Agent Support Téléphonique

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada DXC Technology Full time
Agent support téléphonique / It Customer Support Agent REMOTE

**Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de** trouver, de comprendre et d'interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n'importe où et sur n'importe quel appareil. Nous offrons une expérience personnalisée qui permet aux employés de travailler de manière transparente et sécurisée.

**En tant que support client, vous répondrez aux demandes et demandes de base et multiples des clients.** Les téléphones du service d'assistance et diverses méthodes de demandes de renseignements (courriel, SST, Web, clavardage, etc.) garantissent que les besoins des clients sont satisfaits.

**Ce que vous ferez**:
**Répondre au **téléphone et répondre aux questions de base des clients et/ou transmettre l'appel au personnel approprié. **Enregistrer **l'appel sur l'historique du compte avec les résultats de l'enquête ; initier la confirmation requise sans supervision directe. Recherche les demandes des clients et répond aux parties appropriées en temps opportun. **Traitez **les demandes des clients en envoyant des télécopies, en renvoyant des messages téléphoniques, en envoyant des documents postaux ou en utilisant d'autres communications connexes. Traitez les appels de manière à garantir que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés ou dépassés. Enregistre les appels, traite les demandes et met à jour l'historique du compte avec les résultats de l'enquête pour inclure la documentation appropriée. Traiter et distribuer le courrier entrant et sortant pour plusieurs clients conformément aux accords de niveau de service établis. **Effectuer la **saisie des données et faire correspondre les documents aux comptes appropriés pour assurer des informations à jour et exactes. **Interface **avec les membres de l'équipe, la direction et les clients en référence aux problèmes de service client. **Examiner **les rapports des clients sur une base hebdomadaire pour assurer l'intégrité des données; préparer et soumettre le rapport à la direction. Examiner et recommander des modifications aux procédures et au flux de travail au besoin pour assurer un traitement efficient et efficace des transactions.

**Qui êtes-vous**:
Diplôme d'études secondaires ou G.E.D. 2 ans ou plus d'expérience en service à la clientèle ou autre expérience téléphonique Expérience de travail avec les fonctions organisationnelles et le personnel Expérience de travail avec des télécopieurs, des logiciels informatiques et des technologies téléphoniques Expérience de travail et compétence dans l'utilisation de logiciels de support technique

**Environnement de travail**

Sur place : REMOTE

**Rejoindre DXC** vous met en contact avec des personnes brillantes qui embrassent le changement et saisissent les opportunités de faire progresser leur carrière et d'amplifier la réussite des clients. Chez DXC, nous nous soutenons mutuellement et travaillons en équipe, à l'échelle mondiale et locale. Nos réalisations démontrent comment nous offrons l'excellence à nos clients et collègues. Vous vous joindrez à une équipe qui travaille à créer une culture d'apprentissage, de diversité et d'inclusion et qui se consacre à une éthique forte et à la citoyenneté d'entreprise.

**Vous devez détenir un permis de travail canadien valide à durée indéfinie**

**Our DXC Modern Workplace services enables customers' employees** to easily find, understand and engage with IT and their colleagues anytime, anywhere and on any device. We empower a personalized experience that enables employees to work seamlessly and securely.

**What you will do**:

- ** Answer **telephones and responds to basic customer questions and/or forwards call to appropriate personnel.
- ** Record **call on account history record with results of the inquiry; initiates required confirmation without direct supervision. Researches customer inquiries and responds to appropriate parties in a timely manner.
- ** Process **customer requests by sending faxes, returning telephone messages, sending mail documents, or using other related communication.
- Process calls in a manner that ensures service level agreements (SLAs) are met or exceeded. Records calls, processes requests and updates account history with results of inquiry to include proper documentation.
- Process and distributes incoming and outgoing mail for multiple clients in accordance with established service level agreements.
- ** Perform **data entry and matches documents to appropriate accounts to ensure up to date and accurate information.
- ** Interface **with team members, management, and customers in reference to customer service issues.
- ** Review **client reports on a weekly basis to ensure data integrity; prepares and submits report to management.
- Review and recommend modifications to procedures

  • Agent, Service Clientèle Téléphonique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**:Notre succursale de **Montréal Rosemont** est à la recherche d'un **agent, service clientèle téléphonique **à temps plein.Relevant du directeur de succursales, notre futur collègue sera appelé à:- Recevoir les appels de la clientèle, des partenaires, des fournisseurs, des succursales et des autres entités de l'entreprise;-...

  • Agent support Téléphonique Bilingue

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada DXC Technology Full time

    Job Description:Job DescriptionDXC Technology (NYSE : DXC) aide les entreprises mondiales à gérer leurs systèmes et opérations critiques tout en modernisant leurs infrastructures informatiques, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et l'évolutivité dans les nuages publics, privés et hybrides. Les plus grandes...

