Gestionnaire, programme KM

2 weeks ago


Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service?
Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un empowerment et un enablement de nos collègues. Il est acquis que la connaissance est la clé du succès pour nos employés et clients. C'est pourquoi nous recherchons un individu compétent et passionné pour rejoindre notre équipe en tant que Gestionnaire de notre Programme de Gestion des Connaissances (KM). En tant que leader KM, tu joueras un rôle crucial dans la gestion et l'optimisation de nos pratiques de gestion des connaissances.
Un facilitateur passionné et un roi du knowledge management pour une équipe de classe mondiale… Tu développeras et mettras en œuvre les stratégies et pratiques de gestion des connaissances de l'organisation de services. Ce rôle implique une collaboration avec divers départements pour capturer, organiser et diffuser efficacement les connaissances. Tu seras également responsable de l'évaluation des processus et technologies existantes pour identifier les pistes d'amélioration. Il faudra aussi mettre en œuvre des solutions pour améliorer le partage et l'accessibilité des connaissances dans toute l'organisation.
Au quotidien, tu seras responsable de :
Stratégie KM : Notre équipe dispose déjà d'un excellent cadre KCS mis en œuvre. Tu seras la vision stratégique pour la gestion des connaissances qui prendra le relais et la fera prospérer.
Identification des lacunes en matière de connaissance : En travaillant aux côtés d'autres parties prenantes de l'équipe et de notre équipe d'habilitation mondiale, tu identifier les lacunes et les opportunités en matière de KM.
Administration des systèmes : Notre pratique tourne autour de Service Cloud, mais il y aura des opportunités d'améliorer l'environnement de l’équipe de services. Ton sens de l'organisation et du développement seront essentiels ici.
Patrouiller des connaissances : Tu superviseras la maintenance et l'organisation de la base de connaissances, en veillant à ce que les informations soient précises, à jour et facilement accessibles tant pour les clients que pour les parties prenantes internes.
Amélioration continue : Tu identifieras les opportunités d'amélioration des processus et d'optimisation dans le cadre de gestion des connaissances, en tirant parti des retours d'expérience des clients, des agents de support et d'autres parties prenantes.
Surveillance de la performance et reporting : Tu établiras des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l'efficacité des efforts de gestion des connaissances et fournir des rapports et analyses régulières à la haute direction.
Une soif naturelle de gestion des connaissances En résumé, le candidat idéal est une personne débrouillarde, orientée vers la technologie, motivée et autodidacte. Notre processus de recrutement nous permet de dépasser le cadre des compétences techniques et d'identifier le talent brut et les compétences. Ton CV devrait inclure la plupart des éléments suivants :
Une expérience éprouvée en gestion des connaissances ou dans un domaine connexe, de préférence dans une entreprise de logiciels ou de technologie.
Expérience dans la mise en œuvre et/ou la gestion d'une pratique KCS
Solides compétences en gestion de projet, avec la capacité de gérer simultanément plusieurs initiatives et de fournir des résultats dans les délais et dans les limites du budget.
Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes et d'influencer les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation
Mentalité analytique avec la capacité de tirer parti des données et des indicateurs pour prendre des décisions et améliorations continues.
Maîtrise des outils et plates-formes de gestion des connaissances, tels que les logiciels de base de connaissances, les systèmes de gestion de contenu et les outils de collaboration.
Tu coches toutes les cases ? Tu pourrais être la personne idéale Tu penses avoir un profil correspondant ? Dans ce rôle, tu peux développer ton expertise et partager toutes tes connaissances avec les clients et les collègues. Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation, et parle-nous davantage de toi et pourquoi tu penses que tu serais un excellent choix pour notre équipe. Rejoins la #CoveoLife



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    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n'exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service? Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service?  Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service? Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire...


  • montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service?Chez Coveo, notre équipe des Opération


  • Montréal, Canada PAQ Full time

    **Mission de l'organisation** PAQ est un organisme autochtone qui accompagne les personnes des Premières Nations, Inuits et Métis qui sont confrontées à la précarité du logement à Tio’tià : ke / Montréal. En utilisant une approche culturellement adaptée basée sur l’autonomisation et la réduction des méfaits, nous offrons des options...


