Expert produit services clients

3 weeks ago


Québec QC, Canada Rugged Monitoring Québec inc. Full time

Tu aimes le contact client et tu performes dans la recherche de solutions techniques ? Tu voudrais participer au développement d’une entreprise jeune et dynamique ? Nous avons le poste à la hauteur de ton talent Rugged monitoring est une entreprise qui a le vent dans les voiles. Tu as donc l’opportunité de grandir et de briller avec nous. Nous sommes fiers des talents qui compose notre équipe et désirons faire grandir nos membres selon leurs propres ambitions.

Nous sommes spécialisés dans la conception et la fabrication de solutions de mesure et de surveillance à la fine pointe de la technologie, destinées aux environnements industriels hostiles et exigeants. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Expert produits qui aura la responsabilité du services après-ventes offerts à nos clients lors de situations problématiques ou de questionnements sur nos produits. Relevant du vice-président ingénierie, tes tâches seront les suivantes :

Responsabilités :

  • Répondre aux demandes de support technique des clients, que ce soit par téléphone ou par courriel;
  • Fournir aux clients des conseils et des instructions pour l'installation, l'utilisation et la maintenance de nos produits et services;
  • Interagir avec les clients afin de bien comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées;
  • Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients, et les résoudre à distance de manière efficace et en temps opportun;
  • Être en mesure d’analyser les spec des différents produits, savoir identifier les composantes défectueuses et éventuellement trouver des contournements techniques en relation avec notre service R&D;
  • Communiquer au département de R&D les irrégularités en ce qui a trait aux produits;
  • Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre différents problèmes complexes;
  • Assurer la satisfaction des clients en fournissant un service de qualité supérieure;
  • Tester et devenir expert de nos produits en collaboration avec la R&D afin d’optimiser nos produits selon les besoins réels et ponctuels des clients.

Exigences :

  • Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans un domaine technique connexe;
  • Expérience d’un minimum de 3 ans dans un poste de support technique ou de service client, de préférence dans le domaine des réseaux électriques;
  • Expérience dans le domaine de la fibre optique (un atout);
  • Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais;
  • Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement;
  • Connaissance des technologies de fibre optique, un excellent atout;
  • Bonne gestion des résolutions de problèmes et de prises de décisions;
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
  • Excellent service client et compétences interpersonnelles;
  • Disposé à voyager à l’occasion dans le cadre de ses fonctions.

Joignez-vous à notre équipe passionnée et travaillez dans un environnement stimulant et en évolution constante.



  • Québec, QC, Canada Pieux Expert Full time

    Pieux expert est la recherche d'un Opérateur de pelle mécanique. Tu aimes travailler en équipe et apprendre, cet emploi est fait pour toi ! Une entreprise d'ici en pleine expansion! Pieux expert est une entreprise manufacturière spécialisée dans la fabrication de pieux vissés de qualité supérieure et notamment dans le domaine de...


  • Québec, QC, Canada Pieux Expert Full time

    Pieux expert est la recherche d'un Opérateur de pelle mécanique. Tu aimes travailler en équipe et apprendre, cet emploi est fait pour toi ! Une entreprise d'ici en pleine expansion! Pieux expert est une entreprise manufacturière spécialisée dans la fabrication de pieux vissés de qualité supérieure et notamment dans le domaine de...

  • Installateur de pieux

    2 weeks ago


    Québec, QC, Canada Pieux Expert Full time

    Pieux expert est la recherche d'un(e) installateur de pieux. Tu aimes travailler en équipe et apprendre, cet emploi est fait pour toi ! Une entreprise d'ici en pleine expansion! Pieux expert est une entreprise manufacturière spécialisée dans la fabrication de pieux vissés de qualité supérieure, notamment par l’épaisseur d’acier...


  • Québec, QC, Canada brh Full time

    L'expert-conseil en agriculture doit assurer la fidélisation de ses clients en leur offrant son expertise et des conseils en lien avec les meilleurs produits et solutions offertes sur le marché. De plus, il ou elle doit s’assurer de faire de la prospection pour développer les affaires et ainsi répondre à la demande d’une clientèle toujours...


  • Québec, QC, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à...


  • Québec, QC, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    En plus d'avoir un environnement de travail dynamique, stimulant et enrichissant, les IGA la Coop de Sainte-Foy possèdent aussi de nombreux avantages! Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite Programmes de Bien-être Assurance Formation continue Horaire flexible Programme de reconnaissance Rabais employés Régime enregistré...


  • Québec, QC, Canada Novatize Full time

    À PROPOS DE NOVATIZE Il est bien connu que le commerce électronique est l'avenir du commerce moderne. Chez Novatize, nous avons saisi cette opportunité en nous spécialisant dans la mise en œuvre et la commercialisation de solutions e-commerce innovantes. Pourquoi sommes-nous là ? Pour aider les entreprises à maximiser leur retour sur...

