Conseiller(ère) Expérience Client

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada LGS, une société IBM Full time
LGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux.

Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d'envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d'IBM.

**Un contrat, ça vous dit ?**

**Pourquoi être pigiste pour LGS ?**
- Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure
- Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d'expertise, mais aussi qui vous permettront d'expérimenter de nouvelles technologies
- Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucient de vous
- Un service d'accompagnement en mandat personnalisé
- La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevues

**DESCRIPTION DU POSTE**

Lieu : Montréal

Date de début :

Date de fin :

Horaire de travail : 40 heures/semaine

Mode de travail : Hybride (2 jours en présentiel au bureau de Montréal et 3 jours en télétravail par semaine)

Le conseiller en expérience citoyen élabore des stratégies, des orientations et des parcours citoyen visant à améliorer la qualité de service rendu aux citoyens, imagine l'expérience citoyen finale et collabore à son implantation. Il organise des activités de cocréation avec des représentants des citoyens qui font affaire avec l'organisation. Il analyse les comportements, les besoins, les attentes et les préférences des personnes de manière à faire vivre la meilleure expérience aux citoyens qui rentrent en relation avec l'organisation. Pour ce faire, il contribue à la création d'une expérience centrée sur la personne pour l'ensemble de l'organisation dans l'objectif d'accroître la satisfaction des citoyens.

**Responsabilités**
- Bonifier l'offre du service rendu aux citoyens ;
- Proposer en collaboration avec les directions concernées à la définition d'une vision de l'expérience citoyen ;
- Concevoir et recommander des stratégies conformes à cette vision, dans le cadre d'une planification efficace ;
- Analyser les produits, les processus et les instructions de travail à la lumière des commentaires directs et indirects des citoyens et apporter les améliorations requises ;
- Collaborer à toutes les étapes des services rendus aux citoyens : sondage de satisfaction, accueil lors des activités, gestion des plaintes et des commentaires ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Exigences et qualifications requises**
- Expérience en projets liés à l'expérience citoyen, ainsi qu'en segmentation et cartographie de parcours citoyen ;
- Expérience en psychologie du consommateur et de la conception créative (design thinking) ;
- Expérience dans les domaines de la gestion des changements de comportement, de la structuration organisationnelle, du développement organisationnel ou de l'amélioration des processus ;
- Avoir travaillé dans au moins un projet d'envergure en mode agile ;
- Expérience en assurance qualité (amélioration du service).

*La forme masculine est utilisée afin d'alléger le texte et en faciliter la lecture.

Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n'êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.

Type d'emploi : Temps plein, Pigiste / Freelance

Avantages:

- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3A 3C6

  • Conseiller(-ère) Expérience employé(e)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Squeeze Animation Studios Full time

    Conseiller(-ère) Expérience employé(e) & Communications internes Communication et Marketing Montréal / Québec, Canada

  • Conseiller Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part.Choisir BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de...

  • Conseiller(Ère) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CAA Québec Full time

    N° concoursCAA01385Titre du poste affichéConseiller(ère) aux ventesSecteur d'activitéVoyagesLieu de travailMontréal (Saint-Léonard)Nombre d'heures par semaine35 heuresPOURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBECLe domaine du voyage te passionne ?Tu as à cœur d'offrir une belle expérience aux clients et tu aimes les conseiller à travers leurs choix ?Viens rejoindre...

  • Conseiller(ère), Relations Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

    Ventes et service à la clientèle - À temps partiel - entre 15 et 30 heures/semaine - Montréal, QCResponsabilités principalesRelevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, conseiller(ère), relations client est responsable du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par voie...

  • Conseiller-ère Principal-e Intelligence Clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Conseiller-ère principal-e intelligence clients multi-bannière**Numéro de la demande**:37952**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - Fidélité et engagement consommateur **Département**: Marketing et commerce électronique**Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)**Province**: Canada :...

  • Conseiller(ère) Beauté

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**:**Conseiller(ère) beauté - Clinique**:**Localisation**: MONTREAL, Quebec, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: February 13th, 2023**Éducation**: Aucun**Numéro de poste**: 230000J8**Type de poste**: Temps partiel sans avantages sociaux**À distance**: No**description du poste**:**Description du poste**Le/La Conseill(ère) Beauté...

