Spécialiste, Expérience-client

1 week ago


Québec, Quebec, Canada Chrono Aviation Full time
**Qui sommes-nous ?**

Localisée à l'aéroport international Jean-Lesage de Québec, LUX FBO (une société du groupe Chrono) est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol.

Notre société mère, Chrono Aviation, a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. À ce jour, Chrono Aviation dispose d'une flotte de 15 appareils et d'une équipe de 280 employés.

**Rôle et contexte**

Sous la supervision du Superviseur, Expérience-client, le Spécialiste, Expérience-client sera responsable de s'assurer de la satisfaction de nos clients, avant, pendant et après leur nolisement, et ce à travers tous les canaux de communications mis à leur disposition.

**Exigences spécifiques au poste**
- Capacité d'interagir avec une clientèle diversifiée (en français et en anglais)
- Être disposé à travailler à temps partiel selon des horaires flexibles de jour et nuit
- Disponibilités suivantes : entre 17h et 21h les lundi, jeudi et vendredi, entre 17h et 2h les mardi et mercredi, ainsi que les weekends.
- Salaire à partir de 17,30 $/h ou selon expérience

**Responsabilités clés**
- Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise
- Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages
- Assurer la validité des documents (passeport, visa, etc.)
- Coordonner l'embarquement des passagers
- S'assurer des réservations et de la manutention de cargo
- Offrir un service à la clientèle hors pair
- Effectuer la facturation
- Répondre à la clientèle sur la ligne téléphonique
- Assister les passagers dans les réservations d'hébergement et de transport, au besoin

**Compétences clés**
- Très bonne maîtrise de la langue française et anglaise à l'oral et à l'écrit
- Connaissance des logiciels Word et Excel et connaissance des méthodes de recherche sur Internet
- 2 à 5 années d'expérience pertinente (atout)
- Être minutieux, faire preuve de rigueur et être attentif aux détails tout en ayant une bonne rapidité d'exécution
- Capacité à travailler efficacement sous pression
- Très grand sens de l'organisation, de la minutie et de la confidentialité
- Souci du détail et de la qualité des résultats

**Compétences clés**
- Connaissance des logiciels Word et Excel et connaissance des méthodes de recherche sur Internet
- Être minutieux, faire preuve de rigueur et être attentif aux détails tout en ayant une bonne rapidité d'exécution
- Capacité à travailler efficacement sous pression
- Très grand sens de l'organisation, de la minutie et de la confidentialité
- Souci du détail et de la qualité des résultats
- Autonome, débrouillard et curieux

**Ce que nous pouvons t'offrir**
- Poste à temps partiel, permanent à notre base de Québec
- Environnement de travail moderne et dynamique
- Horaire de travail adapté à nos besoins communs
- Assurances collectives avantageuses avec contribution de l'employeur (dentaire, invalidité, vie et soins paramédicaux) dès le jour 1
- REER collectif auquel l'entreprise contribue
- Possibilité de progression et de développement professionnel
- Des projets et des responsabilités à la hauteur de tes attentes qui te donneront le goût de venir travailler tous les jours

Un dernier petit mot : Chez LUX, ça bouge vite Tu vas être sur ton X chez nous si tu te considères comme une personne dégourdie et qui est prête à surfer sur le changement

  • Québec, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Emplacement**: Québec, QC, Canada (sur place)**Salaire de début **:17,00 $/heure**Service**: Aéroports Amérique du Nord**Catégorie **:Syndiqué (UNIFOR)**Type de poste**:Temps plein**L'opportunité**En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de...


  • Québec, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Decsription****Lieu**:Québec, QC, Canada (sur place)**Salaire**: 17,00$/heure**Type d'emploi**:Temps plein**L'opportunité**En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de Québec. Dans ce poste axé sur la clientèle, vos tâches seront d'assister nos clients aux...


  • Québec, Quebec, Canada Recochem Full time

    Recochem Montreal MDL, 850 Montée de Liesse, Montreal , Québec, Canada Numéro de demande 117 Recochem ouvre la voie en offrant des solutions globales de gestion thermique, de contrôle des émissions, d'entretien des véhicules et d'entretien ménager qui assurent la protection et la sécurité des consommateurs et de l'environnement. Recochem excelle...


  • Québec, Quebec, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    Relevant du directeur général, le titulaire de ce poste aura pour rôle principale d'optimiser la satisfaction de la clientèle de la concession.**Horaire**: Lundi au vendredi de **7h30 à 4h30****Salaire**: Selon l'expérience, jusqu'à **75 000$****TÂCHES PRINCIPALES**- Atteindre les objectifs établis au niveau de la satisfaction à la clientèle ;-...


  • Québec, Quebec, Canada Toxyscan inc. Full time

    Spécialiste Service ClientsTu as un intérêt marqué pour le contact client ? Tu as une excellente capacité à communiquer ? Tu es une personne organisée, proactive et débrouillarde ?Tu aimes mettre en œuvre ton sens d'observation, ta rigueur et ta facilité à synthétiser l'information au profit d'une entreprise qui a à cœur ses clients et ses...


