Spécialiste Service Clientèle

2 weeks ago

Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time
Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

**Qui est Distech Controls?**

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l'efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

**Pourquoi travailler pour Distech Controls?**

**DCI - Distech Controls Inc. (North American headquarter)**
- Entreprise innovante
- Lieu de travail dynamique
- Entreprise ouverte d'esprit
- Entreprise en constante évolution
- Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
- Zones de bistrot intérieure et extérieure, salons, stations de café
- Programme de développement professionnel continu
- Nombreux avantages sociaux, dont une prime de rendement annuelle, une assurance collective et un programme REER
- 5 jours flottants et 3 semaines de vacances à partir de la première année (cumul)
- Programmes de récompense
- Bâtiment certifié LEED
- Tables de baby-foot et ping-pong
- Situé près du quartier Dix30
- Salle de sport sur place
- Des fruits frais tous les jours
- Stations de boissons chaudes et froides
- Services de transport accessibles, y compris un lecteur de carte OPUS sur place
- Repas surgelé préparé par des chefs culinaires
- Prime de référencement

**Sommaire du poste**:
Nous recrutons un spécialiste du service à la clientèle virtuel qui sera l'un des premiers points de contact entre nos clients et l'entreprise.
Relevant du directeur du service à la clientèle et en collaboration avec l'équipe du service à la clientèle, vous serez responsable du traitement quotidien des commandes (e-commerce), aidant les clients via Internet avec des questions et une assistance aux commandes, donnant des informations supplémentaires sur les produits et services, les enregistrements de logiciels et le traitement des retours.
Notre équipe de service à la clientèle travaille dans un environnement dynamique centré sur le client et joue un rôle important dans le maintien d'un niveau de service qui nous distingue de nos concurrents.
Si vous aimez aller au-delà parce que c'est ce en quoi vous croyez et pas seulement pour atteindre des objectifs, alors nous aimerions avoir de vos nouvelles

**Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)**:

- Créer et passer des bons de commande et assurer un suivi proactif auprès des fournisseurs pour les produits Field Device
- Contribuer aux ventes de produits Field Device en identifiant les opportunités de vente complémentaires avec les clients existants
- Apprendre et maintenir la connaissance des produits pour fournir un support de sélection de produits de premier niveau aux clients via nos multiples plates-formes
- Documenter les détails des appels et des interactions avec les clients dans les systèmes appropriés
- Naviguez dans plusieurs systèmes, programmes et écrans en même temps
- Capturez et saisissez des informations tout en conversant avec les clients en ligne
- Gérer, rechercher et résoudre rapidement les demandes de renseignements, les préoccupations et les problems
- Assurer la liaison avec les services concernés (ex. Opérations, Expédition, Comptabilité, Ventes) pour exécuter, hiérarchiser et planifier les commandes afin d'assurer une satisfaction élevée de la clientèle
- Effectuer l'enregistrement du logiciel et les demandes de licence
- Traiter les demandes de retour de marchandise
- Préparer des rapports de support client e-commerce
- Être proactif en améliorant les outils disponibles et les processus ISO internes au sein du département.
- Rédiger des articles d'aide, des FAQ, des scripts de chat génériques
- Créer et entretenir des relations amicales mais professionnelles avec nos clients

**Expérience (expérience mínimale obligatoire)**:

- Diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente
- Forte expérience du commerce électronique
- Compétence de frappe à wpm ou plus avec une précision de 90%
- Succès avéré dans le service à la clientèle et/ ou dans un environnement de vente consultatif (5 ans et plus)
- Compétences exceptionnelles en communication

  • Spécialiste Principal Du Service Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Distech Controls' success and reputation are fueled by our world-class team of employees. We look for qualified individuals who are striving to succeed and that wish to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern, motivating work environment, and competitive salaries and benefits.**Who is...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses.Oral Science est...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses.Oral Science est...

  • Spécialiste Des Services à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada CBI Santé Full time

    **_(English following)_****Spécialiste des services à la clientèle - Concordia Physio Sport - Rive-Sud****Clinique CBI Santé**Chez CBI Santé, vous bénéficierez de tous les avantages d'une grande entreprise avec les ressources pour soutenir le développement de votre plein potentiel, tout en faisant partie d'une grande famille au quotidien.**Ce que...

  • Spécialiste Des Ventes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu'est-ce que cela signifie de se joindre à l'équipe Rogers?**Chez Rogers, l'équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d'approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester connectée....

  • Spécialiste Des Ventes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu'est-ce que cela signifie de se joindre à l'équipe Rogers?**Chez Rogers, l'équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d'approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester connectée....

  • Spécialiste Des Ventes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu'est-ce que cela signifie de se joindre à l'équipe Rogers?**Chez Rogers, l'équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d'approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester connectée....

  • Spécialiste de Produit

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Park Avenue Infiniti Brossard Full time

    **SPÉCIALISTE DE PRODUITS****DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE**Assister les clients dans leur expérience d'achat tout en s'assurant qu'ils soient entièrement satisfaits et en expliquant toutes les caractéristiques du véhicule.**TÂCHES PRINCIPALES**- Accueillir les clients dès leurs arrivés en concession.- Informer le client des spécifications sur les...

  • Spécialiste à La Livraison

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Park Avenue Audi Full time

    **SPÉCIALISTE DE PRODUITS**:- DÉPARTEMENT DES VENTES_**SOMMAIRE DU POSTE**Relevant du responsable équipe de ventes, le spécialiste aux livraisons est responsable de la livraison de tous les véhicules. Il s'assure que les options choisies et les différentes caractéristiques soient installées et fonctionnelles pour la livraison au client. Sa principale...

  • Spécialiste à La Livraison

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Park Avenue Toyota Full time

    **SPÉCIALISTE DE PRODUITS**:- DÉPARTEMENT DES VENTES_**SOMMAIRE DU POSTE**Relevant du responsable équipe de ventes, le spécialiste aux livraisons est responsable de la livraison de tous les véhicules. Il s'assure que les options choisies et les différentes caractéristiques soient installées et fonctionnelles pour la livraison au client. Sa principale...

  • Spécialiste, Relations Clients

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier- **Bureau**: 1000 rue Du Lux- **Principal lieu de travail**: Brossard, Québec- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif- **Numéro du poste**: JR - **Type d'emploi**: Emploi permanent- **Postulez avant le**: - Service à la clientèle / Permanent / Temps plein / Télétravail /...

  • Spécialiste Des Pièces

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Altrom Auto Group Full time

    Company Description**Un emploi pour les gens qui aiment donner des conseils**Quelle que soit la division, vos connaissances seront essentielles pour l'équipe. Lorsque les clients veulent une pièce, nos spécialistes aux pièces répondent aux questions et aident à choisir le bon produit. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour...

  • Spécialiste en Affaires Réglementaires H/F

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Bell Essences & Fragrances – Bell Flavors & Fragrances Canada Full time

    Relevant de la Superviseure aux affaires réglementaires, le ou la Spécialiste aux affaires réglementaires a comme principale responsabilité de répondre aux requêtes des clients internes et externes concernant les affaires réglementaires et d'offrir un excellent service à la clientèle. Plus spécifiquement, le titulaire du poste doit : Principales...

  • Spécialiste de la formation bilingue

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Ricova Services Inc Full time $20 - $30

    Joignez-vous à nous en tant que spécialiste des ventes internes et devenez un pilier indispensable de notre équipe commerciale. Fondée en 2001, Ricova est une entreprise familiale québécoise spécialisée dans le recyclage. Initiatives de responsabilité sociale Diversité et inclusion Assurance dentaire Stationnement sur place pour nos bureaux ...

  • Spécialiste en Affaires Réglementaires H/F

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Bell Essences & Fragrances – Bell Flavors & Fragrances Canada Full time

    Relevant de la Superviseure aux affaires réglementaires, le ou la Spécialiste aux affaires réglementaires a comme principale responsabilité de répondre aux requêtes des clients internes et externes concernant les affaires réglementaires et d'offrir un excellent service à la clientèle. Créer la documentation requise en utilisant les différentes...

  • Agent Service Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Pictorem Inc. Full time

    Aperçu du poste:Nous recherchons un(e) agent(e) de service a la clientele compétent(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent(e) de service clientele, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de contribuer à la croissance des ventes. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et devrez être capable...

  • Spécialiste de la Mise en Marché

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada VIBRANT Marketing Full time

    VIBRANTMarketing Inc . est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre collectif engagé dispose d'une couverture nord-américaine tout en déployant une expertise robuste au niveau de : la vente, le marchandisage et la distribution alimentaire. Nous savons que pour distribuer les meilleures bières...

  • Spécialiste de la Mise en Marché

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada VIBRANT Marketing Full time

    VIBRANTMarketing Inc . est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre collectif engagé dispose d'une couverture nord-américaine tout en déployant une expertise robuste au niveau de : la vente, le marchandisage et la distribution alimentaire. Nous savons que pour distribuer les meilleures bières...

  • Spécialiste Des Ventes

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Rogers Communications Full time

    Notre équipe de vente au détail est au cœur de notre succès. Nous représentons l'esprit accueillant de notre entreprise. Nos équipes de vente au détail sont composées d'individus extravertis et accessibles qui comprennent comment nos produits et services s'intègrent dans la vie quotidienne. Nous sommes ravis de montrer aux clients comment cette...

  • Représentant service à la clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...