Représentante ou Représentant Bilingue, Service
7 days ago
À noter :- Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.- Il s'agit d'un détachement se terminant le 30 août 2024.-
- La personne bilingue occupant ce poste est tenue d'examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.
Qui nous sommes
Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients. Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l'innovation dans tous nos domaines d'activité.
Travailler chez nous veut dire faire partie d'un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l'on reconnaît votre valeur et vous soutient, une place qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel.
Votre contribution
Le Service Excellence a été conçu pour vous donner l'occasion de perfectionner vos connaissances et vos compétences au sein du Service à la clientèle. Dans le cadre de ce poste, vous recevrez une formation et offrirez un soutien aux diverses unités commerciales au sein du service. L'accent sera mis sur des rotations avec le Centre de services aux conseillers (appels entrants), le Service des transferts (opérations financières et non financières) et l'Unité des solutions de service (rajustements des opérations).
La représentante ou le représentant bilingue, Service Excellence, Service à la clientèle, est responsable de la résolution rapide et précise des problèmes de compte des clients, du traitement des comptes ou des services quotidiens et du traitement des appels avec le Service à la clientèle. Cette personne peut être appelée à fournir un soutien aux différents services pour maintenir des niveaux élevés de service pendant les périodes de pointe transactionnelles.
Responsabilités principales- Effectuer le traitement et le rajustement des opérations ainsi que traiter les demandes des clients de manière précise et professionnelle en temps opportun.- Acquérir les connaissances pratiques des produits, politiques et procédures de Fidelity et les appliquer de manière adéquate, notamment pour atténuer les risques dans le cadre de votre rôle.- Soutenir les valeurs de Fidelity et les principes d'iCARE en ajoutant de la valeur à l'expérience client, en comprenant ce qui est important, en reconnaissant ce qui doit être fait et en assumant une responsabilité personnelle.- Contribuer au respect des exigences du Service à la clientèle pour atteindre et maintenir des niveaux de service optimaux.
Qualifications requises
Expérience- Un à deux ans d'expérience au sein d'un service à la clientèle (de préférence dans le secteur des services financiers)
Formation- Diplôme d'études postsecondaires ou expérience de travail équivalente- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l'écrit, un atout
Titres professionnels, permis ou accréditations- IFIC ou CCVM, un atout
Votre expertise
Compétences et connaissances- Connaissance pratique des politiques, procédures et processus liés aux opérations du Service des transferts, ainsi que des produits offerts par Fidelity- Compréhension des tâches et des responsabilités du service- Compréhension du secteur des fonds communs de placement, du cadre réglementaire et de la réglementation gouvernementale-
- Excellentes aptitudes d'analyse et de résolution de problèmes- Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit- Capacité à réaliser plusieurs tâches- Souci du détailPourquoi choisir Fidelity?
Prix- Meilleurs employeurs pro-famille au Canada- Palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada-
- Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto- Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens- Milieu de travail sain Venngo - Prix pour les programmes de santé et de bien-être en milieu de travail- Prix HRD Canada des meilleurs milieux de travail.- Employeur 5 étoiles en matière de diversité et d'inclusion selon HRD Canada- Programme d'avantages sociaux 5 étoiles en 2023 selon HRD Canada
Désignations- Entreprise canadienne compatissante- Liste des meilleurs lieux de travail selon Great Place to Work- Meilleurs lieux de travail pour les femmes selon Great Place to Wo
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Représentant ou Représentante Des Ventes
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full timeTitre du poste:Représentant ou représentante des Ventes d'archives, Solutions Média (Services anglais) (Télétravail/Hybrid)Statut d'emploi:Temporaire à long terme (Durée déterminée)Exigence linguistique du poste:Compétences linguistiques:Travailler à CBC/Radio-CanadaÀ CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble...
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Représentant/représentante Du Service à La
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada LCBO Full timeAdresse du lien:1618 Wilson Avenue, TorontoSalaire: 17,85 $/heureDescription de l'offre d'emploi:À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude Est-ce votre cas?Nous avons besoin d'embaucher immédiatement des personnes formidables à l'attitude engageante, qui ont la passion d'offrir une expérience client hors du commun dans chacune de nos succursales...
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Représentant/représentante Du Service à La
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada LCBO Full timeAdresse du lien:1750 The Queensway, TorontoSalaire: 17,85 $/heureDescription de l'offre d'emploi:À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude Est-ce votre cas?Nous avons besoin d'embaucher immédiatement des personnes formidables à l'attitude engageante, qui ont la passion d'offrir une expérience client hors du commun dans chacune de nos succursales...
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Représentant Bilingue
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada WTW Full timeReprésentant bilingue - administration de régimes de retraite, Centre d'appel- Toronto, CAMarch 22, 2024Chez WTW, les conseillers en avantages sociaux ont une vaste expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pour mettre au point certaines des...
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Toronto, Ontario, Canada First National Financial Full timeTravaillons ensemble et visons l'excellenceNous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle**Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle**Temps plein/partiel**: Temps plein**Date d'affichage**: Le 11 mai 2023**Date de clôture**: Le 26 mai 2023**Heures de travail**: de midi à 20 h**Échelon**: 4**Lieu de...
