Agent(E) Au Service Client
2 weeks ago
Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l'Économie et de l'Innovation, en raison de l'interconnexion de ses multiples logiciels, machines et lignes de production hautement automatisées. Fidèle à notre esprit pionnier, ce qui nous distingue et qui reflète notre ADN est l'imagination, l'ingéniosité, l'audace, l'innovation ainsi que l'excellence en ingénierie chimique et mécanique. Adfast a été reconnue pour son rendement global et sa croissance soutenue en recevant le prestigieux titre de lauréate des sociétés les mieux gérées au Canada. Aujourd'hui, Adfast est une entreprise privée qui compte près de 185 collaborateurs et 11 bureaux.
Adfast est présentement à la recherche **d'un(e) Agent(e) service clientèle**
**Descriptions de poste**
Sous la responsabilité de la Vice-Présidente Service Client, l'Agent au service à la clientèle est responsable d'assurer la satisfaction des clients, d'interagir et d'établir des relations de confiance avec la clientèle en répondant aux besoins de cette dernière efficacement et avec enthousiasme.
**Conditions de travail**:
**Horaire**: Lundi au Vendredi, 40 heures par semaine. Possibilité de Télétravail avec 2 écrans et une imprimante scanner fournis
**Statut**: Permanent
**Avantages sociaux** : Assurances collectives, programme de REER
**Principales tâches et responsabilités**:
- Répondre aux appels entrants (50 %) et aux courriels entrants (50 %) des clients du Québec, autres provinces canadiennes, États-Unis.
- Coordonner les demandes des clients et en assurer le suivi;
- Rediriger les appels si nécessaire afin de répondre rapidement aux questions des clients;
- Prendre les commandes et vérifier les produits, les prix, les quantités et assurer les conditions de transport et de livraison ;
- Envoyer des confirmations de commandes aux clients ;
- Faire le suivi des commandes et, au besoin, faire des ajustements;
- Travailler avec ERP (Dynamics AX) et CRM (Salesforce) et plateforme de commerce électronique;
- Enregistrer les prix de vente ;
- Gérer les réclamations et préparer les notes de crédit;
- Travailler en collaboration avec les équipes des ventes, des achats et de l'expédition
**Exigences**:
- DEC en administration ou DEP en vente
- Forte expérience en service clients;
- Bilinguisme français/anglais est essentiel;
- Excellentes aptitudes à la communication (verbale et écrite);
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel) ;
- Connaissance de la plateforme CRM Salesforce (atout).
Compétences recherchées:
- Sens de la débrouillardise et posséder un bon jugement;
- Faire preuve de dynamisme et de positivisme;
- Posséder une approche organisée et structurée (quotidien multitâches);
- Faire preuve de patience, minutie et rigueur;
- Habileté à communiquer et échanger de manière professionnelle, sens de l'écoute;
- Capacité à s'adapter aux changements en cours;
- Facilité d'apprentissage;
- Stimulé par des nouveaux défis;
- Disposition à travailler de façon autonome ou en équipe;
- Excellentes capacités d'analyse et de suivi.
Lundi à Vendredi
7h00 à 16h00 ou 8h00 à 17h00
Quart du jour
40 heures par semaine
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada cVert Full time**Agent(e) au service à la clientèle****cVert c'est quoi ?**C'est une entreprise certifiée et spécialisée en traitement de pelouse professionnelle à l'échelle provinciale. Nous sommes présents dans la majorité des régions québécoises. Du Saguenay à Gatineau, en passant par Québec et Montréal.Fière récipiendaire du prix « **Choix du...
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Agent(E) Au Recouvrement
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada De Grandpré Chait Full time**Agent**-**e au recouvrement.**Joignez-vous à une équipe dynamique et professionnelle qui a pour mission d'écouter, conseiller et aider ses client-e-s. Situé au centre-ville de Montréal, notre cabinet juridique vous offre un environnement de travail convivial, axé sur le capital humain et la qualité de ses services.**Profil recherché.**L'agent-e au...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Cendrex Full time**Agent(e) au service à la clientèle**Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d'accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le marché...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Cendrex Full time**Agent(e) au service à la clientèle**Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d'accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le marché...
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Étudiant(E) - Agent(E) Au Centre de Services
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi**Étudiant(e) - Agent(e) au centre de services clients - informatiqueau centre de services clients - informatique**Organisation**Service des technologies de l'information / Direction espace de travail et services aux utilisateurs / Division des services aux utilisateurs / Section centre de services TI**Destinataires**Candidat(e)s de...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Indigo Park Canada Inc Full time**Description complète du poste**Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d'une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d'un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur service...
