Responsable expérience client

1 month ago


Québec QC, Canada Force Kia Full time

Nous sommes actuellement à la recherche d'un ou une Responsable expérience client qui, sous la responsabilité du directeur adjoint aux ventes, aura la responsabilité d’effectuer la présentation et la livraison des véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA et de faire en sorte qu’ils quittent la concession avec un haut taux de satisfaction.


Tâches:

  • S’assurer de l’entière satisfaction du client pour son véhicule ;
  • Participer au processus d’amélioration liée au service à la clientèle ;
  • Accueillir la clientèle aux ventes ou après-vente, lorsque nécessaire ;
  • Prendre part au programme de relance et de suivi du client afin de le fidéliser ;
  • Organiser et coordonner les livraisons des véhicules neuf et usagées aux clients ;
  • Effectuer la configuration des différents systèmes du véhicule (GPS, Bluetooth, autres) ;
  • Traiter avec efficacité tout problème soulevé par le client et en informer immédiatement le directeur des ventes ;
  • Effectuer une tournée complète du véhicule avec le client et lui expliquer le fonctionnement des divers accessoires ;
  • S’assurer que tous les véhicules vendus sont prêts pour la livraison et que toutes les options sont biens installées et fonctionnent correctement ;
  • Assurer une saine transition des clients vers le département du service, visite des lieux, présentation de l’équipe, procédure de prise de RDV, BDC, etc.

Passion pour le service à la clientèle. Présentation professionnelle.

  • Québec, QC, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...


  • Québec, QC, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE ET EXPÉRIENCE CLIENT EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ; La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ; Des rabais avantageux sur les voyages...


  • Québec, QC, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...

  • Responsable marketing

    1 month ago


    Québec, QC, Canada Bullet Distribution inc. Full time

    Nous sommes une entreprise florissante opérant cinq boutiques à Québec, spécialisées principalement dans les bonbons exotiques tout en offrant une variété d'autres produits. En tant que leader du marché local, nous recherchons un individu dynamique et compétent pour occuper le poste de Responsable...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE ET EXPÉRIENCE CLIENT EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ; La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ; Des rabais avantageux sur les voyages...


  • Québec, QC, Canada Novatize Full time

    À PROPOS DE NOVATIZE Il est bien connu que le commerce électronique est l'avenir du commerce moderne. Chez Novatize, nous avons saisi cette opportunité en nous spécialisant dans la mise en œuvre et la commercialisation de solutions e-commerce innovantes. Pourquoi sommes-nous là ? Pour aider les entreprises à maximiser leur retour sur...


  • Québec, QC, Canada M&D Comptabilité CPA inc. Full time

    Tu rêves du jour où tu pourras travailler pour un cabinet comptable qui fait les choses différemment ? Un environnement sans hiérarchie ou presque, un milieu décontracté, moderne, informel et sans pression sur les heures facturables. M&D comptabilité est le cabinet de choix pour toi! Chez M&D Comptabilité, nous privilégions l’établissement...


  • Québec, QC, Canada COGIR Immobilier Full time

    Le Quartier des rivières, sympathique complexe immobilier pour aînés, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de responsable de l'entretien ménager à temps plein. La personne sera en charge de faire les horaires et de superviser le personnel de l'entretien ménager dans les 3 immeubles.DESCRIPTION DU POSTE:Horaire : lundi...


  • Québec, QC, Canada Compro Communications inc. Full time

    Le service à la clientèle et la rédaction sont dans votre ADN ! Compro Communication à une place dans son équipe pour vous. Étant à 100% en télétravail, nous exigeons un espace de bureau fermé, code vestimentaire : tenue professionnelle INDISPENSABLE : Être bilingue parlé et écrit, & posséder de l'expérience en service client...


  • Québec, QC, Canada COGIR Immobilier Full time

    La Roseraie, chaleureuse résidence privée pour aînés située à Ste-Foy, est à la recherche de la perle rare pour combler un poste de responsable des loisirs à temps plein. Il n'est pas nécessaire d'avoir le DEC en animation loisirs. Expérience avec les personnes âgées un atout. Vous avez un don pour organiser des activités envoutantes...


  • Québec, QC, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à...

  • Assistant Commercial

    3 weeks ago


    Québec, QC, Canada Bullet Distribution inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne proactive et motivée pour rejoindre notre équipe en tant qu'Assistant(e) Commercial(e). Votre rôle principal consistera à gérer une partie de nos comptes clients, principalement les tabagies et les dépanneurs, tout en apportant un soutien précieux à nos vendeurs. Responsabilités : Gérer et...


  • Québec, QC, Canada Transport Noly inc. Full time

    Coordonnateur service client en transport et logistique En tant que coordonnateur du service client dans le domaine du transport et de la logistique, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Votre principale responsabilité consistera à répondre aux demandes des clients et à assurer la coordination efficace des...

  • Commis responsable

    1 month ago


    Québec, QC, Canada Familiprix inc. Part time

    Sous la responsabilité du gérant(e) Principales responsabilités Assurer un service à la clientèle exemplaire Planifier, distribuer et superviser le travail à faire pour les employés sous sa supervision S’assurer de l’ouverture, la fermeture, la propreté et au bon fonctionnement de la pharmacie Exigences Expérience en matière de...


  • Québec, QC, Canada COGIR Immobilier Full time

    Le St-Patrick est une résidence pour personnes âgées qui a le bonheur d’accueillir une clientèle en or, autonome ou en perte d’autonomie. Il y règne une ambiance chaleureuse et conviviale où il est agréable de travailler. En tant que technicien(ne) en ressources humaines, tu seras responsable de planifier et d’organiser différents services...


  • Québec, QC, Canada Robover Full time

    Voici votre chance de faire partie d'une équipe gagnante avec des dirigeants à l'écoute de leurs employés. Vous recherchez un poste dans lequel le défi vous stimule? Si votre force est le développement et on dit que vous êtes une personne structurée, ce poste est pour vous. Notre client est une entreprise québécoise spécialisée dans la...


  • Québec, QC, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...


  • Québec, QC, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...


  • Québec, QC, Canada Familiprix inc. Full time

    • Tu es la référence de « service à la clientèle » dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière;• Tu as de la facilité à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande satisfaction des clients;• Tu as des idées innovantes pour améliorer les pratiques;Ta future équipe de l’Expérience client accompagne les...


  • Québec, QC, Canada Métro Supermarché Ferland Full time

    Chez Metro Ferland, nous faisons de notre clientèle une priorité. C’est dans cette optique que nous améliorons sans cesse nos produits, notre service et nos installations. Nous avons également à cœur le bien-être de nos employés. C’est pourquoi nous offrons des salaires concurrentiels, une gamme complète d’avantages sociaux ainsi que des...