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Toronto, Ontario, Canada Canadian Cancer Society Full time**POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?**La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d'améliorer des vies. Nous finançons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un réseau d'aide empreint de compassion à toutes les personnes atteintes de cancer, d'un océan à l'autre et...
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Toronto, Ontario, Canada Softchoice Full timeNous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d'être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d'être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l'infonuagique, les aident à construire l'espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions...
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Représentant Bilingue
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Marsh Full time**Représentant Bilingue - Service clientèle **Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité****À quoi pouvez-vous vous attendre?**Nous recrutons actuellement des employés dynamiques, motivés et axés sur le service à la clientèle qui ont de l'expérience dans le secteur de l'assurance pour se joindre à notre Centre Excellence -...
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Représentant du service à la clientèle
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité d'emploi à temps partiel ? Aimez-vous travailler hybride? Êtes-vous parfaitement bilingue anglais et français? Et si vous travailliez pour une société financière ? Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?Nous cherchons à embaucher la bonne...
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Bilingual Customer Service Representative
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Cigna Full timeThe Provider Call Centre is the main venue for communication between providers and Express Script Canada regarding day-to-day claims adjudication queries. The Customer Service Representatives reflect Express Script Canada's commitment to accessibility and responsiveness to providers. This position is instrumental in meeting contractual objectives and service...
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Jeunes Professionnels Bilingues
6 days ago
Toronto, Ontario, Canada Chubb Full timeChubb est un leader mondial de l'assurance. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l'assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de...
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Toronto, Ontario, Canada BGIS Full time**Qui sommes-nous ?**BGIS est l'un des principaux fournisseurs de services personnalisés de gestion des installations et de l'immobilier. Avec une équipe combinée de plus de 6 500 personnes dans le monde, nous nous concentrons sans relâche sur l'innovation à travers les services que nous fournissons, tout en recherchant activement de nouvelles...
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Directrice ou directeur bilingue de projet
6 days ago
Toronto, Ontario, Canada Youth Employment Services YES Full time $62,290POSITION: Program Coordinator - WorkAbility (bilingual) REPORTS TO: Senior Manager Reporting to the Senior Manager, the Coordinator will provide oversight of this significantly complex/ multi-faceted project. This position will also be responsible for translating all WorkAbility documentation and resources into French for distribution within Quebec. ...
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Représentant(e) du service client
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada EXPLORATIO Full timeBienvenue chez EXPLORATIO : votre partenaire vers une carrière épanouissante Vous avez toujours rêvé de travailler pour le gouvernement ? Eh bien, c'est votre chance de montrer votre expertise en résolution de problèmes et votre enthousiasme à fournir un excellent service Notre client, situé à Toronto, recherche des représentants compétents et...
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Toronto, Ontario, Canada CB Canada Full timeRef ID: Classification: Customer Service RepresentativeCompensation: $27.00 to $28.00 hourlyThis is your chance to work for one of your favourite brands. Free parking (Victoria Park and Sheppard) and easily accessible by TTC, the Bilingual French Call Centre Agent will take calls from internal teams across Canada helping to resolve site concerns. This long...
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Représentant Des Ventes
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Domfoam Inc. Full timeÊtes-vous intéressé(e) à jouer un rôle important dans notre département des ventes tout en rencontrant des gens exceptionnels ? Voulez-vous joindre une équipe incroyable et travailler sur la route, voyager dans un territoire, ne jamais faire de 9h à 17h confiné dans un bureau?Chez Domfoam, on vend avec fierté les produits dérivés de la mousse de...
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Bilingual Customer Service Specialist
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada CMLS Financial Full timeBilingual Customer Service Specialist (Call Centre)Calgary, AB, or Toronto, ONPassionate about customer service? Experienced in the mortgage industry? Looking for a team-oriented, fast-paced environment to grow your career? Look no further - join our CMLS team as a Bilingual Customer Service Specialist (CSS) today.About the Role: Maintains and builds...
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Agent administratif bilingue
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full timeIl s'agit d'une opportunité de travailler avec l'une des plus grandes sociétés d'investissement au monde. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité de travailler dans le domaine de la finance et que vous êtes très motivé pour travailler dans le secteur de l'investissement et de la gestion de patrimoine, alors ne cherchez pas plus loin, c'est...
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Bilingual customer service representative
1 month ago
Toronto, Ontario, Canada The Cigna Group Full timeLe personnel du Centre d'appels à l'intention des fournisseurs agit à titre d'intermédiaire entre les fournisseurs et Express Scripts Canada en ce qui concerne les demandes quotidiennes relatives au traitement des demandes de règlement. Le représentant du Centre d'appels doit refléter l'engagement d'Express Scripts Canada en matière d'accessibilité...
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Bilingual customer service representative
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada The Cigna Group Full timeLe personnel du Centre d'appels à l'intention des fournisseurs agit à titre d'intermédiaire entre les fournisseurs et Express Scripts Canada en ce qui concerne les demandes quotidiennes relatives au traitement des demandes de règlement. Le représentant du Centre d'appels doit refléter l'engagement d'Express Scripts Canada en matière d'accessibilité...
