Expérience Client

1 week ago

SaintHubert, Canada Pinc. collectif Full time
**Notre mission** : aider les chefs d'entreprise d'EntreChefs PME à déployer des programmes d'assurance collective performants, faciles à gérer et qui font le bonheur de leurs employés.

Tu veux faire une différence auprès de notre clientèle unique au Québec? Alors, joins-toi à nous pour participer activement au succès de PINC. collectif à titre de ** Expérience client.**

**CE QUE NOUS T'OFFRONS CHEZ PINC. COLLECTIF**
- Environnement de travail stimulant avec ouverture à l'initiative.
- Salaire compétitif et programme de bonifications.
- Télétravail, flexibilité d'horaire de travail et horaire d'été.
- Avantages sociaux très intéressants dont programme complet d'assurance collective incluant le choix de soins dentaires et soins visuels.
- Télémédecine et programme d'aide aux employés.
- Participation aux planifications stratégiques annuelles.

**EN QUOI CONSISTERA TON TRAVAIL**

En quelques mots, t'assurer de maintenir notre taux exceptionnel de satisfaction des chefs d'entreprise qui nous font confiance.

Dans les faits, tu coordonneras les opérations de ton équipe en:

- Accompagnant et soutenant ton équipe pour veiller à l'efficacité et à l'amélioration continue des opérations.
- Soutenant la Direction lors de prises de décisions concernant l'expérience client.
- Représentant ton service lors des rencontres de coordination avec les autres services internes et avec les fournisseurs externes.
- Participant à la résolution de situations difficiles.
- Offrant une expérience de service hors pair à nos clients.

Et tu prendras soin des membres de ton équipe en:

- Veillant au développement de leurs compétences.
- Participant activement à favoriser et maintenir un environnement de travail positif.
- Collaborant au processus d'évaluation de rendement et de recrutement.
- Coordonnant l'intégration et la formation des nouveaux membres.
- Offrir une expérience de service hors pair à des administrateurs de programme d'assurance collective (directeur ressources humaines ou finances, propriétaire d'entreprise, etc.). Plus précisément:

- Répondre aux questions (courriel, téléphone)
- Fournir de la formation aux administrateurs
- Coordonner la mise en place d'un nouveau régime d'assurance (préparer les documents, faire des suivis, offrir de la formation aux administrateurs, etc.).
- Assurer le suivi des différents dossiers en lien avec les fournisseurs (suivre les demandes auprès de l'assureur, réaliser des contrôles de qualité, effectuer des rencontres, etc.).
- Lors des renouvellements, répondre aux questions des clients, faire des contrôles de qualité pour les nouveaux documents.
- Contribuer aux planifications stratégiques annuelles et à la réalisation de projets spéciaux.

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**
- Un minimum de 5 années d'expérience au service à la clientèle dans le secteur des assurances collectives.
- Titulaire d'un certificat en assurances collectives émis par l'AMF.
- Diplôme d'études collégiales dans une discipline pertinente.
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et pour établir des liens solides.
- Leadership mobilisateur.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Sens des urgences et une rapidité d'exécution.
- Facilité à utiliser un CRM et à faire des suivis.
- Travailler en mode solution, faire preuve de proactivité.
- Confort dans un environnement en évolution constante

Joins-toi à l'équipe PINC. COLLECTIF, où ton expérience, ton point de vue et ton talent seront valorisés. Contribue à façonner notre succès futur

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle, assurance collective: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Disposez-vous d'un permis AMF? (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hubert, QC J3Y 1C4

  • Spécialiste Expérience Client

    3 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Spécialiste expérience client**: Emploi - **Agent/commis - service à la clientèle** Division: Porsche Centre Rive-Sud -Saint-Hubert Québec J3Y 5K2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Porsche Rive-Sud, membre de la Grande Famille Lauzon, est actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste expérience client pour...

  • Spécialiste Expérience Client

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Spécialiste expérience client**:Emploi - **Agent/commis - service à la clientèle**Division: Porsche Centre Rive-Sud -Saint-Hubert Québec J3Y 5K2**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Porsche Rive-Sud, membre de la Grande Famille Lauzon, est actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste expérience client pour se...

  • Associé, Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada TD Bank Full time

    426203BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5925 Boulevard Cousineau **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Saint-Hubert **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de...

  • Associé, Expérience Client

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada TD Bank Full time

    424536BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5700 Boulevard Grande-Allée **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Saint-Hubert **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

  • Coordonnateur.trice Expérience Client

    2 months ago

    Saint-Hubert, Canada Pinc. collectif Full time

    **Notre mission** : aider les chefs d’entreprise d’EntreChefs PME à déployer des programmes d’assurance collective performants, faciles à gérer et qui font le bonheur de leurs employés. Tu veux faire une différence auprès de notre clientèle unique au Québec? Alors, joins-toi à nous pour participer activement au succès de PINC. collectif à...

