Consultant, Expérience Des Conseillers

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Consultant(e), Expérience des Conseillers - Marché du Québec**

Vous êtes le genre de leader qui met le Client au cœur de tout? Qui fournit une expérience de service à la clientèle exceptionnelle? Si vous vous reconnaissez, joignez-vous à l'équipe Expérience des conseillers du réseau indépendant. En tant que consultant, expérience des conseillers, vous relèverez du gestionnaire, expérience des conseillers, réseau indépendant. Vous serez le point de contact principal pour les conseillers du marché du Québec. Vous leur offrirez votre soutien avec les dossiers acheminés à un échelon supérieur et les questions sensibles, ou quand ils ne sont pas satisfaits du service offert par nos équipes. Vous les aiderez à mieux s'y retrouver dans tout ce qui a trait à la Sun Life. Vous établirez de solides relations avec eux, encouragerez l'amélioration continue et le partage des connaissances.

**Responsabilités principales**:

- Établir, gérer et préserver des relations de travail exceptionnelles avec les conseillers et les partenaires internes.
- Offrir un service complet pour l'ensemble des demandes, exceptions et dossiers acheminés à un échelon supérieur pour les affaires en voie d'établissement
- Offrir du soutien individuel relatif aux dossiers dans le but d'aider les conseillers à comprendre les produits et les processus de la Sun Life et à générer des affaires nouvelles
- Communiquer régulièrement avec les conseillers pour les renseigner sur nos contrats, processus, ressources, systèmes et produits
- Collaborer avec les services internes, notamment avec le gestionnaire du service, pour trouver des solutions et améliorer nos processus et ainsi faire en sorte qu'il soit facile de faire affaire avec nous, ce qui fait partie de la proposition de valeur de la Sun Life
- Appliquer les principes Client pour la vie, résoudre les problèmes et augmenter l'efficacité opérationnelle selon les cibles annuelles d'amélioration continue
- Communiquer avec nos équipes internes régulièrement pour déterminer les causes principales des problèmes et trouver des solutions
- Avoir des connaissances à jour concernant la gamme de produits actuelle et future (à mesure qu'elle s'élargit)
- Offrir du soutien aux équipes de la Distribution avec le lancement et la promotion de nouveaux projets et d'améliorations prévues en répondant aux questions qui s'y rapportent
- Assurer le suivi des erreurs et des activités du PSC et tenir un registre commun des dossiers acheminés à un échelon supérieur
- Solides aptitudes pour le téléphone et l'écoute active

**Compétences de base**:

- Excellentes aptitudes en gestion des relations pour interagir avec les conseillers et les partenaires internes à différents échelons
- Excellentes aptitudes pour la communication, à l'oral et à l'écrit
- Solides aptitudes pour le téléphone et l'écoute active
- Grande habileté à négocier et à exercer son influence pour résoudre les problèmes et/ou surmonter les obstacles
- Solides aptitudes pour la résolution de problèmes, l'analyse et la prise de décisions et capacité à établir le consensus lorsqu'il est question de résoudre des préoccupations
- Capacité de travailler dans des situations complexes et ambiguës, d'évoluer avec flexibilité dans un milieu de travail très affairé et de s'adapter facilement à divers styles de gestion
- Orientation confirmée vers les résultats grâce au travail d'équipe efficace et capacité démontrée d'exécuter le travail, y compris la volonté de s'atteler à la tâche pour mener les projets à terme
- Solide sens de l'organisation et capacité d'établir des priorités
- Solide connaissance de la Sun Life, plus précisément de l'équipe des Opérations de l'Individuelle
- Capacité de prioriser les demandes concurrentes reçues par téléphone et courriel, et de traiter une variété de demandes en même temps
- Connaissance pratique des produits de la distribution aux intermédiaires (assurance-vie avec participation, assurance-vie universelle, assurance-vie temporaire, assurance maladies graves

  • Consultant(E), Expérience Des Conseillers

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Spécialiste, Expérience Des Conseillers

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Responsable - Consultations Et Expérience Citoyenne

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Sainte-Thérèse Full time

    Poste permanent, cadreVille d'arts, de culture et de savoir, Sainte-Thérèse compte habitants. Pôle régional dans la MRC de Thérèse-De Blainville, Sainte-Thérèse jouit d'une notoriété acquise en matière culturelle et d'enseignement de grande qualité. Son redéveloppement urbain autour de la gare entraîne un dynamisme exceptionnel avec l'arrivée...

  • Conseiller expérience talent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ) Full time

    Qui sommes-nous : Cumulant plus de 114 ans d'existence, nous sommes le plus important réseau de gens d'affaires et d'entreprises du Québec. Avec près de 120 chambres de commerce et plus de 1 000 membres corporatifs, nous représentons plus de entreprises réparties à travers l'ensemble du territoire québécois œuvrant dans tous les secteurs d'économie...

  • Conseiller(-ère) Adjoint(-e)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PBI Conseillers en actuariat ltée Full time

    **À propos de nous**- PBI Conseillers en actuariat ltée est une firme en pleine croissance, entièrement détenue par ses employés, qui se spécialise dans les services-conseils en régimes de retraite, assurances collectives et gestion d'actifs au Canada._- Les conseillers de PBI possèdent une vaste expérience en lien avec les régimes de retraite et...

