Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

7 days ago

Mirabel Quebec, Laurentides, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

FX est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de prestations de services.


Mandat de 6 mois renouvelable

Mode de travail : Hybride avec 3 journées/semaine en présentiel

Lieu de travail : Mirabel


Rôles et responsabilités:


  • Planifier et gérer la mise en service de solutions. Gérer la définition des accords de niveau de service (SLA), des contrats d'accord de niveau opérationnel (OLA) et des indicateurs de performance clés (KPI) ;
  • Négocier les contrats avec les différents fournisseurs en alignement avec le chef de produit informatique et le représentant de l'approvisionnement ;
  • Gérer et surveiller, signaler et respecter les SLA ;
  • Prendre des mesures d'atténuation ou correctives en cas de non-respect des accords ;
  • Contribuer à l'élaboration du budget de maintenance en collaboration avec les organisations commerciales/financières ;
  • Définir un nouveau modèle opérationnel avec les parties prenantes et tous les reportings et KPI nécessaires pour mesurer et améliorer la qualité des prestations ;
  • Être responsable de la gestion des licences pour tous les besoins des programmes d'aéronefs en Amérique du Nord


Exigences :

  • Diplôme en informatique, en technologie de l'information ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience ;
  • Certifications ITIL Service Operations et ITIL Service Transition ;
  • Au moins 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine des technologies de l'information dans un environnement de support informatique avec au moins 2 ans d'expérience en gestion de fournisseurs ;
  • Une expertise sur la gestion des connaissances sur les plateformes ITSM, la gestion des incidents et des demandes est requise ;
  • La connaissance de ServiceNow et des plateformes similaires ;
  • Excellentes compétences en communication et capacité à pivoter et à travailler sous la pression du temps ;
  • Une maîtrise professionnelle du français et de l’anglais

  • Vice-président finances

    2 months ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Simon Marceau-Pelletier | Chasseur de têtes Full time

    ⭐️Nous sommes à la recherche d'un(e) VP finances pour une entreprise du secteur génie civil située à Mirabel. ⭐️Qui sont-ils ?➡️ Avec une expertise transmise de génération en génération depuis plus de 100 ans, cette entreprise familiale de 250 employés est devenue un des principaux leaders au Québec dans la transformation...

  • Vice-président finances

    3 weeks ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Simon Marceau-Pelletier | Chasseur de têtes Full time

    ⭐️Nous sommes à la recherche d'un(e) VP finances pour une entreprise du secteur génie civil située à Mirabel. ⭐️Qui sont-ils ?➡️ Avec une expertise transmise de génération en génération depuis plus de 100 ans, cette entreprise familiale de 250 employés est devenue un des principaux leaders au Québec dans la transformation...

  • Technicien·ne en soutien

    3 weeks ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Amplisys Inc. Full time

    En partenariat avec Amplisys, une organisation aux grandes ambitions qui œuvre dans le domaine des télécommunications depuis maintenant quinze (15) ans, nous sommes actuellement à la recherche d’un·e technicien·ne en soutien afin de compléter leur belle équipe située à Mirabel.AvantagesDéfis à la tonne et possibilité d’évoluer au sein du...

  • Moniteur de mise en forme aquatique H/F

    2 months ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada SODEM inc. Full time

    Description du poste Statut du poste Permanent temps partiel Type de poste Temps partiel Titre du poste Moniteur de mise en forme aquatique H/F Description SODEM est un expert de la gestion et de l'exploitation de tous types d'infrastructures récréatives telles qu'un centre aquatique, un centre de sports de glace, un parc ou une installation de...

  • Moniteur de mise en forme aquatique H/F

    1 week ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada SODEM inc. Full time

    Description du poste Statut du poste Permanent temps partiel Type de poste Temps partiel Titre du poste Moniteur de mise en forme aquatique H/F Description SODEM est un expert de la gestion et de l'exploitation de tous types d'infrastructures récréatives telles qu'un centre aquatique, un centre de sports de glace, un parc ou une installation de...

