Ambassadeur, Experience Client

2 weeks ago

SaintLambertdeLauzon, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full time
Saint-Lambert- Service à la clientèleTemps plein févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres**

**Construire une institution financière meilleure et différente**

Avantages Financiers

Environnement de travail

Transport

Nourriture & Boissons

Cool à avoir

Avantages Financiers

Rémunération incitative

Régime de retraite

Assurances Collectives

Programme d'achat d'actions

Prêt hypothécaire, Marge de Crédit, Prêt personnel,à taux d'intérêt avantageux

**Voir au-delà des chiffres **MC**

À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 3 000 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
- Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
- Le titulaire du poste accueille non seulement les clients en succursale et virtuellement (téléphone/courriel de la succursale), il les aide en répondant à leurs questions courantes transactionnelles. Il les accompagne aussi dans leurs besoins de support additionnel pour les solutions alternatives électroniques ou digitales, dans le but d'améliorer la fluidité de l'expérience globale omnicanale en les dirigeant vers le service approprié. Ce nouveau rôle permet une meilleure transition pour nos clients vers de saines habitudes numériques.
- L'ambassadeur Expérience client s'assure de créer le contact avec les clients ? walk in ?, de rencontrer leurs attentes et de les dépasser en offrant un service à la clientèle de qualité et efficace. Il joue un rôle clé d'introduire les clients dans la boucle conseil et est amené à faire de la vente simple de produits transactionnels. Il s'assure que les clients sont écoutés, que leurs questions sont répondues ou référées au bon endroit, peu importe leur provenance ou assignation. Il est également responsable au quotidien de responsabilités de conformité de la succursale d'un point de vue transactionnel.

**Responsabilités**- Accueillir chaleureusement en présentiel chaque client et répondre à ses besoins-
- Répondre aux appels entrants en succursale et diriger, au besoin, les appels vers les bonnes ressources-
- Répondre par courriel aux questionnements, demandes d'informations et suivis de la clientèle de la succursale et des divers départements et diriger, au besoin, vers les bonnes ressources-
- Identifier et anticiper les besoins du client afin de bien les prendre en chargePromouvoir l'offre conseil et renseigner les clients sur les politiques et procédures de la Banque ainsi que sur les différentes campagnes et promotions en cours-
- Se positionner comme un point de contact, en collaboration avec les équipes de succursale-
- Servir le client ou introduire le client à la ressource concernée afin d'assurer une expérience client efficace et créer un lien de confiance-
- Coordonner des demandes clients, des conseillers et de directeur - inter succursales-
- Effectuer des ventes simples de produits transactionnels lors de la détection d'opportunités-
- S'assurer que les besoins des clients soient traités à la satisfaction de ceux-ci et selon les normes établies-
- Effectuer des tâches administratives et assurer le soutien administratif avec les différents services-
- Effectuer le suivi du manuel des responsabilités en succursale, des procédures et des normes établies de conformité de la succursale et d'expérience client-
- Toute autre tâche connexe pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client, à l'accompagnement de nos clients dans la transition numérique et au succès de la succursale, telle la participation aux différentes initiatives locales de performance de l'équipe**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaire complété
- Habiletés relationnelles centrées sur le service à la clientèle
- Propension à offrir un service à la clientèle rapide et efficace
- Forte aptitude dans l'organisation du travail et la gestion des priorités
- Forte aptitude de communication (en personne, par téléphone et par écrit)
- Minutie et soucis du travail bien fait
- « **Qualifications requises**
- La maîtrise professionnelle du français et de l'anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues. »

**Ce que vous offre la Banque Laurentienne**

***La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux

  • Ambassadeur(Drice)

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Ambassadeur(trice) des ventes, JACK & JONES**Lieu **:Promenades St-Bruno**Ce qu'on t'offre.**- Tu as **50% de rabais **en magasin et en ligne pour toi et ta famille.- Tu as des **commissions **à chaque fois que tu fais une vente- Tu as accès à des programmes de formation et de développement professionnel.- Tu as un **horaire flexible** et un...

  • Ambassadeur(Drice)

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Ambassadeur(trice) des ventes, JACK & JONES**Relève du**:Chef d'équipe, JACK & JONES**Lieu **:Promenades St-Bruno**Ce qu'on t'offre.**- Tu as 50% de rabais en magasin et en ligne pour toi et ta famille.- Tu participes à un programme de bonus mensuel - jusqu'à 1000$ à gagner.- Tu as accès à des programmes de formation et de développement...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Ambassadeur Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full time

    Saint-Bruno- Vente & services financiersTemps partiel févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Construire une institution financière meilleure et différente**Avantages FinanciersEnvironnement de travailTransportNourriture & BoissonsCool à avoirAvantages FinanciersRémunération incitativeRégime de retraiteAssurances...

  • Ambassadeur(Drice)

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Ambassadeur(trice) des ventes, JACK & JONES**Relève du**:Chef d'équipe, JACK & JONES**Lieu **:Carrefour Richelieu**Ce qu'on t'offre.**- Tu as 50% de rabais en magasin et en ligne pour toi et ta famille.- Tu participes à un programme de bonus mensuel - jusqu'à 1000$ à gagner.- Tu as accès à des programmes de formation et de développement...

