Spécialiste de La Valorisation de La Clientèle

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time
**À propos d'AlayaCare**:
AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 550 membres répartis au Canada, aux États-Unis, en Australie et au Brésil. Notre objectif est de devenir le chef de file mondial des solutions logicielles pour les soins de santé à domicile. Nous sommes fiers de notre culture fondée sur l'ouverture et la transparence, de notre penchant pour les initiatives et de notre engagement en faveur d'un lieu de travail où nous pouvons être nous-mêmes.

**À propos du poste**:
Sous la responsabilité de la directrice adjointe, valorisation de la clientèle, le/la spécialiste de la valorisation de la clientèle joue un rôle crucial en contact avec les clients pour faciliter une expérience d'intégration de classe mondiale.

Vous travaillerez sur plusieurs projets simultanément, en gérant tous les aspects de l'intégration. Ce rôle consiste à fournir une expérience d'intégration prescriptive de qualité aux clients PME et à gérer leur expérience client tout au long du processus. Vous êtes considéré(e) comme un expert de la plateforme AlayaCare, spécialisé(e) dans la livraison de projets de manière à garantir leur adoption. Principalement, vous êtes notre meilleur(e) formateur(trice).

**Une journée type**:

- Faciliter efficacement l'intégration des clients PME via le modèle de livraison d'intégration d'AlayaCare.
- Fournir des contributions et exécuter des plans de projet, en travaillant avec les clients pour comprendre leurs processus et objectifs.
- Développer et mettre à jour les ressources de formation avec les contributions du consultant senior en Customer Enablement.
- Faciliter la configuration des clients dans AlayaCare University et surveiller la réalisation des cours par les clients, en résolvant les questions éventuelles.
- Être responsable des configurations système de qualité et de la formation des clients.
- S'assurer que les migrations de données se déroulent sans encombre et résoudre les erreurs de validation.
- Soutenir les problèmes des clients pendant l'intégration, en leur fournissant des ressources.
- Fournir des contributions sur les webinaires et le contenu de formation nécessaires.
- Veiller à ce que les données soient correctement saisies dans Mavenlink, HubSpot, ou là où c'est nécessaire.
- Établir et maintenir des relations avec les parties prenantes appropriées des clients, en fournissant un contact quotidien sur l'état de la livraison d'intégration et les changements.
- Maintenir une connaissance à jour des processus et procédures internes et s'y conformer.

**Ce que vous apportez à l'équipe**:

- Diplôme d'études post-secondaires (idéalement de niveau collégial).
- Plus de 3 ans d'expérience dans un rôle en contact avec les clients.
- Capacité à communiquer professionnellement en français et en anglais.
- Plus d'un an d'expérience dans la mise en œuvre de logiciels/intégration/formation, idéalement dans le domaine SaaS B2B ; ceux ayant de l'expérience en tant que formateur interne/expert peuvent être considérés.
- Aisance à dispenser des formations et des présentations virtuellement et en personne à des groupes de clients ayant des niveaux de compétence technique variés.
- Compétences solides en formation et familiarité avec les styles d'apprentissage des adultes.
- Compétences organisationnelles et de gestion du temps solides avec une attention aux détails.
- Compétence technique et aisance à apprendre et adopter de nouveaux logiciels ; expérience avec des outils de projet comme Mavenlink, Confluence, HubSpot, Jira, Zendesk (ou programmes similaires).
- Expérience avec la suite MS Office (SharePoint, PowerPoint, Outlook) et les plateformes de visioconférence/chat (Zoom, Teams, Slack, etc.) requise.
- Une exposition au domaine de la santé serait un atout certain (idéalement au niveau des clients B2B de la santé).
- Volonté de participer à certains déplacements liés aux clients au Canada et aux États-Unis.

**Localisation et exigences en matière de présence au bureau**:
**Ce qui fait d'AlayaCare un endroit où il fait bon travailler**:

- Nos produits ont un impact positif sur la vie d'innombrables soignants et bénéficiaires de soins.
- Notre entreprise a été reconnue par le Globe & Mail comme l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada et a reçu le prix du programme Technology Fast 50TM de Deloitte en raison de la croissance rapide de nos revenus, de notre esprit d'entreprise et de nos innovations audacieuses.
- Rémunération compétitive, y compris la participation aux actions ordinaires d'une entreprise en pleine croissance et bien financée.
- Modèles de travail

  • Montreal, Quebec, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Principales fonctions**:La conseillère ou le conseiller - valorisation des données attitré au Centre de compétences en intelligence d'affaires supporte et exécute les activités d'analyse et de développement de solutions (rapports, indicateurs, tableaux de bord, etc.) en matière de suivi de la performance et en matière de processus associés à la...


  • Montreal, Quebec, Canada Harry Rosen Full time

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing- We're committed to bringing passion and customer focus to the business._Spécialiste de la chaussure - Spécialiste du département de vente au détailPermanent à temps plein- Rapports au _responsable du magasin- Les Cours Mont-Royal, Montréal (Québec)_POSSÉDEZ VOTRE STYLE ET...


  • Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Dans votre rôle d'analyste en valorisation de la donnée, vous contribuez à l'exploitation et à la valorisation des données recueillies par le biais de différents canaux. Vous avez le mandat de donner vie aux données par leur extraction, leur description, leur analyse et leur interprétation, afin de faciliter les prises de décisions d'affaires. Vous...


  • Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration Full time

    **Renseignements généraux**Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI) : Direction de la sécurité de l'information et des données numériques (DSIDN), Service de la gestion des données numériques ministérielles (SGDNM). Un emploi est à pourvoir au 1200, boul. Saint-Laurent (Montréal) ou au 888, rue Saint-Jean à...


  • Montreal, Quebec, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de spécialiste de la répartition en santé mentale**Le spécialiste de la répartition en santé mentale est un expert dans la navigation des patients à travers notre approche de soins par étapes pour les services de santé mentale. Il ou elle agit comme premier point de contact clinique pour les patients qui demandent l'accès à...


  • Montreal, Quebec, Canada BNP Paribas Full time

    SPÉCIALISTE DE LA CYBERSÉCURITÉ (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT SG)Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l'établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant...


  • Montreal, Quebec, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Le rôle du ou de la spécialiste des services aux membres chez Dialogue**La mission du ou de la spécialiste des services aux membres et de soutenir les membres du Programme d'aide aux employé(e)s (PAE) qui communiquent avec Dialogue par l'entremise du centre d'appels. Le ou la spécialiste des services aux membres est le premier point de contact des...


  • Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Famille Full time

    **Ministère de la Famille**: Sous-ministériat au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction générale du soutien au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction des services à la clientèle - Place 0-5 (Guichet unique)Un emploi régulier est à pourvoir au 600, rue Fullum, à Montréal.**Le ministère...


  • Montreal, Quebec, Canada Le Sommet de la Rive Full time

    **L'entreprise**Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...


  • Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Spécialiste prévision de la demande Numéro de la demande: 37984 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Supply Chain Département: Logistique et distributionLieu de travail: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire Votre mission dans l'équipe :Relevant du·de la Spécialiste...


  • Montreal, Quebec, Canada Skytech Communications Full time

    En tant que membre de notre équipe, tu auras l'opportunité de façonner l'avenir de l'éducation supérieure au Québec et ailleurs. Chez Skytech, l'innovation est notre moteur, et notre croissance ouvre de nombreuses opportunités passionnantes pour des professionnels talentueux comme toi**Spécialiste, Solutions d'affaires - Pédagogie****Pourquoi...


  • Montreal, Quebec, Canada Autorité régionale de transport métropolitain - ARTM Full time

    VOUS SOUHAITEZ PRENDRE PART À CE CHANGEMENT ?Voici la description de la personne que nous cherchons. Est-ce VOUS ?Analyste – Valorisation des donnéesRecherche et valorisation des donnéeL'analyste en valorisation des données a comme principales responsabilités de contribuer à l'élaboration de procéd


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations clientèle bilingue à temps plein. Il s'agit d'un poste hybride et le salaire est de $ par an. L'horaire est du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Dans ce rôle, vous serez instrumental dans la fourniture de réponses respectueuses,...


  • Montreal, Quebec, Canada Mark Edwards Group Full time

    **Qui nous sommes**:En tant que meneurs dans le secteur de la conception et de la fabrication de vêtements pour enfants et femmes depuis 1996, nous possédons une vaste expérience dans le secteur de la mode. Nous aimons travailler avec nos clients détaillants du monde entier pour fournir des produits de qualité conformes aux normes les plus strictes, aux...


  • Montreal, Quebec, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Vice-président de la cybersécurité**Relevant d'Alexis Smirnov, chef de la technologie, votre rôle consistera à définir, à élaborer et à gérer un programme de sécurité de l'information à l'échelle de l'entreprise. En tant que membre de l'équipe de direction, vous serez responsable de l'élaboration de nos politiques...


  • Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Le spécialiste en santé et sécurité et en gestion des réclamations soutient tous les aspects de la santé et de la sécurité au travail. Cette personne est responsable de surveiller la sécurité des employés au sein de l'entreprise, participant activement à promouvoir une culture de sécurité et de conformité. Le rôle inclut le développement et...


  • Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Justice Full time

    **Avocate ou avocat au Tribunal des droits de la personne**** ****Processus de sélection - Recrutement****11501SRS CDO****1 emploi régulier est à pourvoir****Ministère de la Justice **:Direction générale des services judiciaires de la Métropole - Direction régionale des services judiciaires de Montréal et du palais de justice de Montréal -...


  • Montreal, Quebec, Canada ABBVIE Full time

    Spécialiste virtuel de la qualité de la peau, bilingue, esthétique du visage Bilingual Virtual Skin Quality Specialist, Facial AestheticsIntégrer AbbVie, c'est rejoindre une équipe de professionnels hors pair qui travaillent à produire un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous réalisons chaque jour des recherches scientifiques...


  • Montreal, Quebec, Canada Les Pros de la Photo Full time

    **Description** **de l'entreprise****Sommaire du poste**Relevant du superviseur au service à la clientèle, le représentant répond aux demandes d'information et aux attentes des clients en termes de servie à la clientèle.**Principales tâches et responsabilités**- Traiter les demandes d'information ainsi que les requêtes client au téléphone et par...


  • Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Une ou un spécialiste en toxicologie****Un emploi régulier est à pourvoir au 1701, rue Parthenais à Montréal****Ministère de la Sécurité publique **:Laboratoire des sciences judiciaires et de médecine légale (LSJML) — Direction générale de la toxicologie.L'employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride...