Responsable D'équipe

3 months ago

Montréal, Canada Alithya Full time

Trois-Rivières, Québec, Canada

**Veuillez** prendre note que ce poste est en présentiel.**:
Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

**Une mission à la hauteur de votre expertise**:
En tant que technicien(ne) informatique au sein de notre entreprise, vous serez responsable de la coordination d’une équipe de techniciens et de la gestion quotidienne des systèmes informatiques, du soutien technique aux utilisateurs, de la résolution des problèmes matériels et logiciels, et de la maintenance préventive. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe informatique pour garantir la disponibilité et la fiabilité de nos infrastructures informatiques.

**Des projets à la hauteur de vos ambitions**:

- Gérer et coordonner l’équipe:

- Animer les réunions quotidiennes (Scrum) afin d’assurer une bonne gestion des priorités et le suivi des points de décision;
- Effectuer l’assignation des billets (incidents et demandes) à l’équipe sur le site;
- Effectuer le contrôle de qualité des techniciens sur le site (billet et qualité de travail);
- Participer à la mise en place, au maintien et au partage des bases de connaissances;
- Accompagner les techniciens débutants par des formations et du mentorat;
- Participer à la revue de performance des ressources dans l’atteinte des objectifs annuels.
- Assurer un rôle d’expert(e) technique:

- Prendre en charge les situations complexes opérationnelles en matière de soutien technique aux utilisateurs, de gestion des logiciels et du matériel informatique, de sécurité informatique et de sauvegarde des données;
- Soutenir l’atteinte des niveaux de service en faisant la vigie des billets et en s’assurant de la prise en charge et de la gestion dans les délais;
- Réaliser les relances aux propriétaires de billets (sur le site ou collaborateurs);
- Assurer la gestion des tableaux de bord opérationnels (mise en place et évolutions);
- Documenter et suggérer toute amélioration possible au service (procédure, processus, documentation, etc.);
- Escalader et/ou communiquer toute situation problématique à haut risque d’impact ou potentiel d’amélioration.
- Fournir du soutien technique aux utilisateurs:

- Répondre aux demandes d’assistance technique des utilisateurs, que ce soit par téléphone, par courriel ou en personne;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les problèmes liés aux systèmes d’exploitation, aux logiciels applicatifs, aux périphériques, etc.;
- Fournir des instructions et de la formation de base aux utilisateurs pour les aider à résoudre certains problèmes courants.
- Gérer le matériel informatique:

- Installer, configurer et mettre à jour les ordinateurs, les imprimantes, les numériseurs et autres périphériques;
- Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques pour garantir leur bon fonctionnement;
- Gérer l’inventaire des équipements informatiques, y compris les mises à jour, les ajouts et les suppressions.
- Gérer les logiciels:

- Installer, mettre à jour et désinstaller des logiciels sur les ordinateurs des utilisateurs;
- Assurer la conformité des licences logicielles et gérer les mises à jour;
- Collaborer avec l’équipe informatique pour tester de nouveaux logiciels et solutions.
- Assurer la sécurité informatique:

- Contribuer à la sécurité informatique en assurant la mise à jour des antivirus et des pare-feu et en mettant en place des politiques de sécurité;
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
- Assurer la sauvegarde et récupération des données:

- Mettre en place et gérer des stratégies de sauvegarde régulières pour prévenir la perte de données;
- Aider à la récupération des données en cas de panne ou de perte;
- Assurer la documentation opérationnelle technique en continu;
- Documenter toute activité de soutien et toute solution dans les outils/billets SM centralisés soutenant l’historisation et les analyses de tendances.
- Participer à la revue de performance des ressources dans l’atteinte des objectifs annuels;
- Contrôler la qualité des techniciens locaux (billet et qualité de travail);
- Former, encadrer (_coach_) et accompagner les techniciens débutants;
- Agir en tant que chef d’équipe;
- Animer des Scrums quotidiens, gérer les priorités, assurer la prise de note et le suivi des points de décision;
- Gérer des files : permanent à distance (20 % équivalent temps complet [FTE]).

**Quand ça clique**:

- Diplôme en informatique, en gestion des systèmes informatiques ou dans un domaine connexe;
- Minimum de trois à cinq ans dans un rôle similaire de responsable d’équipe - technicien informatique principal

  • Responsable informatique

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full time

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? L'administration des systèmes n'a plus de secret pour toi ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me...

  • Responsable géotechnique

    3 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada EBC Inc. Full time

    Responsable géotechniquePrésentation du posteL'entreprise EBC Inc. recherche un responsable géotechnique pour rejoindre son équipe de projet. Le candidat idéal possède une solide expérience en géotechnique et est capable de diriger des équipes pour la réalisation de projets d'envergure.ResponsabilitésÉlaborer et promouvoir le plan de...

  • Responsable géotechnique

    3 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada EBC Inc. Full time

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  • Responsable géotechnique

    4 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada EBC Inc. Full time

    Responsable GéotechniqueEBC Inc. recherche un Responsable Géotechnique pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Cette personne sera chargée de diriger les activités géotechniques de notre entreprise, en assurant la qualité et la sécurité des projets.ResponsabilitésÉlaborer et promouvoir le plan de gestion...

