Agent(e)-conseil - Expérience membre et client - Étudiants

4 weeks ago


SaintHenrideLévis QC, Desjardins, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full time
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

Responsabilités principales

  • Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
  • Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
  • Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
  • Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
  • Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

• Diplôme d'études secondaires
• Une (1) année d'expérience en services financiers ou en service à la clientèle

D'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées.

Compétences :

  • Apprécier les différences.
  • Communiquer de manière efficace.
  • Maîtriser la technologie.
  • S'adapter aux situations.


Autres connaissances :

  • Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
  • Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
  • Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
  • Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
  • Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
  • Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
  • Connaissance des standards de service.


  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Part time

    À la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...


  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full time

    À la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...


  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full time

    À la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...

  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago


    Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale. Cette...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Cogir Immobilier Full time

    Le Nobélia, sympathique résidence privée pour aînés située à Lévis, est à la recherche de la perle rare pour combler un poste d'agent(e) de location (CQV) à temps plein. Nous offrons des horaires stables, un salaire compétitif et un environnement de travail sain axé sur la coopération. Expérience en RPA un atout !DESCRIPTION DU...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Prévigesst inc. Full time

    Vous êtes passionné par la santé et la sécurité au travail? Vous cherchez un poste où vous pouvez faire une véritable différence et contribuer à un milieu de travail sécuritaire? Si vous répondez oui à ces questions, nous aimerions vous parler! Qui sommes-nous ? Prévigesst est un leader québécois en santé et sécurité au travail et en...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Princess Auto Limité Full time

    Princess Auto est une entreprise privée canadienne forte d’un effectif de plus de 3 000 Membres d’équipe. Son Siège social est situé à Winnipeg, au Manitoba. Nous offrons aux Canadiens qui travaillent fort un assortiment unique d’outils et d’équipement offerts dans plus de 50 magasins d’un océan à l’autre, un centre d’appels national et...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Chantier Davie Canada inc. Full time

    À titre d’agent(e) de protection industrielle, vous assurerez l’ensemble des responsabilités de protection des employés, des visiteurs et des infrastructures du chantier. Plus spécifiquement, vous aurez à : Assurer la protection physique des accès et des zones protégées; Assurer la vigie des installations via l’utilisation de technologies...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Familiprix inc. Full time

    Le ou la pharmacien(ne) est un(e) expert-conseil dans le domaine des médicaments et de la thérapie médicamenteuse. De par ses connaissances, il/elle est en mesure de conseiller sur les maladies et d'aider à les prévenir et/ou à les guérir. Principales responsabilités Vérifier l'exactitude des ordonnances Veiller à la vérification des...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Roulottes Lévesque Full time

    Viens vivre l'expérience au sein d'une entreprise familiale et dynamique ! En tant que Commis chez le géant motorisé, tu pourras apprendre et évoluer parmi une petite équipe dynamique. Tu auras la chance de faire diverses tâches te permettant d'apprendre tout en développement de l'autonomie et le sens des responsabilités.Programme de...

  • Agent administratif

    5 days ago


    Lévis, QC, Desjardins, Canada L'Expert Carrossier Rive-Sud Le Carrossier Rive-Sud Full time

    L'Expert Carrossier Rive-Sud est à la recherche d’un agent administratif pour compléter son équipe au service à la clientèle. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants des clients et de traiter les demandes.Vos principales tâches seront les suivantes : Écouter et analyser les besoins du client en fournissant les informations...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Chantier Davie Canada inc. Full time

    À titre de Conseiller(ère) principal(e) – Formation et développement des compétences, vous participez au développement et à la mise en place de programmes de formation et de développement des talents. Vous devez optimiser les investissements en formation et concevoir de nouvelles méthodes d’apprentissage qui permettent le transfert de...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Umano Medical Full time

    En tant que conseiller communication et marketing, tu seras au cœur de multiples projets visant à faire rayonner l'entreprise, tant au Canada qu'à l'international. À travers des projets diversifiés, tu seras amené à assurer le maintien de l'intégrité de marque d'Umano Medical et supporter l'équipe marketing et la force de...

  • Conseiller technique

    4 weeks ago


    Lévis, QC, Desjardins, Canada Roulottes Chaudière Full time

    Sous l’autorité du Directeur de service, le conseiller/la conseillère de service est responsable du service à la clientèle. C'est le premier point de contact avec la clientèle pour répondre à toutes les attentes concernant le service après vente ainsi que pour toutes les questions techniques concernant l’entretien, la réparation et la...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada PepsiCo Canada Full time

    PepsiCo est un endroit privilégié pour les gens curieux. Nous invitons les penseurs et penseuses, les entrepreneurs et entrepreneuses et les agents et agentes du changement à promouvoir l’innovation, à prendre des risques calculés et à remettre en question le statu quo. Des cadres aux membres d’équipes de première ligne, nous envisageons tous et...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Logisco Full time

    La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, qui possède plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe de la comptabilité de chez LOGISCO est à la recherche de son prochain contrôleur(e) de secteur. Vous êtes passionné(e) par les chiffres et vous...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Mécanique et Pare-Brise St-Nicolas Full time

    On recherche un technicien(ne) de pare-brise pour opérer l'un de nos unités mobiles dans la région de Québec (rive-sud & rive-nord)Le poste ouvert demande une expérience dans le domaine de plus de 2 ans. Pour en savoir plus, voici de l'information pour toi :Une fissure ou une craquelure sur un pare-brise est trop souvent prise à la légère....


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Consultants Lemay & Choinière inc. Full time

    Consultants Lemay & Choinière t'offre : Un environnement dynamique, en croissance où l’innovation fait partie du quotidien Une équipe passionnée et soudée qui privilégie un esprit de collaboration Une clientèle bien établie et des projets diversifiés Un horaire de travail flexible, entre 36 et 40 heures/semaine, à ta discrétion Un horaire...


  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Prestolam inc. Full time

    Mous sommes à la recherche d’un directeur/directrice expérimenté pour superviser et coordonner les activités de maintenance et de l’ingénierie au sein de notre entreprise. Le candidat retenu dirigera ce département afin de garantir le bon fonctionnement des équipements et des installations tout en assurant l’efficacité opérationnelle et la...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Logisco Full time

    LOGISCO est à la recherche de son ou sa futur(e) directeur(trice) général(e) pour son hôtel Hampton Inn & Suites par Hilton St-Romuald/Lévis. Sa localisation idéale à l’entrée des ponts, la satisfaction de sa clientèle, ainsi que son produit de qualité font de lui un hôtel performant et distinctif dans son marché. Ce poste s’adresse à toi...