  • Associé, Expérience Client

    2 months ago

    Saint-Hubert, Canada TD Bank Full time

    415397BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5925 Boulevard Cousineau **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Saint-Hubert **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de...

  • Associé, Expérience Client

    3 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada TD Bank Full time

    418117BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5700 Boulevard Grande-Allée **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Saint-Hubert **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

  • Associé, Expérience Client

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada TD Bank Full time

    426203BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 5925 Boulevard Cousineau**Type d'employé**- Régulier**Ville**- Saint-Hubert**Type d'horaire**- Temps plein**Province/état**- Québec**Horaire**- 37.5**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu du...

  • Associé, Expérience Client

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada TD Bank Full time

    424536BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 5700 Boulevard Grande-Allée**Type d'employé**- Régulier**Ville**- Saint-Hubert**Type d'horaire**- Temps partiel**Province/état**- Québec**Horaire**- 18.75**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu du...

  • Agent, Expérience-client

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada LUX FBO Full time

    **Qui sommes-nous ?** Localisée à quelques minutes du centre-ville de Montréal, Services aériens LUX inc [LUX Ground Services Inc.] est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol (FBO/Fixed-Base Operation) à l’aéroport de St-Hubert (CYHU). LUX exploite également un terminal à l’aéroport...

  • Agent, Expérience-client

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada LUX FBO Full time

    **Qui sommes-nous ?**Localisée à quelques minutes du centre-ville de Montréal, Services aériens LUX inc [LUX Ground Services Inc.] est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol (FBO/Fixed-Base Operation) à l'aéroport de St-Hubert (CYHU). LUX exploite également un terminal à l'aéroport...

  • Spécialiste Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Automobile en direct.com Full time

    **L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi**: Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 20 ans, ne cesse de grandir. Une entreprise d’ici, 4 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps. **Automobile En Direct, c’est qui**: Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de...

  • Chef D’équipe, Expérience-client

    3 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada LUX FBO Full time

    **Qui sommes-nous ?** Localisée à quelques minutes du centre-ville de Montréal, Services aériens LUX inc [LUX Ground Services Inc.] est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol (FBO/Fixed-Base Operation) à l’aéroport de St-Hubert (CYHU). LUX exploite également un terminal à l’aéroport...

  • Responsable Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Thomas, Canada Harnois Énergies Full time

    Tu es passionné par le service client et tu es doté d'un esprit analytique? Tu sais exploiter ton sens de l'initiative et ta créativité pour créer une expérience WOW? Tu aimerais te joindre à une entreprise aux multiples opportunités? T’es en plein ce qu’on recherche pour devenir notre prochain responsable expérience client **Devenir...

  • Stratège Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Médialo Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Médialo est le résultat d’une évolution d’affaires médiatique commencée il y a plus de 14 ans maintenant. Créatrice de contenu multiplateforme à la base, l’entreprise a pour objectif de révolutionner l’expérience client en offrant des solutions multicanaux intégrées, qui ouvrent la porte à un avenir nouveau pour nos...

  • Stratège Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Médialo Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Médialo est le résultat d’une évolution d’affaires médiatique commencée il y a plus de 14 ans maintenant. Créatrice de contenu multiplateforme à la base, l’entreprise a pour objectif de révolutionner l’expérience client en offrant des solutions multicanaux intégrées, qui ouvrent la porte à un avenir nouveau pour nos...

  • Stratège Expérience Client

    2 months ago

    Saint-Hubert, Canada Médialo Full time

    **Qui sommes-nous ?** Médialo est le résultat d’une évolution d’affaires médiatique commencée il y a plus de 14 ans maintenant. Créatrice de contenu multiplateforme à la base, l’entreprise a pour objectif de révolutionner l’expérience client en offrant des solutions multicanaux intégrées, qui ouvrent la porte à un avenir nouveau pour nos...

  • Coordonnateur Expérience Clients

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    **Coordonnateur expérience clients** Le_**Coordonnateur expérience clients **_estresponsable de planifier, diriger et organiser les activités du service à la clientèle pour les produits commerciaux. **Responsabilités**: - Répondre aux demandes clients pour les produits commerciaux - Entretenir des relations d’affaires respectueuses avec la...

  • Coordonnateur Expérience Clients

    1 day ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    **Coordonnateur expérience clients** Le_**Coordonnateur expérience clients **_estresponsable de planifier, diriger et organiser les activités du service à la clientèle pour les produits commerciaux. **Responsabilités**: - Répondre aux demandes clients pour les produits commerciaux - Entretenir des relations d’affaires respectueuses avec la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...