  • Conseiller(ère) Beauté

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**:**Conseiller(ère) beauté - Fragrances L'oréal**:**Localisation**: MONTREAL, Quebec, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: February 2nd, 2023**Éducation**: Aucun**Numéro de poste**: 230000BW**Type de poste**: Temps plein**À distance**: No**description du poste**:**Description du poste**Le/La Conseill(ère) Beauté est une...

  • Conseiller(ère) Beauté

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**:**Conseiller(ère) beauté - Guerlain**:**Localisation**: MONTREAL, Quebec, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: February 13th, 2023**Éducation**: Aucun**Numéro de poste**: 230000J9**Type de poste**: Temps plein**À distance**: No**description du poste**:**Description du poste**Le/La Conseill(ère) Beauté est une personne amicale...

  • Conseiller-ère Principal-e Intelligence Clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Conseiller-ère principal-e intelligence clients multi-bannière**Numéro de la demande**:37952**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - Fidélité et engagement consommateur **Département**: Marketing et commerce électronique**Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)**Province**: Canada :...

  • Conseiller(ère) Juridique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour Merci de ta visiteEs-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroitNous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) juridique à temps plein pour se joindre à l'équipe des services juridiques aux entreprises à Montréal. À titre de...

  • Conseiller(ère) - Gestion de La Relation Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Conseiller(ère) - Gestion de la relation client (CRM - Customer relationship management)-Organisation-Service de l'expérience citoyenne et des communications / Direction de l'expérience citoyenne et du centre de services 311 / Bureau de projets 311 et soutien aux opérations-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Klar Vision Griffintown Full time

    Conseiller(ère) à la vente / Assistant(e) OptométristeKLAR VISION GRIFFINTOWN recherche une personne amusante et énergique pour compléter notre équipe d'associés aux ventes.Une expérience dans le domaine de la lunetterie n'est pas indispensable, une formation sera assurée.Description de l'emploi:- Accueillir les clients- Ouverture ou mise à jour...

  • Conseiller(ère) de Vente

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Geneviève Dostaler & Tête à Chapeaux Full time

    _**Conseiller(ère) à la vente**_Nous possédons une boutique ( concession ) d'accessoires de mode (chapeaux, foulards..) au magasin La Baie centre-ville et sommes à la recherche de Conseiller(ère) à la vente d'expérience.- **Vos principales responsabilités et exigences**:_- Utiliser son sens des tendances pour accompagner notre clientèle dans leur...

  • Conseiller(ère) à la vente/Caissier(ère)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DeSerres Full time

    Vous êtes passionné et voulez contribuer au succès de DeSerres ?Rentabilisez vos compétences au sein d'un grand nom du matériel artistique, de loisirs et de bricolage à ce poste permanent à temps partiel basé à Alexis Nihon.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) à la vente / cassier(ère) sur une base permanente à temps...

  • Conseiller(ère) à la vente/Caissier(ère)

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DeSerres Full time

    Vous êtes passionné et voulez contribuer au succès de DeSerres ?Rentabilisez vos compétences au sein d'un grand nom du matériel artistique, de loisirs et de bricolage à ce poste permanent à temps partiel basé à Alexis Nihon.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) à la vente / cassier(ère) sur une base permanente à temps...

  • Conseiller?ère au Soutien Technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Conseiller?ère au Soutien Technique - Opportunités à Venir Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminée

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expériences Membres Et Clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère), Opérations Et Service à La

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

    Responsabilités principalesRelevant du (de la) Coordonnateur(trice), opérations billetterie et campagnes de sollicitation, le (la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle est responsable, du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par voie électronique. À cet effet, il (elle) conseille la clientèle...

  • Conseiller(ère) en Voyages

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Club Voyages Malavoy Full time

    _Conseiller(ère) en voyages _CONSEILLER(ÈRE) EN VOYAGES**Boni d'embauche : 1000$ après 1 an d'emploi - 1000$ après 18 mois d'emploi - 3000$ après 2 ans d'emploi**Voyages Malavoy, une entreprise en affaires depuis 65 ans, œuvrant dans le domaine des voyages corporatifs, vacances-loisirs, groupes et incitatifs, est à la recherche d'un(e)...