Agent, Expérience-client

4 weeks ago


SaintHubert, Canada LUX FBO Full time

**Qui sommes-nous ?**

Localisée à quelques minutes du centre-ville de Montréal, Services aériens LUX inc [LUX Ground Services Inc.] est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol (FBO/Fixed-Base Operation) à l’aéroport de St-Hubert (CYHU). LUX exploite également un terminal à l’aéroport international Jean-Lesage de Québec (CYQB)

Notre société mère, Chrono Aviation, a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. À ce jour, Chrono Aviation dispose d'une flotte de 15 appareils et d'une équipe de 280 employés.

**Rôle et contexte**

Sous la supervision du superviseur, Expérience-client, l’agent, Expérience-client sera responsable de s’assurer de la satisfaction de nos clients, avant, pendant et après leur nolisement, et ce à travers tous les canaux de communications mis à leur disposition.

**Exigences spécifiques au poste**
- Capacité d’interagir avec une clientèle diversifiée (en français et en anglais)
- Être disposé à travailler à temps plein selon des horaires flexibles de jour et nuit
- Salaire à partir de 17,30 $/h ou selon expérience

**Responsabilités clés**
- Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise
- Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages
- Assurer la validité des documents (passeport, visa, etc.)
- Coordonner l'embarquement des passagers
- S'assurer des réservations et de la manutention de cargo
- Offrir un service à la clientèle hors pair
- Effectuer la facturation
- Répondre à la clientèle sur la ligne téléphonique
- Assister les passagers dans les réservations d'hébergement et de transport, au besoin

**Compétences clés**
- Connaissance des logiciels Word et Excel et connaissance des méthodes de recherche sur Internet
- Être minutieux, faire preuve de rigueur et être attentif aux détails tout en ayant une bonne rapidité d'exécution
- Capacité à travailler efficacement sous pression
- Très grand sens de l'organisation, de la minutie et de la confidentialité
- Souci du détail et de la qualité des résultats
- Autonome, débrouillard et curieux

**Ce que nous pouvons t’offrir**
- Poste à temps partiel, permanent à notre base de St-Hubert
- Environnement de travail moderne et dynamique
- Possibilité de progression et de développement professionnel
- Des projets et des responsabilités à la hauteur de tes attentes qui te donneront le goût de venir travailler tous les jours

Un dernier petit mot : Chez LUX, ça bouge vite Tu vas être sur ton X chez nous si tu te considères comme une personne dégourdie et qui est prête à surfer sur le changement



  • Saint-Hubert, Canada Airmedic Full time

    Travailler au sein de notre grande équipe est synonyme de passion et d’engagement. Nous croyons à la force de celle-ci et à la diversité des compétences. Compte tenu de l’expansion et la croissance marquée de l’entreprise, nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e), expérience client pour s’engager avec nous! **QUE FEREZ-VOUS...


  • Saint-Hubert, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Saint-Laurent, Canada Equip Outdoor Technologies Canada Inc. Full time

    **Description de la compagnie** **Position** Nous sommes à la recherche **d’un.e agent.e expérience client** passionné.e de sports de plein air qui aura pour mission principale de veiller à la satisfaction de notre clientèle web (B2C). Nos bureaux sont situés près du Marché Central à Montréal. Il s'agit d'un poste à temps plein, 36 heures par...

  • Chef D'équipe

    2 weeks ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada IHR Télécom Full time

    Prêt à jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance ? Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, avez un sens aigu de l’organisation et une solide expérience en gestion d’équipe, ce poste de **Chef d’équipe Expérience Client** est fait pour vous ! En tant que leader, vous coordonnerez l’équipe du service à la...

  • Chef d'équipe

    2 weeks ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Prêt à jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance ? Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, avez un sens aigu de l’organisation et une solide expérience en gestion d’équipe, ce poste de Chef d’équipe Expérience Client est fait pour vous ! En tant que leader, vous coordonnerez l’équipe du service à la...

  • Chef d'équipe

    2 weeks ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Prêt à jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance ? Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, avez un sens aigu de l’organisation et une solide expérience en gestion d’équipe, ce poste de Chef d’équipe Expérience Client est fait pour vous ! En tant que leader, vous coordonnerez l’équipe du service à la...

