Spécialiste Service Desk Niveau 1

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Vantage Data Centers Full time
À PROPOS DE VANTAGE DATA CENTERS

Vantage s'engage à être un lieu de travail d'inclusion, d'équité, de respect et d'acceptation. Nous célébrons la diversité et cherchons intentionnellement des occasions d'apprendre des expériences de chacun.

Vantage Data Centers alimente, refroidit, protège et connecte la technologie des plus grands joueurs hyperscale, des fournisseurs de solutions infonuagiques et des grandes entreprises. Présente dans six marchés en Amérique du Nord et six en Europe, Vantage innove dans la conception des centres de données pour offrir des gains spectaculaires en termes de fiabilité, d'efficacité et de durabilité ainsi que des environnements flexibles qui peuvent évoluer aussi vite que le marché l'exige. Vantage connaît une croissance exponentielle grâce à ses installations nouvelles jumelées à ses acquisitions à travers l'Amérique du Nord et l'Europe.

Département de Technologie & Systèmes

Le département de Technologie et Systèmes de Vantage Data Centers est très actif. Dans la plupart des cas, nous spécifions, achetons, configurons et entretenons tout le matériel réseau et serveur. Nous travaillons également en étroite collaboration avec les revendeurs à valeur ajoutée (VARs) pour connaître les dernières évolutions technologiques afin de pouvoir prendre des décisions d'achat éclairées. Le service informatique est toujours à la recherche de moyens de trouver le meilleur équilibre entre technologie, performances et coûts.

Le département participe également à la conception de chacune des infrastructures réseau de notre nouveau centre de données, y compris, mais sans s'y limiter, diverses voies de connexion aux opérateurs, l'hébergement de salles de rencontre (MMR) (rack, cabines, échelles, panneaux de connexion croisée ), couverture AP (points d'accès) sans fil, etc. Si vous aimez vous salir les mains et aider à concevoir, construire et entretenir une infrastructure informatique dans un centre de données moderne, alors venez travailler chez Vantage. Nous nous agrandissons avec de nombreuses nouvelles constructions

Aperçu du poste

En tant que Spécialiste Service Desk Niveau 1, vous jouerez un rôle crucial dans la fourniture d'un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux de notre organisation mondiale. Vous utiliserez ServiceNow comme principale solution de gestion des services informatiques (ITSM) pour gérer efficacement les incidents, les demandes de service et d'autres tâches liées à l'informatique. De plus, vous travaillerez avec une gamme diversifiée de technologies, notamment les dispositifs Windows et Apple Mac, Microsoft 365 et diverses autres logiciels.

Devoirs- Fournir un service d'assistance de niveau un et un support au personnel, aux clients et aux visiteurs- Suivant la méthodologie ITIL, prioriser, enregistrer et suivre plusieurs problèmes jusqu'à leur résolution, dans les délais convenus.- Utilisez efficacement ServiceNow pour enregistrer, catégoriser, hiérarchiser et attribuer les incidents et les demandes de service.- Garantir une documentation précise et opportune des incidents, y compris les étapes de dépannage et les détails de la résolution.- Fournir une assistance de premier niveau pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau aux utilisateurs finaux.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des matériels et logiciels sur les dispositifs Windows et Apple Mac.- Collaborer avec les équipes de support de niveau 2 et 3 pour faire remonter et résoudre des problèmes complexes.-
- Communiquez efficacement avec les utilisateurs finaux pour fournir des mises à jour sur l'état des incidents et les progrès de la résolution.-
- Assurer le support de diverses autres logicielles utilisées au sein de l'organisation.- Créer et maintenir la documentation sur les problèmes techniques courants, les erreurs connues et les solutions.- Contribuer à la base de connaissances pour faciliter le libre-service pour les utilisateurs finaux.- Aider à l'entretien et à la maintenance des équipements informatiques, de réseau et de bureau- Transmettre correctement les problèmes non résolus aux équipes appropriées- Soyez le visage des équipes Technologie et SystèmesExigences de l'emploi- Baccalauréat en technologies de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe.- Plus de 3 ans d'expérience dans un environnement d'assistance similaire.- Expérience de travail dans un environnement ITIL. De préférence titulaire d'un diplôme.- Bonne expérience avec Active Directory, Azure et Office 365, Cybersécurité, Antivirus & Firewalls- Maîtrise des outils de gestion des incidents et des plateformes de gestion des services informatiques en mettant l'accent sur la réponse globale aux incidents (par exemple, ITSM, Jira, ServiceNow).- Bonne connaissance des conditions de licence logicielle applicables, des modèles de

  • Spécialiste Ti Niveau 3

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MSP OPERATIONAL CORP Full time

    Que vous soyez à la recherche d'un changement de carrière en TI, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien en TI ou de personnel en TI, laissez Groupe Access Powered by MSP Corp. être votre prochaine étape vers le succès. En tant que l'une des principales entreprises de cybersécurité et de services de technologies de l'information (TI) au...

  • Agent de Support Technique Niveau 1- Télétravail

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Agent de support technique niveau 1- Télétravail**Vacancy No**- VN6651**Work Location**- Montreal, QC**Base Pay Range**- To be discussed during the recruitment process**Job Details****Position: Agent de support technique niveau 1- Télétravail****Location**:**Montréal, QC****Position**:Agent de support technique niveau 1-...

  • Bilingual Service Desk

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Bilingual Service Desk**Vacancy No**- VN6588**Work Location**- Montreal, QC**Base Pay Range**- To be discussed during the recruitment process**Job Details****Position: Bilingual Service Desk****Location**:**Montréal, QC****Position: Bilingual Service Desk*******Emplacement : Montréal, QC****À propos de Compugen**Compugen est l'un des plus...

