Assistant(e) directeur(trice) de l'entretien ménager

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Hotels W Full time
Numéro de l'Emploi
Catégorie d'Emploi Housekeeping & Laundry
Lieu W Montreal, 901 Square Victoria, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Management
RÉSUMÉ DU POSTE

Poste d'encadrement de niveau débutant axé sur le soutien des activités quotidiennes des services d'entretien ménager, du club de loisirs et de santé et de la blanchisserie, le cas échéant. Le titulaire du poste dirige les employés et travaille avec eux au nettoyage et à l'entretien des chambres d'hôtes et des espaces publics. Il effectue des inspections et tient les personnes responsables des mesures correctives. Le titulaire du poste contribue à assurer la satisfaction des clients et des employés tout en maintenant le budget d'exploitation.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et expérience

Diplôme d'études secondaires ou GED ; 2 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ménager ou dans un domaine professionnel connexe.

OU

Diplôme de deux ans d'une université accréditée en gestion d'hôtel et de restaurant, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; aucune expérience professionnelle n'est requise.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Gestion des opérations d'entretien ménager et des budgets

Assister à toutes les réunions pertinentes (par exemple, réunions du personnel, réunions prévisionnelles, réunions préalables, réunions de service).

S'assurer que les connaissances et la compréhension des réglementations OSHA sont à jour.

Supervise toutes les procédures relatives aux objets perdus et trouvés.

Obtenir la liste des chambres à nettoyer immédiatement et la liste des départs ou des congés potentiels afin de préparer les affectations de travail.

Faire l'inventaire des stocks pour s'assurer qu'ils sont suffisants.

Veille à ce que l'état des chambres des clients soit communiqué à la réception en temps utile et de manière efficace.

Travailler efficacement avec le service d'ingénierie sur les besoins d'entretien des chambres.

Comprendre et respecter les politiques et procédures de prévention des pertes.

Veiller à ce que tous les employés disposent des fournitures, de l'équipement et des uniformes appropriés.

Superviser les opérations quotidiennes de l'équipe et veiller au respect de l'ensemble des politiques, normes et procédures en matière d'entretien ménager.

Participe à la supervision d'un programme d'inspection efficace pour toutes les chambres et les espaces publics.

Gérer l'inventaire du linge et les fournitures destinées aux clients et participer à la commande de fournitures si nécessaire.

Superviser l'entretien ménager et tous les domaines connexes en l'absence du directeur des services ou du responsable de l'entretien ménager.

Assurer un service à la clientèle exceptionnel

Traiter les problèmes et les plaintes des clients en demandant l'aide du superviseur si nécessaire.

Participe à l'examen des cartes de commentaires et des résultats de la satisfaction des clients avec les employés.

Donner aux employés les moyens de fournir un excellent service à la clientèle dans le respect des lignes directrices.

Mener des activités dans le domaine des ressources humaines

Soutenir les initiatives de formation pour tous les employés actuels et nouveaux.

Participer, le cas échéant, à l'enquête sur les accidents des employés.

Communiquer les attentes en matière de performances aux employés de l'entretien ménager conformément aux descriptions de poste pour chaque fonction et contrôler les progrès réalisés.

Encadrer, conseiller et encourager les employés.

Gère l'administration des salaires.

Observer les comportements des employés en matière de service et leur fournir un retour d'information ; s'efforcer en permanence d'améliorer les performances en matière de service.

Supervise les niveaux de dotation en personnel afin de s'assurer que le service aux clients, les besoins opérationnels et les objectifs financiers sont atteints.

Communiquer au personnel les domaines nécessitant une attention particulière et assurer un suivi pour s'assurer qu'ils ont été compris.

Participe, le cas échéant, aux entretiens et au recrutement des membres de l'équipe d'entretien ménager possédant les compétences requises.

Gérer les procédures disciplinaires progressives des employés, le cas échéant.

Utiliser le système de gestion du travail pour planifier efficacement les horaires en fonction des besoins de l'entreprise et pour assurer le suivi du temps de travail et des présences des employés.

