Agent service à la clientèle perception

1 month ago

Montreal Quebec GF, CA Banque Nationale du Canada Full time

Ton emploi

  • Contacter la clientèle et établir une relation de confiance
  • Analyser et comprendre une multitude d’informations afin de bien cerner la situation financière de la clientèle.
  • Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations
  • Mettre en place une solution optimale adaptée à la situation financière de notre clientèle
  • Sensibiliser la clientèle sur sa situation financière et faire ressortir les bénéfices

Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Ton horaire, à temps plein, est du lundi au vendredi de 11h30 à 20h, à l’exception des premières semaines de formation qui se déroulent le jour.

Ton équipe

Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.

Ta formation et ton développement

Ton début consiste en une formation à temps plein d’une durée de 3 à 4 mois en présentiel. Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagné d’un formateur-coach.

Prérequis

  • Diplôme d'études secondaires
  • Expérience en service à la clientèle, service-conseil
  • Savoir nouer des liens de manière proactive et grande capacité à établir de solides relations avec la clientèle
Compétences

Axé sur le client Communication Conformité aux normes Écoute active Empathie Intelligence émotionnelle Négociation Recouvrement de créances Travail d’équipe

Tes avantages:

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d’acquisition d’actions
  • Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’humain d’abord:

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous

Pourquoi travailler à la Banque NationalePour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

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    Montreal, Quebec, G4F, CA oilandgas.org.uk Full time

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    Montreal, Quebec, G4F, CA Banque Nationale du Canada Full time

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    Montreal, Quebec, G4F, CA Collegelasalle Full time

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    Montreal, Quebec, G4F, CA Vision Group Full time

    REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - TÉLÉTRAVAIL (Anglais, Français et/ou Espagnol)Nous recrutons pour une date de début le 26 août !Veuillez noter que les candidats sélectionnés pour poursuivre le processus de recrutement devront compléter une présélection vidéo.Avez-vous une passion d’aider les gens en leur donnant un excellent...

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    Montreal, Quebec, G4F, CA Tbwa ChiatDay Inc Full time

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    Montreal, Quebec, G4F, CA Banque Nationale Full time

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    Vous voyez-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous!Nous offrons:Opportunités de développement professionnelCongés supplémentaires pendant...

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  • Representant(e) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA WestGroupe Full time

    Vous voyez-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous!Nous offrons:Opportunités de développement professionnelCongés supplémentaires pendant...

  • Représentant du service à la clientèle/Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Centurion Asset Management Inc. Full time

    Qui nous sommes Centurion Asset Management Inc. est un chef de file reconnu dans le secteur des placements et l'industrie de la gestion immobilière. Fournissant des investissements et des logements de qualité à tous ses clients, notre équipe expérimentée de plus de 350 employés est un élément essentiel du succès de Centurion depuis 2003....

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  • Représentant du service à la clientèle/Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Centurion Asset Management Full time

    Qui nous sommes Centurion Asset Management Inc. est un chef de file reconnu dans le secteur des placements et l'industrie de la gestion immobilière. Fournissant des investissements et des logements de qualité à tous ses clients, notre équipe expérimentée de plus de 350 employés est un élément essentiel du succès de Centurion depuis 2003....