Conseillère ou Conseiller en Planification Des

7 months ago

ChaudièreAppalaches QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles.

**Contexte**: La Direction du centre de relations clientèle (DCRC) a pour mission d’établir l’admissibilité des personnes au régime d’assurance maladie et au régime public d’assurance médicaments, d’inscrire et désinscrire, de renouveler ou de remplacer la carte d’assurance maladie et d’assurer le support logistique aux opérations de première ligne. À cet effet, les personnes qui y travaillent renseignent la population sur ces régimes et sur les autres programmes que la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) administre et vérifient les documents reçus de la clientèle.

À titre d’illustration, le volume d’affaires annuel de la DCRC se chiffre à plus de 1 300 000 appels répondus, à environ 12 000 demandes d’information des citoyens par voie électronique et au traitement de plusieurs centaines de milliers de documents et correspondances. Environ 1 800 000 cartes d’assurance maladie sont émises annuellement, alors que tout près de 700 000 citoyens s’inscrivent ou se retirent du régime public d’assurance médicaments chaque année. La DCRC compte environ 350 employés (cadres, professionnels, techniciens, préposés aux renseignements, agents de bureau, agents de secrétariat et étudiants).

Le Service de la planification des effectifs et de la mesure de la performance opérationnelle (SPEMPO) contribue à l’évolution de la vision d’affaires dans un objectif d’amélioration continue de la performance des opérations. Le SPEMPO assure la planification des effectifs des centres de contacts clients (CCC) de la RAMQ, réalise des analyses d’opportunités et conseille les gestionnaires opérationnels. À partir de l’environnement informationnel, le SPEMPO est responsable de produire l’information nécessaire à la gestion opérationnelle, à l’évaluation de la performance, à l’évolution de la vision d’affaires et à la reddition de comptes.

Ce que la RAMQ vous offre:

- Un milieu de travail stimulant, respectueux, où l’humain est au cœur des préoccupations
- Une formation complète et un soutien continu
- De saines pratiques de gestion, axées sur la reconnaissance, la mobilisation et la civilité
- Un horaire variable de 35 heures par semaine
- La possibilité d’aménager son temps de travail
- Un environnement de travail moderne et lumineux
- Une programmation d’activités favorisant votre santé et votre mieux-être au travail
- La proximité d’espaces verts (parc du Bois-de-Coulonge, plaines d’Abraham)

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca

**Attributions **:Sous l’autorité du chef de service et sous la supervision du coordonnateur, la personne titulaire de l’emploi joue un rôle stratégique qui consiste à soutenir les gestionnaires opérationnels dans leur prise de décision. Pour ce faire, elle réalise des analyses qui mèneront à des recommandations dans le but d’atteindre les objectifs de performance visés.
La personne titulaire de l’emploi offre un service-conseil aux CCC pour l’optimisation de leur réponse vocale interactive (RVI) et les profils de compétences des employés. À cette fin, elle sera amenée à:

- Conseiller les autorités et les gestionnaires quant à l’optimisation de la planification des effectifs et des ressources nécessaires pour l’atteinte des résultats ;
- Générer les prévisions basées sur les données historiques, les objectifs de niveau de service et les activités planifiées ;
- Réaliser une planification stratégique des effectifs à long terme ;
- Analyser les tendances et générer des prévisions en vue d’une gestion proactive des besoins en personnel et en formation ;
- Analyser les activités à planifier et proposer les plages optimales ;
- Analyser la clientèle qui transige avec l’organisation et recommander le développement ou l’acquisition de solution numérique répondant aux besoins des clients ;
- Agir à titre de pilote dans l’utilisation du logiciel de planification des horaires ;
- Produire des statistiques et participer à la reddition de comptes.

En tant que membre de l’équipe de la planification des effectifs, la personne titulaire de l’emploi est appelée à travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion des CCC. Elle exerce une vigie constante quant aux événements pouvant avoir des impacts sur l’accessibilité des services pour la clientèle.

**Échelle de traitement **:Entre 48 488 $ et 90 110 $ selon expérience

Il s’agit de l’échelle de traitement prévue à la Directive concernant les conditions d

  • Conseillère ou Conseiller en Planification Et

    7 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en planification et acquisition d’actifs technologiques** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS0320855702EG** **Trois postes réguliers sont à pourvoir à Québec** (**Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache** **à raison de deux jours par semaine)** **Contexte** :...

  • Conseillère ou Conseiller en Communication

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Conseil de gestion de l'assurance parentale Full time

    **Vous rêvez de relever des défis à échelle humaine et de donner un sens à votre travail?** **Fournir votre apport à la société en aidant les parents et leurs tout-petits vous interpelle?** **Joignez-vous à notre petite équipe de passionnés.** Un **emploi occasionnel de deux ans** **de conseillère ou conseiller en communication** est à...

  • Conseillère ou Conseiller en Planification Des

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous avez une expertise en matière de politiques d’emploi? Vous connaissez bien le contexte actuel du marché du travail? Vous avez une grande expérience en matière de relations avec des partenaires gouvernementaux et non gouvernementaux? Devenez **conseillère ou conseiller en planification des stratégies sectorielles. **À ce titre**, **vous vous...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement Des

    3 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Attributions** Sous l’autorité du Chef du Service du développement des personnes et de l’organisation et en collaboration avec la coordonnatrice, le titulaire de l’emploi devra: - Fournir conseils, expertise et soutien auprès des autorités et des gestionnaires; - Conseiller les gestionnaires quant aux meilleures pratiques de gestion et aux...

