Gestionnaire, programme KM

3 weeks ago

Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service? 

Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un empowerment et un enablement de nos collègues. Il est acquis que la connaissance est la clé du succès pour nos employés et clients. C'est pourquoi nous recherchons un individu compétent et passionné pour rejoindre notre équipe en tant que Gestionnaire de notre Programme de Gestion des Connaissances (KM). En tant que leader KM, tu joueras un rôle crucial dans la gestion et l'optimisation de nos pratiques de gestion des connaissances.

Un facilitateur passionné et un roi du knowledge management pour une équipe de classe mondiale…

Tu développeras et mettras en œuvre les stratégies et pratiques de gestion des connaissances de l'organisation de services. Ce rôle implique une collaboration avec divers départements pour capturer, organiser et diffuser efficacement les connaissances. Tu seras également responsable de l'évaluation des processus et technologies existantes pour identifier les pistes d'amélioration. Il faudra aussi mettre en œuvre des solutions pour améliorer le partage et l'accessibilité des connaissances dans toute l'organisation.

Au quotidien, tu seras responsable de :

  • Stratégie KM : Notre équipe dispose déjà d'un excellent cadre KCS mis en œuvre. Tu seras la vision stratégique pour la gestion des connaissances qui prendra le relais et la fera prospérer.
  • Identification des lacunes en matière de connaissance : En travaillant aux côtés d'autres parties prenantes de l'équipe et de notre équipe d'habilitation mondiale, tu identifier les lacunes et les opportunités en matière de KM.
  • Administration des systèmes : Notre pratique tourne autour de Service Cloud, mais il y aura des opportunités d'améliorer l'environnement de l’équipe de services. Ton sens de l'organisation et du développement seront essentiels ici.
  • Patrouiller des connaissances : Tu superviseras la maintenance et l'organisation de la base de connaissances, en veillant à ce que les informations soient précises, à jour et facilement accessibles tant pour les clients que pour les parties prenantes internes.
  • Amélioration continue : Tu identifieras les opportunités d'amélioration des processus et d'optimisation dans le cadre de gestion des connaissances, en tirant parti des retours d'expérience des clients, des agents de support et d'autres parties prenantes.
  • Surveillance de la performance et reporting : Tu établiras des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l'efficacité des efforts de gestion des connaissances et fournir des rapports et analyses régulières à la haute direction.
Une soif naturelle de gestion des connaissances

En résumé, le candidat idéal est une personne débrouillarde, orientée vers la technologie, motivée et autodidacte. Notre processus de recrutement nous permet de dépasser le cadre des compétences techniques et d'identifier le talent brut et les compétences. Ton CV devrait inclure la plupart des éléments suivants :

Une expérience éprouvée en gestion des connaissances ou dans un domaine connexe, de préférence dans une entreprise de logiciels ou de technologie.

  • Expérience dans la mise en œuvre et/ou la gestion d'une pratique KCS
  • Solides compétences en gestion de projet, avec la capacité de gérer simultanément plusieurs initiatives et de fournir des résultats dans les délais et dans les limites du budget.
  • Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes et d'influencer les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation
  • Mentalité analytique avec la capacité de tirer parti des données et des indicateurs pour prendre des décisions et améliorations continues.
  • Maîtrise des outils et plates-formes de gestion des connaissances, tels que les logiciels de base de connaissances, les systèmes de gestion de contenu et les outils de collaboration.
Tu coches toutes les cases ? Tu pourrais être la personne idéale

Tu penses avoir un profil correspondant ? Dans ce rôle, tu peux développer ton expertise et partager toutes tes connaissances avec les clients et les collègues. Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation, et parle-nous davantage de toi et pourquoi tu penses que tu serais un excellent choix pour notre équipe. Rejoins la #CoveoLife

  • Gestionnaire, Programme Km

    1 week ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n'exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service? Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un...

  • Gestionnaire, programme KM

    2 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service?  Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un...

  • Gestionnaire, programme KM

    1 month ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

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  • Gestionnaire, programme KM

    2 days ago

    montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

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    2 days ago

    montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service?  Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un...

  • Gestionnaire, programme KM

    4 days ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service? Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un...

  • Gestionnaire, programme KM

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service? Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire...