  • Gestionaire Et Spécialiste Retail-1

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MARISE, Détaillant de linge pour femme Full time

    Joignez-vous à notre équipe jeune et dynamiqueFaite partie d'une entreprise passionnante et en pleine croissance dans l'industrie de la modeMaintenant avec plus de 35 magasins ouverts au Canada, MARISE s'agrandit **Recherché**:Opérateur Retail-1 et Spécialiste de formationL'opérateur du système Retail-1 et Spécialiste de formation travaillera avec...

  • Technicien Support Niveau 1

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...

  • Cfse - Spécialiste Technique - Niveau 3

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cummins Inc. Full time

    CFSE - Spécialiste technique - Niveau SA**Description**Notre culture est fondée sur l'idée de **_RENFORCER VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités globales pour développer votre carrière, rendre votre communauté meilleure et travailler avec les penseurs les plus innovants d'aujourd'hui pour résoudre les problèmes les plus difficiles du...

  • Spécialiste Des Opérations de Service

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SITA Switzerland Sarl Full time

    Aperçu: En tant que spécialiste des opérations de service, votre rôle sera de fournir un soutien aux opérations de service aux clients internes et externes conformément aux termes du contrat client et aux accords de niveau de service (SLA).**_ Vos principales responsabilités:_**- Assurer le bon fonctionnement et la maintenance de tous les systèmes et...

  • Niveau 1

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Konecranes Full time

    **À propos de Konecranes**Konecranes est un leader mondial des solutions de manutention, au service d'un large éventail de clients dans plusieurs secteurs. Nous établissons constamment la référence du secteur, depuis les améliorations quotidiennes jusqu'aux avancées décisives aux moments les plus importants, car nous savons que nous pouvons toujours...

  • Spécialiste Technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PayFacto Full time

    **Nous sommes à la recherche **un Spécialiste d'implémentation** pour joindre notre équipe**Si vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, des compétences techniques, êtes fier de votre travail et souhaitez que votre avenir ne soit limité que par la quantité d'efforts que vous êtes prêt à fournir pour votre carrière, alors nous avons...

  • Service desk Agents

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kyndryl Full time

    Looking for Bilingual (French & English) Service Desk Agents:To work on site at offices in Montreal1 year contractIntermediate Service Desk AgentRequirements-3 years' experience providing Information Technology technical support services in client operating systems, networks operating software or commercial-off the-shelf (COTS) office products.Technical...

  • Service Desk Assistant

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada United Nations Full time

    The Information Management Services (IMS) Division falls under the auspices of the Bureau of Administration and Services (ADB) and is headed by the Chief Information Officer (CIO)/ Deputy Director, Information Management Services (IMS) who has responsibility for planning, developing and implementing an information management strategy, setting and enforcing...

  • Spécialiste DevOps

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un Spécialiste DevOps pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vousTransition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine de la transformation numérique et...

  • Service Desk Manager

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full time

    TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l'un de ses clients : Permanent : Gestionnaire – Opérations d'infrastructure et centre d'appels Secteur publique/éducation e de l'infrastructure informatique, le/la gestionnaire de l'infrastructure et du support technique est chargé(e) de la gestion de l'infrastructure informatique de l'entreprise,...

  • Superviseur de Niveau 1

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Service Desk

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Atlantis IT group Full time

    Service desk - BilingualMontreal, QC - Ful TimeRequired Skills:Should be efficient in understanding business requirements and negotiate with business if they are doable.Key Skills:Responsible for providing Bilingual Customer Service Support.Service Now reporting, perform ticket analytics, helpdesk analyst.providing L1/L1.5 support, excellent customer...

  • Analyst, Service Desk

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Raymond James Financial Full time

    Analyst, Service Desk At Raymond James, __we __develop, __we __collaborate, __we __decide, __we __deliver, and __we __improve together_.Raymond James Ltd. is Canada's leading independent investment dealers offering high quality investment products and services to Canadians seeking customized solutions to their wealth management needs._ Analyst, Service...

  • Bilingual Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Black & McDonald Full time

    ABOUT THIS CAREER OPPORTUNITY Black & McDonald's Corporate Service Group is growing If you are an analytical, organized, and detail-oriented professional searching for the opportunity to build a solid foundation for your career, this position is for you. The Bilingual Service Desk Analyst is in Markham/Thornhill, ON and typically reports directly to the...

  • Spécialiste ContrÔle Qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Présentoirs Point 1 inc. Full time

    _Présentoirs Point 1 est un leader dans la conception et la fabrication de présentoirs temporaires et permanents pour l'industrie de la publicité sur le lieu de vente (PLV) et ce, depuis sa création en 1993. Notre siège social et usine de fabrication sont situés à Lachine, Qc. Point 1 est le fournisseur de présentoirs autorisé auprès de grandes...

  • Analyst IT Service Desk

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian National Railway Full time

    At CN, we work together to move our company—and North America—forward. Be part of our Information & Technology (I&T) team, a critical piece of the engine that keeps us in motion. From enterprise architecture to operational technology, our teams use the agile methodology to automate and digitize our railroad ensuring our operations run optimally and...

  • Service Desk Agent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sai Infotech Full time

    Minimum 4+ year of experienceRequired Technical skill - Service Desk SupportKnowledge of End Users computing Devices (Laptop, Desktop, VDI)Ability to provide Technical Support over the phoneAssist with support of network connectivity, PCs, and VPN connectivityExperience on Remote Desk Client Software'sJob Type: Fixed term contractContract length: 12...