Représentant du service à la clientèle
2 weeks ago
Nous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de spécialistes bilingues dévoués et professionnels.
Voici un aperçu de vos tâches quotidiennes :
- Analyser les commandes et les comptes des clients afin de leur proposer la solution optimale pour leur faire gagner du temps et de l'argent ;
- Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et commandes en ligne, pour les marchés canadien et américain ;
- Gérer les transactions d'inventaire et les demandes logistiques en utilisant divers systèmes et outils logiciels ;
- Répondre aux demandes de nos clients et de notre équipe de vente sur la disponibilité des produits et recommander des alternatives et des solutions basées sur leurs besoins ;
- Assurer le suivi auprès de nos clients pour les commandes en souffrance qui n'ont pas été enlevées ;
- Travailler avec l'équipe des ventes et du marketing pour coordonner les dates de livraison des produits à nos clients.
Une journée dans la vie
En tant que coordonnateur des commandes client, votre journée commence en vous rendant disponible pour les appels entrants. En général, les appels téléphoniques de notre réseau de concessionnaires représentent jusqu'à 20% d'une journée de travail typique. Les demandes restantes sont des tickets soumis par e-mail à notre équipe pour être traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Plus vous avancez dans votre journée, plus vous collaborez avec vos partenaires internes : Transport, Distribution, Production et Ventes (pour n'en nommer que quelques-uns). Cela contribue à accroître votre connaissance de nos processus internes, de nos produits et finalement à préparer votre croissance professionnelle future au sein de l'entreprise. Les moments de calme pendant la journée sont utilisés pour prendre un café, mais surtout pour utiliser nos connaissances des ERP et de la suite Microsoft afin d'améliorer nos processus internes et externes
Qualifications- Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client ;
- Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, attitude positive et souci aux détails ;
- Excellent bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est nécessaire pour servir nos clients aux États-Unis);
- Capacité à mener plusieurs tâches de front, à coordonner, à établir des priorités et à assurer un suivi dans les délais impartis ;
- Maîtrise de Microsoft Office Excel et Word ;
- Motivation personnelle et Esprit d'initiative et capacité d'apprentissage rapide ;
- Connaissance de systèmes et logiciels pour les transactions d'inventaire et la logistique (par exemple, Microsoft Dynamics AX), un atout.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats retenus seront contactés.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et ne se veut pas discriminatoire.
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Crevier Full timeRésumé du posteLe titulaire de ce poste est chargé des tâches du bureau des commandes, ainsi que de toute autre tâche de bureau qui lui est confiée.Responsabilités spécifiques:- Responsable du fonctionnement du bureau des commandes, y compris la réponse au téléphone et l'orientation des appels, l'assistance aux clients qui se présentent, la prise...
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Représentant service à la clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Structube Full timeDescription de l'entreprise Choisir STRUCTUBE, c'est donner un nouvel élan à ta carrière STRUCTUBE est l'endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous, qu'il...
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Représentant(e) service à la clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Lactalis Canada Full timeTitre du poste : Représentant(e), Service à la clientèle Emplacement : 2177 Fernand-lafontaine Blvd, Longueuil QC J4G 2V2 (hybride) À propos de nous : Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de
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Représentant Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Mactrans Logistics Inc Full timeChez Mactrans Logistics, nous offrons des services de transport & logistique tierce partie (3PL) à travers l'Amérique du Nord. Au cours des quatre dernières années, Mactrans a été nommée l'une des entreprises ayant la croissance la plus rapide au Canada par le Globe & Mail. Nous recrutons actuellement un **Représentant au service à la clientèle**...
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Représentant du service à la clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Techo-bloc Group Full timePavez votre carrière chez Techo-Bloc: Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de 20...
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Représentant(e) service à la clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Lactalis Canada Full timeTitre du poste : Représentant(e), Service à la clientèleEmplacement : 2177 Fernand-lafontaine Blvd, Longueuil QC J4G 2V2 (hybride)À propos de nous :Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022 Notre parcours consiste à améliorer la...
