Agent service à la clientèle et expérience client
2 weeks ago
AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE ET EXPÉRIENCE CLIENT
EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
- Des rabais avantageux sur les voyages ;
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi ;
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun;
- Congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
- Un club social hyperactif
TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :
Participer activement au succès de Groupe Voyages Québec en assistant notre responsable service à la clientèle et expérience dans la gestion des commentaires clients afin de favoriser l’atteinte des objectifs de l’organisation en matière de satisfaction de la clientèle.
TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :
- Assurer le traitement du courrier et des messages de la boîte de courriel du service à la clientèle
- Effectuer la gestion et la vérification des formulaires de satisfaction clients
- Participer à la documentation des insatisfactions et à la production de différents rapports de satisfaction
- Analyser les dossiers problématiques en effectuant des recherches auprès des parties prenantes internes (opérations, ventes, guides, etc.)
- Au besoin, communiquer par téléphone avec les voyageurs et les agences de voyages partenaires
- Élaborer des propositions de compensation ou de remboursement au besoin
- Produire les communications clients en réponse à leurs préoccupations
- Communiquer les informations de réclamations des compagnies aériennes aux clients lors de retard de vols
- Assurer une présence à la réception, sur une base régulière
POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :
- Détenir une formation en tourisme, en bureautique ou dans un autre domaine pertinent
- Expérience en service à la clientèle et en soutien administratif
- Excellente maîtrise du français écrit et oral
- Bonne aptitude en communication
- Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques (Suite Office essentiel, Suite Zoho un atout)
- Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
- Sens des responsabilités, esprit d’analyse et autonomie
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Québec, QC, Canada Groupe Voyages Québec Full timeAGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE ET EXPÉRIENCE CLIENT EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ; La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ; Des rabais avantageux sur les voyages...
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Services à la clientèle et support
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Magasin Latulippe Full timeAGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (WEB) - COMMANDES INTERNET Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste d'agent(e) au service à la clientèle (web) au sein de notre entreprise. Vous trouverez chez nous : - Un environnement de travail conviviable selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion)- Du transport...
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Agent au service à la clientèle
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time« Notre plus grande mission de vie est d'oser révéler nos talents et de les partager brillamment avec le monde » Caroline Drouart Eh oui ! Agent, vous avez été repéré pour votre curiosité naturelle à poser des questions afin de savoir le fin fond de la vérité ! C'est une force grandement valorisée chez Temps d'Aide Chez Soi. Vous...
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Agent Service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada FFA Service d’expertises médicales Full timeTu aimes rendre service aux autres et les domaines de la médecine et des assurances t’intéressent? Nous avons un emploi pour toi!!! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS: Café/thé gratuit; Salaire concurentiel Banque de journées de maladie Cadeau de fête Et bien d'autres Descriptif du poste : En collaboration avec ses collègues de travail, le titulaire...
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Agent Service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Soprema inc. Full timeRÔLE SOMMAIREL’agent service à la clientèle soutient les opérations du client et lui offre une expérience exceptionnelle grâce à un service de qualité. Le titulaire du poste doit comprendre les besoins des clients et repérer les occasions de promouvoir les produits et les services.Relevant du Directeur des ventes, le candidat assurera un rôle...
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Agent au service à la clientèle et placements médias
2 months ago
Québec, QC, Canada Logisbourg Full timeSommaire : Sous la supervision de la Gestionnaire du service à la clientèle, l’agent au service à la clientèle a comme mandat d’assurer la satisfaction de la clientèle et d’offrir une expérience client répondant aux standards élevés de l’organisation. L’agent doit également assurer la gestion des demandes de locations, l’évaluation des...
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Agent Service à la clientèle
1 month ago
Québec, QC, Canada Soprema inc. Full timeRÔLE SOMMAIREL’agent service à la clientèle soutient les opérations du client et lui offre une expérience exceptionnelle grâce à un service de qualité. Le titulaire du poste doit comprendre les besoins des clients et repérer les occasions de promouvoir les produits et les services.Relevant du Directeur des ventes, le candidat assurera un rôle...
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Québec, Quebec, Canada Lobe Full timeVous aimez être à l’écoute des gens? On va bien s’entendre! Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour! AGENT DE SUPPORT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (CENTRALE D’APPELS) VOTRE MISSION Vous êtes la porte...