  • Québec, Quebec, Canada DTL-miSys informatique Full time

    ** ****DTL-MiSys Informatique Québec inc.****Détails de l'offre****Lieu de travail**:Québec,QC**Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel**Nombre de poste(s) à combler**:1**Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail**Horaire de travail**: Temps plein**Quart de travail**: Jour**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible**Description****Tu es Spécialiste en...


  • Québec, Quebec, Canada Opal-RT Full time

    *English follows*_**OPAL-RT Technologies recherche un Chef d'équipe Expérience Client - Services essentiels / Support (mode hybride)****À propos d'OPAL-RT Technologies**Fondée au Québec et maintenant assurée par une présence mondiale, OPAL-RT a le vent dans les voiles**Principales responsabilités**:Gestion:- Planifier, organiser, diriger et...


  • Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseSpécialiste de l'Expérience Client & SupportNous recherchons un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en...


  • Québec, Quebec, Canada Ametek Full time

    **Titre**:Creaform- Spécialiste service client**:- Lieu de travail: Levis, Quebec, CA, G6V 4L2- Unité commerciale: Creaform- Date: 31 mai 2024- Description:- Notre service à la clientèle est à la recherche d'un spécialiste du service à la clientèle. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d'accompagner le client dans toutes ses interactions...


  • Québec, Quebec, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir**ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Québec, Quebec, Canada Econoler Full time

    Le développement durable vous passionne ? Vous souhaitez contribuer à la lutte contre les changements climatiques en rejoignant une entreprise qui est au cœur de la transition énergétique au Canada ? Vous appréciez le contact humain et voulez offrir un service hors pair? Nous aimerions vous rencontrer*CE QUE VOUS FEREZ*Chez l'Institut canadien de...


  • Québec, Quebec, Canada Econoler Full time

    _English below_Le développement durable vous passionne ? Vous souhaitez contribuer à la lutte contre les changements climatiques en rejoignant une entreprise qui est au cœur de la transition énergétique au Canada ? Vous appréciez le contact humain et voulez offrir un service hors pair? Nous aimerions vous rencontrer*CE QUE VOUS FEREZ*Chez l'Institut...


  • Québec, Quebec, Canada Creaform Inc Full time

    Notre département Services Clients est à la recherche d'un(e) **Spécialiste au** **service client**. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d'assurer l'accompagnement du client dans toutes ses interactions avec Creaform concernant ses besoins de service après-vente. Il (elle), s'assure de maintenir et développer le lien avec le client, afin de...


  • Québec, Quebec, Canada GoSecure Full time

    GoSecure offre un environnement de travail créatif et stimulant, un ensemble d'avantages sociaux compétitifs et une atmosphère propice à l'épanouissement professionnel. Venez placer votre carrière à la pointe du progrès et mettez vos talents au service d'une opportunité très recherchée et à forte croissance dans le domaine de la technologie :...


  • Québec, Quebec, Canada Creaform Inc Full time

    Notre département Services Clients est à la recherche d'un(e) **Spécialiste au** **service client**. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d'assurer l'accompagnement du client dans toutes ses interactions avec Creaform concernant ses besoins de service après-vente. Il (elle), s'assure de maintenir et développer le lien avec le client, afin de...

  • Spécialiste Cnd 2

    7 days ago


    Québec, Quebec, Canada Evident Full time

    Job ID #: 1281- Company: Evident- Posting Date: Si l'idée d'améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident.**_Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain_**Le spécialiste CND œuvre au sein d'une équipe multidisciplinaire axé sur la satisfaction du client dans le cadre de projets d'intégration de...


  • Québec, Quebec, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.****Détails de l'offre****Lieu de travail**:Québec,QC**Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel**Nombre de poste(s) à combler**:1**Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail**Horaire de travail**: Temps plein**Quart de travail**: Jour**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible**Description****Tu es Spécialiste en...


  • Québec, Quebec, Canada AMETEK, Inc. Full time

    Notre département Services Clients est à la recherche d'un(e) Spécialiste au service client. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d'assurer l'accompagnement du client dans toutes ses interactions avec Creaform concernant ses besoins de service après-vente. Il (elle), s'assure de maintenir et développer le lien avec le client, afin de bien le...


  • Québec, Quebec, Canada Lamour Full time

    **_*English description will follow* _****QUI NOUS SOMMES**Entreprise familiale depuis 1953, Lamour Inc. a acquis la réputation d'être le meilleur choix en matière de chaussettes, de vêtements de performance, de bonneterie et de lingerie. En fait, nous sommes parmi les 5 premiers acteurs mondiaux dans le domaine des vêtements actifs de base, le premier...

  • Spécialiste Cnd

    1 week ago


    Québec, Quebec, Canada EVIDENT Canada Full time

    Le spécialiste CND œuvre au sein d'une équipe multidisciplinaire axé sur la satisfaction du client dans le cadre de projets d'intégration de systèmes industriels en contrôle non destructif de grande envergure. À ce titre, le titulaire du poste exerce un rôle d'avant plan dans la maîtrise des technologies de contrôle non Destructif, cœur du...