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Conseiller, Centre de Soutien Expérience Client
2 weeks ago
Chaque jour, plus de 1 000 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour offrir des services diversifiés qui entraînent des changements positifs chez les individus.
Le service à la clientèle vous passionne ? Les ventes vous motivent à vous dépasser ? Vous êtes inspiré par le défi du service à la clientèle pour des clients internes et externes et la vente ? Vous êtes habiles à déterminer les besoins du client grâce à votre écoute active et à votre empathie ? Participez à un nouveau projet qui voit le jour au Y et rejoignez notre grande famille
Les YMCA du Québec sont à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de pourvoir plusieurs postes de conseiller pour son nouveau centre de contact. Les personnes choisies devront optimiser l'expérience client. Nous recherchons des gens proactifs à l'image du YMCA, dynamiques et passionnés. L'équipe du Centre de contact aura également pour mandat de fournir un soutien à notre réseau de centres YMCA au Québec.
**Le défi que nous vous proposons**
- Répondre aux appels et aux courriels des clients et des centres selon les standards établis.
- Assurer une excellente qualité de service à la clientèle (interne et externe).
- De façon proactive, établir un climat de confiance favorisant la vente de nos produits et la rétention de la clientèle.
- Connaître, comprendre et respecter les politiques et procédures de l'Association.
- Répondre aux questions relatives aux politiques et procédures de l'Association.
- Offrir aux centres YMCA un soutien technique et opérationnel à distance.
- Résoudre les problématiques rapidement afin de soutenir les opérations des centres.
- Adhérer aux politiques et procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables.
- Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et dans l'Association, et participer à des activités / événements de collecte de fonds.
**Quelques bonnes raisons vous joindre au YMCA**
Le YMCA offre bien entendu une rémunération concurrentielle et d'excellents avantages sociaux, mais travailler au sein de nos équipes, c'est d'abord et avant tout la possibilité de:
- développer votre expertise;
- côtoyer des expert.e.s passionné.e.s;
- avoir un impact social positif;
- travailler avec de multiples partenaires engagés;
- vraiment faire la différence dans la vie des gens;
- avoir l'autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.
En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez également un milieu où l'humain, l'entraide et la collaboration sont au cœur des activités.
**La personne que nous recherchons**
Pour mener à bien sa mission, le/la conseiller(ère) doit:
- Détenir un diplôme d'études postsecondaires.
- Détenir un minimum de 2 ans d'expérience en vente et service à la clientèle.
- Avoir 1 an d'expérience dans un environnement de centre d'appels (un atout).
- Connaissance de Class et programmation du YMCA (un atout).
- Grande aisance avec les systèmes informatiques.
- Multitâche lors de la communication avec les clients internes et externes.
- Détenir un minimum de connaissances dans le domaine de la santé, de l'activité physique et aquatique (un atout).
- Maitrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.
**Compétences recherchés**:
- Être capable de fonctionner de façon autonome tout en étant un joueur d'équipe dans un environnement dynamique et en changement.
- Gestion efficace des priorités.
- À l'écoute, curieux et autonome, vous réglez rapidement les problématiques.
- Rigueur, empathie naturelle et orienté vers les résultats.
- Posséder d'excellentes aptitudes en organisation et relations interpersonnelles.
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Salaire : 19,34$ par heure
Heures prévues : de 10 à 20 par semaine
Avantages:
- Aide au Transport Quotidien
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Centre Expérience Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de l'impactChaque jour, plus de...
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Conseiller Expérience Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Business Development Bank of Canada Full timeViens faire banque à part.Choisir BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de...
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Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time**Come Work with Us**At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.Whether you're helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that...
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Consultant, Expérience Des Conseillers
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Conseiller(ère) - Gestion de La Relation Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time-Titre d'emploi-Conseiller(ère) - Gestion de la relation client (CRM - Customer relationship management)-Organisation-Service de l'expérience citoyenne et des communications / Direction de l'expérience citoyenne et du centre de services 311 / Bureau de projets 311 et soutien aux opérations-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période...