  • Ambassadeur(Trice) de La Marque

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada LIVØM Full time

    **Ambassadeur(drice) de la marque**Un nouveau concept mode de vie qui offre une mode avant-gardiste combinée aux produits de décorations et d'ambiances intérieurs.LIVØM s'inspire de la mouvance écoresponsable pour créer ses collections. Nous croyons aux produits durables et intemporels. Nous proposons des collections fabriquées avec des matériaux...

  • Vice President of Client Experience

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    Company DescriptionISAAC partners with North American fleets to provide a user-friendly solution that simplifies trucking. Focused 100% on the trucking industry, we help carriers overcome challenges, while boosting driver happiness. With proven system reliability and system integration capabilities driven by our open platform, our solution helps your drivers...

  • Associé Experience Client

    2 weeks ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 183480Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**À propos du role**:**Ce que vous ferez**À titre d'associé, Expérience client/ Mont-Saint-Hilaire/ Permanent/ 15h, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur...

  • Consultant Senior Salesforce

    1 week ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Valtech Full time

    We're advisors, visionaries, creative and techies. We embrace all things digital. That's why we provide a flexible work schedule that supports work/life balance. Flexible PTO Policy Valtech is lucky to collaborate with amazing organizations (local to global). If you want to learn and grow as an eCommerce specialist, this is the place for you. Flexible...

  • Hourly Instructor

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Champlain Regional College Full time

    The Continuing Education department of Champlain College Saint-Lambert requires the services of an HOURLY INSTRUCTOR to teach the course of HELPING RELATIONSHIP LA).In this course, students develop attitudes, behaviors and counselling micro skills that are fundamental to establishing helping relationships with their clients. Students will learn to recognize...

  • Senior Account Executive

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Aon Corporation Full time

    Posting DescriptionLooking for an opportunity to develop your account management and relationship building skills? Get a thrill from landing new business and growing your client base? This could be your next opportunityThis is a hybrid role with the flexibility to work both virtually and from our Montreal office.Applicants must be legally authorized to work...

  • SEM & SEO Specialist Intermediate / Senior

    1 week ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Index Full time

    SEM & SEO Specialist Intermediate / Senior Full-time Index is an artificial intelligence company specializing in web marketing services and solutions using the latest machine learning technologies. By joining Index, you will join a team of passionate and knowledgeable experts who are committed to growing clients' results. You can read more about our...

  • Dispensateur/dispensatrice de Soins Aux Enfants

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Roxanne Lakdawala Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire**Langue de travail**: Anglais ou Français**Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent**Expérience**: 1 mois à moins de 7 moisou experience équivalente Milieu de travailL'hébergement au domicile de l'employeur est offert en option sans frais supplémentaire. Remarque : Il ne s'agit PAS d'une condition...

  • Hourly Instructor

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Champlain Regional College Full time

    The Continuing Education department of Champlain College Saint-Lambert requires the services of an HOURLY INSTRUCTOR to teach the course of LANGUAGE AND LEARNING DIFFICULTIES LA).Required Qualifications:Must have a minimum of a Bachelor's degree or equivalent in a related discipline and 2 years teaching experience.Teaching experience in special care...

  • nail care technician

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Victoria Ongles et Spa Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificateExperience: 7 months to less than 1 year or equivalent experienceTasksApply or remove artificial nails and nail artClean, trim and polish nailsEyebrow tintingProvide gel and acrylic nail extensionsProvide therapeutic foot massageManicuresPedicuresRelaxation massageWaxingProvide customer serviceArea of...

  • nail care technician

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Victoria Ongles et Spa Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificate or equivalent experienceTasksApply or remove artificial nails and nail artClean, trim and polish nailsEyebrow tintingProvide gel and acrylic nail extensionsProvide therapeutic foot massageManicuresPedicuresRelaxation massageWaxingProvide customer serviceArea of work...

  • Project Engineer

    1 week ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada DILAX Systems Inc. Full time

    This position is available only to candidates with Canadian citizenship or legal right to work in Canada.Are you passionate about shaping the future of mobility? At DILAX, we collaborate with our clients to ensure our cities are ready for the future in all aspects. We collect and analyze data on how people move within urban areas, whether it's on public...

  • Hourly Instructor

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Champlain Regional College Full time

    The Continuing Education department of Champlain College Saint-Lambert requires the services of an HOURLY INSTRUCTOR to teach the course of ADVANCED TOPICS IN SPECIAL CARE COUNSELLING LA).This course is taught in French; proficiency in French is required.Required Qualifications:Must have a minimum of a Bachelor's degree or equivalent in a related discipline...

  • Sales Director Canada

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Jyga Technologies Full time

    WHY WORK WITH USGroup insurance paid at 50% by JYGA;A retirement plan with employer contribution;Flexible hours with weekends off;Four days off during the holiday season;Flexibility in taking vacation;Opportunities for advancement and career development;New modern offices;Free coffee at all times;Free parking;Trippy corporate events;Company clothing at a...

  • Disability Claims Analyst

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

    Job SummaryWhat is the opportunity? Remote work available in the province of Quebec, Ontario, New-Brunswick, Alberta and Manitoba._What will you do? Adjudicate claims utilizing a multidisciplinary claim management model to; ensure objective, fair and thorough claim adjudication, comply with practices and procedures and regulatory requirements, provide the...