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Agent(e) service client
15 hours ago
Québec, Quebec, Canada Cliniques Médicales Lacroix Full timeCompagnieLogisbourgAdresse955 rue Fernand-DufourQuébec (Québec)G1M 3B2Logisbourg est une compagnie solide, fiable et stable en immobilier qui existe depuis plus de 50 ans! Tu cherches un emploi stimulant dans une équipe soudée ! Notre département de service à la clientèle est à la recherche d'une personne dynamique, qui aime rendre service aux...
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Responsable expérience client
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Force Kia Full timeNous sommes actuellement à la recherche d'un ou une Responsable expérience client qui, sous la responsabilité du directeur adjoint aux ventes, aura la responsabilité d’effectuer la présentation et la livraison des véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA et de faire en sorte qu’ils quittent la concession avec un haut taux de...
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Coordonnateur(trice) - service à la clientèle
15 hours ago
Québec, Quebec, Canada Groupe Essa Full timeMission de l'entreprise: Offrir des services de déneigement et d'entretien paysager d'une façon différente: par des professionnels et des passionnés.Coordonnateur(trice) expérience-client****Sous la supervision de la directrice administrative, le titulaire du poste sera en charge du service à la clientèle**** Répondre au téléphone, par...
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Agent au service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Oricom Internet Inc. Full timePourquoi nous choisir?Reconnu pour son service à la clientèle de qualité supérieure, Oricom est un fournisseur de services Internet et téléphonie qui se démarque aussi comme employeur. Tu as besoin d'arguments? En voici quelques-uns qui te convainquerons de faire partie de notre équipe : Une équipe énergique qui a hâte que tu rejoignes la...
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Préposé au service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Servodirection DSG inc. Full timePréposé au service - Camion lourd DSG Servodirection est actuellement à la recherche d'une nouvelle personne pour rejoindre son équipe de préposés aux services. Si tu es intéressé par le service à la clientèle et la machinerie dans l'industrie du poids lourd, que tu possèdes de l'expérience et que tu souhaites rejoindre une équipe...
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Chef d'équipe à l'expérience client
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time• Tu es la référence de « service à la clientèle » dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière;• Tu as de la facilité à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande satisfaction des clients;• Tu as de l'expérience en centre d'appels;• Tu as des idées innovantes pour améliorer les pratiques;Ta future...
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Représentant service à la clientèle
1 week ago
Québec, Quebec, Canada DroneXperts Full timeDroneXperts est présentement à la recherche d'un Représentant service à la clientèle qui souhaite participer activement au succès d’une entreprise grâce à son expertise et ce dans un domaine en forte croissance. La personne sélectionnée devra être autonome, organisée car elle participera à plusieurs défis technologiques innovants sur...
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Agent du service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Macpek inc. Full timeTu es passionné par les relations humaines et tu aimes aider les autres ? Tu as le sourire dans la voix, tu es doué pour trouver des solutions et tu as une aisance à communiquer en français et en anglais? Alors, tu es la personne idéale pour rejoindre notre équipe au service clientèle ! Tes missions : Répondre aux demandes des clients...
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Représentant senior service à la clientèle
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Banque Nationale Full timeUn emploi en tant que représentant senior service à la clientèle dans notre centre d’appel chez Épargne placement Québec située à Québec, c’est répondre aux questions de la clientèle concernant les produits d’épargne et notre site internet.Grâce à ton écoute, tu fais vivre une expérience positive à nos clients au téléphone.Ta...
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Agent de service de la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Force Kia Full timesous la supervision de la directrice au service à la clientèle, le ou la préposer à la prise de rendez-vous et au suivi de la clientèle assure la gestion des rendez-vous pour les entretiens requis par le constructeur, effectue la promotion des spéciaux ou autres services de l'après-vente. il ou elle effectuer le suivi téléphonique requis auprès...
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Agent de service de la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Force Kia Full timesous la supervision de la directrice au service à la clientèle, le ou la préposer à la prise de rendez-vous et au suivi de la clientèle assure la gestion des rendez-vous pour les entretiens requis par le constructeur, effectue la promotion des spéciaux ou autres services de l'après-vente. il ou elle effectuer le suivi téléphonique requis auprès...
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Conseiller au service à la clientèle
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada FLB Solutions Alimentaires Full timeVotre rôle :Le conseiller au service à la clientèle chez FLB est responsable de la fidélisation et de la croissance des clients de l'entreprise. Voici quelques-unes des tâches que le conseiller au service à la clientèle accomplit pour assurer un service professionnel et de qualité supérieure : Conseiller la clientèle selon ses besoins en...