Customer Service Agent

11 hours ago


Sherbrooke Quebec HW, Montréal, Canada National Bank Full time
As a Customer Service Agent for our Sherbrooke’s call centres, you’ll support clients with their banking needs and help them use our electronic solutions. You’ll have a positive impact on clients by listening closely to their needs and offering excellent customer service.
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Your role

  • Answer client calls
  • Listen to clients' needs and offer personalized solutions.
  • Help clients use our banking applications
  • Advise and offer transaction or credit solutions
  • Refer clients with specialized needs to your colleagues
  • Collaborate and share knowledge with your colleagues

The Client Contact Centre in Sherbrooke is open Monday to Friday from 8:00 am to 10 :00 pm and Saturday and Sunday from 9:00 a.m. 5:00 pm. Your work schedule is variable, and you’ll be informed of your schedule three weeks in advance.



Your team

We offer a stimulating and inclusive work environment. You’ll be surrounded by experts, trainers and managers who will help and guide you in your role. In addition, you’ll work with colleagues in an environment that fosters to learning and growth.



Learning and development

You will begin with a seven-week on-the-job training. You’ll be able to experience the call centre environment and get to know your colleagues.

Your on-the-job training will focus on learning how to help clients over the phone. You'll be supported by a remote trainer who will help you learn about your role, our products, and our technologies.

Many options will be available; you could advance in the same role, get promoted, develop within the sector, and more. We offer many career opportunities and encourage internal mobility. In addition, we offer a reimbursed training program to support your professional and personal development.



Prerequisites

• High school diploma

• Customer service experience

• Promote the values of partnership, empowerment and agility

• Eagerness to develop your skills



#CCSM

#sacBs


Your benefits In addition to competitive compensation, upon hiring you’ll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.
  • Health and wellness program, including many options
  • Flexible group insurance
  • Generous pension plan
  • Employee Share Ownership Plan
  • Employee and Family Assistance Program
  • Preferential banking services
  • Initiatives promoting community involvement
  • Telemedicine service
  • Virtual sleep clinic
These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family. Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees’ ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged. We're putting people first: We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees. We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodations, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates What can you bring to our team? Ready to live your ambitions?

  • Agent BDC Service

    4 days ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Hyundai Sherbrooke Full time

    Hyundai Sherbrooke : plus qu'un concessionnaire, une famille ! Depuis 1992, notre entreprise familiale est devenue une référence dans le monde automobile à Sherbrooke. Aujourd'hui, nous cherchons à accueillir un(e) Agent BDC dans notre équipe. Vous avez la passion de l'automobile et le désir de vous épanouir dans un environnement stimulant...

  • EMPLOI ÉTUDIANT

    3 weeks ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail - CNESST Full time

    Nombre d’emplois étudiants à pourvoir : 1 Lieu de travail : 1650, rue King Ouest, Sherbrooke Horaire de travail : 35 heures durant l'été Disponibilités : De jour, du lundi au vendredi Date d’entrée en fonction : 1er mai 2025 Statut : Contrat de 16 semaines pour la période estivale 2025 (1er mai mai au 22 août 2025) Tes principales...

  • Agente de bureau

    3 weeks ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est à la recherche d' une agent(e) de bureau pour un mandat de surcroît, à temps plein. Faites partie de l'équation! Nature du travail Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à accomplir divers travaux administratifs de nature complexe...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Youtube...

  • Agent de liaison

    3 weeks ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Vous excellez dans la communication et la gestion de projets? Devenez l'interlocuteur clé entre la direction facultaire et les départements, et contribuez à améliorer les processus qui soutiennent l'enseignement et la recherche à la Faculté des sciences!Sous la direction immédiate du directeur administratif et sous la direction hiérarchique...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada S.T.P. Rotomachinerie inc. Full time

    OFFRE D'EMPLOI : Représentant aux pièces et service STP Rotomachinerie se distingue en tant que leader mondial dans la conception et la fabrication d'équipements de procédé pour l'industrie de transformation du plastique, fournissant à nos clients, les transformateurs de plastique, les moyens de produire des pièces finies pour divers...


  • Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Creebec Inc. Part time

    YOUR ROLEAs Passenger Services Agent, you are the first contact with our customers. You will, among other things, issue tickets, prepare boarding passes, check luggage and work at boarding gates. You will provide customer services related to various enquiries regarding rates, look for lost luggage, help passengers requiring assistance, order meals and all...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada BRP Full time

    We are looking for a purchasing coordinator, new service part introduction to work in a very active environment constantly full of stimulating challenges. This position will allow you to master the complete supply chain and strengthen your influencing skills in the commissioning of vehicle parts. Being in a very competitive market, your expertise, your...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Services administratifs SB Full time

    Les Services Administratif SB est une entreprise 100% sherbrookoise spécialisée dans les services aux entreprises financières.Nous traitons et analysons des centaines de demandes de prêts personnels garantis quotidiennement et nous assurons le suivi avec les clients.Joins-toi à une équipe sociable et qui carbure à l'adrénaline. La collaboration...

  • Section Manager

    5 days ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada National Bank Full time

    Being a Section Director at the Customer Experience Center for the banking sector means mobilizing a team of advisors who are committed to effectively meeting the different needs of our customers while ensuring a superior and efficient customer experience. For your team of 13 employees, you will create a motivating and inspiring climate that promotes...


  • Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada TTI Fabrication inc. Full time

    Organize the service in the Montreal regionAnswer and screen incoming callsPrepare daily routes for technicians (departing from Longueuil)Print out the technician routesUpdate completed service calls in the computer systemAny other tasks related to customer serviceExperience in Heatpump industry an asset


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Innovair Solutions Full time

    L'usine Dettson est une entité du groupe Innovair Solutions qui se démarque comme entreprise et employeur de choix au Québec, qui a cœur le bien-être et le développement de ses employés. Solidement implantée à Sherbrooke depuis plus de 50 ans, nous travaillons dans le domaine du chauffage et de l'air conditionné pour le confort des foyers...

  • Agent(e) SST

    1 week ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada GNR Corbus Full time

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  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada GNR Corbus Full time

    Vous aimez le support administratif et ce qui concerne les comptes payables? Vous êtes une personne rigoureuse, avez une facilité à communiquer et avez un sens de l’organisation développé? Nous avons une place pour vous dans notre équipe ! Une journée typique dans ce poste : - S'occuper de la réception et de l'organisation des factures; -...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Services administratifs SB Full time

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  • Agent à la recherche

    14 hours ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Le Réseau Québécois de Microscopie Électronique des Matériaux (RQMEM) sollicite des candidatures pour un emploi de coordonnateur de réseau. La ou le cooronnateur du réseau (CR) sera sous la supervision directe du Directeur scientifique, Pr Nadi Braidy, Université de Sherbrooke. Le poste de CR sera essentiel et stratégique pour soutenir la croissance...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Fino recherche + relation client Part time

    Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Avez-vous un pouvoir de persuasion exceptionnel ? Venez l'utiliser dans un environnement dynamique ! Ce qui nous...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Fino recherche + relation client Full time

    Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Venez collaborer avec nous ! Ce qui nous motive… Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Café William Full time

    Marque de café équitable et biologique en grain la plus vendue au Québec, Café William regroupe des gens passionnés et compétents partageant une grande ambition, soit celle d’offrir le café le plus durable qui soit. Comptant à son actif six initiatives en cours de développement dont notamment celle du transport du café par voilier cargo, Café...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada FloorBox Full time

    Welcome to FloorBox, the Canadian leader in online sales of all types of floor coverings!Located in a historic building in the heart of downtown Sherbrooke, we are proud to serve our customers across Canada, whether they are individuals or industry professionals.Joining the FloorBox team is more than just a job; it means joining a dynamic environment where...