Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

1 week ago

ChaudièreAppalaches, Canada CISSS de Chaudière-Appalaches Full time
Sous l'autorité du chef de service au suivi de la qualité en milieux de vie, l'agent de planification, de programmation et de recherche fait partie intégrante de l'équipe de la Direction de la qualité, de l'évaluation, de la performance et de l'éthique (DQEPE). Il agit à titre de personne-ressource à la qualité des services rendus par les ressources aux usagers vivant en milieux de vie (RI-RTF-RPA).

Il évalue la qualité des soins et services rendus à l'usager par les ressources et l'établissement. Il contribue, par ses connaissances, à l'amélioration des services offerts aux usagers en milieux de vie et au respect du cadre de référence, du règlement applicable et des obligations des ressources. Il favorise le maintien du partenariat établissement-ressource ainsi que l'intégration et la complémentarité des services. Il contribue de façon significative à la recherche de solutions appropriées à des situations complexes et voit à l'amélioration des processus transversaux en lien avec la clientèle en milieux de vie. Finalement, il collabore à faire respecter l'ensemble des politiques et procédures permettant la prestation de services de qualité par les ressources.

Responsabilités et tâches

GÉNÉRALES

La personne titulaire de ce poste exerce un rôle d'expert-conseil dans le cadre d'une démarche de suivi de la qualité et de soutien à l'amélioration continue de la qualité des soins et services offerts en milieu de vie (RI-RTF). Elle contribue à l'évaluation et l'amélioration continue des processus qualité auprès de sa direction, des gestionnaires, des équipes de travail et des ressources.

SPÉCIFIQUES

De façon plus spécifique, la personne aura à effectuer, en collaboration avec son gestionnaire, les membres de son équipe et les collaborateurs, les tâches suivantes:

- Connaître la vision et la mission du CISSS, les orientations et les objectifs du programme; puis les partager avec ses collègues en agissant avec loyauté envers l'organisation;
- Évaluer la qualité des services offerts par la ressource et par l'établissement auprès des usagers par des activités et outils administratifs du programme qualité en RI-RTF tels que la Démarche qualité intensive;
- Rédiger des rapports d'évaluation de la qualité des soins et services;
- Élaborer des plans d'amélioration;
- Assurer le suivi rigoureux de la mise en oeuvre des moyens identifiés par la ressource afin de se conformer aux recommandations des plans d'amélioration et s'assurer de leur pérennité dans le milieu;
- Développer des outils d'évaluation, d'animation, d'analyse et de suivi de la qualité et en assurer l'appropriation par les équipes et les milieux de vie concernés;
- Soutenir l'identification des opportunités d'amélioration dans les différents services de l'établissement et des ressources;
- Réaliser des revues de littérature et recenser les meilleures pratiques;
- Collaborer à l'élaboration et à la mise à jour d'un système de suivi intégré des plans d'amélioration et des recommandations découlant de processus qualité issus du Programme qualité en

RI-RTF;
- Collaborer au développement et à l'implantation de l'expérience-client et des mesures de satisfaction des usagers en milieux de vie;
- Encourager et développer le travail en complémentarité et en partenariat;
- Collaborer à l'accueil, la participation, la mobilisation, la valorisation et le codéveloppement des compétences dans l'équipe;
- Contribuer au suivi des recommandations suite aux plans d'amélioration des ressources et de l'établissement ainsi que ceux suite aux audits;
- S'assurer que les services dispensés aux usagers hébergés en RI-RTF correspondent aux normes et aux standards du Cadre de référence des RI-RTF;
- S'assurer de l'observation des directives, politiques et procédures administratives et règles d'éthique de l'établissement par les ressources;
- Développer et entretenir des relations harmonieuses avec les autres services de l'établissement, partenaires internes et externes et les milieux de vie;
- Développer et promouvoir la vision systémique de la qualité des soins et services dans l'équipe ainsi qu'avec les collaborateurs et partenaires;
- Participer ou animer des comités de travail et des concertation cliniques;
- Participer à l'accueil de stagiaires et de nouveaux employés;
- Soutenir les ressources à compléter des rapports de déclaration d'incidents ou d'accidents et en faire le suivi à son supérieur immédiat;
- Soutenir l'identification des opportunités d'amélioration dans les différents services de l'établissement;
- Participer à la conception des plans d'amélioration;
- Collaborer à l'élaboration et à la mise à jour d'un système de suivi intégré des plans d'amélioration et de recommandations découlant des démarches de cont

  • Agent de Planification, de Programmation Et de

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, Canada CISSS de Chaudière-Appalaches Full time

    Principales fonctionsSous l'autorité du chef de service de la gestion des RI-RTF, RPA et suivi CHSLD, vous exercerez votre leadershipdans un contexte d'amélioration continue. En tant qu'agent de planification, de programmation et de recherche(APPR), vous ferez partie intégrante de l'équipe de la Direction de la qualité, de l'évaluation, de la...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    3 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada CISSS de Chaudière-Appalaches Full time

    Sous l’autorité du chef de service au suivi de la qualité en milieux de vie, l’agent de planification, de programmation et de recherche fait partie intégrante de l’équipe de la Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE). Il agit à titre de personne-ressource à la qualité des services rendus par les...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    3 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada CISSS de Chaudière-Appalaches Full time

    Sous l’autorité du chef de service gestion des RI-RTF, certification RPA et suivi CHSLD, vous exercerez votre leadership dans un contexte d’amélioration continue. Pour ce faire, vous aurez à contribuer à l’harmonisation des modes d’accompagnement et d’évaluation des résidences privées pour aînés ainsi que des démarches de contrôle de...