  • Responsable géotechnique

    4 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada EBC Inc. Full time

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  • Responsable produit

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full time

    TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients : Responsable de produit technique senior RÉSUMÉ DU POSTE Le Senior Technical Product Owner (TPO) joue un rôle essentiel en comblant le fossé entre les équipes techniques et les parties prenantes de l'entreprise. Il est chargé de définir, de hiérarchiser et de gérer le...

  • Responsable de produit numérique

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produit et veillerez à ce qu'il continue...

  • Responsable géotechnique

    2 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada EBC Inc. Full time

    À propos du posteL'entreprise EBC Inc. recherche un Responsable géotechnique pour rejoindre son équipe de projet de construction. Ce poste est responsable de la gestion des activités géotechniques et de la supervision des équipes de terrain.ResponsabilitésÉlaborer et promouvoir le plan de gestion géotechnique;Participer à l'établissement...

  • Responsable géotechnique

    2 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada EBC Inc. Full time

    À propos du posteL'entreprise EBC Inc. recherche un Responsable géotechnique pour rejoindre son équipe de projet de construction. Ce poste est responsable de la gestion des activités géotechniques et de la supervision des équipes de terrain.ResponsabilitésÉlaborer et promouvoir le plan de gestion géotechnique;Participer à l'établissement...

  • Responsable du service client

    7 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Une de nos résidences de Montréal est présentement à la recherche d'un(e) Responsable du service client pour compléter sa belle équipe. Vous voulez faire la différence dans la vie de nos résidents , joignez vous à notre équipe.DESCRIPTION DU POSTE:Il s'agit d'un poste permanent à temps plein de jour, du lundi au vendredi Salaire : à...

  • Responsable de la Coordination des Tests

    1 day ago

    Montréal, Canada Capmatic ltée Full time

    MissionVous êtes chargé de coordonner les tests et de garantir la qualité des équipements de notre entreprise.Vous planifierez, exécuterez et suivrez les activités de test pour s'assurer que nos équipements répondent aux exigences des clients.Vous serez responsable de l'élaboration de la stratégie de test, de la conception des cas de test...

  • Responsable de la Coordination des Tests

    22 hours ago

    Montréal, Canada Capmatic ltée Full time

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  • Responsable Logistique International

    2 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada BLV Expert Full time

    **Notre client, un prestataire de services de logistique en Amérique du Nord, est en pleine expansion et cherche un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de transport international.****Le responsable de la logistique international a pour mission de soutenir notre équipe en pleine croissance. Vous serez responsable de la gestion de toutes...

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    2 weeks ago

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  • Responsable de la Maintenance Industrielle

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada Michael Page Full time

    Directeur de la Maintenance - Chef de ProjetMichael Page recherche un Directeur de la Maintenance pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est basé sur le site industriel de Montréal-Est.ResponsabilitésLeadership et Gestion d'Équipe : Superviser et motiver une équipe de 40 collaborateurs, en garantissant l'optimisation des ressources...

  • Responsable comptes commerciaux

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada OVHcloud Full time

    Au sein de votre équipe #Oneteam Vous serez partie intégrante de notre département qui garantit le développement commercial de l'ensemble de nos produits. La personne portera nos valeurs au plus près de nos clients : innovation, liberté, esprit d'équipe. Présent dans plusieurs pays, c'est avec nos clients que l'équipe co-construit...

  • Responsable du service clientèle

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Buanderie Villeray Full time

    K-Bro Linen Systems est un fournisseur de premier plan de services de blanchisserie et de linge de maison pour les hôtels et les établissements de soins de santé au Canada et au Royaume-Uni. Nous sommes fiers d'offrir une qualité et un service exceptionnels et nous sommes actuellement à la recherche d'un directeur du service à la clientèle...

  • Responsable du service clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Buanderie Villeray Full time €70,000

    K-Bro Linen Systems est un fournisseur de premier plan de services de blanchisserie et de linge de maison pour les hôtels et les établissements de soins de santé au Canada et au Royaume-Uni. Nous sommes fiers d'offrir une qualité et un service exceptionnels et nous sommes actuellement à la recherche d'un directeur du service à la clientèle...

  • Responsable de la Gestion des Commandes et Abonnements

    2 days ago

    Montréal, Canada ACCEO Solutions - Services de garde Full time

    Développez votre carrière avec ACCEO Solutions - Services de gardeNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Gestion des Commandes et Abonnements pour renforcer notre équipe.Ce poste consiste à gérer les commandes et les abonnements de nos clients, à répondre à leurs demandes d'information et à assurer le renouvellement des...

  • Responsable de la Gestion des Commandes et Abonnements

    2 days ago

    Montréal, Canada ACCEO Solutions - Services de garde Full time

    Développez votre carrière avec ACCEO Solutions - Services de gardeNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Gestion des Commandes et Abonnements pour renforcer notre équipe.Ce poste consiste à gérer les commandes et les abonnements de nos clients, à répondre à leurs demandes d'information et à assurer le renouvellement des...