Agent de support technique bilingue

3 weeks ago

SaintLaurent Quebec HE, Montréal, Canada Hikvision Canada Full time

NOTRE ENTREPRISE

Hikvision est un fournisseur de solutions IoT de premier plan à l'échelle mondiale, dont la vidéo est la principale compétence, et fabrique une vaste gamme de produits et de solutions complètes pour un large éventail de marchés verticaux.

En tant que fournisseur de solutions de sécurité complètes, Hikvision Canada Inc. emploie nombreux professionnels expérimentés à travers le pays. Ses bureaux, qui comprennent des salles d'exposition à la fine pointe de la technologie, sont situés à Toronto, Vancouver et Montréal. En tant qu'experts de l'industrie ayant une approche d'équipe, Hikvision apporte des technologies innovatrices sur le marché, en travaillant avec ses partenaires tout au long du cycle commercial. Hikvision s'engage à répondre aux besoins des clients et à rester un conseiller de confiance pour ses partenaires.

Description du poste

L’agent de support technique aide le client avec le soutien technique des enregistreurs numériques, des caméras, des applications et de la technologie connexe. Le support inclut la spécification, l'installation et le test des périphériques dans les normes et lignes directrices établies. Les activités nécessitent une interaction avec les logiciels d'application et les systèmes d'exploitation pour découvrir et résoudre des problèmes uniques et non récurrents. Le poste fait appel à des services de consultation personnalisés, allant des partenaires de distribution aux utilisateurs. L'employé de ce poste contribue également à la maintenance et aux essais des serveurs de réseau et de l'équipement connexe. Les responsabilités du poste exigent des analyses indépendantes, la communication et la résolution de problèmes. Le travail est effectué avec peu de supervision et exige de l'initiative et un bon jugement.

Fonctions essentielles

  • Fournir le soutien à la clientèle et la résolution des problèmes techniques par courriel, téléphone et autre support électronique.
  • Analyser et résoudre les problèmes pressants et difficiles du client.
  • Configurer le logiciel pour se connecter aux serveurs d'applications Internet.
  • Fournir une assistance et une formation aux clients dans l'utilisation des systèmes et des applications Hikvision.
  • Obtenir une compréhension générale des opérations du système d'exploitation et des applications liées aux services offerts dans l’entreprise.
  • Travailler en collaboration avec l'équipe de gestion des produits pour gérer les mises à jour et le maintien à niveau des produits par l'équipe d'ingénierie.
  • Collaborer avec les équipes de terrain et d'ingénierie pour développer des solutions aux problèmes récurrents.
  • Travailler directement avec les clients en tant que consultant sur leurs défis techniques pour s'assurer que nous répondons aux objectifs de la solution de sécurité de nos clients.
  • Résoudre les problèmes relies aux produits ainsi qu’aux logiciels.

Qualification

  • Bilingue (anglais et français, écrit / parlé)
  • 1 à 3 ans d'expérience de support technique
  • Compétences informatiques de base, y compris l'expérience de l'adressage IP réseau
  • Éligible à travailler au Canada

Compétence désirées

  • Diplôme d'études collégiales en technique (électricité, informatique, réseautage, etc.)
  • Expérience de support technique
  • Expérience du centre d'appels
  • Connaissance pratique des systèmes de sécurité, y compris les enregistreurs vidéo numériques analogiques (DVR) et les caméras analogiques, les encodeurs / décodeurs, les enregistreurs vidéo réseau (NVR) et les caméras IP
  • Compétent dans les applications liées à Internet telles que les clients de messagerie, les clients FTP et les navigateurs Web (Internet Explorer, Firefox, Safari)
  • Expérience avec le logiciel de connectivité à distance
  • Compétent avec les ordinateurs Apple (matériel Apple, OS, iOS)

La description de poste ci-haut indique les fonctions essentielles du poste et les compétences que doit posséder le titulaire du poste. Ces fonctions et compétences du poste ne se veulent pas une liste complète et inclusive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises afin de permettre aux personnes handicapées d’exécuter les fonctions essentielles du poste. Les renseignements contenus dans les présentes peuvent changer à la discrétion de la compagnie.

  • Aviseur technique

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Pneus Ratté inc. Full time

    Le Pneus Ratté de St-Laurent se lance à la recherche d'une nouvelle personne pour rejoindre son équipe d'aviseur technique. On cherche une personne qui aura des connaissances en mécanique et pneus automobile, mais surtout la passion de l'expliquer! Nous offrons plusieurs avantages sociaux ainsi qu'un salaire concurrentiel dans le secteur...

  • Représentant des ventes internes

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Stericycle inc. Full time

    Shred-it est présentement à la recherche d'un/e Représentant/e des ventes internes.Dépendamment de sa position, le candidat devra se rendre au bureau 4 jours/semaine. (Le candidat peut habiter n'importe où au Canada, il devra se rendre au bureau le plus près de son domicile, s'il y a lieu). L'horaire offert est de 9h30 à 18h, du lundi...

  • Gestionnaire De Comptes Bilingue

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Acklands-Grainger inc. Full time

    Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondée en 1889, la société offre à ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la sécurité de leurs employés. Grainger offre la plus grande sélection en stock de produits de marque des plus grands...

  • Superviseur Bilingue, Centre De Service Client

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Acklands-Grainger inc. Full time

    Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondée en 1889, la société offre à ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la sécurité de leurs employés. Grainger offre la plus grande sélection en stock de produits de marque des plus grands...

  • Représentant(e) Bilingue Du Service Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Acklands-Grainger inc. Full time

    Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondée en 1889, la société offre à ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la sécurité de leurs employés. Grainger offre la plus grande sélection en stock de produits de marque des plus grands...

