Superviseur(e) réception

4 days ago

Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

Rejoignez notre équipe de réception au Sofitel Montréal le Carré Doré et développez vos compétences en tant que Superviseur(e) de la réception.

Vous souhaitez améliorer l'expérience de nos clients et devenir un expert dans votre métier? Nous vous encourageons à innover et à perfectionner vos compétences en tant que Superviseur(e) de la réception.

Compétences requises

  • Proposer un service client professionnel et impeccable
  • Soutenir la directrice de la réception dans les tâches quotidiennes
  • Accompagner les employés de la réception lors des arrivés et des départs des invités
  • Connaître les standards de la marque et s'assurer qu'ils soient respectés
  • Assurer une étroite collaboration avec les départements de l'entretien ménager, la maintenance, les réservations et la restauration
  • Réviser les réservations afin de s'assurer que les informations et demandes soient conformes
  • S'assurer de la satisfaction des invités pendant et après leur séjour
  • Traiter les plaintes, s'il y a lieu
  • Suivre les commentaires des clients laissés sur la plateforme TrustYou
  • Participer à l'élaboration de stratégies afin d'améliorer l'expérience du client
  • Être un expert des programmes de la marque
  • Assurer un contrôle adéquat des crédits et le traitement des transactions financières

Gestion du personnel

  • Assister la directrice de la réception dans la gestion des ressources humaines
  • Veiller à ce que les employés respectent les politiques et procédures relatives à la réception
  • Acquérir une connaissance approfondie de tous les systèmes et procédures de la réception
  • Soutenir et encourager les membres de l'équipe à améliorer le service et la satisfaction des invités
  • Communiquer aux collaborateurs et à la direction les informations pertinentes liées aux opérations de l'hôtel
  • Assurer l'accueil, l'orientation et la formation du personnel
  • Comprendre et appliquer les politiques de l'hôtel et de la convention collective
  • Veiller à l'application des normes de santé et de sécurité au travail

Compétences souhaitées

  • Diplôme en Hôtellerie, gestion hôtelière ou pertinent au poste
  • Expérience sur un poste similaire et en gestion d'équipe
  • Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais
  • Grande disponibilité (jour, soir, week-end)
  • Connaissance de Microsoft Office
  • Connaissance du logiciel Opéra est un atout
  • Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle
  • Avoir le désir de travailler dans un hôtel cinq étoiles avec des standards de service élevés
  • Chaleureux et aimant le travail d'équipe

Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

L'emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.

Vous aimez l'art de vivre à la française? Nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carré Doré de Montréal.

  • superviseur(e) de la réception

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Superviseur(e) de la Réception Sous l'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Fonctions Assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après le séjour et traiter...

  • superviseur(e) de la réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Superviseur(e) de la Réception Sous l'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. FonctionsAssurer la satisfaction de la clientèle pendant et après le séjour et traiter les...

  • Superviseur(e) Réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SOFITEL Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) Réception est chargé(e) de la gestion des opérations de la réception de l'hôtel Sofitel. Voici quelques-unes de ses responsabilités clés :Gestion du Service Client : Proposer un service client professionnel et impeccable, avenant et attachant, en permanence.Soutien à la Directrice de la Réception : Soutenir la...

  • Superviseur(e) Réception

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SOFITEL Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) Réception est chargé(e) de la gestion des opérations de la réception de l'hôtel Sofitel. Voici quelques-unes de ses responsabilités clés :Gestion du Service Client : Proposer un service client professionnel et impeccable, avenant et attachant, en permanence.Soutien à la Directrice de la Réception : Soutenir la...

  • Superviseur(e) réception

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Une opportunité de carrière dans un hôtel de luxeNous recherchons un Superviseur(e) réception pour rejoindre notre équipe au Sofitel Montréal le Carré Doré, un hôtel majestueux situé au pied du parc du mont Royal.ResponsabilitésSuperviser une grande équipe composée des préposés à la réception, des concierges et des valets;Proposer un service...

  • Superviseur(e) réception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Une opportunité de carrière dans un hôtel de luxeNous recherchons un Superviseur(e) réception pour rejoindre notre équipe au Sofitel Montréal le Carré Doré, un hôtel majestueux situé au pied du parc du mont Royal.ResponsabilitésSuperviser une grande équipe composée des préposés à la réception, des concierges et des valets;Proposer un service...

