Analyste bilingue, Centre de services des TI

4 days ago

Montreal, Quebec, Canada visique Full time
Titre du poste

Analyste bilingue, Centre de services des TI

Description du poste

Nous recherchons un analyste bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de services des TI. Vous serez responsable de fournir un service d'assistance technique de premier ordre aux utilisateurs de notre entreprise, notamment les unités commerciales FYidoctors, BonLook, Visique et solis, ainsi que le siège social.

Fonctions clés
  • Fournir un service d'assistance technique de premier ordre aux utilisateurs de notre entreprise.
  • Répondre aux demandes de renseignements et remédier aux incidents liés aux TI par téléphone, par courriel ou par l'entremise de formulaires en ligne.
  • Trier, diagnostiquer et cerner les problèmes relatifs aux applications, au matériel ou au réseau pour le compte des utilisateurs finaux.
  • Donner des conseils sur les questions liées aux TI et répondre aux demandes de base en matière d'administration des TI pour promouvoir la résolution au premier appel (FCR).
  • Consigner tous les détails des demandes de renseignements et du processus de dépannage des incidents dans le système de gestion des billets d'aide du Centre de services « Plus ».
  • Assurer au moment opportun la résolution des incidents ou remonter les incidents à l'équipe de soutien technique.
Compétences requises
  • Bilinguisme (français/anglais).
  • Expérience de 1 ou 2 ans dans un poste similaire au sein d'un service des TI.
  • Expérience en systèmes de gestion des services de technologie de l'information.
  • Connaissance intermédiaire à avancée des outils informatiques : Système d'exploitation Windows 11, Active Directory, Bureau à distance, Office 365, Google Chrome (applications Web).
  • Certification en connaissances des fondements de la Bibliothèque de l'infrastructure de la technologie de l'information (ITIL, version 3 ou version 4), un atout.
  • Certification CompTIA IT Fundamentals, CompTIA A+, etc., un atout.
  • Excellentes aptitudes à la communication, à la résolution de problèmes et à la gestion du temps.
Avantages du travail à notre bureau principal
  • Un programme complet de rémunération globale, comprenant deux paires gratuites de lunettes et de lentilles par année.
  • Une culture d'encadrement favorisant la croissance continue et les occasions de perfectionnement.
  • Une culture axée sur les personnes (les chiens sont également les bienvenus).
  • Une entreprise qui redonne aux communautés locales et à l'échelle du pays et qui vous aide à en faire autant.
Vos avantages à vous joindre à nous

Nous sommes une entreprise qui se concentre sur la qualité de vie de nos patients. Si vous vous réjouissez à l'idée de faire partie d'une équipe qui s'efforce de placer les patients au cœur de toutes ses activités et qui s'y plaît, vous êtes à la bonne place. Nous sommes un groupe de plus de 3 000 employés qui travaillent au service des patients partout au pays.

Nous sommes engagés à faire en sorte que le groupe FYihealth soit plus qu'un simple lieu de travail, tout en respectant nos valeurs en matière d'occasions d'emploi, de diversité, d'équité et d'inclusion dans l'environnement visant à favoriser l'épanouissement des membres de notre équipe.

Nous espérons que vous progresserez sur les plans personnel et professionnel, en sachant que vous pourrez vous présenter au travail chaque jour, exercer une influence positive sur la vie des gens et vous y plaire.

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

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  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

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  • Analyste Bilingue, Centre de Services des TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BonLook Full time

    **Développez votre carrière dans un environnement dynamique**Nous recherchons un Analyste Bilingue pour rejoindre notre équipe de Dépannage TI. En tant que personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour notre équipe diversifiée.**Vos...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Fonctions clés En tant qu'analyste bilingue, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance technique et la résolution des problèmes liés aux TI pour notre équipe diversifiée. Principales responsabilités Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux TI, offrant un service d'assistance technique de...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Fonctions clés En tant qu'analyste bilingue, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance technique et la résolution des problèmes liés aux TI pour notre équipe diversifiée. Principales responsabilités Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux TI, offrant un service d'assistance technique de...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Fonctions clés En tant qu'analyste bilingue, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance technique et la résolution des problèmes liés aux TI pour notre équipe diversifiée. Principales responsabilités Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux TI, offrant un service d'assistance technique de...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Fonctions clés En tant qu'analyste bilingue, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance technique et la résolution des problèmes liés aux TI pour notre équipe diversifiée. Principales responsabilités Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux TI, offrant un service d'assistance technique de...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Fonctions clés En tant qu'analyste bilingue, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance technique et la résolution des problèmes liés aux TI pour notre équipe diversifiée. Principales responsabilités Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux TI, offrant un service d'assistance technique de...

  • Analyste bilingue, Centre de services des TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada visique Full time

    Fonctions clés En tant qu'analyste bilingue, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance technique et la résolution des problèmes liés aux TI pour notre équipe diversifiée. Principales responsabilités Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux TI, offrant un service d'assistance technique de...

  • Responsable des Opérations TI Bilingue

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BonLook Full time

    **Développez votre carrière dans un environnement dynamique**Nous recherchons un Analyste Bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de Services des TI. En tant que personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour notre équipe...

  • Responsable des Opérations TI Bilingue

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BonLook Full time

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  • Analyste Bilingue des Services Informatiques

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BonLook Full time

    Poste d'Analyste Bilingue des Services InformatiquesNous recherchons un Analyste Bilingue des Services Informatiques pour rejoindre notre équipe dynamique à BonLook. En tant que membre de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assurance de la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour notre équipe...

  • Analyste Bilingue des Services Informatiques

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BonLook Full time

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  • Analyste Fonctionnel TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Description du PosteL'Analyste Fonctionnel TI (F&O) sera responsable de configurer et d'optimiser Microsoft Dynamics 365 (Finance & Operations) pour l'ensemble de la compagnie DELAN - Chasseurs de Talents en TI.ResponsabilitésAnalyser les besoins d'affaires et rédiger les spécifications fonctionnelles pour les différents départements de...

  • Analyste Fonctionnel TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

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  • Analyste d'affaires senior bilingue

    1 hour ago

    Montreal, Quebec, Canada S.i. Systèmes Full time

    Recherche d'un Analyste d'affaires senior bilingueNotre client, S.i. Systèmes, est à la recherche d'un Analyste d'affaires senior bilingue pour soutenir un projet de développement d'application au sein de l'équipe TI assurances.Compétences requisesExpérience en projets de développement d'applicationsExcellente communication en Français et...

  • Analyste en conformité

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Poste de conformité et gestion des risquesL'analyste en conformité et gestion des risques du Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est responsable de l'exécution de missions d'accompagnement auprès des établissements scolaires pour optimiser la conformité et la gestion des risques. Le candidat idéal possède une expérience...

  • Analyste en conformité

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

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  • Analyste Fonctionnel TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Détails du MandatNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel TI - Dynamics 365 Supply Chain pour un contrat de 6 mois avec possibilité de renouvellement.Objectifs PrincipauxAnalyser les besoins d'affaires et rédiger les spécifications fonctionnelles pour l'implantation du module Supply ChainConcevoir et mettre en œuvre des solutions complexes,...

  • Analyste Fonctionnel TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Détails du MandatNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel TI - Dynamics 365 Supply Chain pour un contrat de 6 mois avec possibilité de renouvellement.Objectifs PrincipauxAnalyser les besoins d'affaires et rédiger les spécifications fonctionnelles pour l'implantation du module Supply ChainConcevoir et mettre en œuvre des solutions complexes,...