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Cheffe ou chef du service à la clientèle Ouest
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full timeVous avez envie d'action ? De travailler au sein d'une équipe dynamique ? De participer à l'amélioration de la qualité de vie des Québécoises et des Québécois ? Saisissez cette occasion de mettre de l'avant votre implication et votre créativité afin de faire concrètement la différence. Le Ministère vous offre notamment un milieu de vie qui...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Catalys Lubrifiants Full time**Qui sommes-nous ?**Nous sommes une entreprise familiale qui est née en 1945. Les actionnaires actuels de la troisième génération de la famille Crevier adoptent une philosophie de proximité et de fiabilité que nous avons la chance de ressentir quotidiennement au travail. Notre ambition de croissance se concrétise par nos acquisitions nationales, tout...
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Agent Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Crevier Full time**Tâches et responsabilités**- Recevoir et répondre aux appels de la clientèle par téléphone et courriel.- Prendre les commandes au téléphone et au comptoir. Entrer les commandes à l'ordinateur et en faire la facturation.- Assurer un suivi des commandes selon les normes en vigueur ;- Assurer l'administration des dossiers : classement, bons...
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Représentant(E) Bilingue Au Service à La
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Durpro Full time**Représentant(e) au service à la clientèle**Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe où vous serez véritablement reconnu ? Vous avez le sens du service et de la satisfaction du client ? Vous êtes passionné par la résolution de problèmes ? Ce poste est fait pour vous Durpro est une PME dynamique spécialisée dans la filtration des eaux...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada D-BOX Full timeTu as de l'expérience ou des études en informatique ou électronique?- Tu aimes supporter les clients avec leurs problèmes techniques?- Tu peux travailler de jour la semaine et tu es ouvert à être sur appel de soir/fin de semaines en rotation? (pour supporter les cinémas sur la planète)- Si en plus de l'anglais et du français, tu maîtrises...
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Représentant-e au service à la clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada The Brick Full timeIs this job for you? Le service à la clientèle est l'une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit...
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Représentant Service à la Clientèle
4 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d'associé, Expérience client/ Longueuil/ Permanent/ Temps-partiel 30h, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur...
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Représentant Service à la Clientèle
2 months ago
Longueuil, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d'associé, Expérience client/ Longueuil/ Permanent/ Temps-partiel 30h, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur...
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Conseiller(ère) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full timeLe ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d'organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des familles et transmet des informations en adéquation avec la...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Ria Full timeNous avons la chance de pouvoir compter sur une équipe fidèle et dévouée qui nous accorde sa confiance année après année. Ce qui en découle, c'est une belle ambiance familiale et un esprit d'équipe fort.En vous joignant à nous, vous découvrirez aussi un milieu de travail qui favorise le **développement personnel** et l' **initiative**. Nos...
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Préposé.e Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Québecor Full timede l'entrepriseLes Messageries ADP se spécialise dans la diffusion et la distribution de livres de langue française et confirme d'ailleurs sa position leader au Canada avec plus de titres vendus chaque année.Notre service permet à plusieurs éditeur-trices locaux et internationaux de faire rayonner leurs produits dans les librairies, les chaînes de...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada IGA. MARCHE DU FABOURG PLACE JACQUES-CARTIER INC. Full timeLe service à clientèle t'intéresse ? Tu aimes connecter avec les gens? Si c'est le cas le poste de caissier(ère) est le bon choix pour toi**Ton rôle consiste à**:- Passer la marchandise du client au lecteur optique;- S'assurer de l'exactitude des prix passer au lecteur optique;- Manipuler l'argent et médias conformément tout en assurant le...
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Représentant de Service
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi:Représentant de service - produits d'assurance individuelleStatut:Temporaire (Durée déterminée)Sommaire:Poste temporaire d'une durée d'un anComme représentant(-e) de service en investissement et retraite et produits d'assurance individuelle, vous relèverez du Directeur principal - Ventes réseau du courtage de l'assurance individuelle...
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Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Canada The Linde Group Full time**Principales responsabilités **:- Assurer le traitement efficace des commandes ainsi que répondre aux appels téléphoniques et aux clients qui se présentent au comptoir.- Tisser et entretenir des relations avec le client.- Réviser et appliquer les meilleures pratiques de travail.- Axer ses activités sur la vente et la promotion incitative de gaz et...