  • Poste à venir

    2 weeks ago


    Québec, QC, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Chez Coveo, notre équipe de support technique a pour mission de transformer chaque situation en une expérience enrichissante, une interaction à la fois afin que les employé.e.s, partenaires et clients de Coveo puissent atteindre leurs objectifs désirés. Si ça t’interpelle, il s'agit peut-être de l'opportunité pour toi! Ta mission...


  • Québec, QC, Canada Soprema inc. Full time

    RÔLE SOMMAIREL’agent service à la clientèle soutient les opérations du client et lui offre une expérience exceptionnelle grâce à un service de qualité. Le titulaire du poste doit comprendre les besoins des clients et repérer les occasions de promouvoir les produits et les services.Relevant du Directeur des ventes, le candidat assurera un rôle...


  • Québec, QC, Canada AkzoNobel Full time

    Représentant de service technique - Revêtement marins et protecteurRémunération: Salaire de base annuel de 95 000 $ à 105 000 $ Bonus de 15% basé sur la performance personnelle et d’entreprise. Allocation de véhicule de 800 $/mois + remboursement du KM 3 semaines de vacances + 5 jours personnels / maladie + 5 jours flottants déterminés par...


  • Québec, QC, Canada AkzoNobel Full time

    Rémunération: Salaire de base annuel de 95 000 $ à 105 000 $ Bonus de 15% basé sur la performance personnelle et d’entreprise. Allocation de véhicule de 800 $/mois + remboursement du KM 3 semaines de vacances + 5 jours personnels / maladie + 5 jours flottants déterminés par l’entreprise. Régime de retraite Avantages comprenant médicaments,...


  • Québec, QC, Canada Orizon Mobile Full time

    Orizon Mobile est détaillant de 13 magasins Telus à travers la province en pleine croissance. Nous sommes à la recherche d'un représentant, Ventes externes, qui sera responsable de vendre la gamme de services de Telus Mobilité aux entreprises pour tout le territoire de Québec. A titre de représentant(e) aux ventes externes vous aurez a ; Cerner...

  • Technicien de service

    3 weeks ago


    Québec, QC, Canada Alex Coulombe ltée Full time

    Alex Coulombe Ltée, entreprise familiale établie depuis plus de 115 ans est à la recherche d’un nouveau membre dans son équipe de technicien de service sur la route afin d’effectuer des appels de service. Tu veux être impliqué dans une organisation en croissance où les défis sont au rendez-vous et la possibilité de t’impliquer dans la prise de...


  • Québec, QC, Canada Cintas Full time

    Représentant de service et ventesLieu de travail: Quebec City, QC, CA, G1P3S8Description: No de la demande d’affichage de poste : 166870Cintas recherche un Représentant de service et ventes qui se chargera de développer les comptes clients de la division de location. Le RSV conduit un camion en suivant un itinéraire établi ainsi que, de servir et...


  • Québec, QC, Canada Groupe Prestige RH Full time

    À la recherche d'un nouveau défi dans une entreprise pour laquelle vos compétences seront appréciée et où votre travail fera la différence pour les clients?Votre mission:• Conseiller la clientèle dans le choix de leurs régulateurs CVAC• Accueillir les clients en succursale et au téléphone• Évaluer les besoins des clients et rédiger les...


  • Québec, QC, Canada Force Kia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un ou une Responsable expérience client qui, sous la responsabilité du directeur adjoint aux ventes, aura la responsabilité d’effectuer la présentation et la livraison des véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA et de faire en sorte qu’ils quittent la concession avec un haut taux de...


  • Québec, QC, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE ET EXPÉRIENCE CLIENT EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ; La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ; Des rabais avantageux sur les voyages...


  • Québec, QC, Canada Phénix Groupe Conseil Full time

    Notre client, une entreprise établie dans la région de Québec conçoit et fabrique des solutions et des produits sur mesure, dans le domaine de l'électronique de haute technologie. Afin d’appuyer sa croissance, l’entreprise est à la recherche d’un TECHNICIEN ÉLECTRONIQUE dynamique et polyvalent pour s’intégrer à l’équipe de production....


  • Québec, QC, Canada Automatisation JRT inc. Full time

    Automatisation JRT recherche un ingénieur en automatisation pour son département d’ingénierie et de recherche et développement (R-D). Tu désires joindre une équipe dynamique et passionnée qui travaille depuis plus de 30 ans dans le domaine de l’automatisation et qui se surpasse à réaliser des projets innovateurs? Tu aimes les défis, tu...


  • Québec, QC, Canada Phénix Groupe Conseil Full time

    Notre client, une entreprise établie dans la région de Québec conçoit et fabrique des solutions et des produits sur mesure, dans le domaine de l'électronique de haute technologie. Afin d’appuyer sa croissance, l’entreprise est à la recherche d’un TECHNICIEN PRODUCTION dynamique et polyvalent pour s’intégrer à l’équipe de production....