Représentant Du Service à La Clientèle

7 months ago


Laval, Canada GA International Full time

Leader de l'industrie depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage et d'identification des laboratoires aux secteurs biomédical et biopharmaceutique, ainsi qu'aux secteurs universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval, au Québec, et nous sommes présents aux États-Unis, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Représentant du Service à la Clientèle **pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine croissance

**Responsabilités**
- Communiquer de manière professionnelle avec les clients par téléphone et par CRM et prendre les mesures appropriées pour répondre aux attentes des clients.
- Recevoir efficacement les commandes des clients par téléphone et par CRM ; vérifier les commandes en temps voulu pour les traiter dans notre ERP.
- Répondre aux demandes des clients concernant l'état des commandes, le suivi des commandes et l'inventaire des produits.
- Réorienter le client vers la ressource interne appropriée si nécessaire.
- Veiller à ce que tous les suivis nécessaires soient effectués auprès de nos clients.

**Exigences**
- Diplôme de fin d'études secondaires ou GED (requis au minimum)
- Deux (2) ans d'expérience dans le service à la clientèle
- Maîtrise de l'anglais. Le français et d'autres langues sont un atout
- Maîtrise de Microsoft Office
- Souci du détail
- Très organisé
- Solides compétences interpersonnelles
- Une attitude professionnelle au travail.
- _Ce poste est à 100% en personne._

As an industry leader for the past twenty years, GA International offers complete laboratory labeling and identification solutions to the bio-medical, bio-pharmaceutical, academic, government and commercial sectors. We are headquartered in Laval, QC with operations in the US, Netherlands, and UK.

We are currently looking for a **Customer Service Representative** to join our dynamic and growing team

**Responsibilities**
- Communicate professionally with clients by phone and CRM and take appropriate actions to meet customer expectations.
- Effectively receive client orders via phone and CRM; verify orders in a timely manner for processing in our ERP.
- Address client inquiries regarding order status, order tracking, and inventory of products.
- Redirect the client to the correct internal resource when necessary.
- Ensure all necessary follow-ups are done with our clients.

**Requirements**:

- High school diploma or GED diploma (required as minimum)
- Two (2) years of experience in customer service
- Fluent in English. French and other languages are an asset
- Proficient in Microsoft Office
- Detail Oriented
- Highly organized
- Strong interpersonal skills
- Professional work etiquette
- _This position is 100% in person. _

**Job Types**: Full-time, Permanent

Schedule:

- Day shift

**Experience**:

- Customer service: 2 years (preferred)

Work Location: In person



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  • Laval, Canada Groupe Belmont Inc. Full time

    **Description de l'emploi** Rejoignez notre équipe dynamique en tant que représentant du service clientèle, où vos compétences exceptionnelles en matière de communication et votre aptitude à résoudre les problèmes vous permettront d'aider nos précieux clients et de soutenir les opérations de notre bureau dans un environnement rapide et...


  • Laval, Canada Groupe Belmont Inc. Full time

    **Description de l'emploi** Rejoignez notre équipe dynamique en tant que représentant du service clientèle, où vos compétences exceptionnelles en matière de communication et votre aptitude à résoudre les problèmes vous permettront d'aider nos précieux clients et de soutenir les opérations de notre bureau dans un environnement rapide et...


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