Ambassadeur Expérience Client

1 week ago

SaintBrunodeMontarville, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full time
Saint-Bruno- Vente & services financiersTemps partiel févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres**

**Construire une institution financière meilleure et différente**

Avantages Financiers

Environnement de travail

Transport

Nourriture & Boissons

Cool à avoir

Avantages Financiers

Rémunération incitative

Régime de retraite

Assurances Collectives

Programme d'achat d'actions

Prêt hypothécaire, Marge de Crédit, Prêt personnel,à taux d'intérêt avantageux

**Voir au-delà des chiffres **MC**

À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 3 000 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
- Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
- Le titulaire du poste accueille non seulement les clients en succursale et virtuellement (téléphone/courriel de la succursale), il les aide en répondant à leurs questions courantes transactionnelles. Il les accompagne aussi dans leurs besoins de support additionnel pour les solutions alternatives électroniques ou digitales, dans le but d'améliorer la fluidité de l'expérience globale omnicanale en les dirigeant vers le service approprié. Ce nouveau rôle permet une meilleure transition pour nos clients vers de saines habitudes numériques.
- L'ambassadeur Expérience client s'assure de créer le contact avec les clients ? walk in ?, de rencontrer leurs attentes et de les dépasser en offrant un service à la clientèle de qualité et efficace. Il joue un rôle clé d'introduire les clients dans la boucle conseil et est amené à faire de la vente simple de produits transactionnels. Il s'assure que les clients sont écoutés, que leurs questions sont répondues ou référées au bon endroit, peu importe leur provenance ou assignation. Il est également responsable au quotidien de responsabilités de conformité de la succursale d'un point de vue transactionnel.

**Responsabilités**- Accueillir chaleureusement en présentiel chaque client et répondre à ses besoins-
- Répondre aux appels entrants en succursale et diriger, au besoin, les appels vers les bonnes ressources-
- Répondre par courriel aux questionnements, demandes d'informations et suivis de la clientèle de la succursale et des divers départements et diriger, au besoin, vers les bonnes ressources-
- Identifier et anticiper les besoins du client afin de bien les prendre en chargePromouvoir l'offre conseil et renseigner les clients sur les politiques et procédures de la Banque ainsi que sur les différentes campagnes et promotions en cours-
- Se positionner comme un point de contact, en collaboration avec les équipes de succursale-
- Servir le client ou introduire le client à la ressource concernée afin d'assurer une expérience client efficace et créer un lien de confiance-
- Coordonner des demandes clients, des conseillers et de directeur - inter succursales-
- Effectuer des ventes simples de produits transactionnels lors de la détection d'opportunités-
- S'assurer que les besoins des clients soient traités à la satisfaction de ceux-ci et selon les normes établies-
- Effectuer des tâches administratives et assurer le soutien administratif avec les différents services-
- Effectuer le suivi du manuel des responsabilités en succursale, des procédures et des normes établies de conformité de la succursale et d'expérience client-
- Toute autre tâche connexe pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client, à l'accompagnement de nos clients dans la transition numérique et au succès de la succursale, telle la participation aux différentes initiatives locales de performance de l'équipe**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaire complété
- Habiletés relationnelles centrées sur le service à la clientèle
- Propension à offrir un service à la clientèle rapide et efficace
- Forte aptitude dans l'organisation du travail et la gestion des priorités
- Forte aptitude de communication (en personne, par téléphone et par écrit)
- Minutie et soucis du travail bien fait
- « **Qualifications requises**
- La maîtrise professionnelle du français et de l'anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues. »

**Ce que vous offre la Banque Laurentienne**

***La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages soc

  • Ambassadeur(Drice)

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Ambassadeur(trice) des ventes, JACK & JONES**Relève du**:Chef d'équipe, JACK & JONES**Lieu **:Promenades St-Bruno**Ce qu'on t'offre.**- Tu as 50% de rabais en magasin et en ligne pour toi et ta famille.- Tu participes à un programme de bonus mensuel - jusqu'à 1000$ à gagner.- Tu as accès à des programmes de formation et de développement...

  • Ambassadeur(Drice)

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Ambassadeur(trice) des ventes, JACK & JONES**Lieu **:Promenades St-Bruno**Ce qu'on t'offre.**- Tu as **50% de rabais **en magasin et en ligne pour toi et ta famille.- Tu as des **commissions **à chaque fois que tu fais une vente- Tu as accès à des programmes de formation et de développement professionnel.- Tu as un **horaire flexible** et un...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Clients

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Représentant Interne Expérience Client

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Trans-Herbe Full time

    **Qui sommes-nous?**Trans-Herbe est une entreprise familiale canadienne fondée par Mme Johanne Dion, une québécoise passionnée des herbes et des tisanes. Établit à St-Bruno-de-Montarville, Trans-Herbe est une entreprise importatrice d'herbes et d'épices. Nous fabriquons aussi des thés et tisanes qui sont par la suite exportés à l'international....

  • Coordonateur. Trice Expérience Client Bilingue

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Velec Inc Full time

    **Spécialiste Expérience Client - Bilingue.****Joignez-vous à une équipe dynamique.**Velec est un leader dans l'industrie du vélo électrique au Canada offrant depuis plus de 18 ans des produits de qualité à plus de clients. La réputation de Velec repose sur la grande qualité de ses produits et sur un service à la clientèle exceptionnel. Velec a...

  • Ambassadeur, Experience Client

    1 week ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full time

    Saint-Lambert- Service à la clientèleTemps plein févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Construire une institution financière meilleure et différente**Avantages FinanciersEnvironnement de travailTransportNourriture & BoissonsCool à avoirAvantages FinanciersRémunération incitativeRégime de retraiteAssurances...

  • Agent Expérience SPA

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Förena, Cité thermale Full time

    _Vous désirez œuvrer pour une entreprise 100% québécoise dans une industrie en croissance qui fait la promotion du mieux-être? Vous appréciez faire partie d'une équipe qui évolue constamment, qui a sa propre destinée en mains et des projets de développement? Vous recherchez une culture d'entreprise positive où il fait bon vivre ? Groupe SKYSPA...

  • Détenteur de Clé

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Rudsak Inc. Full time

    Fondé en 1994, RUDSAK est une compagnie privée de mode canadienne de luxe formée d'une équipe passionnée et créative. Reconnu pour ses vêtements d'extérieur et ses cuirs de première qualité, RUDSAK offre des collections uniques qui permettent à notre clientèle d'exprimer leur unicité librement.**Nous sommes à la recherche de nouveaux talents....

  • Chargé Comptes Clients

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Groupe DCM Full time

    Possibilité de travailler de Blainville, Anjou ou Saint-Bruno-De-MontarvillePRIME D'EMBAUCHE 1500$Assurance collective après 3 mois32 heures de congé personnel payé par l'employeurRelevant du VP support clients le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d'agir à titre de représentant de leur portefeuille, et d'être la...

  • Chargé Comptes Clients

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Groupe DCM Full time

    Possibilité de travailler de Blainville, Anjou ou Saint-Bruno-De-MontarvillePRIME D'EMBAUCHE 1500$Assurance collective après 3 mois32 heures de congé personnel payé par l'employeurRelevant du VP support clients le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d'agir à titre de représentant de leur portefeuille, et d'être la...

  • Ambassadeur(Drice)

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Ambassadeur(trice) des ventes, JACK & JONES**Relève du**:Chef d'équipe, JACK & JONES**Lieu **:Carrefour Richelieu**Ce qu'on t'offre.**- Tu as 50% de rabais en magasin et en ligne pour toi et ta famille.- Tu participes à un programme de bonus mensuel - jusqu'à 1000$ à gagner.- Tu as accès à des programmes de formation et de développement...

  • Chef D'équipe Expérience en Scène

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Sephora Full time

    **Identifiant de la demande**: 241739**Nom/numéro du magasin**: QC-St Bruno (0520)**Adresse**: 182 Boul. Des Promenades, St.Bruno-de-Montarvi, QC J3V 5K1, Canada (CA)**Type d'emploi**: Full Time**Type de poste**: Regular**Vous adorerez travailler ici**Il incombe au Chef d'équipe, expérience client de superviser tous les mondes de l'aire de vente d'un...

  • Gerant de Magasin

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Carter's Full time

    Gerant de magasin - CR1106QUESTIONNAIRE-3-823679**Employee Type**:Regular**Baby Clothing, Kids Clothes, Toddler Clothes | Carter's****Sommaire**:Le gérant de magasin a la responsabilité d'optimiser les ventes et profits en atteignant et dépassant les cibles d'indicateurs clés de performance (ICP). Il gère les activités du magasin de façon à respecter...

  • Préposé service client

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Filgo dépanneurs Full time

    Salaire : 16,75 $/h (15,25 $/h base salary + 1,50 $/h bonus)Horaire : flexibleTu as une attitude positive et accueillante ? Tu es la personne parfaite pour nous!Ta journée habituelle :Partage ta positivité avec les clientsAnime nos promotionsPersonnalise le site à ta manièreNos principes :Le bien-être de notre équipeEsprit d'équipe et...

  • Directeur, Expérience client

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Bain Magique Full time

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique. Qui sommes-nous? Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave...

  • Directeur, Expérience Client

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Bain Magique Full time

    **Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique.****Qui sommes-nous?**Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave...

  • Directeur·rice, expérience client

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Bain Magique Full time

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique.Qui sommes-nous?Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave facilement...

  • Associé (E) Aux Ventes Temps Partiel - Garage

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    Groupe Dynamite est un détaillant numérique de premier plan dans le domaine de la mode, ayant deux marques, Garage et Dynamite, au cœur de son succès. Avec plus de 300 magasins au Canada et aux États-Unis et plus de 4 000 employés, nous faisons notre marque dans l'industrie de la mode depuis 1975.Nos principales forces sont ancrées dans notre équipe,...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 week ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...