  • Conseillère ou Conseiller en Partenariat

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en partenariat** **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Un emploi régulier est offert** **Contexte**: La Société d’assurance automobile du Québec a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) a, quant à...

  • Conseillère ou Conseiller en Gestion Du

    3 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Attributions**: La personne titulaire de l’emploi doit concevoir et coordonner la stratégie des changements requis par les projets en produisant le matériel pédagogique pour la formation des utilisateurs, ainsi que les documents pour soutenir la gestion du changement. Elle doit aussi concevoir des processus d’affaires répondant aux besoins en...

  • Conseiller ou Conseillère en Développement Sportif

    7 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Éducation Full time

    **Le réseau de l’éducation, plus qu’une carrière!** Le **ministère de l’Éducation** souhaite pourvoir **un** emploi **régulier **de **conseiller ou conseillère en développement sportif**, situé au **1035, rue De La Chevrotière, à Québec.** La personne titulaire pourrait être autorisée à travailler en mode hybride...

  • Conseillère ou Conseiller Aux Entreprises

    3 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par les ressources humaines et vous **désirez contribuer au rayonnement des entreprises québécoises **en les conseillant et en les soutenant en matière de mise en place de bonnes pratiques dans ce domaine? **Devenez conseillère ou conseiller aux entreprises**. Votre** expertise**, votre grand** sens de...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique en Audit

    7 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Emploi reconnu de niveau « expert »** - **Conseillère ou conseiller stratégique en audit interne et aux normes de qualité** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de l’audit interne souhaite pourvoir...

  • Conseiller ou Conseillère en sécurité financière

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada iA Groupe financier (Industrielle Alliance) Anjou-Montréal Full time

    À propos de l’offre d’emploi DEVENEZ CONSEILLER/CONSEILLÈRE EN SÉCURITÉ FINANCIÈRE conseillers en sécurité financière. Effectuer des suivis clients périodiques par téléphone, par Intérêt pour la finance. • Sens de la planification. DEVENIR CONSEILLER EN SÉCURITÉ FINANCIÈRE CHEZ IA GROUPE FINANCIER, c’est : ~ professionnels...

  • Conseillère ou Conseiller en Information de

    3 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Attributions **:Sous l’autorité du directeur de la planification des investissements et dépenses en ressources informationnelles, la personne titulaire de l’emploi conçoit des objets informationnels visant à favoriser la mise en valeur et l’analyse de l’information de gestion au moyen d’un comptoir de données et de plusieurs autres outils de...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    3 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement organisationnel** **Deux emplois réguliers à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**:La Direction du développement de l’organisation, des potentiels et du leadership souhaite pourvoir deux emplois réguliers à Québec, au 5700, 4e Avenue Ouest. **Aperçu du...

  • Conseillère ou Conseiller en Intelligence

    7 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Conseillère ou conseiller en intelligence d’affaires** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de la gestion du Fonds souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700, 4e avenue...

  • Conseillère ou Conseiller à La Gestion

    3 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Attributions **:La personne titulaire de l'emploi agit à titre de conseillère ou de conseiller à la gestion. À cette fin elle doit: - Assurer la coordination des dossiers et des mandats de la direction afin d’assurer la rigueur, la pertinence et la cohérence de la documentation acheminée aux décideurs ainsi que les relations efficaces et...

  • Conseillère ou Conseiller en évaluation de

    7 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Culture et des Communications Full time

    **Conseillère ou conseiller en évaluation de programmes** **Agent de recherche et de planification socio-économique** **Ministère de la Culture et des Communications **:Secrétariat général et bureau de la sous-ministre. **Un **emploi est à pourvoir au 225, Grande Allée Est à Québec. **L’entrée en fonction est prévue dès que...

  • Conseillère ou Conseiller en Gestion Budgétaire

    7 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:La** **Direction de l’expertise budgétaire du Sous-ministériat adjoint à la gouvernance et au financement souhaite pourvoir un emploi occasionnel d’une durée d’un an au 880, chemin Ste-Foy à Québec, avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel). La...

  • Conseillère ou Conseiller en Technopédagogie

    6 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time

    **Conseillère ou conseiller en technopédagogie** **Une ou un analyste de l'informatique et des procédés administratifs** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction de l’évolution et des opérations foncières souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700, 4e...

  • Conseillère ou Conseiller à La Forêt Privée Et

    2 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs Full time

    **Conseillère ou conseiller à la forêt privée et à l'enregistrement des producteurs forestiers** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs**:La Direction de la gestion de l’approvisionnent en bois, Service de la forêt privée (DGAB) souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, plus...

  • Conseillère ou Conseiller en Matière Légale

    7 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs Full time

    **Conseillère ou conseiller en matière légale** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier est à pourvoir à Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction des partenariats et de l’expertise souhaite pourvoir un emploi régulier à...

  • Conseillère ou Conseiller en Gestion Financière

    3 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada La Financière agricole du Québec Full time

    **Attributions**: Sous l’autorité du vice-président aux services administratifs et sous la supervision fonctionnelle du conseiller principal en gouvernance des RI (CPGRI), le titulaire de l’emploi agit à titre de conseiller en gestion financière et budgétaire au sein de l’équipe de gouvernance des RI de la VPSA. Le titulaire de l’emploi...