Agent(e)-conseil - Expérience membre et client

3 weeks ago


SaintHenrideLévis QC, Desjardins, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Part time

À la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique.

Avec un actif de près de 1,9 milliard de dollars et un volume d’affaires sous gestion de 4,2 milliards de dollars, la Caisse est un levier important dans le développement socio-économique de la région. L’établissement d’une relation d’affaires durable avec ses 41 000 membres sont au cœur de ses priorités, tout comme le bien-être de ses employés, à qui elle offre un accompagnement qui favorise leur évolution dans l’organisation.

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Bellechasse, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

  • Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

  • Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.

  • Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

  • Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

  • Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.


Ce que vous mettrez à profit

  • Diplôme d’études secondaires (DES)

  • Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

  • Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Connaissance du français nécessaire

  • Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

  • Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

  • Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

  • Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

  • Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

  • Connaissance des standards de service

  • Disponibilité pour des déplacements sur le territoire de la Caisse



  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full time

    À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie...


  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full time

    À la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...


  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full time

    À la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Prévigesst inc. Full time

    Vous êtes passionné par la santé et la sécurité au travail? Vous cherchez un poste où vous pouvez faire une véritable différence et contribuer à un milieu de travail sécuritaire? Si vous répondez oui à ces questions, nous aimerions vous parler! Qui sommes-nous ? Prévigesst est un leader québécois en santé et sécurité au travail et en...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Chantier Davie Canada inc. Full time

    À titre de Conseiller(ère) principal(e) – Formation et développement des compétences, vous participez au développement et à la mise en place de programmes de formation et de développement des talents. Vous devez optimiser les investissements en formation et concevoir de nouvelles méthodes d’apprentissage qui permettent le transfert de...

  • Conseiller technique

    3 weeks ago


    Lévis, QC, Desjardins, Canada Roulottes Chaudière Full time

    Sous l’autorité du Directeur de service, le conseiller/la conseillère de service est responsable du service à la clientèle. C'est le premier point de contact avec la clientèle pour répondre à toutes les attentes concernant le service après vente ainsi que pour toutes les questions techniques concernant l’entretien, la réparation et la...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada PepsiCo Canada Full time

    PepsiCo est un endroit privilégié pour les gens curieux. Nous invitons les penseurs et penseuses, les entrepreneurs et entrepreneuses et les agents et agentes du changement à promouvoir l’innovation, à prendre des risques calculés et à remettre en question le statu quo. Des cadres aux membres d’équipes de première ligne, nous envisageons tous et...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Mécanique et Pare-Brise St-Nicolas Full time

    On recherche un technicien(ne) de pare-brise pour opérer l'un de nos unités mobiles dans la région de Québec (rive-sud & rive-nord)Le poste ouvert demande une expérience dans le domaine de plus de 2 ans. Pour en savoir plus, voici de l'information pour toi :Une fissure ou une craquelure sur un pare-brise est trop souvent prise à la légère....


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada RONA Full time

    Associé, marchandissage magasin Associé, mise en marché (temps plein, lundi au vendredi) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Consultants Lemay & Choinière inc. Full time

    Consultants Lemay & Choinière t'offre : Un environnement dynamique, en croissance où l’innovation fait partie du quotidien Une équipe passionnée et soudée qui privilégie un esprit de collaboration Une clientèle bien établie et des projets diversifiés Un horaire de travail flexible, entre 36 et 40 heures/semaine, à ta discrétion Un horaire...


  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Prestolam inc. Full time

    Mous sommes à la recherche d’un directeur/directrice expérimenté pour superviser et coordonner les activités de maintenance et de l’ingénierie au sein de notre entreprise. Le candidat retenu dirigera ce département afin de garantir le bon fonctionnement des équipements et des installations tout en assurant l’efficacité opérationnelle et la...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Ce qui t’attend : En tant que conseiller.ère en finances, tu exerceras un rôle-conseil d'une portée transversale dans l’organisation, relativement aux activités financières dans le respect des lois, normes, politiques et règlements en vigueur. Tu contribueras à assurer une saine gestion des finances municipales et...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada PH Tech Full time

    Innovation et travail d'équipe, c'est ce qui nous distingue !P.H. Tech est une entreprise en pleine croissance, nous sommes près de 300 passionnés à offrir les meilleurs produits à nos partenaires, les manufacturiers de portes et fenêtres ! C’est le résultat d’une culture d’entreprise qui stimule l’amélioration continuelle des...


  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Allen Entrepreneur Général inc. Full time

    Sous la responsabilité du contrôleur, le technicien(ne) effectue un ensemble de tâches administratives en support à l’équipe d’administration et finances. Plus particulièrement, elle ou il : Effectue la facturation et les tâches connexes aux comptes recevables; Ouvre les projets dans le système comptable; Comptabilise les factures; Effectue les...


  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Allen Entrepreneur Général inc. Full time

    Sous la responsabilité du directeur construction, l'adjoint(e) en mécanique de procédé à l'entretien effectue un ensemble de tâches cléricales reliées à la gestion et à la réalisation des travaux d’entretien du département de mécanique de procédé, plus précisément de l’équipe d’entretien telles que : préparer et réviser des...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Gaétan Bolduc et Associés inc. Full time

    Gaétan Bolduc & Associés inc. est présentement à la recherche d'un (e) mécanicien (ne) industriel (le) pour son atelier de Lévis.Votre passion est de travailler dans le domaine de la mécanique de procédé dans une équipe qui se démarque ? Vous cherchez une carrière stimulante qui mettra à profit votre talent, alors ce poste est pour vous! En...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Clinique Podiatrique Marie-Christine Bourque Full time

    La Clinique Podiatrique Marie-Christine Bourque Inc. de Lévis, membre du regroupement Pied Réseau est présentement à la recherche d’un(e) préposé(e) à l’entretien ménager pour compléter leur équipe. L’approche humaine et personnalisée, ainsi que le service professionnel et de qualité, font partie de la philosophie de l’entreprise....


  • Saint-Henri-de-Lévis, QC, Desjardins, Canada Allen Entrepreneur Général inc. Full time

    ALLEN entrepreneur général inc. est reconnu comme un chef de file incontournable en construction au Québec et ce, dans les secteurs municipaux et industriels. L’entreprise offre à ses clients une maîtrise parfaite de la construction, dans les domaines du génie civil, du bâtiment, du forage et de la mécanique de procédé. Motivée par la passion...


  • Lévis, QC, Desjardins, Canada Équipements Récréatifs Jambette inc. Full time

    Tu es reconnu pour être M. ou Mme Précision dans la vie ?! On veut te rencontrer ! Car comme coordonnateur du département de l’approvisionnement, des commandes et des délais de livraison, c’est essentiel d’avoir de solides compétences organisationnelles afin de bien suivre et planifier le flux de l’approvisionnement ! Tu es aussi précis (e)...

  • Designer industriel

    3 weeks ago


    Lévis, QC, Desjardins, Canada Teknion Roy et Breton inc. Full time

    Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de : DESIGNER INDUSTRIEL(LE)Lévis secteur LauzonVotre défiSous la supervision du directeur du design industriel, vous aurez à participer au développement des nouveaux produits du groupe Teknion Roy & Breton en tenant compte des besoins clients, de la faisabilité de production et du contexte des...