Représentant Bilingue

1 week ago

Toronto, Ontario, Canada Marsh Full time
**Représentant Bilingue - Service clientèle **Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité**

**À quoi pouvez-vous vous attendre?**

Nous recrutons actuellement des employés dynamiques, motivés et axés sur le service à la clientèle qui ont de l'expérience dans le secteur de l'assurance pour se joindre à notre Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité en pleine croissance. Nos clients prestigieux s'adresseront en tout premier lieu à vous dans le cadre de nos nombreux programmes d'assurance commerciale et vous serez responsable de gérer leurs divers besoins en matière de services.

Afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel et de surpasser les attentes de nos clients, vous devrez notamment gérer leurs demandes et questions au moyen de divers modes de communication, de façon rapide et professionnelle. Vous devrez consolider et développer les relations avec les comptes clients en assurant l'exactitude, en maintenant nos normes de qualité élevées et en respectant les normes de conformité et de réglementation.

Nous sommes à la recherche d'une personne qui a l'esprit d'équipe, qui est reconnue pour sa contribution à un environnement de travail positif et collaboratif et qui n'hésite pas à unir ses forces à celles de ses collègues des autres fonctions pour atteindre les buts et objectifs de l'équipe et de l'organisation.

**Que vous apportera ce poste?**
- Marsh Canada offre des avantages sociaux concurrentiels et une culture florissante pour que vous puissiez être vraiment vous-même au travail.
- Une société ayant une marque forte et affichant de solides résultats à la hauteur de sa réputation.
- Une culture de mobilité interne, de collaboration et de partenariat inestimable promulguée par la Société.
- Des groupes-réseau pour les employés qui donnent accès à des leaders, à des occasions de bénévolat et de mentorat pertinentes et à des interactions avec des homologues de groupes sectoriels et d'organisations clientes.
- Une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux dès le premier jour (soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance invalidité de courte et de longue durée, assurance vie, régime d'épargne-retraite [RER] ou compte d'épargne libre d'impôt [CELI]).
- Un remboursement des frais de scolarité et une participation à notre Régime d'achat d'actions des employés.
- Des congés annuels, congés mobiles, congés personnels pour redonner à votre communauté, congés de maladie et fêtes nationales (avec journées écourtées).

**Voici ce que nous attendons de vous**:

- Gérer les demandes et les questions des clients en Français et Anglais au moyen de divers modes de communication (téléphone, courriels etc.) de façon rapide et professionnelle.
- Gérer et traiter les opérations, y compris l'émission de carte d'identité pour l'assurance automobile, les certificats d'assurance, la facturation, les anomalies de comptabilité et les comptes clients, ainsi que l'envoi de documents aux parties concernées.
- Traiter les demandes des nouveaux clients et les demandes de renouvellement avec précision et en temps opportun, conformément aux directives de l'assureur et à nos normes professionnelles.
- Collaborer avec les employés des autres fonctions et notre équipe de direction pour cerner et proposer des occasions d'amélioration continue en vue de simplifier les processus, d'accroître l'efficacité et d'améliorer l'expérience client.
- Analyser les protections existantes, déterminer les besoins particuliers du client, le conseiller et lui recommander les protections en conséquence et déceler les occasions de vente croisée.
- Collecter les informations nécessaires au moment d'une déclaration de sinistre, recueillir les renseignements et les documenter en faisant preuve d'empathie et de professionnalisme, les soumettre aux assureurs de façon exacte et en temps opportun, conformément à leurs processus.
- Contribuer à l'exécution des accords sur les niveaux de service et à l'atteinte des indicateurs clés de performance (ICP) et des objectifs d'affaires convenus.
- Faire preuve de souplesse et de proactivité, savoir gérer les tâches multifonctionnelles et établir leur ordre de priorité; collaborer avec des collègues de différents programmes, si nécessaire, pour équilibrer la charge de travail et répondre aux besoins d'affaire de nos clients.
- Établir et entretenir de solides relations avec les intervenants internes et externes.
- Assurer une expérience client exceptionnelle et une prestation de service hors pair.
- Prendre en main son perfectionnement personnel et sa croissance professionnelle, en améliorant de façon proactive ses connaissances et ses compétences.

**Ce que nous recherchons**:

- Diplôme collégial ou universitaire ou expérience de tr

  • Représentant Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada WTW Full time

    Représentant bilingue - administration de régimes de retraite, Centre d'appel- Toronto, CAMarch 22, 2024Chez WTW, les conseillers en avantages sociaux ont une vaste expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pour mettre au point certaines des...

  • Représentant(E) Bilingue, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l'excellenceNous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle**Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle**Temps plein/partiel**: Temps plein**Date d'affichage**: Le 11 mai 2023**Date de clôture**: Le 26 mai 2023**Heures de travail**: de midi à 20 h**Échelon**: 4**Lieu de...

  • Jeunes Professionnels Bilingues

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Chubb Full time

    Chubb est un leader mondial de l'assurance. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l'assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de...

  • Représentante ou Représentant Bilingue, Service

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Fidelity Investments Full time

    Job DescriptionÀ noter :- Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.- Il s'agit d'un détachement se terminant le 30 août 2024.-- La personne bilingue occupant ce poste est tenue d'examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'emploi à temps partiel ? Aimez-vous travailler hybride? Êtes-vous parfaitement bilingue anglais et français? Et si vous travailliez pour une société financière ? Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?Nous cherchons à embaucher la bonne...

