Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

1 week ago

Mirabel QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

FX est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de prestations de services.

Mandat de 6 mois renouvelable

Mode de travail : Hybride avec 3 journées/semaine en présentiel

Lieu de travail : Mirabel

Rôles et responsabilités:

  • Planifier et gérer la mise en service de solutions. Gérer la définition des accords de niveau de service (SLA), des contrats d'accord de niveau opérationnel (OLA) et des indicateurs de performance clés (KPI) ;
  • Négocier les contrats avec les différents fournisseurs en alignement avec le chef de produit informatique et le représentant de l'approvisionnement ;
  • Gérer et surveiller, signaler et respecter les SLA ;
  • Prendre des mesures d'atténuation ou correctives en cas de non-respect des accords ;
  • Contribuer à l'élaboration du budget de maintenance en collaboration avec les organisations commerciales/financières ;
  • Définir un nouveau modèle opérationnel avec les parties prenantes et tous les reportings et KPI nécessaires pour mesurer et améliorer la qualité des prestations ;
  • Être responsable de la gestion des licences pour tous les besoins des programmes d'aéronefs en Amérique du Nord

Exigences :

  • Diplôme en informatique, en technologie de l'information ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience ;
  • Certifications ITIL Service Operations et ITIL Service Transition ;
  • Au moins 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine des technologies de l'information dans un environnement de support informatique avec au moins 2 ans d'expérience en gestion de fournisseurs ;
  • Une expertise sur la gestion des connaissances sur les plateformes ITSM, la gestion des incidents et des demandes est requise ;
  • La connaissance de ServiceNow et des plateformes similaires ;
  • Excellentes compétences en communication et capacité à pivoter et à travailler sous la pression du temps ;
  • Une maîtrise professionnelle du français et de l’anglais

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    1 week ago

    Mirabel, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de prestations de services. Planifier et gérer la mise en service de solutions. Gérer la définition des accords de niveau de service (SLA), des contrats d'accord de niveau opérationnel (OLA) et des indicateurs de performance clés (KPI) ; Négocier les contrats avec les différents fournisseurs en alignement...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    1 week ago

    Mirabel, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de prestations de services.Mandat de 6 mois renouvelable Mode de travail : Hybride avec 3 journées/semaine en présentielLieu de travail : MirabelRôles et responsabilités:Planifier et gérer la mise en service de solutions. Gérer la définition des accords de niveau de service (SLA), des contrats d'accord de niveau...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    7 days ago

    mirabel, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de prestations de services. Mandat de 6 mois renouvelable Mode de travail : Hybride avec 3 journées/semaine en présentiel Lieu de travail : Mirabel Rôles et responsabilités: Planifier et gérer la mise en service de solutions. Gérer la définition des accords de niveau de service (SLA), des contrats d'accord de...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    1 week ago

    mirabel, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de prestations de services.Mandat de 6 mois renouvelable Mode de travail : Hybride avec 3 journées/semaine en présentielLieu de travail : MirabelRôles et responsabilités:Planifier et gérer la mise en service de solutions. Gérer la définition des accords de niveau de service (SLA), des contrats d'accord de niveau...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    1 week ago

    Mirabel, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de prestations de services.Mandat de 6 mois renouvelable Mode de travail : Hybride avec 3 journées/semaine en présentielLieu de travail : MirabelRôles et responsabilités:Planifier et gérer la mise en service de solutions. Gérer la définition des accords de niveau de service (SLA), des contrats d'accord de niveau...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    7 days ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de prestations de services.Mandat de 6 mois renouvelable Mode de travail : Hybride avec 3 journées/semaine en présentielLieu de travail : MirabelRôles et responsabilités:Planifier et gérer la mise en service de solutions. Gérer la définition des accords de niveau de service (SLA), des contrats d'accord...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...

  • Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...

  • Spécialiste informatique de gestion

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique. Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir des stratégies de gestion des contrats (clauses, enjeux, appels d’offres,...

  • Analyste Spécialisé en Informatique

    3 weeks ago

    Mirabel, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    9 novembre 2023 Industries Soins de santé, Assistance sociale Catégories Banque, Assurance, Services financiers, Mirabel, QC | Saint-Jerome, QC | Lachute, QC | Mont-Laurier, QC - Temps plein **Titre d'emploi**: ANALYSTE SPÉCIALISÉ EN INFORMATIQUE - SYSTÈME D'INFORMATION PROJETS TI - POSTE TC **Établissement**: CISSS de...

  • Analyste Spécialisé en Informatique

    3 weeks ago

    Mirabel, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    **Titre d'emploi**: ANALYSTE SPÉCIALISÉ EN INFORMATIQUE - Solution d'affaires - TC Laurentides **Établissement**: CISSS de Lanaudière **Secteur**: Multi-secteurs **Installation**: Laurentides **Lieu de travail**: Laurentides **Raison d'être de l'affichage**: C - Poste vacant **Statut de l'emploi**: Permanent - Temps plein **Quart de...

  • Technicien Spécialisé en Informatique

    3 weeks ago

    Mirabel, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    1 février 2024 Industries Soins de santé, Assistance sociale Catégories Banque, Assurance, Services financiers, Mirabel, QC | Saint-Jerome, QC | Lachute, QC | Mont-Laurier, QC - Temps plein **Titre d'emploi**: Technicien Spécialisé en Informatique - Intégration et développement - TC - permanent **Établissement**: CISSS de...

  • Conseiller en Gestion du Changement

    2 weeks ago

    Longueuil, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Conseiller sera responsable de veiller à la saine gestion du changement dans l’entreprise en grande implantation de SAP S/4HANA et en pleine révision de structure organisationnelle reliée à un important projet de transformation numérique jusqu’en 2028. PLUS PRÉCISÉMENT• Agir en mode services-conseils auprès des équipes des différents...

  • Conseiller en Gestion du Changement

    2 weeks ago

    Longueuil, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Conseiller sera responsable de veiller à la saine gestion du changement dans l’entreprise en grande implantation de SAP S/4HANA et en pleine révision de structure organisationnelle reliée à un important projet de transformation numérique jusqu’en 2028. PLUS PRÉCISÉMENT• Agir en mode services-conseils auprès des équipes des différents...