  • Agente ou Agent évaluateur Des Dossiers Des

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** tournée vers le service à la clientèle ?** Vous possédez des **aptitudes** **à travailler** **avec les chiffres et les états financiers ?**Devenez **agente ou agent évaluateur des dossiers des travailleurs autonomes** dans la région de Chaudière-Appalaches et faites la différence dans la vie d'une clientèle qui pratique...

  • Agente ou Agent de Bureau

    2 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne passionnée** **par **le travail de nature administrative** et vous** **désirez réaliser des activités de soutien administratif au sein de différentes équipes de travail? Devenez **agente ou agent de bureau**. Votre **grande capacité d’adaptation** et **votre rigueur** profiteront à la clientèle de votre unité...

  • Cheffe ou Chef de Service de La Planification Des

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c'est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C'est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles.**Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ)**: Vice-présidence aux personnes assurées - Direction...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Tu recherches de l' **action**?Tu aimerais pouvoir contribuer à l**'optimisation** du réseau routier en développant et coordonnant les activités?Tu désires travailler dans un univers **concret** et centré sur les **opérations**?**Agente ou agent de secrétariat**- **Direction **:Direction générale de la Chaudière-Appalaches- **Service **:Direction...

  • Conseillère ou Conseiller en Planification Des

    2 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles. **Contexte**: La Direction du centre de relations clientèle (DCRC) a pour mission d’établir...

  • Agente ou Agent évaluateur Des Dossiers Des

    3 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** tournée vers le service à la clientèle ?** Vous possédez des **aptitudes** **à travailler** **avec les chiffres et les états financiers ?** Devenez **agente ou agent évaluateur des dossiers des travailleurs autonomes** dans la région de Chaudière-Appalaches et faites la différence dans la vie d’une clientèle qui...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, Canada CISSS de Chaudière-Appalaches Full time

    Présentation de l'organisationLe Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c'est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d'étudiants qui travaillent en collaboration pour le bien-être de la population. Notre...

  • Technicienne ou Technicien en Planification Des

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c'est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C'est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c'est aussi œuvrer au sein d'une organisation qui encourage la responsabilité sociale et...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, Canada Ministère de la Culture et des Communications Full time

    **Agente ou agent de secrétariat****Deux emplois réguliers sont à pourvoir à Québec ou à Lévis****Ministère de la Culture et des Communications **:Sous-ministériat du développement culturel et du patrimoine - Direction des régions et de la métropole - Direction de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches. Deux emplois réguliers sont...

  • Cheffe ou Chef de Service de La Planification Des

    3 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles. **Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ)**: Vice-présidence aux personnes assurées -...

  • Agente ou Agent Au Service Aux Entreprises, Pamt Et

    3 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne passionnée par le **développement de la main-d’œuvre**? **Devenez agente ou agent au service aux entreprises - Volet Programme d’apprentissage en milieu de travail (PAMT)**. Votre grande capacité d’adaptation bénéficiera aux personnes qui en ont besoin. Le** ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, Canada CISSS de Chaudière-Appalaches Full time

    Plus spécifiquement, la Direction de la protection de la jeunesse et la direction jeunesse-volet protection a pour mission d'offrir aux enfants et aux adolescents, ainsi qu'à leurs parents et leurs proches, des services spécialisés qui visent notamment à assurer leur protection, à favoriser leur responsabilisation, à clarifier leur projet de vie et à...

  • Une ou Un Analyste en Politiques Et Programmes

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Une ou un analyste en politiques et programmes****Numéro de l'offre d'emploi : 10500SRS ****Un emploi régulier à pourvoir****Des défis vous attendent au ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation du Québec **Le ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme mission de favoriser une...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    3 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs **:La Direction à la surveillance du territoire District Sud-Est de la Direction générale de la protection de la faune du Québec au Sous-ministériat adjoint à la Faune et aux Parcs souhaite pourvoir: - Un emploi régulier à Laurier-Station,...

  • Technicienne ou Technicien en Planification Des

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité...

  • Technicienne ou Technicien en Planification Des

    2 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de la Culture et des Communications Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir à Québec ou à Lévis** **Ministère de la Culture et des Communications **:Sous-ministériat du développement culturel et du patrimoine - Direction des régions et de la métropole - Direction de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches. Deux emplois réguliers...