Cheffe ou chef du service à la clientèle Ouest

1 week ago

Longueuil, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

Vous avez envie d'action ? De travailler au sein d'une équipe dynamique ? De participer à l'amélioration de la qualité de vie des Québécoises et des Québécois ? Saisissez cette occasion de mettre de l'avant votre implication et votre créativité afin de faire concrètement la différence. Le Ministère vous offre notamment un milieu de vie qui privilégie de nouvelles pratiques de gestion audacieuses et mieux adaptées aux réalités de la nouvelle génération. Grâce à l'approche Entreprise en santé, le Ministère est soucieux de la qualité de vie au travail de son personnel et désire offrir un milieu collaboratif, mobilisateur et respectueux, qui favorise la santé et le mieux-être des personnes. Laissez-vous transporter vers de nouveaux défis et joignez-vous au ministère des Transports et de la Mobilité durable

Cheffe ou chef du service à la clientèle Ouest

Direction générale : Centre de gestion de l'équipement roulant Direction : Direction des services à la clientèle Nombre d'emploi à pourvoir : 1 Statut de l'emploi : Régulier Lieu de travail : 1170, boulevard Lebourgneuf, Québec et 204, boulevard de Montarville, bureau 325, Boucherville. Télétravail : en mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction de la politique gouvernementale Horaire de travail : 35 heures par semaine Date prévue d'entrée en fonction : Juin 2024

La Direction des services à la clientèle (DSC) a pour mandat d'offrir et de maximiser le service à la clientèle aux organisations et utilisateurs du parc gouvernemental de véhicules et d'équipement roulant. Elle assure un leadership en matière de service à la clientèle et permet au Centre de gestion de l'équipement roulant (CGER) de s'adapter aux grandes tendances émergentes, en plus de renforcer une culture axée sur le service à la clientèle, dans une approche d'amélioration continue. Également, la DSC applique toutes les orientations gouvernementales pertinentes et notamment, contribue au Plan d'intégration du parc de véhicules et d'équipement roulant (PIVER) et à l'électrification des transports dans le cadre du Plan pour une économie verte 2030 (PEV).

La Direction des services à la clientèle dispose de deux services sous son autorité. Le Service à la clientèle Ouest et le Service à la clientèle Est.

Le Service à la clientèle Ouest (Service), a la responsabilité d'assurer la prise en charge du service à la clientèle et le suivi dynamique des ententes conclues entre le CGER et les organismes gouvernementaux et paragouvernementaux, notamment pour l'impartition de leur parc de véhicules, dans le cadre du PIVER ou d'autres types d'ententes, pour les régions à l'Ouest du Québec.

Le territoire couvert par le Service comprend les régions suivantes : Montérégie, Estrie, Centre-du-Québec, Montréal, Laurentides, Lanaudière, Outaouais, Abitibi et Montréal. Toutefois, les activités de soutien à la clientèle couvrent l'ensemble des régions.

Les défis que nous vous proposons

La personne titulaire de l'emploi est responsable de l'application des niveaux de services et des ententes, convenus avec les clients du CGER. Elle doit s'assurer de la mise en œuvre opérationnelle du PIVER et de l'optimisation de l'utilisation du parc de véhicules et équipement roulant de ses clients.

La personne titulaire du poste détermine pour son Service, les orientations, fixe les objectifs, en effectue le suivi, et ce, en accord avec les orientations stratégiques de la DSC et du CGER. Elle veille à établir, maintenir et optimiser tous les processus en soutien aux services rendus à la clientèle, afin que celui-ci soit de qualité supérieure et répondent aux attentes. Elle doit également veiller au respect des normes de qualité du service à la clientèle.

Elle doit s'assurer du respect de la planification, de la qualité du travail réalisé et du service à la clientèle, dans la mise en œuvre du PIVER et autres projets, et corriger la situation au besoin. À cet effet, elle doit s'assurer de la bonne conduite des opérations liées à l'intégration des parcs de véhicules encore sous la responsabilité d'autres ministères ou organismes, ou encore, celles liées à d'autres projets, en vue d'améliorer le service à la clientèle. Puisque les services du CGER sont livrés dans le cadre d'ententes de services, la personne titulaire du poste doit également s'assurer de la rigueur et de la diligence des activités en soutien avec ces ententes.

La personne titulaire de l'emploi planifie, organise, dirige et contrôle les activités courantes de son Service. Elle s'assure de maintenir et d'optimiser la capacité organisationnelle de son Service en fonction des ressources qui lui sont attribuées. Elle doit maintenir un haut niveau d'engagement et de mobilisation des employés de ses équipes.

Les avantages de travailler au ministère des Transports et de la Mobilité durable

Régime de retraite à prestations déterminées avantageux ; Régime d'assurances collectives ; 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés ; Mesures de conciliation travail et vie personnelle ; Sécurité d'emploi ; Programme d'aide aux employés (PAE) ; Programme de soutien aux études ; Service de formation et de développement au sein de l'organisation ; Soutien financier à la pratique d'activités physique.

Salaire annuel :

$ à $ selon l'expérience*

*La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l'emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d'inscription qui servira de référence.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web Secrétariat du Conseil du trésor.

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    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

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    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

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  • Chef de service des installations matérielles

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Ouest Titre d'emploi : Chef de service des installations matérielles - Zone 1 Clientèle : Territoire de l'emploi : Voir territoires dans la description du poste Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- temps complet Nombre de jours : Quart de...

  • Chef de service des installations matérielles

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

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    1 week ago

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    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie - Ouest Full time

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    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie - Ouest Full time

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    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

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    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Ouest Titre d'emploi : INFIRMIER.E CLINICIEN.NE ASSISTANT.E DU SUPÉRIEUR IMMÉDIAT - FOYER DE GROUPE EN DÉFICIENCE PHYSIQUE Clientèle : Déficience physique Territoire de l'emploi : Longueuil Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant après affichage Statut de l'emploi : Permanent-...

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    Longueuil, Quebec, Canada CISSS Montérégie-Ouest Full time

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    Longueuil, Quebec, Canada CISSS Montérégie-Ouest Full time

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    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-OuestTitre d'emploi : INFIRMIER.E CLINICIEN.NE ASSISTANT.E DU SUPÉRIEUR IMMÉDIAT - FOYER DE GROUPE EN DÉFICIENCE PHYSIQUEClientèle : Déficience physiqueTerritoire de l'emploi : LongueuilMotif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant après affichageStatut de l'emploi : Permanent- temps completNombre...

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    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-OuestTitre d'emploi : INFIRMIER.E CLINICIEN.NE ASSISTANT.E DU SUPÉRIEUR IMMÉDIAT - FOYER DE GROUPE EN DÉFICIENCE PHYSIQUEClientèle : Déficience physiqueTerritoire de l'emploi : LongueuilMotif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant après affichageStatut de l'emploi : Permanent- temps completNombre...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Chef de service - Archives, accueil jeunesse et soutien administratif - Secteur Ouest Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Chef de service - Archives, accueil jeunesse et soutien administratif - Secteur Ouest Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type...