Responsable Du Service à La Clientèle

1 week ago

Chicoutimi, Canada Groupe Gagnon Frères Inc. Full time
Votre **rôle **au sein de Gagnon frères

Le(la) **RESPONSABLE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE **participe à l'ensemble des opérations du magasin, supporte le directeur dans ses tâches et le remplace en son absence. Il agit en conformité avec les politiques et procédures administratives et veille au respect de celles-ci. Il s'assure de faire vivre une expérience remarquable et distinctive à tous les clients de Gagnon Frères.

**Objectifs** et **tâches** relatives à votre rôle au sein de Gagnon frères

**Une expérience client remarquable et distincte **
- Accueillir les clients et adresser leurs besoins.
- Recevoir, filtrer et acheminer les appels téléphoniques.
- Donner un service rapide, efficace et courtois à la clientèle.
- Veiller à une bonne communication avec les clients, le personnel des magasins et les différents départements afin d'assurer un excellent service client.
- S'assurer que les autres membres de l'équipe offrent le même niveau de service aux clients.
- S'occuper des cas difficiles de service client.

**Administration**
- Maîtriser, comprendre et appliquer les politiques et procédures applicables aux magasins.
- Gérer quotidiennement les caisses et voir à ce que les dépôts bancaires soient effectués quotidiennement.
- Compléter les opérations de crédit avec les clients.
- Faire la facturation, les modifications, les prêts de marchandises et les retours clients.
- Supporter le directeur lors des changements de prix ou de promotions.
- Préparer les listes et les rapports qui lui sont demandés par son supérieur.

**Inventaire**
- Effectuer et contrôler les entrées et sorties de la marchandise et les mouvements d'inventaires au système informatique.
- Participer à la vérification et à la gestion des inventaires.
- Vérifier les documents de vente et leur conformité en collaboration avec le directeur et les conseillers.
- Gérer les appels de service magasin.

**Gestion des ressources humaines**
- Déceler les besoins de formations pour le personnel en magasin et apporter des suggestions au directeur.
- Supporter le directeur dans la gestion des horaires et feuilles de temps.
- Aider le directeur dans la planification de main-d'œuvre du magasin (recrutement, embauche, etc.).

**Tâches d'ordre général**
- Travailler en collaboration avec le directeur pour améliorer le service offert aux clients.
- Participer aux activités de formation reliées à son poste de travail.
- Animer les réunions d'équipe.
- Faire le classement et le suivi de divers documents.
- Observer la plus stricte confidentialité sur les renseignements personnels dans le cadre de son travail.
- Collaborer avec les employés des autres départements.

Vous devez essentiellement **faire preuve **de
- Être orienté sur le service à la clientèle ;
- Capacité d'écoute et un excellent sens de la communication ;
- Sens des responsabilités ;
- Rigueur, avoir un bon sens de l'organisation ;
- Capacité d'adaptation.

Le détenteur de ce poste **doit posséder**
- DEP ou DEC en administration ou en bureautique ;
- Minimum un (1) à deux (2) ans d'expérience dans l'attribution de fonctions semblables.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Chicoutimi, Canada Groupe Gagnon Frères Inc. Full time

    Votre **rôle **au sein de Gagnon frères Le(la) **RESPONSABLE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE **participe à l’ensemble des opérations du magasin, supporte le directeur dans ses tâches et le remplace en son absence. Il agit en conformité avec les politiques et procédures administratives et veille au respect de celles-ci. Il s’assure de faire vivre une...

  • Service à La Clientèle

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada Mia Bijoux Full time

    Mia est une entreprise québécoise spécialisée dans la vente de bijoux en acier inoxydable pour les personnes avec la peau sensible et en quête de bijoux durables et abordables. Depuis plusieurs années, Mia se développe ici et à travers le monde. Dans cette expansion continuelle nous recherchons présentement une personne respnsable du service à la...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l'omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Chicoutimi, Canada Charcuterie de la gare Full time

    Service à la clientèle dans les différents Département de l‘entreprise. Sandwiches, fromages, charcuterie, saucisse. Type d'emploi : Temps partiel Heures à temps partiel : 20 par semaine Salaire : Jusqu'à 17,00$ par heure Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Horaires de travail: - Quart de jour Types de paie supplémentaire: -...

  • Commis Service à La Clientèle

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada PHARMACIE JEAN-COUTU 1480 Boul.Talbot Full time

    Le commis service à la clientèle, sera responsable d'un département, participera à l'image commerciale, devra être disponible pour offrir un bon service à la clientèle, être attentif aux besoins des clients et répondre à leurs demandes. De plus, il étiquettera la marchandise et la placera en tablettes, verra à l’affichage, refera les «...