  • Agent de méthodes

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Métier Plus Full time

    Nous représentons une entreprise qui est fleuron québécois et un chef de file mondial dans le domaine de l’aéronautique. L’entreprise ne cesse de grandir et d’intégrer de nouveaux talents dans leurs équipes. Il s’agit d’un poste permanent Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un agent de méthodes expérimenté qui saura...

  • Associé(e) Du Centre De Distribution III

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Acklands-Grainger inc. Full time

    Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondée en 1889, la société offre à ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la sécurité de leurs employés. Grainger offre la plus grande sélection en stock de produits de marque des plus grands...

  • Gestionnaire De Comptes Bilingue, Ventes Internes

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Acklands-Grainger inc. Full time

    Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondée en 1889, la société offre à ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la sécurité de leurs employés. Grainger offre la plus grande sélection en stock de produits de marque des plus grands...

  • Chargé de projet géotechnique et contrôle des matériaux

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada GIE Full time

    Appeler à coordonner les techniciens en laboratoire ainsi que les foreurs sur les chantiers Réaliser la supervision de travaux de forage géotechnique et environnementaux; Effectuer l'échantillonnage de sols et d'eaux (souterraines et de surface); Réaliser les essais de contrôle en chantier sur les matériaux (sol, agrégats, béton, enrobés...

  • Technologiste médical de laboratoire

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Dynacare Full time

    Description Offre d’emploi : Technologiste médical de laboratoireLieu: 100-4800 Rue Dobrin, St Laurent, QCPoste permanent à temps plein de 37,5 heures/semaine avec un horaire du lundi au vendredi, horaires variees de soir mais principalement de 13h00 à 23h00. Inclu des fins de semaine en rotation. selon les besoins du departement. C’est un poste...

  • Technologiste médical de laboratoire

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Dynacare Full time

    Description Position at Dynacare Offre d’emploi : Technologiste médical de laboratoireLieu: 100-4800 Rue Dobrin, St Laurent, QCPoste permanent à temps plein de 37,5 heures/semaine avec un horaire du lundi au vendredi, horaires variees de soir mais principalement de 13h00 à 23h00. Inclu des fins de semaine en rotation. selon les besoins du...

  • Agent ventes en assurance de dommages des particuliers

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, H1N, Montréal, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes vif d’esprit, vous avez la fibre de la vente et vous aimez vous surpasser? Nous sommes présentement à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du développement de la clientèle et de la protection des biens de nos assurés. Ce que nous vous offrons • Une culture d’entreprise humaine; • Une possibilité de...

  • Ingénieur civil

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Groupe Civitas Full time

    Chef de file dans le domaine de l’ingénierie de la donnée, Groupe Civitas Inc., met au service de ses clients son savoir-faire en arpentage, en ingénierie, en science du bâtiment et en géomatique grâce à l’expertise d ses professionnels chevronnés. Relevant du Directeur de l’ingénierie, notre équipe est à la recherche d’un Ingénieur ou...

  • Chargé de projet construction

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada KONE Canada Full time

    Êtes-vous prêt à faire le prochain pas afin d'amener votre carrière au prochain niveau en rejoignant notre équipe et en gérant vos propres projets de construction d'ascenseurs commerciaux en tant que gestionnaire de projet de construction bilingue (français & anglais) pour KONE à travers le Québec et le Canada atlantique? Vous avez...

  • Surintendant de chantier

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Bertone Full time

    Bertone est une entreprise familiale et canadienne qui œuvre dans l’immobilier et la construction. Promoteur immobilier d’envergure basé à Montréal, l’entreprise fondée il y a plus de 20 ans déjà possède un portefeuille diversifié dans les secteurs multirésidentiel, résidentiel, commercial et industriel. En croissance fulgurante, Bertone est...

  • Surintendant de chantier

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Bertone Full time

    Bertone est une entreprise familiale et canadienne qui œuvre dans l’immobilier et la construction. Promoteur immobilier d’envergure basé à Montréal, l’entreprise fondée il y a plus de 20 ans déjà possède un portefeuille diversifié dans les secteurs multirésidentiel, résidentiel, commercial et industriel. En croissance fulgurante, Bertone est...

  • AGENT(E) DE VOLS NOLISÉS

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLE En tant, qu’agent de vols nolisés vous gèrerez l’ensemble des opérations des vols nolisés à partir de la réception du besoin jusqu’à la réalisation du vol. En collaboration avec les départements de régulation des vols et des opérations, vous procèderez à l’organisation du vol en vous assurant d’avoir l’appareil,...

  • Ingénieur civil

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Groupe Civitas Full time

    Chef de file dans le domaine de l’ingénierie de la donnée, Groupe Civitas Inc., met au service de ses clients son savoir-faire en arpentage, en ingénierie, en science du bâtiment et en géomatique grâce à l’expertise d ses professionnels chevronnés. Relevant du Directeur de l’ingénierie, notre équipe est à la recherche d’un Ingénieur ou...

  • Estimateur en construction de bâtiments

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada Bertone Full time

    Bertone est une entreprise familiale et canadienne qui œuvre dans l’immobilier et la construction. Promoteur immobilier d’envergure basé à Montréal, l’entreprise fondée il y a plus de 20 ans déjà possède un portefeuille diversifié dans les secteurs multirésidentiel, résidentiel, commercial et industriel. En croissance fulgurante, Bertone est...

  • Agent de développement des affaires

    3 weeks ago

    Magog, Quebec, H1X, Montréal, Canada Industrielle Alliance - Magog Full time

    iA Groupe financierAgence de Magog Sous la responsabilité du Directeur des ventes, l'agent de développement des affaires sera responsable de la gestion globale pour le territoire assigné. Cette personne sera chargée d'effectuer des appels de prise de rendez-vous auprès de clients existants et futurs. L'agent de développement des affaires...