Current jobs related to Conseiller Expérience Client - Québec, Quebec - Réseau de transport de la Capitale
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Spécialiste en Expérience Client
5 days ago
Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entrepriseL'Expérience Client au Coeur de nos PréoccupationsNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre notre équipe de Service à Domicile. Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en répondant...
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Spécialiste en Expérience Client
5 days ago
Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entrepriseL'Expérience Client au Coeur de nos PréoccupationsNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre notre équipe de Service à Domicile. Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en répondant...
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Associé Expérience Client
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeÀ propos du rôle Ce que vous ferez En tant qu'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Les associés,...
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Associé Expérience Client
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeÀ propos du rôle Ce que vous ferez En tant qu'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Les associés,...
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Conseiller en expérience utilisateur UX
3 days ago
Québec, Quebec, Canada TEHORA Full timeRecherche d'un(e) Conseiller en Expérience Utilisateur UXTEHORA est à la recherche d'un(e) Conseiller en Expérience Utilisateur UX pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire. Nous sommes à la recherche d'une personne qui souhaite mettre à profit ses compétences pour optimiser et simplifier l'expérience utilisateur dans un contexte de contribution...
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Conseiller en expérience utilisateur UX
3 days ago
Québec, Quebec, Canada TEHORA Full timeRecherche d'un(e) Conseiller en Expérience Utilisateur UXTEHORA est à la recherche d'un(e) Conseiller en Expérience Utilisateur UX pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire. Nous sommes à la recherche d'une personne qui souhaite mettre à profit ses compétences pour optimiser et simplifier l'expérience utilisateur dans un contexte de contribution...
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Partenaire RH Business
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Our Client- Robert Half Full timeÀ propos de l'emploiNous recherchons un Partenaire RH Business pour rejoindre notre équipe à Our Client- Robert Half. En tant que Partenaire RH Business, vous jouerez un rôle clé dans l'élaboration de la stratégie, la gestion du changement, la croissance des équipes et la création d'une expérience exceptionnelle pour les employés de...
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Partenaire RH Business
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Our Client- Robert Half Full timeÀ propos de l'emploiNous recherchons un Partenaire RH Business pour rejoindre notre équipe à Our Client- Robert Half. En tant que Partenaire RH Business, vous jouerez un rôle clé dans l'élaboration de la stratégie, la gestion du changement, la croissance des équipes et la création d'une expérience exceptionnelle pour les employés de...
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Conseiller client
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full timeÀ propos de ce poste Au sein de la Banque Royale du Canada, nous recherchons un conseiller client passionné et engagé pour accompagner nos clients dans leurs projets financiers. Vous jouerez un rôle clé en leur offrant des solutions personnalisées et en les guidant vers la réussite de leurs objectifs. Vos responsabilités Fournir un service client...
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Conseiller technique
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full timePoste de Conseiller techniqueNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique au sein de notre équipe de service.Compétences requisesDiplôme collégial ou expérience équivalente dans un poste similaire dans un concessionnaire automobileExpérience avec le système ReynoldsResponsabilitésAccueil de la clientèle au...
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Conseiller technique
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full timePoste de Conseiller techniqueNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique au sein de notre équipe de service.Compétences requisesDiplôme collégial ou expérience équivalente dans un poste similaire dans un concessionnaire automobileExpérience avec le système ReynoldsResponsabilitésAccueil de la clientèle au...
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Québec, Quebec, Canada Mallette Full timeDétails de l'offre d'emploiNous sommes à la recherche d'un ou d'une spécialiste expérience client en assurance collective qui se joindra à l'équipe d'actuariat au bureau de Québec ou de Montréal.À propos de MalletteMallette est le quatrième plus grand bureau comptable au Québec. Nous sommes une équipe de plus de 1 600...
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Québec, Quebec, Canada Mallette Full timeDétails de l'offre d'emploiNous sommes à la recherche d'un ou d'une spécialiste expérience client en assurance collective qui se joindra à l'équipe d'actuariat au bureau de Québec ou de Montréal.À propos de MalletteMallette est le quatrième plus grand bureau comptable au Québec. Nous sommes une équipe de plus de 1 600...
