Technicienne ou Technicien Responsable de La Place

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Famille Full time
**Ministère de la Famille**: Sous-ministériat au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction générale du soutien au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction des services à la clientèle - Place 0-5 (Guichet unique)

Un emploi régulier est à pourvoir au 600, rue Fullum, à Montréal.

**Le ministère de la Famille, c'est bien plus que le réseau des services de garde. Mais ça représente quand même une grosse partie de ce que l'on fait. Si tu es curieuse/curieux d'en savoir plus, viens lire **ici**.**

**Au MFA, tu peux profiter de**:
20 jours de vacances dès un an de service, soit pour profiter des régions du Québec au cours de l'année

13 jours fériés par année, incluant quelques jours de la période des fêtes pour manger du sucre à la crème et faire des casse-têtes en familleUne politique de conciliation travail-vie personnelle, soit la possibilité d'avoir une carrière en ayant 1 journée de congé par semaineUne formule de travail en mode hybride qui te permet de travailler en pantoufles à la maison et sortir ton plus beau veston lors des jours en présentielUn plan d'assurance collective pour te supporter dans plusieurs aspects de ta vie couranteUn régime de retraite auquel on contribue à part égale avec toi pour te permettre de partir en croisière au moment venuPlusieurs équipements informatiques tels qu'un ordinateur portable et un casque d'écoute pour éviter d'entendre le collègue qui mâche sa gomme trop fort

**Mandat de la direction**

La DSC regroupe:

- Les agents du Centre de relations avec la clientèle (CRC);
- Les agents de La Place 0-5, soit le guichet unique d'accès aux places en services de garde;
- Une équipe multidisciplinaire assure le soutien au bon fonctionnement des opérations des deux services de renseignements et de la direction.

**Voici un aperçu de ton terrain de jeux**

En partenariat avec la coordonnatrice des équipes de relations clients, veiller au maintien et à la qualité des services offerts à la population. À ce titre:

- À la suite des constats effectués par le biais de l'assurance-qualité et du coaching, proposer des pistes d'améliorations opérationnelles à la coordonnatrice pour assurer la satisfaction de la clientèle.
- Collaborer à la formation continue des employés, notamment en identifiant les besoins de développement individuel de ses employés et en les nommant à la coordonnatrice.
- Produire des plans de développement pour chaque agent, afin de suivre la progression et la performance, en collaboration avec la coordonnatrice.
- Produire des comptes-rendus de rencontres de coaching pour alimenter les plans de développement.
- Collaborer à l'élaboration et l'amélioration des outils d'aide à la tâche afin d'alimenter la conseillère à la formation suite aux constats effectués sur le terrain.
- Accompagner les nouveaux employés dans leur intégration et leur formation pour rencontrer les objectifs de service.
- Émettre des pistes d'action ou des recommandations à la coordonnatrice pour améliorer les standards de qualité du service à la clientèle.
- Contribuer à promouvoir la qualité des services offerts par les membres de son équipe en appliquant les procédures et processus établis.
- Produire des rapports sur les commentaires et insatisfactions de la clientèle, en lien avec son secteur d'activité, destiné à la coordonnatrice et à la directrice.

Agir à titre de chef d'équipe auprès des agents de relations clients dans leur travail au quotidien. À ce titre:

- Organiser et superviser le travail de son équipe (rencontres, horaires, distribution des tâches et priorités) afin d'atteindre les objectifs, en collaboration avec la coordonnatrice.
- Suivre les résultats et aligner le travail de l'équipe selon les objectifs de la direction dans le but d'assurer un service de qualité à l'ensemble des clientèles.
- S'assurer que les délais de traitement des demandes sont respectés et lorsque nécessaire, ajuste les priorités de son équipe.
- Fournir régulièrement de la rétroaction et du coaching, qui permettent à l'employé de bien orienter ses actions afin de réaliser ses objectifs tout en favorisant son autonomie.
- Participer à la vigie des opérations occasionnellement, afin de permettre la continuité de service et effectue les ajustements nécessaires pour tenir compte des besoins quotidiens, des absences, des imprévus, etc. afin de les optimiser.
- Remonter des situations nécessitant un suivi de la part de la coordonnatrice (assiduité sur les lignes, difficultés technologiques récurrentes, besoins de lignes de communication, etc.)
- Remonter les sujets les plus récurrents sur le terrain afin d'ajuster les priorités ou enjeux à surveiller.
- Assurer le traitement des plaintes de niveau 2 ou 3 ou en collaboration avec les agents seniors.
- À titre d'agent de changeme

  • Technicienne ou Technicien en Acquisition de Talents

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique** **et motivée **par le travail d'équipe?** **Vous aimeriez participer** **à la mission d'**attirer et de recruter les meilleurs talents** au sein d'un ministère qui porte une mission sociale? **Notre équipe a besoin de vous**Devenez **technicienne ou technicien en acquisition de talents** Grâce à votre intérêt...

  • Technicien / Technicienne Aux Comptes Payables

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    **Description du poste****Technicien / Technicienne aux comptes payables****Montréal (Secteur Vieux-Rosemont) / Télétravail****Stationnement gratuit sur place**Mon partenaire, œuvrant dans le domaine du service, est actuellement à la recherche d'un(e) Technicien / Technicienne aux comptes payables pour se joindre à leur belle équipe.**HORAIRE, SALAIRE...