  • Superviseur(e) réception

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Une opportunité de carrière dans un hôtel de luxeNous recherchons un Superviseur(e) réception pour rejoindre notre équipe au Sofitel Montréal le Carré Doré, un hôtel majestueux situé au pied du parc du mont Royal.ResponsabilitésSuperviser une grande équipe composée des préposés à la réception, des concierges et des valets;Proposer un service...

  • Superviseur(e) Réception Hôtelier

    2 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada SOFITEL Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Superviseur(e) Réception pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel. Vous serez responsable de la gestion de la réception, de l'accueil des clients et de la coordination des opérations quotidiennes.Compétences et responsabilitésGestion des opérations de la réceptionProposer un service client...

  • superviseur(e) de la réception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Sousl'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participeà la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasserles besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en applicationdes standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l'équipel'encadrement et le...

  • superviseur(e) de la réception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Recherchez un superviseur de réception pour gérer les opérations du département de la réception et fournir un service exceptionnel à la clientèle. **Description du poste** Le superviseur de réception est responsable de la gestion des opérations du département de la réception, en veillant à surpasser les besoins et attentes de la clientèle....

  • Superviseur(e) de la Réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Une Carrière de LuxeLe Sofitel Montréal Le Carré Doré, un hôtel de luxe situé au cœur de la ville, recherche un Superviseur(e) de la Réception pour rejoindre son équipe accueillante et dynamique.MissionSuperviser une grande équipe composée de préposés à la réception, de concierges et de valets; Assurer que les invités de l'hôtel vivent une...

  • Superviseur(e) de la Réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Une Carrière de LuxeLe Sofitel Montréal Le Carré Doré, un hôtel de luxe situé au cœur de la ville, recherche un Superviseur(e) de la Réception pour rejoindre son équipe accueillante et dynamique.MissionSuperviser une grande équipe composée de préposés à la réception, de concierges et de valets; Assurer que les invités de l'hôtel vivent une...

  • Superviseur(e) de la Réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Une Carrière de LuxeLe Sofitel Montréal Le Carré Doré, un hôtel de luxe situé au cœur de la ville, recherche un Superviseur(e) de la Réception pour rejoindre son équipe accueillante et dynamique.MissionSuperviser une grande équipe composée de préposés à la réception, de concierges et de valets; Assurer que les invités de l'hôtel vivent une...

  • Superviseur(e) de la réception

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Superviseur Réception - Ritz Carlton Montréal Superviseur Réception Le Ritz Carlton Montréal, un établissement légendaire, recherche un Superviseur Réception pour rejoindre son équipe. Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement professionnel qui valorise la créativité, le travail d'équipe et la collaboration, la...

  • Superviseur(e) de la réception

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Superviseur Réception - Ritz Carlton MontréalSuperviseur Réception Le Ritz Carlton Montréal, un établissement légendaire, recherche un Superviseur Réception pour rejoindre son équipe. Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement professionnel qui valorise la créativité, le travail d'équipe et la collaboration, la...

  • Représentant(e) de la Réception

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Présentation du posteNous recherchons un superviseur(e) de la réception pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin. Le/la superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion des opérations du département de la réception et de la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients.FonctionsAppliquer et faire...

  • Représentant(e) de la Réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Présentation du posteNous recherchons un superviseur(e) de la réception pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin. Le/la superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion des opérations du département de la réception et de la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients.FonctionsAppliquer et faire...

  • Représentant(e) de la Réception

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Présentation du posteNous recherchons un superviseur(e) de la réception pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin. Le/la superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion des opérations du département de la réception et de la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients.FonctionsAppliquer et faire...

  • Superviseur Réception

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Superviseur RéceptionLe Ritz Carlton, un établissement hôtelier de luxe à Montréal, recherche un Superviseur Réception pour rejoindre son équipe de direction.À propos de l'entrepriseLe Ritz Carlton est un leader dans l'hôtellerie de luxe, offrant un environnement professionnel unique où la créativité, le travail d'équipe et la collaboration sont...

  • Superviseur de la réception

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    Superviseur de la réception Un superviseur de la réception est responsable de garantir une expérience mémorable pour les invités, en supervisant les opérations de service de la réception et en assurant que toutes les demandes des clients soient répondues de manière efficace. RÉSUMÉ DU POSTE Superviser les opérations de service de la...