Technicien informatique en soutien technique

2 months ago


Montréal, Canada TechnoConseil Full time

TechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques avec plus de 350 spécialistes et collaborateurs est à la recherche de plusieurs ressources pour combler des postes de soutien technique de niveau 2.

Sous l’autorité du chef d’équipe, les personnes choisies devront répondre aux appels et aux courriels des utilisateurs et suivre leurs demandes d’assistance à l’aide d’un outil de gestion de soutien. Ils participeront également à l’amélioration de la base de connaissances en fonction des problèmes rencontrés.

Vos responsabilités

  • Répondre à toutes les requêtes adressées par les usagers, les inscrire dans l'outil de prise d'appels, analyser, documenter et résoudre les requêtes àl'entière satisfaction des usagers
  • Assurer un suivi serré avec les usagers
  • Assurer un diagnostic de base à distance des postes de travail, des applications et du réseau ainsi que fournir les services de soutien à tous les usagers
  • Faire l’installation de base du matériel informatique et des logiciels en veillant à ce que les postes de travail et les périphériques soient fonctionnels et utilisés de manière optimale
  • Documenter, analyser et continuellement améliorer les procédures et les moyens de résoudre les incidents
  • Participer aux différents projets et jouer un rôle conseil auprès des utilisateurs
  • Assurer le remplacement des membres du groupe lors d'absences
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction à la clientèle
  • Communiquer différents éléments clés à son superviseur

Profil recherché

  • Orientation vers le service à la clientèle (patience, empathie)
  • Bonne capacité d’analyse et de résolution des problèmes
  • Capacité à gérer le stress et à travailler sous la pression
  • Rigueur et constance dans ses interventions
  • Sens de l’initiative, autonomie et bon jugement
  • Excellente communication en Français
  • Gestion des priorités

Expérience

  • Diplôme (DEP , DEC ou AEC)
  • Logiciels : Microsoft Outlook, Suite Office 2003-2010
  • Environnement : Windows XP et Windows 7
  • Périphériques

Condition de travail

  • Salaire: à discuter
  • Nombre d’heures : 35 heures par semaine
  • Date prévue d’entrée en fonction : immédiatement
Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront convoquées pour une entrevue. Les candidats retenus seront évalués dans le cadre d'un processus de sélection.

  • Montréal, Canada CBM Informatique inc. Full time

    Présentation de l'entreprise : CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises, est implantée à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal depuis 1997. Nous nous distinguons par un service à la clientèle exceptionnel, une équipe dynamique et motivée, ainsi qu'une solide expérience dans le domaine. Tâches : En tant que...


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Technicien, soutien informatique Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets. Responsabilités principales: - Commander et installer tous les équipements informatiques et...


  • Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...


  • Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...


  • Montréal, Canada Afterpay Full time

    **Description de l'entreprise**: - Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et...


  • Montréal, Canada GIRO Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique **Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier...


  • Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **Technicien Niveau 3 soutien informatique (Bilingue)** **Description de poste** Nous recherchons un **Technicien de Soutien Informatique d'expérience,** compétent pour fournir une assistance technique rapide et utile sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions de vos collègues sur des problèmes techniques et offrirez des conseils...


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Prêt à relever le défi? Technicien, soutien informatique Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets. Responsabilités principales: - Commander et installer tous les...


  • Montréal, Canada Services plus Full time

    Services plus recherche un technicien en informatique en support technique pour faire différents contrats dans différents ministères de la fonction publique fédérale (Gouvernement du Canada).Responsabilités:- Coordonner l'élaboration des spécifications d'applications technologiques émergentes.- Agir comme agent de liaison pour le soutien des...


  • Montréal-Est, Quebec, Canada CB Canada Full time

    ObjectifL'agent de soutien technique informatique doit garantir le bon fonctionnement des ordinateurs des utilisateurs finaux afin qu'ils puissent effectuer leurs tâches quotidiennes. Cela comprend la réception, la hiérarchisation, la documentation et la résolution active des demandes d'aide des utilisateurs finaux, ainsi que l'escalade...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    **Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux soins, à la recherche, à...


  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez technicienne ou technicien en soutien informatique** La mission des Technologies de l’information (TI) est de soutenir la vision et le plan stratégique de l’Université. Les TI sont responsables de mettre en place et d’assurer l’évolution des solutions technologiques pertinentes à l’optimisation des façons de faire et de...

  • Responsable D'équipe

    5 months ago


    Montréal, Canada Alithya Full time

    Trois-Rivières, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en présentiel.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...


  • Montréal, Canada Hatch Full time

    **No de la demande **:89065 **Catégorie d'emploi **:Technologies de l'information **Lieu **:Montréal, QC, Canada Joignez-vous à une entreprise déterminée à apporter des changements positifs pour créer un monde meilleur. Comptant plus de 65 ans d'expertise commerciale et technique dans les mines, l'énergie et les infrastructures, et nous appuyant...


  • Montréal, Canada Alithya Full time

    Trois-Rivières, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en présentiel.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...


  • Montréal, Canada SoftFlow Service Informatique PME Managed IT Services Full time

    Madame, Monsieur, Nous avons le plaisir de vous informer que notre entreprise est actuellement à la recherche d'un technicien informatique qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes à la recherche d'un individu compétent et fiable pour occuper un poste à temps partiel du lundi au vendredi, de 8h à 11h chaque jour. **Description du...


  • Montréal, Canada SoftFlow Service Informatique PME Managed IT Services Full time

    Madame, Monsieur, Nous avons le plaisir de vous informer que notre entreprise est actuellement à la recherche d'un technicien informatique qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes à la recherche d'un individu compétent et fiable pour occuper un poste à temps partiel du lundi au vendredi, de 8h à 11h chaque jour. **Description du...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    **CE QU'ON CHERCHE** Chaque élève a droit à un parcours scolaire à son image, à la hauteur de son potentiel. Viens nous aider dans notre mission de fournir un soutien informatique exceptionnel pour garantir une expérience d’apprentissage enrichissantes pour nos élèves et notre personnel. Le Centre de services scolaire des Samares est à la...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    **CE QU'ON CHERCHE** Chaque élève a droit à un parcours scolaire à son image, à la hauteur de son potentiel. Viens nous aider dans notre mission de fournir un soutien informatique exceptionnel pour garantir une expérience d’apprentissage enrichissante pour nos élèves et notre personnel. Le Centre de services scolaire des Samares est à la...