  • Coordonnateur Service à La Clientèle

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada Filgo Full time

    **Informations sur le poste** - **Poste** : Permanent, 40 heures, lundi au vendredi de 8 h à 17 h. - **Succursale** : 1657, boulevard Saint-Paul, Chicoutimi (Québec) G7J 3Y3. **Votre participation** - Supporter l’équipe du service à la clientèle dans la prise du besoin des clients et dans l’offre de produits et services pour satisfaire ces...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Chicoutimi, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Chicoutimi, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada Charcuterie de la gare Full time

    Service à la clientèle dans les différents Département de l'entreprise. Sandwiches, fromages, charcuterie, saucisse.Type d'emploi : Temps partielHeures à temps partiel : 20 par semaineSalaire : Jusqu'à 17,00$ par heureFlexible Language Requirement:- Anglais non requisHoraires de travail:- Quart de jourTypes de paie supplémentaire:-...

  • Coordonnateur Service à La Clientèle

    4 days ago

    Chicoutimi, Canada Filgo Full time

    **Informations sur le poste** - **Poste** : Permanent, 40 heures, lundi au vendredi de 8 h à 17 h. - **Succursale** : 1657, boulevard Saint-Paul, Chicoutimi (Québec) G7J 3Y3. **Votre participation** - Supporter l’équipe du service à la clientèle dans la prise du besoin des clients et dans l’offre de produits et services pour satisfaire ces...

  • Coordonnateur Service à La Clientèle

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada Filgo Full time

    **Informations sur le poste**- **Poste** : Permanent, 40 heures, lundi au vendredi de 8 h à 17 h.- **Succursale** : 1657, boulevard Saint-Paul, Chicoutimi (Québec) G7J 3Y3.**Votre participation**- Supporter l'équipe du service à la clientèle dans la prise du besoin des clients et dans l'offre de produits et services pour satisfaire ces besoins.-...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Chicoutimi, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada Marché Express Talbot Full time

    Le dépanneur Ultramar de Chicoutimi, 1985 boulevard Talbot, est présentement à la recherche d'un préposé au service à la clientèle pour rejoindre sa belle équipe dynamique.Temps partiel de nuit. Salaire à discuter.Cette personne devra être en mesure d'effectuer les tâches suivantes; caisse, entretien, mise en marché et service à la...

  • Commis Service à La Clientèle

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada Energir Full time

    **Poste**: permanent, temps plein**Lieu de travail**: Poste basé à Chicoutimi, situé au 1100, rue Bersimis, avec une belle flexibilité en termes de télétravail (environ 80% en présentiel et 20% en télétravail)**Horaires de travail**: 40 heure par semaine sur 4 jours, de 7h00 à 17h00 du lundi au jeudi**Salaire**: 38.04$/heure $/semaine)**Entreprise...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Chicoutimi, Canada Groupe EP Full time

    Chez Groupe EP, nous sommes bien plus qu'une entreprise de distribution. Nous sommes des partenaires de confiance, travaillant main dans la main avec nos clients pour assurer leur succès à long terme. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à notre mission d'excellence et d'innovation dans un domaine en constante évolution. **PLUS...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Chicoutimi, Canada Groupe EP Full time

    Chez Groupe EP, nous sommes bien plus qu'une entreprise de distribution. Nous sommes des partenaires de confiance, travaillant main dans la main avec nos clients pour assurer leur succès à long terme. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à notre mission d'excellence et d'innovation dans un domaine en constante évolution. **PLUS...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Chicoutimi, Canada Groupe EP Full time

    Chez Groupe EP, nous sommes bien plus qu'une entreprise de distribution. Nous sommes des partenaires de confiance, travaillant main dans la main avec nos clients pour assurer leur succès à long terme. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à notre mission d'excellence et d'innovation dans un domaine en constante évolution. **PLUS...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Chicoutimi, Canada SAIL Full time

    SAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute un(e) **caissiers(ère) **et un(e) **agent(e) au service à la clientèle **à **temps partiel** (10-30h par semaine, de soir et fin de...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Chicoutimi, Canada Groupe Gagnon Frères Inc. Full time

    **Votre rôle de préposé/préposée au service à la clientèle au sein de Gagnon Frères** Responsable de répondre aux besoins des clients en magasin, au téléphone ou sur le web, le PRÉPOSÉ SERVICE À LA CLIENTÈLE voit à la satisfaction des clients et assure une bonne communication avec les clients, les magasins et les autres départements. Il...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada SAIL Full time

    SAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.**SAIL **recrute un(e) **caissiers(ère) **et un(e) **agent(e) au service à la clientèle **à **temps partiel** (10-30h par semaine, de soir et fin de...