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Agent(E) Expérience Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de l'impactChaque jour, plus de...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Solutions ComptoirsComptoir Tec Full timeSolutions Comptoirs/Comptoir TEC est en expansion et est à la recherche d'un(e) **Agent(e) au service à la clientèle.****Vous désirez travailler dans la magnifique région des Laurentides et à Saint-Jérôme plus particulièrement?** **Vous désirez un emploi à temps plein?** Vous cherchez des défis? Vous aimez faire plusieurs tâches durant votre...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Solutions ComptoirsComptoir Tec Full timeSolutions Comptoirs/Comptoir TEC est en expansion et est à la recherche d'un(e) **Agent(e) au service à la clientèle.****Vous désirez travailler dans la magnifique région des Laurentides et à Saint-Jérôme plus particulièrement?** **Vous désirez un emploi à temps plein?** Vous cherchez des défis? Vous aimez faire plusieurs tâches durant votre...
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Agent(E) de Liaison
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada ProColor Collision Full time**Carrossier ProColor est à la recherche d'un(e) Agent(e) de liaison **Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière.En tant que Agent(e) de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur(e) de la marque et...
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Agent(E) Service Clients Bureau Chef Customer
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada World Gym Quebec Full timeVous êtes passionné par le fitness et vous avez un talent pour la coordination des ventes ? World Gym Québec est à la recherche d'une personne dynamique pour se joindre à notre équipe en tant qu'agent(e) dossiers clients à notre siège social de Rosemère.L'agent de service clients est responsable de fournir un service exceptionnel aux clients. Ce...
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Agent-e de Liaison
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada ProColor Lasalle AM Full time**Carrossier ProColor Lasalle AM** est à la recherche d'un-e **Agent-e de liaison-Réceptionnsite**Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière.Une journée dans la vie d'un ** Agent-e de...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Groupe Robillard Full time**Assurances Robillard**Expertise - Confiance - Respect**Agent(e) service à la clientèle**Assurances Robillard est une entreprise familiale dans le domaine des assurances et des services financiers depuis plus de 30 ans.Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) service à la clientèle qui saura se démarquer auprès d'une clientèle de...
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Agent, Service Clients Litiges
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Air France KLM Full timeAir France KLM a une ouverture pour deux postes permanents de **agent, service clients litiges - Canada/États-Unis **à temps plein basé à nos bureaux administratif au centre-ville de Montréal.Se rapportant à la superviseure, service client, l'agent(e) du service clients litiges sera responsable de répondre par écrit ou verbalement aux clients, de...
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Agent Expérience Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada GFL Environmental Inc. Full time**Poste **:Agent(e) expérience client**Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4**Poste permanent****Bienvenue chez Matrec, une division de GFL**Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...
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Agent(E) de Relance Au Service Et Prise de
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Subaru Trois-Rivières Full timeSubaru Trois-Rivières est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) à la relance téléphonique/Spécialiste Web.**La personne embauchée aura comme principales responsabilités de**:- Effectuer différent suivi et relance auprès de la clientèle- Faire le pont entre les clients et le concessionnaire- Planifier et confirmer les rendez-vous-...
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Agent(E) Relations Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Griffintown**:Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle**Clinique: Kinatex Griffintown -Montréal Québec H3C 1V4**Dès que possible**Horaire: Variable (Jour)**Description:**Notre clinique **Kinatex Griffintown**, est une clinque lumineuse et rénovée regroupant une équipe...
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Agent(E) Relations Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre - Ville**:Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5Début:** **Horaire: Variable (Jour et Soir)**Description:**Notre clinique **Kinatex Centre - Ville**, est une clinque lumineuse et rénovée regroupant une équipe...
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Agent(E) Gestion Comptes Clients
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SRH Ressources Humaines Full timeSpécialisé dans le domaine de l'épicerie à domicile, notre client est à la recherche d'un(e) *agent(e) à la gestion de comptes clients* pour le département de crédit. Il s'agit d'un poste *permanent à temps plein* situé à *Anjou*.Tu es une personne proactive, qui aime apporter de nouvelles idées et ton emploi se doit de rimer avec _fun_?C'est le...
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Agent(E) Au Centre D'appels
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CAA Québec Full timeN° concoursCAA01393Titre du poste affichéAgent(e) au centre d'appels - bilingueSecteur d'activitéCentre d'appelsLieu de travailMontréal (rue Drummond)Nombre d'heures par semaine35 heuresPOURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBECVoici l'occasion de rejoindre une équipe humaine, dynamique et motivée: l'équipe du C**entre d'appels **de **CAA-Québec.**Vous...