Représentant(e), Service à la clientèle

3 weeks ago

Montreal Quebec GF, CA Iaawg Full time
Location(s)

Quebec, Quebec

Other Possible Location(s)

Montreal, Quebec

Company

iA Financial Group

Posting End Date

2024-08-30

Job Description

Poste permanent/temps plein/hybride/service à la clientèle

Tu es passionné(e) de service à la clientèle et tu as une attitude positive face aux défis? Tu es animé(e) par l'envie d'offrir un service de qualité et tu mets le client au centre de tes priorités? Alors ne rate pas cette belle opportunité et viens rejoindre notre équipe


Principales responsabilités

  • Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle et des conseillers.
  • Comprendre parfaitement les dispositions contractuelles et administratives de nos produits, les transactions, les règles fiscales et la façon dont elles s’appliquent à un contrat.
  • Prendre des décisions pour faciliter les demandes de la clientèle − par exemple, l’escalade des transactions, la suppression des frais administratifs ou l’envoi des chèques.
  • Résoudre les plaintes de la clientèle, dans le cadre des directives fournies.
  • Se concentrer sur l’établissement et le maintien d’excellentes relations avec nos client(e)s et partenaires.
  • Fournir des solutions de première ligne aux problèmes, et savoir quand et comment contacter des collègues pour résoudre les problèmes plus complexes.
  • Mettre à jour les informations de base de la clientèle : changements d’adresse, PAC, corrections de nom, ajout de notes et de suivis pour un traitement spécial.


Compétences recherchées

  • Excellente communication verbale et écrite
  • Excellente capacité à transmettre des connaissances
  • Autonomie et excellent jugement
  • Sens de l’analyse et souci du détail
  • Sens des priorités
  • Bonne gestion du stress
  • Aisance à naviguer dans différents systèmes informatiques

Exigences

  • Diplôme collégial avec spécialisation (diplôme professionnel) ou 2 à 3 ans d’expérience pertinente
  • Connaissance de base des produits d’épargne et des procédures administratives
  • Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer au téléphone et par courriel auprès des clients/partenaires externes et internes unilingue anglophone sur une base journalière.
Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.

iA Among Canada's Best Employers

As a reflection of our employees' appreciation, iA once again ranked among the top employers in Canada for 2024 by Forbes. iA Financial Group is also one of the top 5 best employers in the insurance industry

About us

At iA Financial Group, our differences make us unique. We are committed to supporting and celebrating diversity because we believe that it is by bridging our differences that we will be stronger.

Our employees’ wellbeing is our priority. We are also committed to creating a stimulating and safe work environment, in addition to offering a real work-life balance with our flexible work model.

#J-18808-Ljbffr

  • Représentant sénior service à la clientèle

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    Montreal, Quebec, G4F, CA Banque Nationale du Canada Full time

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  • Représentant sénior service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant que représentante ou représentant sénior au centre d’appels, c’est recueillir, analyser et interpréter les informations afin d’accompagner la clientèle dans son processus de sélection et réclamation d’assurances (invalidité, décès, maladie grave).Rejoins nos équipes du Centre d'assistance réclamation et sélection...

  • Représentant(e) du service à la clientèle à distance

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Vision Group Full time

    REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - TÉLÉTRAVAIL (Anglais, Français et/ou Espagnol)Nous recrutons pour une date de début le 26 août !Veuillez noter que les candidats sélectionnés pour poursuivre le processus de recrutement devront compléter une présélection vidéo.Avez-vous une passion d’aider les gens en leur donnant un excellent...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA WestGroupe Full time

    Vous voyez-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous!Nous offrons:Opportunités de développement professionnelCongés supplémentaires pendant...

  • Représentant(e) des ventes et service

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Wohn-Service-Team Full time

    Notre client, une entreprise manufacturière parmi les leaders dans son secteur, cherche à recruter un(e) Représentant(e) des ventes et service pour rejoindre une équipe passionnée, chevronnée et engagée vers l'excellence !Poste permanent, à temps plein.Offrir un service de vente exceptionnel ;Assurer des tactiques de vente et de marchandisage qui...

