Gestionnaire Adjoint-e, Shopping Personnalisé

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time
de l'entreprise

SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l'auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L'entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

Sous la responsabilité de: gestionnaire principal-e du shopping personnalisé

À titre de gestionnaire adjoint-e du shopping personnalisé, vous gérerez une équipe de stylistes personnel-le-s en ligne qui répondront aux besoins d'un portfolio grandissant de client-e-s Web de premier ordre. Vous serez responsable d'atteindre les objectifs clés de l'entreprise tout en veillant à offrir un niveau de service exceptionnellement élevé et à favoriser un environnement de travail positif. Vous jouerez aussi un rôle clé dans la consolidation de l'avenir du shopping personnalisé en faisant grandir et en accompagnant l'équipe ainsi qu'en améliorant nos processus grâce à une innovation constante.

**Responsabilités**

Leadership - 20%
- Superviser quotidiennement une équipe de stylistes personnel-le-s en ligne et en rencontrer les membres individuellement chaque semaine pour assurer l'efficacité de l'équipe, son bonheur et la croissance individuelle de chacun-e de ses membres
- Accompagner les stylistes personnel-le-s en ligne concernant les techniques de personnalisation du service à la clientèle, motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et accomplir les tâches à temps, gérer les variations de rendement et conduire les évaluations de rendement
- Travailler en collaboration avec le-la gestionnaire principal-e du shopping personnalisé dans le cadre du processus de sélection à l'embauche, et l'aider à déterminer les objectifs trimestriels de l'équipe et à conduire les évaluations de rendement

Opérations - 65%
- Surveiller la charge de travail de l'équipe et les IRC quotidiens, coordonner les activités interservices quotidiennes et veiller à ce que l'information soit communiquée à l'équipe en temps opportun et de façon concrète
- Veiller à ce que le ton et la qualité des communications destinées à la clientèle soient conformes aux normes de qualité de la marque SSENSE afin de maintenir des taux de recommandation nets (NPS) exceptionnellement élevés
- Agir en tant que point de contact pour faire remonter les cas complexes et les cas de clientèle insatisfaite, et mener des vérifications ponctuelles de la qualité sur les conversations avec la clientèle et les recommandations de produits
- Travailler avec les analystes du shopping personnalisé et les stylistes adjoint-e-s pour fournir des conseils concernant la sélection et de la distribution de la clientèle et de la croissance de la base de clientèle, et pour minimiser l'attrition
- Travailler en collaboration avec les services des achats, du marketing et de la vente au détail pour coordonner le lancement des produits et fournir des recommandations sur la répartition des produits
- Superviser les commandes spéciales, les réservations de produits et les envois spéciaux en collaboration avec notre centre de distribution
- Approuver et surveiller le budget concernant les cadeaux, rabais et autres dépenses relatives à la clientèle
- Coordonner les formations visant à parfaire la connaissance des produits et les séances d'essayage, en assurant la bonne circulation de l'information entre les membres de l'équipe

Stratégie - 15%
- Collecter des informations commerciales et mettre au jour des observations liées à la clientèle et aux tendances pour rendre compte des occasions locales au-à la gestionnaire principal-e du shopping personnalisé, à l'équipe des ventes internationales et à l'équipe des achats
- Travailler en collaboration avec l'équipe pour déterminer les occasions d'innovation, et mettre au jour des observations sur la clientèle et les tendances pour favoriser la croissance et le succès du programme de shopping personnalisé

**Qualifications**:

- Baccalauréat en mode, en commerce ou dans un domaine connexe
- Un minimum de cinq années d'expérience dans le commerce de détail
- Un minimum de deux années d'expérience en tant que gestionnaire de boutique ou gestionnaire adjoint-e de boutique, et expérience avérée dans la création de relations de confiance avec la clientèle
- Connaissance approfondie des marques offertes par SSENSE, de leur histoire aux renseignements techniques sur les v

  • Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Holt, Renfrew & Co. Full time

    Apply locations 1307 Sainte - Catherine Street W, Montreal, QC time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id R Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will...


  • Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **En quoi consiste l'occasion d'emploi ?**Membre de RBC Phillips, Hager & North Services-conseils en placements, le (la) gestionnaire de portefeuille adjoint(e) collabore avec un(e) ou des gestionnaires de portefeuille chevronné(e)s en vue d'établir des stratégies de placement personnalisées à l'intention des particuliers fortunés, des fiducies et des...


  • Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    de l'entrepriseSous la responsabilité du gestionnaire adjoint de l'équipe de shopping personnalisé, le styliste personnel en ligne adjoint appuiera les stylistes personnels dans la livraison d'une expérience de shopping et de stylisme taillée sur mesure. La personne détentrice du poste répondra en temps réel aux requêtes de nos meilleurs clients,...