Supervise les équipes d'entretien ménager, y compris la préparation de la maison.

Donner l'exemple en matière de relations avec les clients.

Participe au processus d'évaluation des performances des employés, en donnant son avis si nécessaire.

L'échelle salariale pour ce poste se situe entre $54,000 et $66,000 par année.

Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avis aux candidats: W Montreal prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au ou par courriel au afin qu'un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu'aux personnes nécessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.

Chez W Hotels, notre mission est d'éveiller la curiosité et d'élargir les horizons. Nos établissements offrent de véritables expériences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles expériences nous inspirent énormément. Nous avons à cœur d'être à l'écoute et de répondre à tous les besoins, ce qui nous permet de réinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) représente notre culture et notre philosophie de service, grâce auxquelles les passions de notre clientèle prennent vie. Si vous êtes une personne originale, créative et tournée vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En intégrant l'équipe W Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • assistant (e) – directeur (trice) de l'entretien ménager

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtelboutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'éléganceAyant établi une forte présence au cœur de grandes villesinternationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago etSan Francisco, l'hôtel Warwick, Le Crystal est ravi d'étendre sa...

  • Directeur(trice) Entretien Ménager

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomielocale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait dedesign minimaliste et de sophistication chaleureuse. Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Directeur(trice) de l'entretien ménager, vous serez un acteur clé dans...

  • Directeur(trice) Adjoint(e) Entretien Ménager

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Hôtelalliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel MontréalLe Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophisticationchaleureuse. Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Directeur(trice) adjoint(e) de l'entretien ménager, vous assisterez le/la...

  • Directeur (trice) de l'entretien ménager

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    GDI Services est à la recherche d'un Directeur(trice) de l'entretien ménager pour un de ses partenaires d'affaires, le prestigieux hôtel Birks situé au centre-ville de Montréal. L'Hôtel Birks préserve lepatrimoine historique du bâtiment et vous accueille dans un monde intemporel oùclassicisme et modernité cohabitent harmonieusement.Nous...

  • Superviseur(e) de l'entretien ménager

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Embassy suites Full time

    GDI Services Hôteliers, est présentement à larecherche d'un (e)Assistant (e) – Directeur (trice) de l'entretienménager pour un de ses prestigieux partenaire d'affaire, situé au centre-villede Montréal.· Travaillant à temps pleinsous la responsabilité de la Directrice de l'entretien ménager, le candidatretenu aura les responsabilités suivantes...

  • directeur(trice) de la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtelboutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence etd'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherched'un(e) Directeur(trice) de la réception pour ce prestigieux partenaired'affaires.Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffinéet êtes à la recherche...

  • Directeur(trice) technique, Gestion des eaux minières

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionDirecteur(trice) technique, Gestion des eaux minièresL'équipe de Développement minier durable (DMD) de la Division Minéraux et métaux (M&M) d'AtkinsRéalis fournit des solutions d'ingénierie sur mesure a l'industrie minière afin d'intégrer les considérations environnementales a chacune des étapes d'un projet minier, depuis les phases...

  • Superviseur(e) Entretien Ménager

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Hôtelalliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréalle Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal,idéalement situé au coeur de la ville, dans l'historique 'Golden Square Mile',destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et demusées, ainsi que les gourmets....

  • Directeur(trice) technique, Restauration minière

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionL'équipe de Développement minier durable (DMD) de la Division Minéraux et métaux (M&M) d'AtkinsRéalis fournit des solutions d'ingénierie sur mesure a l'industrie minière afin d'intégrer les considérations environnementales a chacune des étapes d'un projet minier, depuis les phases initiales d'ingénierie, en passant par la...

  • Directeur/Directrice de l'entretien ménager

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    APERÇU DUPOSTELe directeur de l'entretien ménager supervise et gère toute l'équipe del'entretien ménager. Le directeur del'entretien ménager soutient les collègues pour réaliser la meilleureexpérience client et suit toutes les procédures pour maintenir les normes del'établissement. Il s'assure de lasatisfaction des employés et des clients quant...