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Conseiller(ère) Cadre Au Centre Du Commandement
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe ou la conseiller(ère) du centre de commandement sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité, suite au développement d'un programme novateur et de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions.Sommaire du rôle et des responsabilités:Sous...
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Spécialiste, Expérience Des Conseillers
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Consultant(E), Expérience Des Conseillers
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Technicien réseau, Centre de soutien
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada GTI Canada Full timeGTI, NOUS PARLONS LE MÊME LANGAGEGTI, c'est 90 professionnels TI basés à Montréal qui transforment chaque jour les organisations d'ici. Depuis 35 ans, notre entreprise montréalaise a créé une équipe tissée serrée et de grand talent qui se dévoue chaque jour pour résoudre les enjeux technologiques de ses clients.Chez GTI, nous parlons le même...
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Coordonnateur - Centre de Soutien 4099
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se réintégrer sur le marché du...
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Conseiller Cadre Au Développement Des Pratiques
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full timedu poste:- Vous êtes un leader mobilisateur et un bon communicateur ? Vous possédez de bonnes habiletés en gestion du changement et avez l'expérience usager à cœur ?- Nous offrons:- 6 semaines de vacances par année- 13 congés fériés par année- Régime de retraite qui assure un revenu stable pour la retraite- Assurance salaire et assurances...
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Agent de Réadaptation en Soutien
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-L'Île Full time**À propos de cette Offre**Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Ile (CSSPI) est présentement à la recherche d'un agent ou d'une agente de réadaptation en soutien à la poursuite de la scolarisation des élèves en Centre de réadaptation pour un projet spécifique avec une possibilité de prolongation à l'école La Passerelle.**Type de...
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Conseiller, Centre Contact Clients
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full timeMontreal- Centre d'appelTemps plein mars 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Construire une institution financière meilleure et différente**Avantages FinanciersEnvironnement de travailTransportNourriture & BoissonsCool à avoirAvantages FinanciersRémunération incitativeRégime de retraiteAssurances CollectivesProgramme d'achat...
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Conseiller⸱ère Au Soutien Technique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Rogers Communications Full timeCe poste est offert en **télétravail**, il vous permet donc de travailler chez vousChez Rogers, nous faisons passer notre clientèle en premier dans tout ce que nous faisons. Nous avons pris l'engagement d'offrir une expérience client exceptionnelle à des millions de Canadiennes et de Canadiens d'un océan à l'autre. Notre équipe Expérience client est...
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Conseillères et conseillers pédagogiques
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full timeOpportunité de travail : Conseillères et conseillers pédagogiques recherchésServices éducatifs - secondaire: Poste à temps completÉcole St-Luc: Poste à temps completÉcole des métiers du sud-ouest: 3 jours par semaineÉcole St-croix: 3 jours par semaineÉcole Père-Marquette: Poste à temps completRôle des conseillères et conseillers pédagogiques...
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Chef Expérience Client, Montréal Centre, Qc
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 178411Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Chef, Expérience client****Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous...
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Spécialiste, Centre de relations clients
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre culture, qui...
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Associé Expérience Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full timeCe que vous ferezVous serez responsable de l'accueil et du service aux clientsContribuer à atteindre les objectifs de la succursale en identifiant des opportunités de venteÉtablir des relations durables avec les clientsAider les clients à utiliser les services bancaires mobilesCette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez:Offrir un...
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Conseiller, Centre Contact Clients
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full time**Conseiller, Centre contact clients - 100% télétravail (25h)**:- Montreal- Centre D'appelTemps partiel mars 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Construire une institution financière meilleure et différente**Avantages FinanciersEnvironnement de travailTransportNourriture & BoissonsCool à avoirAvantages FinanciersRémunération...
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Conseiller, Centre Contact Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full timeMontreal- Service à la clientèleTemps partiel mars 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Construire une institution financière meilleure et différente**Avantages FinanciersEnvironnement de travailTransportNourriture & BoissonsCool à avoirAvantages FinanciersRémunération incitativeRégime de retraiteAssurances CollectivesProgramme...