Spécialiste Principal Du Service Clientèle

2 weeks ago

Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time
Distech Controls' success and reputation are fueled by our world-class team of employees. We look for qualified individuals who are striving to succeed and that wish to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern, motivating work environment, and competitive salaries and benefits.

**Who is Distech Controls?**

Distech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands' family since 2015. Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better efficiencies through our forward-thinking technologies and services. Our passion for innovation, quality and sustainability guides our business on a daily basis, as we light the way to a brilliant, productive and connected world.

**Why Work for Distech Controls?**
- Innovative driven company
- Dynamic workplace
- Open minded company
- Fast-paced company
- Modern work environment designed for our employees
- Indoor and outdoor bistro areas, lounges, coffee stations

**DCI - Distech Controls Inc. (North American headquarter)**
- Continuous professional development program
- Extensive benefits, including annual performance bonus, group insurance and RRSP program
- 5 floating days and 3 weeks' vacation from year one (accrual)
- Reward programs
- LEED-Certified building
- Foosball and ping-pong tables
- Situated near quartier Dix30
- On-site gym
- Daily fresh fruit
- Hot and cold beverages stations
- Accessible transportation services including OPUS card reader onsite
- Deep frozen meal prepared by culinary chefs
- Rewards program

**Sommaire du poste**:
**Quel sera votre rôle ?**

**Spécialiste du service à la clientèle virtuel**

Nous recrutons un spécialiste du service à la clientèle virtuel qui sera l'un des premiers points de contact entre nos clients et l'entreprise.
Relevant du directeur du service à la clientèle et en collaboration avec l'équipe du service à la clientèle, vous serez responsable du traitement quotidien des commandes (e-commerce), aidant les clients via Internet avec des questions et une assistance aux commandes, donnant des informations supplémentaires sur les produits et services, les enregistrements de logiciels et le traitement des retours.
Notre équipe de service à la clientèle travaille dans un environnement dynamique centré sur le client et joue un rôle important dans le maintien d'un niveau de service qui nous distingue de nos concurrents.
Si vous aimez aller au-delà parce que c'est ce en quoi vous croyez et pas seulement pour atteindre des objectifs, alors nous aimerions avoir de vos nouvelles

**Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)**:
**What will you do?**
- Créer et passer des bons de commande et assurer un suivi proactif auprès des fournisseurs pour les produits Field Device
- Contribuer aux ventes de produits Field Device en identifiant les opportunités de vente complémentaires avec les clients existants
- Apprendre et maintenir la connaissance des produits pour fournir un support de sélection de produits de premier niveau aux clients via nos multiples plates-formes
- Documenter les détails des appels et des interactions avec les clients dans les systèmes appropriés
- Naviguez dans plusieurs systèmes, programmes et écrans en même temps
- Capturez et saisissez des informations tout en conversant avec les clients en ligne
- Gérer, rechercher et résoudre rapidement les demandes de renseignements, les préoccupations et les problems
- Assurer la liaison avec les services concernés (ex. Opérations, Expédition, Comptabilité, Ventes) pour exécuter, hiérarchiser et planifier les commandes afin d'assurer une satisfaction élevée de la clientèle
- Effectuer l'enregistrement du logiciel et les demandes de licence
- Traiter les demandes de retour de marchandise
- Préparer des rapports de support client e-commerce
- Être proactif en améliorant les outils disponibles et les processus ISO internes au sein du département.
- Rédiger des articles d'aide, des FAQ, des scripts de chat génériques
- Créer et entretenir des relations amicales mais professionnelles avec nos clients

**Expérience (expérience mínimale obligatoire)**:
**Essentiel**:

- Diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente
- Forte expérience du commerce électronique
- Compétence de frappe à wpm ou plus avec une précision de 90%
- Succès avéré dans le service à la clientèle et/ ou dans un environnement de vente consultatif (5 ans et plus)
- Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en anglais, excellente étiquette téléphonique et discours élevé
- Capacité à adapter le style de communication à une grande variété de personnalités et de situations
- Passion pour la

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses.Oral Science est...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses.Oral Science est...

  • Spécialiste Service Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Spécialiste Des Services à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada CBI Santé Full time

    **_(English following)_****Spécialiste des services à la clientèle - Concordia Physio Sport - Rive-Sud****Clinique CBI Santé**Chez CBI Santé, vous bénéficierez de tous les avantages d'une grande entreprise avec les ressources pour soutenir le développement de votre plein potentiel, tout en faisant partie d'une grande famille au quotidien.**Ce que...