  • Agent support Téléphonique Bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DXC Technology Full time

    Job Description:Job DescriptionDXC Technology (NYSE : DXC) aide les entreprises mondiales à gérer leurs systèmes et opérations critiques tout en modernisant leurs infrastructures informatiques, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et l'évolutivité dans les nuages publics, privés et hybrides. Les plus grandes...

  • Agent(E) - Soutien Téléphonique 3773

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap?**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se...

  • Agent, Service Clientèle Téléphonique 3738

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap?**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se...

  • Agent(E) - Soutien Téléphonique 3744

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap?**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se...

  • Agent Pour Appel Téléphonique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Med Khouya Full time

    Bonjour nous cherchons un agent d'appel en immobilier pour faire de la prospection afin de trouver des acheteurs et des vendeurs. La personne devra aussi faire des suivis et avoir une bonne connaissance en informatique. (excel, dropbox, trello). Ambiance dynamique de travail avec une petite équipe.Type d'emploi : Temps partielRémunération : 20,00$ à...

  • Agent(E) - Soutien Téléphonique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Le domaine de la bureautique vous passionne depuis toujours ? Nous avons l'emploi qu'il vous faut **Agente ou agent de secrétariat**- **Direction générale **:Direction générale des projets (DGP)- **Direction **:Direction de la réalisation des projets du secteur sud- **Nombre d'emploi à pourvoir...

  • Agent / Agente de Bureau

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D'HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE**6 rue de l'Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1Poste à combler**AGENT / AGENTE DE BUREAU DE LOCATION****Mission**L'OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d'administrer, et d'offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville, Boisbriand, Bois-des-Filion,...

  • Superviseur(e) de l'équipe de sollicitation téléphonique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EnviroEmplois Full time

    Description sommaire des tâches À titre de membre actif de l'équipe de collecte de fonds, vous aurez pour mandat de superviser une équipe de 15-20 agents de sollicitation téléphonique, d'en assurer le recrutement, la formation et l'encadrement. En plus du soutien de votre responsable - la chargée de projet campagnes de sollicitation - vous serez...

  • Réceptionniste - Agent / Agente de Bureau

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D'HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE**6 rue de l'Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1Poste à combler**AGENT / AGENTE DE BUREAU DE LOCATION****Mission**L'OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d'administrer, et d'offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville, Boisbriand, Bois-des-Filion,...

  • Agent de Support Technique Niveau 1- Télétravail

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Agent de support technique niveau 1- Télétravail**Vacancy No**- VN6651**Work Location**- Montreal, QC**Base Pay Range**- To be discussed during the recruitment process**Job Details****Position: Agent de support technique niveau 1- Télétravail****Location**:**Montréal, QC****Position**:Agent de support technique niveau 1-...

  • Technical Support Agent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada beBee Professionals Full time

    BeBee Professionals is looking for a Technical Support Agent to join our team in Montreal.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting technical issues, and providing solutions to customer inquiries.The ideal candidate should have a degree in Computer Science or a related field, as well as...

  • Operational Support Agent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transat Tours Canada Full time

    Company DescriptionBe part of the journeyCome aboard a committed and human company that needs youWhy should you join our team? We offer the pride of working for a local company with an international reach, with professionals who are passionate about travel You will evolve in a stimulating teleworking environment where team cohesion is essential. And of...

  • Operational Support Agent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transat Tours Canada Full time

    Company DescriptionBe part of the journeyCome aboard a committed and human company that needs youWhy should you join our team? We offer the pride of working for a local company with an international reach, with professionals who are passionate about travel You will evolve in a stimulating teleworking environment where team cohesion is essential. And of...

  • Fan Technical Support Agent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada beBee Professionals Full time

    Job Offer: Fan Technical Support AgentLocation: Montreal, CanadabeBee Professionals is looking for a Fan Technical Support Agent to join our team in Montreal.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and providing customer service.Requirements: Bachelor's...

  • Agent(E) Administrative Inter-clinique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd'hui plus de **90 cliniques à travers la province.**Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Assistant(e) administrative / agente administrative Inter-clinique** afin de faire partie de l'équipe supportant le personnel régulier en...

  • Agent(E) Aux Entrevues Téléphonique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Télétravail 80%/ Permanent, temps plein/ Service client / Bilingue / Montréal_**SOMMAIRE DES FONCTIONS**:- Effectue la vérification des informations reçues pour les prêts hypothécaire, personnel et marge de crédit- Contact les assurés au moment fixé pour remplir la déclaration de santé téléphonique pour les prêts de l'assurance crédit et de...

  • Operational Support Agent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transat Full time

    Company Description Be part of the journey Come aboard a committed and human company that needs you Why should you join our team? We offer the pride of working for a local company with an international reach, with professionals who are passionate about travel You will evolve in a stimulating teleworking environment where team cohesion is essential....