  • Montreal, Quebec, Canada Architecture49 Full time

    Le bureau de Montréal a un urgent besoin de combler le poste d' **adjoint(e) administratif(ve) et réceptionniste****Évoluer au sein d'Architecture49, c'est travailler dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés en offrant**:- Poste permanent (possibilité de 3 jours/semaine, à discuter)- Flexibilité d'horaire;- Salaire...

  • Adjoint(E) Juridique

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Accident Solution Full time

    Vous êtes un(e) **ADJOINT(E) JURIDIQUE ou STAGIAIRE JURIDIQUE** d'expérience? Vous avez soif d'apprendre une variété d'informations dans un domaine fascinant?Ne cherchez plus Joignez-vous à Accident Solution LégalPourquoi?- Des gestionnaires visionnaires, dynamiques et compétents;- Gamme complète d'avantages sociaux (santé, dentaire, optique,...


  • Montreal, Quebec, Canada Stikeman Elliott LLP Full time

    **Pourquoi choisir Stikeman Elliott**:- Reconnu comme l'un des Employeurs de choix au Canada depuis 2009.- Rémunération attrayante et révision salariale annuelle.- Gamme complète d'avantages sociaux pour les employés, comprenant:- des comptes de dépenses pour les frais de mieux-être;- un programme de cotisations de REER;- l'accès à la...


  • Montreal, Quebec, Canada ADP Full time

    **ADP recrute un(e) Adjoint(e) de direction et gestionnaire de bureau - Bilingue*****- _Désirez-vous faire progresser votre carrière_ _dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d'avancement?_- _Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de...


  • Montreal, Quebec, Canada Raymond James Ltd Full time

    _English to follow_- Chez Raymond James, _**nous nous **_perfectionnons, _**nous**_ _collaborons, _**nous **_prenons des décisions, _**nous **_obtenons des résultats et _**nous nous **_améliorons ensemble_.Courtier en valeurs mobilières indépendant le plus important du Canada, Raymond James Ltée offre des produits et services de placement de grande...


  • Montreal, Quebec, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu'est-ce que cela signifie de se joindre à l'équipe Rogers?**Chez Rogers, l'équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Les gérant-es adjoint-es de magasin sont les leaders de demain - le perfectionnement personnel et professionnel constitue leur priorité. Si vous cherchez à faire progresser votre carrière dans la gestion de commerce...

  • Adjoint(E) Exécutive

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Alexandre Tremblay-Michaud, Consultation RH Full time

    Nous représentons un client qui oeuvre dans le domaine financier dans la region de Montréal. Leur équipe s'agrandît et l'équipe de direction (3-4 directeurs) recherche un adjoint exécutif ou une adjointe exécutive avec quelques années d'expériences similaires qui est motivé(e) et déterminé(e) à les supporter. La présence au bureau requise est...


  • Montreal, Quebec, Canada Orbit Full time

    de l'entrepriseChaque industrie et chaque profession ont leurs propres caractéristiques, tout comme les individus. Chez Orbit, notre équipe chevronnée de courtiers et de gestionnaires tient compte de ces caractéristiques lors de la conception de programmes de formation pour nos équipes et de solutions d'assurance personnalisées pour nos clients. Nous...


  • Montreal, Quebec, Canada Decasult Full time

    **AFFICHAGE****DE POSTE**Adjoint(e)Administrative(Soutien projet)**Passionné(e) par les projets de****construction ou de rénovation****de bâtiments?****Postulez dès aujourd'hui à**DECASULT est une firme indépendantede Gestion de projets de constructionspécialisée dans le domaine du bâtiment.Qu'il s'agisse de construction neuve,de rénovation ou...


  • Montreal, Quebec, Canada Partenaires Lafontaine Full time

    **Adjoint(e) Administratif/ive**Partenaires Lafontaine est une compagnie de marketing directe. Ce poste vise à effectuer des tâches administratives pour soutenir les gestionnaires et les professionnels. Nous travaillons en collaboration avec la Banque Triangle pour promouvoir leurs produits et services. C'est-à-dire la vente de la carte de crédit...


  • Montreal, Quebec, Canada Holt Renfrew Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de Montréalais. Affilié à l'Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d'hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en...


  • Montreal, Quebec, Canada A30 Express Full time

    **ADJOINT(E) AUX OPÉRATIONS**A30 Express, partenaire privé responsable de l'exploitation, entretien et de la réhabilitation de l'autoroute 30 entre Vaudreuil-Dorion et La Prairie, est la recherche d'un(e) adjoint/e aux opérations afin de compléter son équipe.**L'adjoint ou l'adjointe aux opérations **aura pour principales fonctionsd'aiderle...


  • Montreal, Quebec, Canada JK CAPITAL Full time

    OFFRE D'EMPLOI - ADJOINTE ADMINISTRATIVEVous êtes passionné(e) d'immobilier?Vous êtes hyper organisé(e) et à l'aise avec les outils technologiques?Vous cherchez à relever des défis et à participer dans des projets stimulants?On a ce qu'il vous fautJeune entreprise immobilière à la recherche d'un adjoint(e)/gestionnaire immobilier pour le support...