Représentant au service à la clientèle

3 weeks ago

Laval QC HA, Laval region, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

FORMATION & EXPÉRIENCE

  • DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie
  • Expérience dans le milieu funéraire (atout)
  • D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
  • Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais
  • Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout)
  • Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
  • Poste à temps plein (35 h/semaine)
  • Horaire de travail à déterminer : mardi au samedi ou dimanche au jeudi
  • Salaire : à partir de 23,94$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,24$/h avec diplôme de thanatologie
  • Uniforme fourni
  • Régime d’assurance collective après 3 mois de service
  • Participation à un REER collectif après 1 an de service
  • Programme de santé bien-être
  • PAE
  • Café gratuit
  • Activités d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.)

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

  • Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions ;
  • Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
  • Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
  • Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
  • Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
  • Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
  • Compléter des documents administratifs et légaux ;
  • S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
  • Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
  • S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
  • Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
  • Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
  • Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez des valeurs de coopération et d’empathie très développées ? Faites parvenir votre candidature à Cynthia Chalifour CRHA, Conseillère en ressources humaines à : rh@cfgm.coop


VOS QUALITÉS

  • L’empathie et l’écoute active sont indispensables
  • Avoir de la facilité à entrer en relation
  • Démontrer une compassion pour la clientèle
  • Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
  • Être habileté à promouvoir une offre de services
  • Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
  • Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
  • Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
  • Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens

  • Préposé au service à la clientèle

    6 days ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Échafauds Plus Full time

    Vous êtes accueillant(e)s, organisé(e)s et gardez le sourire aux lèvres en tout temps? Alors, vous êtes tombé(e)s sur le bon poste! Venez faire partie de notre équipe en tant que préposé(e) au service à la clientèle!Échafauds Plus, une entreprise qui opère depuis plus de 30 ans, vous attend ! Compétences requises: Diplôme d’études...

  • Associés au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Directeur du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) Service à la clientèle ayant un leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et stimulant,...

  • Représentant externe

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada ITC Technologies inc. Full time

    TU souhaites faire partie d’une équipe stimulante et ce, dans une entreprise où TU es important?TU aimes te dépasser , être stimulé et travailler en équipe.TU veux un environnement de travail orienté vers le bonheur et le succès de chacun?TU es LA personne que nous cherchons!ITC TECHNOLOGIES C'EST: Ambiance de travail collaborative et...

  • Représentant commercial

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Eurovia Québec Full time

    Qui sommes-nous? : L'agence Matériaux Nord est composée de 6 sites répartis à Laval, Montréal, Mauricie, Québec. L'agence représente 2 000 000 tonnes de granulats, 150 000 tonnes d'enrobés et 1 800 000 blocs de maçonnerie. Le titulaire du poste s'occupera des ventes de la Carrière Laval, la plus grosse carrière du groupe Eurovia...

  • Représentants des ventes

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Expedia Croisières Full time

    Notre mission est aidée les gens en réalisant leurs rêves d’aventure et voyage.Nous sommes à la recherche des représentants des ventes et de marketing qui sont des personnes passionnees et dynamiques qui se joindront à notre équipe pour l’un de nos centres de voyage Laval & Blainville. Travail de votre domicile ou de notre centre (interne...

  • Représentant des ventes

    2 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada ALBI le Géant Full time

    Le groupe ALBI le Géant est à la recherche active de représentants aux ventes pour compléter son équipe du ALBI Chevrolet Buick GMC Corvette Hummer Laval. Les ventes se poursuivent et nous avons des véhicules à livrer dès maintenant donc la possibilité d'avoir des commissions dès l'embauche ! Nous offrons un support (coaching) constant,...

  • Représentant des ventes

    6 days ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada ALBI le Géant Full time

    Le groupe ALBI le Géant est à la recherche active de représentants aux ventes pour compléter son équipe du ALBI Hyundai Laval. Les ventes se poursuivent et nous avons des véhicules à livrer dès maintenant donc la possibilité d'avoir des commissions dès l'embauche ! Nous offrons un support (coaching) constant, une réputation renommée dans...

