Spécialiste Expérience Client

1 week ago


Québec, Quebec, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time
Relevant du directeur général, le titulaire de ce poste aura pour rôle principale d'optimiser la satisfaction de la clientèle de la concession.

**Horaire**: Lundi au vendredi de **7h30 à 4h30**

**Salaire**: Selon l'expérience, jusqu'à **75 000$**

**TÂCHES PRINCIPALES**
- Atteindre les objectifs établis au niveau de la satisfaction à la clientèle ;
- Assister à la performance de tous les autres départements à travers l'optimisation de l'expérience client et la fidélisation de celui-ci ;
- Créer un effet de surprise à travers une expérience différente qui permet à la concession de se démarquer ;
- S'assurer du grand nombre de Google Reviews et du haut pointage de ceux-ci ;
- Voir au rendement des indices de performance du manufacturier,
- Réaliser le suivi des plaintes dans l'ensemble et faire les mises à jour auprès du manufacturier lorsque demandé.

**EXIGENCES**
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ;
- Un minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine du service automobile ;
- Avoir un bon sens de la gestion ;
- Avoir un bon sens de l'autonomie et de l'initiative ;
- Faire preuve d'entregent, de tact et de diplomatie.
- Avoir un bon sens de l'organisation

NOTA : Dans le présent document, l'emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 55 000,00$ à 75 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Québec, Quebec, Canada Chrono Aviation Full time

    **Qui sommes-nous ?**Localisée à l'aéroport international Jean-Lesage de Québec, LUX FBO (une société du groupe Chrono) est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol.Notre société mère, Chrono Aviation, a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie exploitait un Pilatus...


  • Québec, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Description****Emplacement**: Québec, QC, Canada (sur place)**Salaire de début **:17,00 $/heure**Service**: Aéroports Amérique du Nord**Catégorie **:Syndiqué (UNIFOR)**Type de poste**:Temps plein**L'opportunité**En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de...


  • Québec, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Decsription****Lieu**:Québec, QC, Canada (sur place)**Salaire**: 17,00$/heure**Type d'emploi**:Temps plein**L'opportunité**En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de Québec. Dans ce poste axé sur la clientèle, vos tâches seront d'assister nos clients aux...


  • Québec, Quebec, Canada Recochem Full time

    Recochem Montreal MDL, 850 Montée de Liesse, Montreal , Québec, Canada Numéro de demande 117 Recochem ouvre la voie en offrant des solutions globales de gestion thermique, de contrôle des émissions, d'entretien des véhicules et d'entretien ménager qui assurent la protection et la sécurité des consommateurs et de l'environnement. Recochem excelle...


  • Québec, Quebec, Canada Toxyscan inc. Full time

    Spécialiste Service ClientsTu as un intérêt marqué pour le contact client ? Tu as une excellente capacité à communiquer ? Tu es une personne organisée, proactive et débrouillarde ?Tu aimes mettre en œuvre ton sens d'observation, ta rigueur et ta facilité à synthétiser l'information au profit d'une entreprise qui a à cœur ses clients et ses...


  • Québec, Quebec, Canada DTL-miSys informatique Full time

    ** ****DTL-MiSys Informatique Québec inc.****Détails de l'offre****Lieu de travail**:Québec,QC**Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel**Nombre de poste(s) à combler**:1**Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail**Horaire de travail**: Temps plein**Quart de travail**: Jour**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible**Description****Tu es Spécialiste en...

  • Expérience Client

    1 week ago


    Québec, Quebec, Canada Centre Videotron Full time

    de l'entrepriseLe Centre Vidéotron c'est m2 de superficie qui met de l'avant le sport et le divertissement et où se rejoigne plus de 30 corps de métier afin d'offrir aux la meilleure expérience qui soit.Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour se joindre à notre équipe de gens passionnés afin de participer à la réalisation...

  • Expérience Client

    1 week ago


    Québec, Quebec, Canada Québecor Full time

    de l'entrepriseQuébecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici.La somme de ces efforts dans les domaines des télécommunications, du divertissement, des médias d'information et de la culture...

  • Expérience Client

    1 week ago


    Québec, Quebec, Canada Québecor Full time

    de l'entrepriseQuébecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici.La somme de ces efforts dans les domaines des télécommunications, du divertissement, des médias d'information et de la culture...

  • Expérience Client

    1 week ago


    Québec, Quebec, Canada Québecor Full time

    de l'entrepriseQuébecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici.La somme de ces efforts dans les domaines des télécommunications, du divertissement, des médias d'information et de la culture...


  • Québec, Quebec, Canada Opal-RT Full time

    *English follows*_**OPAL-RT Technologies recherche un Chef d'équipe Expérience Client - Services essentiels / Support (mode hybride)****À propos d'OPAL-RT Technologies**Fondée au Québec et maintenant assurée par une présence mondiale, OPAL-RT a le vent dans les voiles**Principales responsabilités**:Gestion:- Planifier, organiser, diriger et...


  • Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseSpécialiste de l'Expérience Client & SupportNous recherchons un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en...


  • Québec, Quebec, Canada Ametek Full time

    **Titre**:Creaform- Spécialiste service client**:- Lieu de travail: Levis, Quebec, CA, G6V 4L2- Unité commerciale: Creaform- Date: 31 mai 2024- Description:- Notre service à la clientèle est à la recherche d'un spécialiste du service à la clientèle. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d'accompagner le client dans toutes ses interactions...


  • Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    CONSEILLER EXPÉRIENCE CLIENTPoste temporaire 12 mois - 35 heures semainesTélétravail en mode HybrideSalaire à partir de $SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice à l'expérience client, le titulaire contribue, par son implication dans divers comités et groupes de travail, à l'amélioration et l'évolution de l'expérience client...


  • Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    POSTE TEMPORAIRE 14 MOIS - 35 HEURES PAR SEMAINETÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBIRDEDirection exécutive du développement réseau et de l'expérience clientSalaire annuel de $ à $ (selon l'expérience)SOMMAIRE DE LA FONCTION- Développe et recommande les stratégies numériques et d'information clientèle afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise, répondre...


  • Québec, Quebec, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir**ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Québec, Quebec, Canada Technologies Hoodi inc. Full time

    **Responsable expérience client**(Ville de Québec ou à distance, temps plein)**NOS AVANTAGES**- Un salaire à ta hauteur;- Bureau fermé entre Noël et le jour de l'an pour te permettre de décrocher pleinement sans avoir à toucher à tes vacances annuelles;- Au moins 3 semaines de vacances et 10 jours de maladie par année, ajustable selon ton...


  • Québec, Quebec, Canada TD Bank Full time

    414998BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 5002 Rue Sherbrooke Ouest**Type d'employé**- Régulier**Ville**- Montréal**Type d'horaire**- Temps partiel**Province/état**- Québec**Horaire**- 15**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu du service**À...


  • Québec, Quebec, Canada TD Bank Full time

    414585BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 5685 Boulevard des Gradins**Type d'employé**- Régulier**Ville**- Ville de Québec**Type d'horaire**- Temps partiel**Province/état**- Québec**Horaire**- 15**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu du...


  • Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un ou une Responsable expérience client qui, sous la responsabilité du directeur adjoint aux ventes, aura la responsabilité d'effectuer la présentation et la livraison des véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA et de faire en sorte qu'ils quittent la co