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Conseiller en service client
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Ste-Foy Toyota Full timeResponsabilitésLe conseiller technique assure la communication entre la clientèle et les techniciens. Il veille à respecter des standards élevés de satisfaction de la clientèle.Ton quotidienAccueillir les clients chaleureusement, dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture.Transmettre les bonnes informations au technicien de...
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Conseiller en service client
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Ste-Foy Toyota Full timeResponsabilitésLe conseiller technique assure la communication entre la clientèle et les techniciens. Il veille à respecter des standards élevés de satisfaction de la clientèle.Ton quotidienAccueillir les clients chaleureusement, dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture.Transmettre les bonnes informations au technicien de...
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Conseiller technique
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full timePoste de Conseiller techniqueDescription du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique au sein de notre équipe de service à la clientèle au sein de la société Confidentiel.Compétences requisesDiplôme collégial ou expérience équivalente dans un poste similaire dans un concessionnaire automobileExpérience avec...
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Conseiller technique
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full timePoste de Conseiller techniqueDescription du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique au sein de notre équipe de service à la clientèle au sein de la société Confidentiel.Compétences requisesDiplôme collégial ou expérience équivalente dans un poste similaire dans un concessionnaire automobileExpérience avec...
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Spécialiste en Expérience Client et Support
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full timeDescription du Poste Nous recherchons un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en répondant aux demandes, ainsi que de fournir un...
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Spécialiste en Expérience Client et Support
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full timeDescription du Poste Nous recherchons un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en répondant aux demandes, ainsi que de fournir un...
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Spécialiste en Expérience Client et Support
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full timeDescription du Poste Nous recherchons un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en répondant aux demandes, ainsi que de fournir un...
Conseiller Expérience Client
3 months ago
TÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBIRDE
Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client
Salaire annuel de $ à $ (selon l'expérience)
SOMMAIRE DE LA FONCTION
- Développe et recommande les stratégies numériques et d'information clientèle afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise, répondre au besoin de la clientèle et offrir une expérience client optimale.
- Assure le développement et l'évolution des divers outils d'information et des solutions numériques mis à la disposition de la clientèle.
- Participe à l'élaboration et à la mise en place de stratégies et des projets de développement numériques en collaboration avec la direction des technologies et des projets. Assure les liens avec les fournisseurs externes en technologies de l'information, au besoin.
- Identifie les besoins des clients afin d'optimiser les plateformes numériques pour améliorer l'expérience - client.
- Met en place des systèmes et processus requis de façon à assurer l'efficience des activités et mesure la performance des stratégies mises en place.
- S'assure que les outils d'information mis à la disposition de la clientèle rencontrent les critères d'efficacité et d'efficience attendus par l'entreprise et correspondent aux attentes en termes d'expérience client.
- Réalise des activités de veille stratégique pour être toujours à l'affût des nouvelles technologies, des tendances du domaine et des meilleures pratiques numériques.
- Participe à la mise en place des stratégies de marketing interactif (SEO-SEM-SMO).
- Collabore à l'élaboration de solutions d'affaires électroniques, de prototypes et d'interfaces numériques.
- Assure la coordination du relais de l'information auprès des autres services de l'entreprise et s'assure de communiquer l'information pertinente au personnel du service à la clientèle.
- Participe à divers comités internes et externes.
- Assiste, au besoin, la conseillère expérience client - information dans l'élaboration des stratégies intégrées et des plans d'information ou dans la gestion de la communauté en ligne.
- Participe, avec les autres conseillers expérience client, à mettre en place des solutions innovantes qui procureront une expérience client distinctive.
PROFIL RECHERCHÉ
- Baccalauréat en communication, en administration des affaires (profil marketing) ou autre discipline connexe
- Cinq (5) ans d'expérience pertinente
- Expérience en développement de solutions marketing numériques
- Expérience en gestion de projets, un atout
- Grande capacité de communication orale et écrite
- Connaissance des logiciels spécifiques à la création de sites et des langages de programmation, des moteurs de recherche sur Internet
- Connaissance des outils d'analyse numérique tels que Google Analytics
- Compréhension approfondie du comportement en ligne des consommateurs et des nouvelles tendances numériques
- Connaissance d'usage de la suite MS Office
- Connaissance en accessibilité numérique, un atout
- Connaissance approfondie du français écrit
DATE LIMITE POUR POSTULER : 7 AVRIL 2024
Le Réseau de transport de la Capitale encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.
L1-MT1