  • Associé Principal, Service Clientèle, Services

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    30 mars 2023Industries Banques, Assurances, Services financiersCatégories Banque, Assurance, Services financiers,Brossard, QC - Temps plein**Numéro de la demande**: 176350Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.ObjectifL'associé principal, Service clientèle contribue...

  • Spécialiste, Relations Clients

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier- **Bureau**: 1000 rue Du Lux- **Principal lieu de travail**: Brossard, Québec- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif- **Numéro du poste**: JR - **Type d'emploi**: Emploi permanent- **Postulez avant le**: - Service à la clientèle / Permanent / Temps plein / Télétravail /...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Graymont Full time

    Canada - QC - Brossard**RÉSUMÉ DU POSTE**Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à la...

  • Spécialiste de Produit

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Park Avenue Infiniti Brossard Full time

    **SPÉCIALISTE DE PRODUITS****DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE**Assister les clients dans leur expérience d'achat tout en s'assurant qu'ils soient entièrement satisfaits et en expliquant toutes les caractéristiques du véhicule.**TÂCHES PRINCIPALES**- Accueillir les clients dès leurs arrivés en concession.- Informer le client des spécifications sur les...

  • Spécialiste à La Livraison

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Park Avenue Audi Full time

    **SPÉCIALISTE DE PRODUITS**:- DÉPARTEMENT DES VENTES_**SOMMAIRE DU POSTE**Relevant du responsable équipe de ventes, le spécialiste aux livraisons est responsable de la livraison de tous les véhicules. Il s'assure que les options choisies et les différentes caractéristiques soient installées et fonctionnelles pour la livraison au client. Sa principale...

  • Spécialiste Des Ventes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu'est-ce que cela signifie de se joindre à l'équipe Rogers?**Chez Rogers, l'équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d'approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester connectée....

  • Spécialiste Des Ventes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu'est-ce que cela signifie de se joindre à l'équipe Rogers?**Chez Rogers, l'équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d'approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester connectée....

  • Spécialiste Des Ventes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu'est-ce que cela signifie de se joindre à l'équipe Rogers?**Chez Rogers, l'équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d'approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester connectée....

  • Spécialiste à La Livraison

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Park Avenue Toyota Full time

    **SPÉCIALISTE DE PRODUITS**:- DÉPARTEMENT DES VENTES_**SOMMAIRE DU POSTE**Relevant du responsable équipe de ventes, le spécialiste aux livraisons est responsable de la livraison de tous les véhicules. Il s'assure que les options choisies et les différentes caractéristiques soient installées et fonctionnelles pour la livraison au client. Sa principale...

  • Conseiller(ère) Principal(E)

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Associé Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada PenguinPickUp Full time

    **Titre de l'emploi: Associé du service à la clientèle****Rapports à**:Superviseur du service à la clientèle**Département**: PenguinPickUp**Bonus de transport****Résumé de la position**En tant qu'associé du service à la clientèle, vous êtes chargé d'offrir à vos clients une expérience exceptionnelle en vous occupant rapidement et efficacement...

  • Spécialiste Sirh

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensembleRéférence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses...

  • Spécialiste Service Courtier en Assurance

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada APRIL CANADA Full time

    Courtier grossiste de l'année en 2020 et nominée depuis 3 ans, **APRIL Canada** développe et propose une large gamme de produits d'assurance pour les particuliers et les entreprises. Nous travaillons avec plus de 1 500 courtiers avec des produits flexibles, compétitifs et adaptés aux besoins des assurés, avec une part croissante de la distribution en...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain:**Superviseur du service à la clientèle**Travailler chez LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision), c'est aider à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment d'une mission accomplie et d'un travail bien fait. C'est voir le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir...

  • Associé(E) Principal(E) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Best Buy Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le contact avec les gens et par les produits de Microsoft? Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) associé(e) principal(e) aux ventes Microsoft, qui rejoindra Best Buy en tant que conseiller(ère) principal(e) Microsoft. Dans ce rôle, vous serez le visage de la boutique Windows située chez Best Buy pour tous ceux qui...

  • Représentant-e Bilingue Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Urban Barn Ltd. Full time

    **Choisissez le style de vie Urban Barn** Joignez-vous à notre équipe en tant que **représentant ou représentante bilingue du service à la clientèle (français/anglais), **100 % en télétravail et à temps plein dans la région de Montréal. Urban Barn est un détaillant national offrant des meubles de grande qualité et des accessoires pour la...