  • Représentant(e) service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Acklands-Grainger inc. Full time

    Nous recrutons des représentants du service à la clientèle pour demandes entrantes à temps plein! Vous ferez partie d'une équipe qui relèvera d'un superviseur de l’expérience client, en octobre 2024. Joignez-vous à nous à 4475 Rue Griffith, Saint-Laurent, Québec, H4T 2A2, Canada. Postes, formation et environnement de travail : Profitez de...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA oilandgas.org.uk Full time

    Job DescriptionAgent(e), Service à la clientèleLe Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au...

  • représentante ou représentant du Service à la clientèle

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    Montreal, Quebec, G4F, CA Softchoice Full time

    représentante ou représentant du Service à la clientèleLieu de travail: Montreal, Québec, CAEntreprise: SoftchoiceLa maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues unilingues anglophones et des clients hors Québec.Vos responsabilités :Travailler au sein d’une...

  • Représentant du service à la clientèle/Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Centurion Asset Management Inc. Full time

    Qui nous sommes Centurion Asset Management Inc. est un chef de file reconnu dans le secteur des placements et l'industrie de la gestion immobilière. Fournissant des investissements et des logements de qualité à tous ses clients, notre équipe expérimentée de plus de 350 employés est un élément essentiel du succès de Centurion depuis 2003....

  • Coordonnateur (trice), service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Labelink Full time

    Coordonnateur(trice), service à la clientèleLabelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Nous avons besoin de quelqu'un de...

  • Représentant du service à la clientèle/Customer Service Representative

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Harry Rosen Inc Full time

    Représentant du service à la clientèle/Customer Service RepresentativeHarry Rosen is a retailer of fine quality menswear with store locations across Canada. We have been specializing in luxury menswear for over 70 years and have been officially recognized as one of Canada’s Best Managed Companies.We are looking for a Customer Service Representative to...

  • Représentant du service à la clientèle/Customer Service Representative

    4 weeks ago

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  • Representant(e) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA WestGroupe Full time

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  • AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Collegelasalle Full time

    1400 Rue du Fort, Montréal, QC H3H 2T1, Canada Description de l’emploi Publiée le mercredi 10 avril 2024 à 04 h 00 En tant qu’agent(e) de service à la clientèle et sous la supervision de la Responsable des admissions, vous seriez le premier contact entre les futurs apprenants et le Collège LaSalle. Votre mission principale est de fournir les...

  • Représentante ou représentant bilingue, Service Excellence, Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Fidelity Canada Full time

    Job DescriptionÀ noter:Quiconque pose sa candidature doit avoir l’autorisation de travailler au Canada.Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.Il s’agit d’un détachement se terminant le 30 août 2024.Les candidats unilingues et bilingues sont invités à poser leur...

  • Gérant(e) adjoint du service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Ouest Full time

    APERÇU DU POSTE Le gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l’hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie, l’audition de nuit, et le personnel assigné. Responsable de la fluidité des...

  • Agent service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Banque Nationale du Canada Full time

    Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un...

  • Agent service à la clientèle contestation

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    Montreal, Quebec, G4F, CA Banque Nationale du Canada Full time

    Agent service à la clientèle contestation Sur lieu de travail Date de publication 10-avril-2024 Lieu: Montréal, Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte....

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hbgc Full time

    Secteur d’activité Service à la clientèle Expérience professionnelle 4 - 10 ans Ville Montréal État/Province Quebec Description du poste Le Groupe RHR est constituéde deux entreprises, soit RHR Expert et HBGC Ingénieurs. RHR Expert offreune gamme complète de services en ressources humaines, allant de la recherchede cadres supérieurs à la...

  • Agent service à la clientèle perception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Banque Nationale du Canada Full time

    Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appelsUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie...