Conseiller(ère) Service à La Clientèle

1 week ago


Longueuil, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time
Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d'organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des familles et transmet des informations en adéquation avec la philosophie de la Coopérative.

**VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**
- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions ;
- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
- Recueillir l'ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
- Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
- Planifier l'horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
- Compléter des documents administratifs et légaux ;
- S'assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
- Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
- S'assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

**VOS QUALITÉS**
- L'empathie et l'écoute active sont indispensables
- Avoir de la facilité à entrer en relation
- Démontrer une compassion pour la clientèle
- Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
- Être habileté à promouvoir une offre de services
- Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
- Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
- Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
- Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens

**FORMATION & EXPÉRIENCE**
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d'aide ou à l'hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire (atout)
- D'autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l'anglais
- Connaissance informatique de base & d'un logiciel de gestion client (atout)
- Connaître les éléments clés de l'excellence en contact client

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
- Poste à temps plein (35 h/semaine)
- Horaire de travail à déterminer : mardi au samedi ou dimanche au jeudi
- Salaire : à partir de 23,94$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,24$/h avec diplôme de thanatologie
- Uniforme fourni
- Régime d'assurance collective après 3 mois de service
- Participation à un REER collectif après 1 an de service
- Programme de santé bien-être
- PAE
- Café gratuit
- Activités d'entreprise (bénévolat, party d'été, party de noël, etc.)

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez envoyer un message à l'adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 23,94$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Administration: 1 an (Obligatoire)

Permis/certificat:

- DEC en thanatologie (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Longueuil, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._**Statut**: poste temporaire à possibilité de permanence, 35h, mardi au samediLe conseiller au service à la clientèle (appellation interne : conseiller aux familles) relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les...


  • Longueuil, Quebec, Canada Confia Full time

    Bienvenue chez vous EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie.On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en toute...


  • Longueuil, Quebec, Canada IGA. MARCHE DU FABOURG PLACE JACQUES-CARTIER INC. Full time

    Le service à clientèle t'intéresse ? Tu aimes connecter avec les gens? Si c'est le cas le poste de caissier(ère) est le bon choix pour toi**Ton rôle consiste à**:- Passer la marchandise du client au lecteur optique;- S'assurer de l'exactitude des prix passer au lecteur optique;- Manipuler l'argent et médias conformément tout en assurant le...


  • Longueuil, Quebec, Canada Confia Full time

    Bienvenue chez vous EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie.On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en toute...


  • Longueuil, Quebec, Canada AlliancePharma Full time

    Vous cherchez un emploi qui combine **service à la clientèle**, **logistique et ressources humaines**? Nous avons une opportunité pour vous- Le groupe AlliancePharma, _chef de file dans le service de placement de pharmaciens et d'assistants technique en pharmacie (ATP) à travers le Québec,est à la recherche **d'un(e) conseiller(e) au placement **pour...


  • Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à la fonction de conseiller(ère) pédagogique? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?**Le Centre de services scolaire (CSS) Marie-Victorin **compte** sur vous Faites connaissance avec vos futurs collègues en visionnant cette...


  • Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à la fonction de conseiller(ère) pédagogique? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?**Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous Faites connaissance avec vos futurs collègues en visionnant cette petite...


  • Longueuil, Quebec, Canada Aubainerie Full time

    La vie chez Aubainerie, c'est partager notre passion pour la mode et offrir une expérience shopping des plus agréables. Chef de file québécois de la mode branchée pour toute la famille avec plus de 50 points de vente, Aubainerie est déterminée à offrir le meilleur à toute notre clientèle avec les derniers styles. Animée d'un désir de rendre les...


  • Longueuil, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    L'école de conduite CAA Québec de Longueuil est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) de service à la clientèle - bilingue qui accueillera, renseignera et accompagnera nos étudiants(es) en leur offrant un service de qualité.Tu occuperas un poste régulier 28 heures du lundi au jeudi de 11h30 à 19h00


  • Longueuil, Quebec, Canada RTL Full time

    CONSEILLER(ÈRE) EXPERT(E) CLIENTÈLE ET SERVICESPOSTE PROJET - 12 MOISLe Réseau de transport de Longueuil (RTL) est un organisme public comptant à son actif plus de 1100 employés. Sa mission est d'assurer, par des modes de transport collectif, la mobilité des personnes sur le territoire de l'agglomération de Longueuil. Le RTL place le personnel au...


  • Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Notre Service des ressources éducatives est présentement à la recherche de conseillers(ères) pédagogiques en adaptation scolaire afin de combler 2 contrats à temps plein (35 heures par semaine), soit**:- ** Un remplacement auprès de la clientèle Phénix (élèves identifiés comme ayant un trouble d'ordre de la psychopathologie) jusqu'au 30 juin...


  • Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Conseiller/ère cadre - volet santé physique / réadaptation- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Poste d'encadrement- Ville (à...


  • Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Notre Service des ressources éducatives est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) pédagogique en intégration du numérique pour combler un **contrat de remplacement à temps partiel (1 jour/semaine) jusqu'au 30 juin 2025.****Vous êtes intéressé(e) à la fonction de conseiller(ère) pédagogique? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui...


  • Longueuil, Quebec, Canada Pharmacie Brunet Full time

    **Responsabilités**:- Offrir un services à la clientèle exemplaire- Effectuer les transactions avec le client- Maintenir la propreté et l'ordre du comptoir -caisse- Valider les billets de loterie- Gérer les coupons- Balancer la caisse enregistreuse- Marchandisage des zones désignées- Répondre aux appels**Compétences et connaissances**:- Souci du...


  • Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à la fonction de conseiller(ère) pédagogique? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?**Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous Faites connaissance avec vos futurs collègues en visionnant cette petite...


  • Longueuil, Quebec, Canada Pharmacie Brunet Full time

    Offrir un services à la clientèle exemplaire- Effectuer les transactions avec le client- Maintenir la propreté et l'ordre du comptoir -caisse- Valider les billets de loterie- Gérer les coupons- Balancer la caisse enregistreuse- Marchandisage des zones désignées- Répondre aux appels**Compétences et connaissances**:- Souci du détail- Bonnes aptitudes...


  • Longueuil, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...


  • Longueuil, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...


  • Longueuil, Quebec, Canada Videotron Full time

    de l'entrepriseVidéotron, l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client-es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois-es.Travailler chez Vidéotron c'est se joindre à une entreprise à la...


  • Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à la fonction de conseiller(ère) pédagogique? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?**Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous Faites connaissance avec vos futurs collègues en visionnant cette petite...