  • SUPERVISEUR(E) DE l'ENTRETIEN MÉNAGER

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GDI services Full time

    GDI Services est à la recherche d'un(e)Superviseur(e) de l'entretien ménager pour un de ses partenaires d'affaires, leprestigieux hôtel Humaniti, Autograph Collection situé au centre-ville deMontréal.Humaniti Hôtel est une brillantecombinaison d'inspiration humaine et d'architecture innovante. Célébrant l'artet la grâce de la vie sophistiquée sous...

  • Directeur(trice) technique, Géotechnique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job Description Directeur(trice) technique, géotechnique L'équipe de Développement minier durable (DMD) de la Division Minéraux et métaux Québec (M&M) d'AtkinsRéalis fournit des solutions d'ingénierie sur mesure a l'industrie minière afin d'intégrer les considérations environnementales a chacune des étapes d'un projet minier, depuis les phases...

  • Directeur(trice) adjoint(e), technologies de l'information

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Lavery Avocats Full time

    Référence : LAV2024-11 Nature du poste : Permanent Description Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est le plus important cabinet d'avocats au Québec (cabinet de l'année du Québec à l'édition 2020, 2021 et 2022 des Canadian Law Awards et figure 1er parmi les plus importants cabinets d'avocats...

  • Superviseur(e) de l'entretien ménager

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Embassy suites Full time

    GDI Services Hôteliers, est présentement à larecherche d'un (e)Superviseur(e) de l'entretien ménager pour un de ses prestigieux partenaire d'affaire, situé au centre-villede Montréal.· Travaillant à temps pleinsous la responsabilité de la Directrice de l'entretien ménager, le candidatretenu aura les responsabilités suivantes :· Superviser et...

  • Directeur(trice) Géotechnique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionPourquoi rejoindre notre équipe ?Vous êtes un ingénieur(e) d'expérience en géotechnique? Vous aimez la gestion, le développement des affaires, mais vous désirez continuer de travailler techniquement sur des projets?Vous détenez un excellent leadership et entretenez de bonnes relations interpersonnelles ? L'intégrité, la santé et...

  • Directeur(trice) principal(e)

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Le ou la Directeur(trice) principal(e) audit interne se rapporte fonctionnellement au Chef de la Direction et Chef des investissements, et administrativement au Chef Partenariats et affaires corporatives. Il(elle) sera un partenaire d'affaires qui saura favoriser une approche proactive, et chapeautera une équipe qu'il(elle) devra mettre...

  • Assistant(e) responsable de lєhébergement

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Coordonnateur (trice) de ventes

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Le St-Martin Hôtel Particulier (Montréal) Full time

    Le/la coordonnateur (trice)ventes & marketing assiste les vendeurs désignés dans leurs fonctionscléricales et administratives. Cette personne devra interagir avec les invitésde l'hôtel, les clients ainsi que les talents afin d'assurer un service à laclientèle impeccable et l'atteinte des objectifs du service. Le/La candidat(e)idéal(e) devra être...

  • Directeur(trice) d'étude, Mines et métaux

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionDirecteur(trice) d'étude, Mines et métauxLa division Service d'ingénierie - Mines et Métaux est a la recherche d'un(e) Directeur(trice) de projets pour venir combler un besoin immédiat afin de gérer des projets au sein d'une équipe dynamique en pleine croissance.Sous l'autorité de la Directrice principale - Ingénierie d'usine -...

  • É entretien ménager

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Gault Full time

    Au cœur du Vieux-Montréal, à deux pas du Palais des Congrès et du métro Square-Victoria–OACI, l'hôtel Gault occupe un immeuble construit en 1871 par un grossiste en tissus et mercerie du nom de Andrew F. Gault. Converti en hôtel de luxe en 2002, l'édifice compte 30 suites dans une rue paisible loin de l'agitation habituelle mais à proximité de...