Agent(e), service client

4 weeks ago


Drummondville Quebec JC, Drummond, Canada UV Assurance Full time

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Responsabilités

Relevant du Chef d’équipe, Expérience client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière.

Tâches

  • Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone ;
  • Accompagner et appuyer la force de vente en fonction des outils technologiques et produits offerts ;
  • Effectuer les retours d’appels des boites vocales et des courriels entrant par le site web ;
  • Gérer les boites courriels générales afin de transférer les demandes vers les bons départements ;
  • Effectuer des changements d’adresse ;
  • S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
  • Exécuter toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

  • Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
  • Assurance collective;
  • Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
  • Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
  • Gym complet et cours de groupe offerts;
  • Formation continue encouragée;
  • Vacances annuelles généreuses;
  • Journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. D’autres responsabilités peuvent être ajoutées selon les besoins de l’entreprise.


Formation Académique

  • Détenir un DEC ou autre formation pertinente à l’emploi.

Expérience

  • Avoir au moins cinq (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

  • Bilinguisme, français et anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.
  • Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Excellente approche client;
  • Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
  • Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression;
  • Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe;
  • Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et détenir des connaissances informatiques;
  • Connaissance de l’assurance vie un atout.



  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle. Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants; Fournir un...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe RP Full time

    Tu es passionné(e) par le domaine de l’Alimentation ??? Tu es Gérant(e) de Département en Épicerie et tu souhaites évoluer ??? DIRECTEUR ADJOINT/DIRECTRICE ADJOINTE DE MAGASIN !!! Cette magnifique opportunité est pour TOI, DIRECTEUR ADJOINT ou DIRECTRICE ADJOINTE DE MAGASIN !!! - 60k à 73k annuel - Bonification annuelle de 15% TRÈS ACCESSIBLE -...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Les Entreprises Raymond Prince & Fils inc. Part time

    Offre d’emploi – Adjoint(e) à l’estimation – Projets de grande envergure Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez soutenir une équipe dans la gestion de projets d’envergure ? Vous souhaitez contribuer à la réussite de mandats prestigieux en apportant un support essentiel au département d’estimation ? Rejoignez notre équipe et...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Soucy Full time

    L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Fempro Consumer Products ULC Full time

    MANDAT Sous la supervision de la Directrice de l'Ingénierie et Fiabilité, l'ingénieur(e) joue un rôle crucial au sein du service d'ingénierie. Il/elle est responsable de garantir la disponibilité maximale des machines pour la production, de gérer la stabilité et la fiabilité électrique des équipements de production assignés, de...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Les Entreprises Raymond Prince & Fils inc. Part time

    Titre du poste:Adjoint(e) à l'estimationCe poste est en présentiel (aucun télétravail)Description du poste : - Assister les Estimatrices dans leurs divers mandats; - Assurer un suivi rigoureux au niveau des fiches techniques et des dessins d’atelier; - Aider à la préparation des documents nécessaires à l’estimation des projets; - Traiter les...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada National Bank Full time

    As a Customer Service Manager, you'll be responsible for supporting and helping transaction service employees make a positive impact in people’s lives while also enabling your team to grow professionally. You'll play a leadership role by helping the Branch Manager make sure your branch functions smoothly and by listening to and coaching your...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Soucy Full time

    The art of customer service: your area of excellence! As the main point of contact for our customers, you'll play a key role in our team. Thanks to your organizational and communication skills, you'll be essential in understanding and anticipating the needs of our B2B customers. This position will enable you not only to contribute to our...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Pluritec Full time

    Chez PLURITEC, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'ingénierie. Depuis 1972, nous réalisons des projets emblématiques grâce à nos 200 ingénieurs et techniciens spécialisés. Nous allions expérience, compétence et dynamisme dans les domaines de la mécanique, de l'électricité, de la structure, du génie civil et du génie...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'une adjointe administrative de soir pour combler notre équipe !**Principales tâches :**- Accueillir avec courtoisie les clients- Diriger la clientèle vers la personne ou le service concerné- Recevoir tous les appels et les transférer aux destinataires ou aux personnes-ressources pertinentes- Effectuer...

  • Chargé projets

    4 weeks ago


    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    Qui sommes-nous ? Fondée en 1969, la Division mécanique et électrique de Canimex demeure la référence en transmission de puissance mécanique et électrique pour les fabricants d’équipement d’origine (OEM). Devançant les tendances du marché, nous faisons bénéficier nos partenaires d’une expertise en recherche et développement pour...

  • Estimateur

    4 weeks ago


    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Les Entreprises Raymond Prince & Fils inc. Full time

    Offre d’emploi – Estimatrice / Estimateur – Projets de grande envergure Vous avez un esprit analytique et un souci du détail hors pair ? Vous aimez travailler sur des projets d’envergure et avez une passion pour l’estimation en paysagement commercial, industriel et institutionnel ? Rejoignez notre équipe et participez à la réussite de mandats...

  • Assistant gérant

    3 weeks ago


    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Belmont Sécurité Full time

    Assistant(e) gérant(e) Drummondville 166 Rue Saint-Georges, Drummondville, (Qc), J2C 4H1 Conditions Poste temps plein-permanent (entre 36 et 40 heures par semaine) Horaire variable (jours/soirs/fins de semaine) Salaire entre 18.25$ et 22.00$ de l’heure selon l’expérience Possibilités d’avancement Gamme d’avantages sociaux (assurance médicale,...

  • Mécanicien(ne)

    4 weeks ago


    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Le Groupe Agritex inc. Full time

    TU CARBURES AUX DÉFIS ET TU ES MORDU(E) DE LA MÉCANIQUE? JOINS-TOI À UN DOMAINE QUI NOURRIT LE MONDE ! En tant que MÉCANICIEN / MÉCANICIENNE, tu seras amené à appliquer et à développer tes habiletés dans un milieu de travail stimulant où pleins de gens cultiveront leur passion avec toi et t'aideront à évoluer au quotidien. Du fun à tout...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Les Entreprises Raymond Prince & Fils inc. Full time

    description du poste : assister les estimatrices dans leurs divers mandats; assurer un suivi rigoureux au niveau des fiches techniques et des dessins d’atelier; aider à la préparation des documents nécessaires à l’estimation des projets; traiter les demandes de changements aux soumissions; assurer le relais des informations aux différents...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada A. Girardin inc. Full time

    Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ! Le développement des relations d'affaires avec les clients vous stimule ! Nous avons l'opportunité pour vous.Ce que nous offrons : Salaire de base compétitif avec commission; Assurance collective (médicale, vision, invalidité courte durée, vie, voyage), programme d'aide aux employés et...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...