Current jobs related to Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle - Montréal Quebec HA, Montréal - Financière Manuvie

  • Service clientèle Bilingue

    1 month ago

    Chambly, Quebec, H7E, Montréal, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Service clientèle Bilingue

    19 hours ago

    Chambly, Quebec, H7E, Montréal, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Agent service à la clientèle

    4 months ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Youtube VideoTa...

  • Réceptioniste, service à la clientèle

    3 months ago

    Saint-Léonard, Quebec, Montréal, Canada Jan-Pro Full time

    Jan-Pro Canada Est, Bureau Montréal Est- Saint-Léonard JAN-PRO Canada Est offre des services administratifs, de supports, de ventes et de marketing à titre de franchiseur pour des entrepreneurs certifiés en entretien ménager commercial et en désinfection au Canada depuis 1995. Elle se démarque en ayant la plus grande croissance organique de...

  • Commis au service à la clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada American Biltrite Full time

    Sous la supervision du Directeur, logisique et service à la clientèle, le/la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il/elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients. Que feras-tu de tes journées? Répondre aux appels clients et répondre à...

  • Représentant au service à la clientèle

    4 days ago

    Saint-Léonard, Quebec, Montréal, Canada Les Produits Daubois inc. Full time

    Vous recherchez un nouveau défi et désirez propulser votre carrière vers de nouveaux sommets? Le monde de la construction vous intéresse? Vous voulez travailler avec une équipe dynamique? Les Produits Daubois (The Quikrete Companies), chef de file dans l’industrie des produits de béton, coulis et mortier pré-mélangés et offrant une gamme...

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, H1C, Montréal, Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle. Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe. Nous avons un quart de soir à...

  • Commis service à la clientèle

    1 month ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Puits Bernier inc. Full time

    Le commis au service à la clientèle à la responsabilité d'analyser les besoins des clients, envoyer les suivi par courriel et assurer le suivi du déroulement du chantier auprès du client. De plus, il (elle) devra assister le coordinateur / magasinier dans ses fonctions et dans différents projets, participer au processus de l'inventaire,...

  • Préposé(e) au service à la clientèle

    4 days ago

    Saint-Léonard, Quebec, Montréal, Canada Les Produits Daubois inc. Full time

    Principales Fonctions : • Répondre et assister les clients au téléphone et via courriel.• Prendre les commandes via courriel. • Entrer les données dans le système informatique.• Assurer le support et la satisfaction de la clientèle.• Fournir un support continu aux ventes en mettant à jour les dossiers et en préparant divers rapports.•...

  • Commis service à la clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Puits Bernier inc. Full time

    Le commis au service à la clientèle à la responsabilité d'analyser les besoins des clients, envoyer les suivis par courriel et assurer le suivi du déroulement du chantier auprès du client. De plus, il (elle) devra assister le coordinateur / magasinier dans ses fonctions et dans différents projets, participer au processus de l'inventaire,...

  • Coordonnateur service à la clientèle hybride

    5 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Béton Provincial Full time

    Sous la responsabilité de la cheffe de service logistique & service à la clientèle : Fournir un service à la clientèle de qualité; Prendre les commandes et effectuer la saisie dans le système informatique; Collaborer à la planification et la répartition des camions en fonction des commandes à livrer; Prendre et acheminer les plaintes des...

  • Associés au service à la clientèle

    5 months ago

    Saint-Léonard, Quebec, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, H2V, Montréal, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 months ago

    Anjou, Quebec, H1C, Montréal, Canada Filgo Full time

    Poste : Permanent, 40 heures du lundi au vendredi de 8h à 17:00 Succursale : 9317, rue du Parcours, Anjou, Qc., H1J 3A8 Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Expérience en vente; Comprendre et présenter la valeur, les...

  • Préposé au service à la clientèle

    2 days ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Béton Provincial Full time

    NOTRE ENGAGEMENT Tu évolueras dans un environnement toujours en action; Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise; Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. VOTRE MISSION Sous la responsabilité de...

  • Chef de service

    1 month ago

    Lasalle, Quebec, H1A, Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : CHEF DE SERVICE LOCATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE Résidence Le Cavalier - Ville Lasalle Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d’interagir avec eux ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique...

  • Associés au service à la clientèle

    5 months ago

    Dollard-des-Ormeaux, Quebec, H8C, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • ASSOCIÉ(E) AU COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, H2V, Montréal, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de...

Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

3 months ago

Montréal Quebec HA, Montréal, Canada Financière Manuvie Full time
Description du poste

Aimez-vous beaucoup travailler auprès de la clientèle, établir des relations et faire partie d'une entreprise en croissance? Dans ce cas, nous serions ravis que vous rejoigniez notre centre de contact du segment canadien en tant que représentant.e bilingue du service à la clientèle

En faisant du client sa priorité, le représentant du service à la clientèle devra avoir une approche professionnelle dans chacun de ses échanges avec les clients de Manuvie pour qu'ils aient une expérience très positive. Les responsabilités premières de ce poste sont la gestion, la résolution et la communication des demandes de service pour les clients canadiens.

Couvrir une gamme complète de produits, outils et services, le/la titulaire du poste utilise de multiples systèmes, plateformes et méthodes décrits dans le programme de formation du service, afin d'offrir un service conforme aux normes établies. Le représentant du service à la clientèle a aussi la responsabilité de protéger le client en matière de données nominatives et d'atténuation des risques, incluant la prise de contrôle d'un compte et la fraude. Tous les clients sont des résidents canadiens et le service est offert au téléphone et par courriel.

Responsabilités
Gérer avec précision et minutie des demandes de service de plus en plus complexes faites par les clients au point de contact initial.
Utiliser efficacement divers systèmes administratifs pour traiter les demandes de renseignements, en respectant les normes de service établies.
Jouer un rôle proactif en cernant les aspects (tendances) qui préoccupent sans cesse les clients et en les signalant, accompagnés de recommandations visant à faciliter l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies destinées à résoudre les problèmes et à améliorer le service à la clientèle.
Recommander des solutions axées sur le client, déterminer et émettre des exceptions conformément aux lignes directrices. Repérer les occasions qui se présentent et faire des recommandations pour améliorer les processus et les pratiques d'exploitation.
Veiller à collaborer étroitement avec son équipe participative énergique et à établir des relations de travail avec les clients, tout en assurant un excellent service à la clientèle.
Se tenir au courant des politiques, des pratiques et des processus de la Société.
Répondre aux attentes en matière de productivité (TTM, usage de codes auxiliaires, fiabilité, respect des normes, contribution à l'expérience client, etc.), exactitude (AQ, conformité, etc.) et excellence du service (tNPS).

Comment aurez-vous un impact?

Fournir une expérience client exceptionnelle lors des appels entrants, afin d'établir des relations durables avec les clients, devenir un expert de nos produits, services et systèmes grâce à notre formation interne, faire la liaison entre les clients et les autres équipes afin de garantir la réactivité et la qualité du service à la clientèle, participer à diverses activités d'amélioration des processus et à des initiatives des services et des divisions, exceller dans un milieu où les délais sont fixés (quart de travail, pauses, durée des appels, etc.) et où il y a des rétroactions constructives.

Qu'est-ce qui vous motive?
Vous vous branchez sur le client, vous l'écoutez et vous agissez dans son intérêt.
Vous avez de l'ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d'utiliser la méthode Agile et de contribuer à l'atteinte des résultats prévus de la Société.
Vous vous épanouissez au sein d'une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.
Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n'hésitez pas à vous exprimer.
Vous faites preuve d'humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

Ce que nous cherchons
Doit être parfaitement bilingue (maîtrise du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit) en raison d'interactions fréquentes avec des clients internes/externes anglophones ou des employés résidant à l'extérieur du Québec.
Une expérience préalable dans un environnement de centre d'appel serait considérée comme un atout considérable, mais elle n'est pas obligatoire
Une connaissance des services financiers serait également un atout
Souci du client et sens du service à la clientèle
Capacité à établir de bonnes relations entre les clients et l'entreprise
Esprit d'analyse et compétences en résolution de problèmes
Aptitudes à la prise en charge des problèmes jusqu'à leur résolution
Sens de l'organisation et des priorités, et capacité d'accomplir plusieurs tâches à la fois

Ce que nous offrons
Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels.
Formation rémunérée dès le premier jour dans un environnement de formation pratique avec vos collègues.
La possibilité de progresser à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, laquelle vous encourage à suivre vos passions et à acquérir de nouvelles compétences.
Un accent sur l'avancement de votre carrière auprès de notre entreprise.
Des politiques de travail souples et un excellent équilibre travail-vie personnelle.
Une rotation de l'horaire de travail d'une semaine à la fois pour répondre aux appels des clients provenant d'autres fuseaux horaires sera nécessaire (début de travail en rotation entre les heures d'ouverture de 8 h 00 à 20 h 00 EST du lundi au vendredi). La clientèle est répartie sur l'ensemble du territoire canadien. Une certaine flexibilité est nécessaire en fonction de la demande des clients.

Notre engagement à votre égard
Culture axée sur les valeurs fondamentales
Nous dirigeons chaque jour selon nos valeurs et nous leur donnons vie ensemble.
Possibilités illimitées
Nous créons des occasions d'apprendre et de vous perfectionner à chaque étape de votre carrière.
Innovation continue
Nous vous invitons à redéfinir avec nous l'avenir des services financiers.
Donner suite à la promesse de diversité, d'équité et d'inclusion
Nous favorisons un milieu de travail inclusif où tout le monde s'épanouit.
Promotion de la citoyenneté d'entreprise
Nous bâtissons une entreprise qui profite à toutes les personnes concernées et qui a une incidence sociale et environnementale positive.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22,50$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages :
Assurance Dentaire
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Assurance Vision
Congés payés
Options d'Achats d'Actions
Horaire :
Du Lundi au Vendredi
Rémunération supplémentaire :
Primes

Education:
Secondary School (required)

Experience:
Call center: 1 year (preferred)
Customer service: 1 year (preferred)

Language:
English (required)
French (required)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3A 0A8