  • Agent(e) en chef au service à la clientèle/responsable au service à la clientèle

    1 week ago

    Laval-Ouest, QC, H7R, Laval, Canada Physio Extra Full time

    Poste de remplacement de congé de maternité.Vous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !! Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les...

  • Professeur de broderie à la machine à coudre

    2 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Machines à Coudre Pénélope Part time

    Nous sommes à la recherche d'un professeur de broderie ainsi que le fonctionnement des machines à broder Grande flexibilité d'horaire disponible.Pénélope est le plus grand centre de couture au Canada, championne dans son domaine avec les marques Brother, Baby Lock et tellement plus! Si vous aimez la vente et pratiquez ces passions qui sont la...

  • Customer Service

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Préposé.e aux bénéficiaires à domicile

    1 week ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Coopérative de Soutien à domicile de Laval Full time

    Préposé.e aux bénéficiaires à domicileNous avons plusieurs postes à combler ! Vous aimez le contact humain et souhaitez avoir le temps pour prendre soin des gens, vous aimez vous déplacer pour rencontrer divers milieux de vie, mais par-dessus tout, vous recherchez une entreprise où vous serez écouté, valorisé et où vous pourrez vous épanouir....

  • Représentant(e) interne aux ventes

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada ITC Technologies inc. Full time

    Tu souhaites faire partie d’une équipe stimulante, et ce, dans une entreprise où TU es important? Tu aimes te dépasser, être stimulé et travailler en équipe?Tu veux un environnement de travail orienté vers le bonheur et le succès de chacun? Tu es LA personne que nous cherchons! ITC Technologies, c'est: Horaire de travail hybride en...

  • Représentant des ventes

    3 days ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Geroquip Inc. - Laval Full time

    Description du poste Nous recherchons un représentant des ventes sur la route, motivé par sa croissance professionnelle et qui désire bâtir une carrière a long terme entouré de passionnés. L’environnement de travail est énergique, efficace et positif. Vous serez formés et travaillerez avec des professionnels en qui vous pourrez avoir confiance et...

  • Représentant vente interne

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Groupe LD inc. Full time

    Vous connaissez le domaine de la mécanique ? Vous avez des aptitudes à la vente ? Vous aimez conseiller les gens et trouver des solutions à leurs problèmes ? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profits vos connaissances ? Où le travail d’équipe et l’humain sont au cœur des priorités ? Vous recherchez une...

  • Représentant interne aux ventes

    2 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada ITC Technologies inc. Full time

    Vous aimez avoir du plaisir en travaillant et faire partie d’une équipe stimulante, et ce dans une entreprise où vous êtes important?Vous aimez vous dépasser et travailler en équipe.Vous êtes LA personne que nous cherchons! ITC Techgnologies, c'est: Horaire de travail hybride Ambiance de travail collaborative et amicale Partage dynamique de...

  • Représentant technique des ventes OEM

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada MAPEI Inc. Full time

    Chez Mapei Inc, bâtir le futur c’est aussi de miser sur celui de nos employés. Nous t'offrons: Équilibre travail-famille Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise Programme d’aide aux employés Programme de reconnaissance des années de service Programme de recommandation (parce qu’il n’y a personne de...

  • Représentant(e) des ventes

    7 days ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Les Serres Sylvain Cléroux inc. Full time

    Sous la direction du Président, le titulaire de ce poste fait du démarchage auprès de la clientèle et a pour objectif de les intéresser aux produits qu’il vend. Il présente les produits, répond aux questions et obtient des commandes. Il effectue également des suivis auprès de la clientèle. Tes défis quotidien : Identifier de nouvelles...

  • Conseiller

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Préposé(e) à la maintenance

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont jointes à l’entreprise depuis plus de 25 ans.DESCRIPTION DU POSTE:La résidence Panorama sont présentement à la recherche d'une personne préposée à la la maintenance de jour à temps...