  • Montréal, Canada CGI Full time

    **Gestionnaire de programme**: **Category**: Project Management **Main location**: Canada, Quebec, Montréal **Position ID**: J1122-3045 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: CGI est à la recherche d'un ou d'une gestionnaire de programme afin de superviser la livraison de projets de développement et d'intégration. Vous jouerez un...


  • Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Gestionnaire de programmes** est principalement responsable de la coordination et de l'organisation de la création des programmes. Il/elle prend en charge la maintenance et l'archivage du système, l'analyse des marges et le suivi des paiements et de la réconciliation. **Responsabilités assignées** - Contrôler et surveiller tous les paramètres...


  • Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Gestionnaire de programmes** est principalement responsable de la coordination et de l'organisation de la création des programmes. Il/elle prend en charge la maintenance et l'archivage du système, l'analyse des marges et le suivi des paiements et de la réconciliation. **Responsabilités assignées** - Contrôler et surveiller tous les paramètres...


  • Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Gestionnaire de Programme, Centralize** Equisoft, chef de file mondial en solutions d’affaires numériques pour les secteurs de l’assurance et de la gestion de patrimoine, recherche activement de nouveaux talents ! Vous êtes une personne passionné de la programmation web et vous souhaitez évoluer dans un contexte international en constante...


  • Montréal, Canada Energir Full time

    **Lieu**: Poste basé au 1717 rue du Havre, Montréal, avec grande flexibilité en termes de télétravail **Horaire**: 36,25 heures par semaine **Poste**:permanent, temps plein **Entreprise québécoise **du secteur énergétique, **Énergir **a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi,...


  • Montréal, Canada Esplanade Full time

    L’Esplanade est le premier accélérateur dédié à l’entrepreneuriat d’impact social et environnemental au Québec. Depuis 2015, l’Esplanade occupe une position de leadership dans l’écosystème entrepreneurial québécois en réunissant et accompagnant les entrepreneur.e.s et innovateur.trice.s souhaitant d’accélérer la transition...


  • Montréal, Canada Héroux-Devtek Inc. Full time

    **Information sur la société**: Héroux-Devtek, dont le siège social est situé à Longueuil (Québec) au Canada, est une société active à l’échelle mondiale desservant le marché de l’aérospatiale par le biais d’installations de production situées en Amérique du Nord et en Europe. La longévité de la société, sa souplesse et ses...


  • Montréal, Canada Aylo Carrières Full time

    Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d'innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à...


  • Montréal, Canada CGI Full time

    Mission Gérer un ou des programmes en technologie de l’information comportant plusieurs projets à la satisfaction des parties prenantes. Allier savoir et faire Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires. Lorsque vous rejoignez CGI,...


  • Montréal, Canada Estruxture Data Centers Full time

    **_** The English version follows the French version**_** **Nous hébergeons les données. Nous assurons les connexions. **Nous protégeons les informations.** Tout commence avec notre équipe dévouée et talentueuse. En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de données aident nos clients à améliorer la connectivité, la redondance et le temps...


  • Montréal, Canada CGI Full time

    À titre de Gestionnaire de programme complexe et stratégique vous aurez à diriger, orchestrer et intégrer la livraison bout en bout de plusieurs types de solutions qui exigent des équipes multidisciplinaires au sein de l'entreprise et ses partenaires d’affaires afin d’atteindre les bénéfices attendus à l’intérieur de l’enveloppe financière...


  • Montréal, Canada McGill University Full time

    Veuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...


  • Montréal, Canada Tekalia Aeronautik Full time

    **À propos de nous** Tékalia Aeronautik est une entreprise qui fait partie de la grande famille d’Héroux-Devtek. Elle se spécialise dans le revêtement de surface des composantes de train d'atterrissage. Ses opérations sont la rectification, l'alésage, le grenaillage, la métallisation, les essais non destructifs (NDT) et les différents placages....


  • Montréal, Canada Canadian Cancer Society Full time

    Modèle hybride **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?** La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un réseau d’aide empreint de compassion à toutes les personnes atteintes de cancer, dans...


  • Montréal, Canada CellCarta Full time

    Vous souhaitez faire évoluer votre carrière ? CellCarta, une organisation de recherche sous contrat, recrute un/une Gestionnaire de programmes pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Gestionnaire de programmes, vous aurez l'opportunité d'utiliser votre expertise et vos compétences pour assurer que nos services répondent aux normes les plus...