  • Chef d'équipe

    2 weeks ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Prêt à jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance ? Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, avez un sens aigu de l’organisation et une solide expérience en gestion d’équipe, ce poste de Chef d’équipe Expérience Client est fait pour vous ! En tant que leader, vous coordonnerez l’équipe du service à la...

  • Chef d'équipe

    2 weeks ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Prêt à jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance ? Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, avez un sens aigu de l’organisation et une solide expérience en gestion d’équipe, ce poste de Chef d’équipe Expérience Client est fait pour vous ! En tant que leader, vous coordonnerez l’équipe du service à la...

  • Chef d'équipe

    2 weeks ago


    saint-jean-sur-richelieu, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Prêt à jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance ? Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, avez un sens aigu de l’organisation et une solide expérience en gestion d’équipe, ce poste de Chef d’équipe Expérience Client est fait pour vous ! En tant que leader, vous coordonnerez l’équipe du service à la...

  • Chef d'équipe

    9 hours ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Prêt à jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance ? Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, avez un sens aigu de l’organisation et une solide expérience en gestion d’équipe, ce poste de Chef d’équipe Expérience Client est fait pour vous ! En tant que leader, vous coordonnerez l’équipe du service à la...

  • Chef d'équipe

    1 week ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, QC, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time €47

    Prêt à jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance ? Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, avez un sens aigu de l’organisation et une solide expérience en gestion d’équipe, ce poste de Chef d’équipe Expérience Client est fait pour vous ! En tant que leader, vous coordonnerez l’équipe du service à la...


  • Saint-Eustache, Canada La Turquoise Agence autorisée Full time

    **Assistant expérience client**: Emploi - Temporaire Temps plein / Temps partiel - **Assistant / Adjoint - ventes** siège social - Saint-Eustache Québec J7P 4W9 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Viens faire partie d’une équipe passionnée! Des postes sont disponibles à nos succursales de Saint-Eustache,...

  • Chef d'équipe

    2 weeks ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, J0J, Brome-Missisquoi, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Prêt à jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance ? Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, avez un sens aigu de l’organisation et une solide expérience en gestion d’équipe, ce poste de Chef d’équipe Expérience Client est fait pour vous ! En tant que leader, vous coordonnerez l’équipe du service à la...


  • Saint-Hubert, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Village Des Valeurs Full time

    Nos valeurs :">Au Village des Valeurs, nous sommes fiers de notre héritage et de notre mission. Nous croyons que chacun a la capacité de faire une différence positive dans le monde qui l'entoure.">Nos objectifs :">Nos objectifs sont clairs : créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, contribuer à la durabilité de notre planète et soutenir...


  • Saint-Hyacinthe, Canada C3 Client Satisfaction Inc. Full time

    Description de l'entreprisePionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à...

  • Agent Relation Client

    4 weeks ago


    Saint-Laurent, Canada Samcom org Full time

    Nous sommes à la recherche d’un agent de relation client et service à la clientèle passionné et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique ! Responsabilités principales: - Gérer et maintenir des relations solides avec les clients existants. - Répondre aux demandes des clients, résoudre leurs problèmes et assurer leur satisfaction. -...

  • Agent de talent

    2 days ago


    Saint-Hubert, Canada Randstad USA Full time

    Un poste idéal pour les passionnés du recrutement ! Chez Randstad, nous recherchons un Agent de talent qui saura attirer et sélectionner les meilleurs talents pour répondre aux besoins de nos clients.Description du posteCe poste est chargé de la gestion des relations avec les clients et de la recherche de candidats qualifiés pour répondre à leurs...


  • Saint-Laurent, Canada Les YMCA du Québec Full time

    **SURVOL DU POSTE** Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de...


  • Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Job Type**:Regular **Description sommaire des fonctions** Le Représentant Services aux clients est responsable de la gestion de plusieurs comptes mineurs à l’intérieur d’un territoire bien défini. Ce dernier agit à titre de support à l’équipe des ventes dans l’optique d’offrir un meilleur service et d’augmenter nos parts de marché. Il...