  • Technicienne Principale ou Technicien Principal

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c'est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole.**Vos fonctions**:Dans son domaine d'expertise (spécialisation), la technicienne principale ou le technicien principal -...

  • Technicienne ou Technicien en électronique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **_Joignez-vous à la grande équipe du Service des ressources matérielles au Centre de services scolaire de Montréal _**Au Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM), c'est le Service des ressources matérielles (SRM) qui a pour mandat d'assurer les fonctions d'exploitation, d'entretien et de gestion de projet en vue du maintien en état, de...

  • Technicien ou technicienne de remorques

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Group Full time

    Technicien ou technicienne de remorques / Trailer TechnicianSupérieur hiérarchique:Gestionnaire du service/SuperviseurStatut d'emploi:Temps pleinSuccursale:2150, 46eAvenue, Montréal (Québec) H8T 2P2Atteignez de nouveaux sommets dans votre carrière et joignez-vous augroupe TIP, un chef de file des fournisseurs de services d'équipement au Canada et en...

  • Techniciennes ou Techniciens en Administration ou

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Vous êtes une personne organisée, passionnée et vous aimeriez mettre votre expertise en administration au service de nos écoles, dans le domaine des ressources humaines ou de l'organisation scolaire ?Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des techniciennes et des techniciens en administration ou en organisation scolaire, afin de...

  • Technicienne ou Technicien Des Travaux Publics

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Le domaine des travaux publics vous passionne ?Un emploi dans notre équipe est celui qu'il vous faut**Technicienne ou technicien des travaux publics**- **Direction générale **:Direction générale de la planification et de la gestion des infrastructures- **Direction **:Direction des inspections et...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Santé et des Services sociaux Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien à la Direction de l'accès aux services médicaux spécialisés**Le **ministère de la Santé et des Services sociaux **souhaite pourvoir **un emploi régulier** de technicienne ou technicien en soutien à la Direction de l'accès aux services médicaux spécialisés située au 1075, chemin Sainte-Foy, à Québec ou...

  • Technicienne ou Technicien à La Gestion Des

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Renseignements généraux****Technicienne ou technicien à la gestion des entraves et services publics**- **Direction **:Direction générale des Laurentides -Lanaudière- **Service **:Direction de la coordination et des relations avec le milieu- **Nombre d'emploi à pourvoir **:1- **Statut de l'emploi **:Régulier- **Lieu de travail**: 222, Rue...

  • Technicienne ou Technicien Juridique à La Cour

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d'accès à l'égalité en emploi à l'intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.**TECHNICIENNE OU TECHNICIEN JURIDIQUE À LA COUR**** ****Processus de sélection - Recrutement - 10 emplois réguliers ou...

  • Technicien ou technicienne en diététique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Technicien ou technicienne en diététique Clientèle : Plusieurs clientèles Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Multisites Statut de l'emploi : Permanent - temps partiel (poste temps partiel) Nombre de jours : Quart de travail : Jour ...

  • Technicien ou technicienne en diététique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Technicien ou technicienne en diététique Clientèle : Plusieurs clientèles Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Multisites Statut de l'emploi : Permanent - temps partiel (poste temps partiel) Nombre de jours : Quart de travail : Jour ...

  • Technicienne ou Technicien en Audiovisuel Et

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Justice Full time

    TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN AUDIOVISUEL ET ÉLECTROTECHNIQUE Technicien en électrotechnique)Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier offertLa personne titulaire de l'emploi doit travailler en mode présentiel uniquementMinistère de la Justice : Sous-ministériat des services à l'organisation et de la transformation (SMSOT) - Direction...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Technicienne ou technicien en administration*****Un emploi régulier est à pourvoir au 11900, boul. Armand-Chaput, à Montréal****Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale Montréal — Établissement de détention de Rivière-des-Prairies — Direction des services...

  • Technicienne Principale ou Technicien Principal Des

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Technicienne principale ou technicien principal des travaux publics - spécialiste en inspection et conception des structures**- **Direction générale **:Direction générale de la planification et de la gestion des infrastructures- **Direction **:Direction des inspections et du suivi des structures- **Nombre d'emploi à pourvoir **:1- **Statut de...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Technicienne ou technicien en administration****Un emploi régulier est à pourvoir au 5199, rue Sherbrooke Est à Montréal****Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale à la sécurité — Direction de soutien à la sécurité et aux opérations.L'employé pourrait être...

  • Technicienne ou Technicien en Bâtiment

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    Vous avez une expertise comme technicien en bâtiment et vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi ?Un emploi est présentement disponible à titre de technicien ou technicienne en bâtiment, plus particulièrement en contrôle des systèmes.Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d'emplois consiste, soit à procurer une...

  • Technicienne ou Technicien en éducation

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    **Technicienne ou technicien en éducation spécialisée****Remplacements et contrats à combler**Le Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy est à la recherche de techniciennes ou de techniciens en éducation spécialisée pour différents remplacements et contrats à combler.Joins-toi à notre équipe pour contribuer à instruire, à qualifier et à...

  • Technicien ou technicienne juridique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Technicien ou technicienne juridique Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement de plus de 6 mois Site : Pavillon Dorion Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type...

  • Technicien ou technicienne juridique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Technicien ou technicienne juridique Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement de plus de 6 mois Site : Pavillon Dorion Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type...