  • Conseiller Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part.Choisir BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de...

  • Analyste - Régimes de Retraite

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PBI Conseillers en actuariat ltée Full time

    Les personnes intéressées doivent faire parvenir **leur lettre de présentation et leur CV**.- PBI Conseillers en actuariat ltée est une firme en pleine croissance, entièrement détenue par ses employés, qui se spécialise dans les services-conseils en régimes de retraite, assurances collectives et gestion d'actifs au Canada. Les conseillers de PBI...

  • Conseiller(ère) Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie...

  • Conseiller, conseillère à la consultation professionnelle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L'OIIQ cherche à recruter un conseiller ou une conseillère à la consultation professionnelle(Direction, Développement et soutien professionnel)No d'affichage : 24-P-08Statut d'emploi : Poste temporaire de 15 mois Temps pleinÉchelle salariale : 74 928,05 $ à 94 916,63 $Adresse : 4200, rue Molson, M

  • Conseiller (ère), Expérience Des Membres Et Des

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Wawanesa Insurance Full time

    **Date**:23 févr. 2024**Lieu de travail**: Montreal, QC (Hybrid), CA**Entreprise**:Wawanesa Insurance**Numéro d'emplo**i : 7666**Langue de travail**: bilinguisme (français et anglais). Ce rôle requiert d'interagir régulièrement avec des intervenants internes et externes à l'échelle du Canada. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser...

  • Conseiller, Conseillère à La Consultation

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L'OIIQ cherche à recruter un conseiller ou une conseillère à la consultation professionnelle****(Direction, Développement et soutien professionnel)**No d'affichage : 24-P-08Statut d'emploi : Poste temporaire de 15 mois Temps pleinÉchelle salariale : 74 928,05 $ à 94 916,63 $Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4**Apprenez-en plus sur...

  • Analyste/technicien - Assurances Collectives

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PBI Conseillers en actuariat ltée Full time

    _PBI Conseillers en actuariat ltée est une firme en pleine croissance, entièrement détenue par ses employés, qui se spécialise dans les services-conseils en régimes de retraite, assurances collectives et gestion d'actifs au Canada._- Les conseillers de PBI possèdent une vaste expérience en lien avec les régimes de retraite et d'assurance collective,...

  • Conseillère ou Conseiller en Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Et si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte notre site Carrière.- **Mode de dotation **:Recrutement- **Unité administrative...

  • Consultant Senior Conseil F/H

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BetterSleep by Ipnos Full time

    This is a contractor position** The Talent Operations Consultant (Director-level) will partner with our BetterSleep team, based primarily in Montreal, to develop and deliver a commercially aligned employee experience that prepares the workforce for high performance and best supports the business's strategic objectives. The Senior Consultant will diagnose and...

  • Consultant-Consultante Data qualité de données

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Le titulaire de ce poste relève du premier directeur, Gestion des pratiques du groupe Excellence des pratiques au sein de l'équipe Solutions pour la clientèle de Gestion de patrimoine Scotia. Il offre du coaching à des équipes-conseils internes de la région assignée qui appartiennent aux différentes unités fonctionnelles de Gestion de patrimoine...

  • Conseiller Expérience Employé Et Engagement

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Pharmascience Inc. Full time

    **Des responsabilités à la hauteur de votre talent** Vous êtes passionné par le **développement organisationnel** et l'**engagement**, et vous avez à cœur d'offrir une **expérience employé** mobilisante? Vous êtes proactif et reconnu pour vos idées novatrices, votre capacité à travailler efficacement en équipe tout en ayant du plaisir? Venez...

  • Conseiller(ère) en Gestion de Changement

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CGI Full time

    **Conseiller(ère) en gestion de changement**:**Category**: Business Consulting, Strategy and Digital Transformation**Main location**: Canada, Quebec, Montréal**Position ID**: J **Employment Type**: Full Time**Position Description**:Notre bureau de CGI, situé au Centre-Ville de Montréal est en plein développement de ses activités en conseil...

  • Conseiller, conseillère à la consultation professionnelle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L'OIIQ cherche à recruter un conseiller ou une conseillère à la consultation professionnelle(Direction, Développement et soutien professionnel)No d'affichage : 24-P-09Statut d'emploi : Poste permanent Temps pleinÉchelle salariale : 74 928,05 $ à 94 916,63 $Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4Apprenez-en plus sur l'Ordre des...

  • Consultant en conseil rh

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Anywr Full time

    Anywr est une entreprise spécialisée dans la réponse aux besoins en IT, Life Sciences, Executive Search & dans les fonctions Business. En plus de cela, nous façonnons l'avenir des RH en créant des plateformes numériques de qualité.Nous sommes actuellement à la recherche d'un Consultant en Immigration, qui sera sous la supervision du Team Lead...

  • Conseiller, conseillère à la consultation professionnelle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L'OIIQ cherche à recruter un conseiller ou une conseillère à la consultation professionnelle(Direction, Développement et soutien professionnel)No d'affichage : 24-P-09Statut d'emploi : Poste permanent Temps pleinÉchelle salariale : 74 928,05 $ à 94 916,63 $Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québe