  • Gestionnaire, programme KM

    2 weeks ago

    montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service?  Chez Coveo, notre équipe des Opérati

  • Gestionnaire de Programme

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Systematix Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme pour combler un poste à Montréal. Le gestionnaire de programme très expérimenté qui dirigera les équipes internes ainsi que des ressources et des partenaires externes. Le gestionnaire de programme travaillera en étroite collaboration avec le parrain, le pilote et les parties prenantes...

  • Gestionnaire Des Programmes

    3 days ago

    Montréal, Canada PAQ Full time

    **Mission de l'organisation** PAQ est un organisme autochtone qui accompagne les personnes des Premières Nations, Inuits et Métis qui sont confrontées à la précarité du logement à Tio’tià : ke / Montréal. En utilisant une approche culturellement adaptée basée sur l’autonomisation et la réduction des méfaits, nous offrons des options...

  • Gestionnaire de Programme

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    Description de l’organisation Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire intégré, reconnu à l’échelle internationale pour l’excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Le CUSM a pour objectif d’assurer aux patients des soins fondés sur les connaissances les plus...

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    3 weeks ago

    Montréal, Canada McGill University Full time

    Veuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...

  • Gestionnaire de Programme

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CMP Advanced Mechanical Solutions Full time

    Cherchez-vous une occasion de travailler pour une entreprise manufacturière dont les produits défient le statu quo et contribuent à un avenir plus propre et plus vert? Si oui, nous voulons vous parler! L'une des entreprises les mieux gérées au Canada en 2022. CMP est l'un des fournisseurs de systèmes de boîtiers mécaniques les plus avancés en...

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    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Gestionnaire de programmes** est principalement responsable de la coordination et de l'organisation de la création des programmes. Il/elle prend en charge la maintenance et l'archivage du système, l'analyse des marges et le suivi des paiements et de la réconciliation. **Responsabilités assignées** - Contrôler et surveiller tous les paramètres...

  • Gestionnaire de Programme

    2 months ago

    Montréal, Canada Energir Full time

    **Poste**: permanent - temps plein Rejoindre Énergir c'est avoir accès à: **De beaux avantages**: Horaires flexibles, télétravail, vacances payées dès l’embauche, jusqu’à 10 jours de congés flexible, etc. **Une rémunération attractive**: salaire avec boni annuel, régime de retraite à prestations déterminées, assurance collective payée...

  • Gestionnaire de Programme

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Tekalia Aeronautik Full time

    **À propos de nous** Tékalia Aeronautik est une entreprise qui fait partie de la grande famille d’Héroux-Devtek. Elle se spécialise dans le revêtement de surface des composantes de train d'atterrissage. Ses opérations sont la rectification, l'alésage, le grenaillage, la métallisation, les essais non destructifs (NDT) et les différents placages....

  • Gestionnaire de Programme

    1 week ago

    Montréal, Canada Energir Full time

    **Lieu**: Poste basé au 1717 rue du Havre, Montréal, avec grande flexibilité en termes de télétravail **Horaire**: 36,25 heures par semaine **Poste**:permanent, temps plein **Entreprise québécoise **du secteur énergétique, **Énergir **a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi,...

  • Gestionnaire de Programme D'accompagnement

    2 months ago

    Montréal, Canada Esplanade Full time

    L’Esplanade est le premier accélérateur dédié à l’entrepreneuriat d’impact social et environnemental au Québec. Depuis 2015, l’Esplanade occupe une position de leadership dans l’écosystème entrepreneurial québécois en réunissant et accompagnant les entrepreneur.e.s et innovateur.trice.s souhaitant d’accélérer la transition...

  • Gestionnaire de Programme D'accompagnement

    2 days ago

    Montréal, Canada Esplanade Full time

    L’Esplanade est le premier accélérateur dédié à l’entrepreneuriat d’impact social et environnemental au Québec. Depuis 2015, l’Esplanade occupe une position de leadership dans l’écosystème entrepreneurial québécois en réunissant et accompagnant les entrepreneur.e.s et innovateur.trice.s souhaitant d’accélérer la transition...

  • Gestionnaire de Programme

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CGI Full time

    Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous avons besoin de vous pour prendre en charge des chantiers majeurs chez nos clients. Lorsque vous rejoignez CGI, vous avez alors accès à un réseau mondial de conseillers de confiance, collaborant avec vous pour assurer le succès et proposer des idées...