  • Représentant Des Ventes

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Domfoam Inc. Full time

    Êtes-vous intéressé(e) à jouer un rôle important dans notre département des ventes tout en rencontrant des gens exceptionnels ? Voulez-vous joindre une équipe incroyable et travailler sur la route, voyager dans un territoire, ne jamais faire de 9h à 17h confiné dans un bureau?Chez Domfoam, on vend avec fierté les produits dérivés de la mousse de...

  • Bilingual French English Customer Service Representative

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada CB Canada Full time

    Ref ID: Classification: Customer Service RepresentativeCompensation: $27.00 to $28.00 hourlyThis is your chance to work for one of your favourite brands. Free parking (Victoria Park and Sheppard) and easily accessible by TTC, the Bilingual French Call Centre Agent will take calls from internal teams across Canada helping to resolve site concerns. This long...

  • Bilingual Customer Service Representative

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Cigna Full time

    The Provider Call Centre is the main venue for communication between providers and Express Script Canada regarding day-to-day claims adjudication queries. The Customer Service Representatives reflect Express Script Canada's commitment to accessibility and responsiveness to providers. This position is instrumental in meeting contractual objectives and service...

  • Bilingual CSR

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada The Cigna Group Full time

    The job profile for this position is Customer Service Representative, which is a Band 1 Professional Career Track Role.Excited to grow your career?We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right...

  • Bilingual CSR

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada The Cigna Group Full time

    The job profile for this position is Customer Service Representative, which is a Band 1 Professional Career Track Role.Excited to grow your career?We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right...

  • Agent administratif bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Il s'agit d'une opportunité de travailler avec l'une des plus grandes sociétés d'investissement au monde. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité de travailler dans le domaine de la finance et que vous êtes très motivé pour travailler dans le secteur de l'investissement et de la gestion de patrimoine, alors ne cherchez pas plus loin, c'est...

  • Bilingual Customer Service Specialist

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada CMLS Financial Full time

    Bilingual Customer Service Specialist (Call Centre)Calgary, AB, or Toronto, ONPassionate about customer service? Experienced in the mortgage industry? Looking for a team-oriented, fast-paced environment to grow your career? Look no further - join our CMLS team as a Bilingual Customer Service Specialist (CSS) today.About the Role: Maintains and builds...

  • Directrice ou directeur bilingue de projet

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Youth Employment Services YES Full time $62,290

    POSITION: Program Coordinator - WorkAbility (bilingual) REPORTS TO: Senior Manager Reporting to the Senior Manager, the Coordinator will provide oversight of this significantly complex/ multi-faceted project. This position will also be responsible for translating all WorkAbility documentation and resources into French for distribution within Quebec. ...

  • Représentant Bilingue à Distance Du Service à La

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada BGIS Full time

    **Qui sommes-nous ?**BGIS est l'un des principaux fournisseurs de services personnalisés de gestion des installations et de l'immobilier. Avec une équipe combinée de plus de 6 500 personnes dans le monde, nous nous concentrons sans relâche sur l'innovation à travers les services que nous fournissons, tout en recherchant activement de nouvelles...

  • Group Sales Support Representative

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us**At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.Whether you're helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that...

  • Bilingual Partnerships Specialist

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Futurpreneur Canada Full time

    (La version en anglais suit)**À propos de Futurpreneur Canada**Futurpreneur Canada alimente les passions entrepreneuriales des jeunes Canadiennes et Canadiens depuis 1996. Nous sommes le seul organisme national sans but lucratif à fournir du financement, du mentorat et des ressources aux jeunes de 18 à 39 ans qui aspirent à devenir entrepreneur.e.s. Dans...

  • Consultant(E) Bilingue en Mariages à Destination

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Sunwing Travel Group Full time

    **Consultant(e) bilingue en mariages à destination****Mariages par Sunwing****À propos de nous****:**Le poste****:Sous Vacances Sunwing, nous cherchons actuellement un(e) consultant(e) bilingue en mariages à destination afin de nous aider à faire des vacances de rêve une réalité. En tant que consultant(e) en mariages, vous réaliserez la vision du...

  • Évaluateur Bilingue Des Demandes de Permis

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Le ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences, Division de l'équité, de la santé et de la sécurité en milieu de travail, est à la recherche d'un professionnel axé sur les résultats pour un poste d'évaluateur bilingue des demandes de permis ou d'évaluatrice bilingue des demandes de permis.Doté(e)...

  • Bilingual Customer Loyalty Rep

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Lifeline of Canada Full time

    Connect America et sa famille de marques, y compris Lifeline Canada, aident les personnes âgées et les populations vulnérables à vivre en toute sécurité de façon autonome dans leur domicile depuis plus de 40 ans.Le poste de Représentant bilingue de la fidélisation de la clientèle occupera un rôle essentiel au sein des activités de Lifeline...

  • Bilingual Contract Specialist/Spécialiste des contrats bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Cardinal Health Full time

    Cardinal Health, with over 1300 employees in Canada, is an essential link in the Canadian healthcare supply chain, providing over 70,000 products to healthcare facilities and medical professionals across the country. The Bilingual, Contract Specialist is a key member of our Commercial Excellence team, based in Dorval, QC or Vaughan, ON. Reporting directly...