Superviseur(E) Expérience Client Et Administration

1 week ago


PointeClaire, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time
Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de l'impact

Chaque jour, plus de 1 000 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour offrir des services diversifiés qui entraînent des changements positifs chez les gens.

Au YMCA Ouest-de-l'Île, nous recherchons un ou une superviseur.e pour assurer l'encadrement, la supervision et le soutien des opérations reliées au service à la clientèle et à l'administration. Êtes-vous la personne qu'il nous faut?

**Le défi que nous vous proposons**

Sous la supervision de la direction du centre, la personne que nous recherchons devra:

- S'assurer que son équipe offre un excellent service à la clientèle et que les normes et pratiques en vigueur au YMCA sont respectées.
- Assurer la supervision, la planification et l'organisation logistique de l'horaire d'une petite équipe de travail et effectuer soi-même des quarts de travail au comptoir du service à la clientèle.
- Accomplir des tâches reliées aux ventes, à la rétention de la clientèle et au renouvellement des abonnements.
- Apporter son soutien administratif à la direction du centre et aux différents programmes du centre.
- Accomplir toutes les tâches administratives du centre (comptes clients/à payer, rapports de fin de mois, etc.).
- Soutenir l'équipe de direction du centre pour s'assurer que tous les dossiers des employé.e.s et des bénévoles sont conformes aux politiques de l'association.
- Effectuer des remplacements des autres membres du personnel du comptoir du service à la clientèle les fins de semaine ou le soir, si nécessaire.
- Adhérer aux politiques et procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables.
- Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et dans l'association, et participer à des activités/évènements de collecte de fonds.

**Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA**

Travailler au sein de nos équipes, c'est d'abord et avant tout avoir la possibilité de:

- développer votre expertise;
- côtoyer des experts et expertes passionné.e.s;
- avoir un impact social positif;
- travailler avec de multiples partenaires engagés;
- changer la donne dans la vie des gens;
- avoir l'autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez également un milieu où l'humain, l'entraide et la collaboration sont au cœur des activités.

**La personne que nous recherchons**

Pour mener à bien sa mission, le superviseur ou la superviseure devrait:

- Être titulaire d'un diplôme d'études collégiales en administration ou avoir une expérience équivalente.
- Avoir entre une et trois années d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Avoir entre une et trois années d'expérience dans le domaine de l'administration.
- Avoir entre une et trois années d'expérience dans le domaine de la vente.
- Avoir de l'expérience en supervision du personnel (un atout).
- Maîtriser la suite Microsoft Office.
- Maîtriser le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 38 430,00$ à 43 000,00$ par an

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : In person
  • Gérant(E)

    1 week ago


    Pointe-Claire, Quebec, Canada Umanico Administration Full time

    **Umanico - Le talent à la bonne place **Tu as de l'expérience en que **Gérant(e)** et tu recherche un nouveau défi? Le **domaine de la restauration** t'intéresse et tu aimes le service à la clientèle? Voici ta chance Une entreprise Québécoise située dans **l'Ouest de Montréal** recherche actuellement un(e) **Gérant(e) qui viendra guider son...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de l'impactChaque jour, plus de 1...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Axxel HR Full time

    AXXEL RH est une firme d'acquisition de talents et nous avons été mandatée par notre client spécialisé dans le domaine pharmaceutique à trouver leur prochain(e) Superviseur(e) Contrôle de la qualité. Notre client situé à l'Ouest de l'Ile de Montréal est un leader de l'industrie, et offre des opportunités passionnantes de croissance et de...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Axxel HR Full time

    AXXEL RH est une firme d'acquisition de talents et nous avons été mandatée par notre client spécialisé dans le domaine pharmaceutique à trouver leur prochain(e) Superviseur(e) Contrôle de la qualité. Notre client situé à l'Ouest de l'Ile de Montréal est un leader de l'industrie, et offre des opport


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Axxel HR Full time

    AXXEL RH est une firme d'acquisition de talents et nous avons été mandatée par notre client spécialisé dans le domaine pharmaceutique à trouver leur prochain(e) Superviseur(e) Contrôle de la qualité. Notre client situé à l'Ouest de l'Ile de Montréal est un leader de l'industrie, et offre des opportunités passionnantes de croissance et de...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada TD Bank Full time

    425735BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 201 Boulevard Hymus**Type d'employé**- Régulier**Ville**- Pointe Claire**Type d'horaire**- Temps partiel**Province/état**- Québec**Horaire**- 15**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu du service**À...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Gentek Full time

    de l'entrepriseGentek est un leader dans le domaine manufacturier et de la distribution des produits de revêtements de vinyle/aluminium, des fenêtres et d'autres produits de bâtiments. Avec 3 usines de fabrication et 23 centres de distributions au Canada, nous sommes bien positionnés pour fournir à nos clients les meilleurs produits et une expérience...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada TD Bank Full time

    410602BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Gentek Full time

    de l'entrepriseGentek est un important fabricant et distributeur de produits de revêtement en vinyle/aluminium, de fenêtres et d'autres produits de construction. Avec 3 usines de fabrication et 23 centres de distribution au Canada, nous sommes bien placés pour offrir à nos clients les meilleurs produits et une expérience de service à la clientèle...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 186214Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**À propos du role**:**Ce que vous ferez**À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité....


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Ameublement Elran Full time

    **Superviseur(e) de production**Vous cherchez un environnement dynamique où vous pourrez relever plusieurs défis? Nous sommes l'endroit tout désigné pour vous permettre de vous dépasser.**Voici un aperçu de ce que nous cherchons**:Un(e) superviseure de production ayant la responsabilité de coordonner les activités de ses équipes de travail afin de...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Refresco Group Full time

    Vous aurez la chance de travailler au sein d'une multinationale dans un environnement hautement automatisé et en constante amélioration. **Nous offrons un environnement de travail dynamique, des salaires concurrentiels, un programme de REER et une vaste gamme d'assurances collectives ainsi que divers avantages, tels que les bottes de sécurité, les...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d'habiller ses clientes avec style et personnalisation.**Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ?****Colori est à la recherche d'un(e) Assistant(e)-Gérant(e) pour sa...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Walter Surface Technologies Incorporated Full time

    **Sous la responsabilité du : Superviseur de l'expérience client**Depuis plus de 70 ans, Walter Surface Technologies est un chef de file mondial dans le domaine des technologies de traitement de surface, offrant des abrasifs, de l'outillage, des outils électriques et des solutions chimiques de haute performance ainsi que des solutions de procédés de...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 176442Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Chef, Expérience client - Ouest-de-l'Île, temps plein**Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client (Ouest-de-l'Île)** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    Vous ne connaissez pas le domaine de la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expertC'est grâce à un encadrement de la part des superviseurs que nos associés peuvent s'épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en les inspirant les associés a...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Gentek Full time

    de l'entreprise**Opportunité**:Gentek est un leader dans le domaine manufacturier et de la distribution des produits de revêtements de vinyle/aluminium, des fenêtres et d'autres produits de bâtiments. Avec 3 usines de fabrication et 23 centres de distributions au Canada, nous sommes bien positionnés pour fournir à nos clients les meilleurs produits et...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada First Student Canada-Transco Full time

    Adjoint au directeur de la division**VOS OBJECTIFS**:Superviser et coordonner les aspects quotidiens des opérations de transport d'écoliers. Planifier, organiser et coordonner les activités courantes de la division en vue de donner le meilleur service possible à la clientèle et aux employés de l'entreprise tous les jours. Travailler en étroite...