  • Superviseur entrepôt/Superviseuse entrepôt

    2 weeks ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Groupe Robert Full time

    SUPERVISEUR ENTREPÔT MIRABEL - FIN DE SEMAINEBelle opportunité à saisir au sein du Groupe Robert. Vous êtes reconnu pour être un leader et vous êtes un bon mobilisateur?En tant que gestionnaire, vous aurez à superviser et encadrer un équipe de manutentionnaires.Horaire:Samedi-Dimanche, de 7h00 à 19h00Lundi, de 13h00 à 1h00 amNous offrons:Gamme...

  • Chargé(e) de projets, Centre de distribution

    4 weeks ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant de la Directrice principale en excellence opérationnelle, le Chargé de projets, Centre de distribution est responsable de la planification, la coordination et l’implantation des projets du centre de distribution. Il assure une coordination rigoureuse des parties-prenantes internes et externes. Il sait évaluer les risques, communiquer et...

  • Chargé(e) de projets, Centre de distribution

    3 weeks ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant de la Directrice principale en excellence opérationnelle, le Chargé de projets, Centre de distribution est responsable de la planification, la coordination et l’implantation des projets du centre de distribution. Il assure une coordination rigoureuse des parties-prenantes internes et externes. Il sait évaluer les risques, communiquer et...

  • Gestionnaire de produit/Product Manager

    1 day ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada HD ENERGY Inc. Full time

    Gestionnaire de produit- Watchtower HDA propos de nousClimate Pros est un pionnier en matière de solutions de réfrigération commerciale, qui s'engage à fournir des produits innovants et durables. Notre plateforme logicielle, Watchtower HD, révolutionne la gestion de l'énergie, le triage des alarmes et l'analyse des tendances grâce à une...

  • Chargé(e) de projets, Centre de distribution

    2 weeks ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant de la Directrice principale en excellence opérationnelle, le Chargé de projets, Centre de distribution est responsable de la planification, la coordination et l’implantation des projets du centre de distribution. Il assure une coordination rigoureuse des parties-prenantes internes et externes. Il sait évaluer les risques, communiquer et...

  • Chargé(e) de projets, Centre de distribution

    2 months ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant de la Directrice principale en excellence opérationnelle, le Chargé de projets, Centre de distribution est responsable de la planification, la coordination et l’implantation des projets du centre de distribution. Il assure une coordination rigoureuse des parties-prenantes internes et externes. Il sait évaluer les risques, communiquer et...

  • Directeur de projet/Directrice de projet

    7 days ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Le groupe CIBS Full time

    Qui est CIBS?Depuis plus de 20 ans, les spécialistes de groupe CIBS accompagnent les gestionnaires d’entreprise à toutes les phases de leur projet immobilier commercial ou industriel, qu’il s’agisse d’une acquisition, de rénovations ou de construction. Nous nous démarquons dans notre marché par notre accompagnement qui se situe au-delà du cadre...

  • Gestionnaire de configuration

    6 days ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada SOGECLAIR Full time

    Pourquoi postuler ?Joignez-vous à une entreprise humaine dont le succès repose sur le talent et la passion de ses employés depuis plus de 15 ans. Vous ferez partie d'une équipe collaborative de professionnels toujours en quête d'innovation !Ce que nous vous offrons :Un environnement de travail stimulant;Un horaire de travail flexible;Une...

  • Spécialiste acquisition de talents

    2 weeks ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Altifica Full time

    À propos de nousDepuis sa création en 1946, Groupe Robert perpétue une tradition d’excellence qui fait de lui un chef de file dans la chaîne d’approvisionnement en Amérique du Nord. Ses 3 500 employés constituent la pierre angulaire de son succès, qui repose sur un solide savoir-faire en matière de solutions logistiques, de distribution et de...

  • Chargé de projet

    1 week ago

    Amos, Quebec, J0T, Les Laurentides, Canada Taktik Placement de main-d'oeuvre Full time

    La Ville d’Amos est présentement à la recherche d'un Chargé de projets – Dynamisation du centre-ville pour veiller à la coordination et à la réalisation de l’ensemble des activités relatives aux projets de dynamisation du centre-ville d’Amos. CE QUI POURRAIT T’INTÉRESSER SUR L’ENTREPRISE: Située au cœur de l'Abitibi, Amos...

  • Spécialiste acquisition de talents

    1 month ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Altifica Full time

    À propos de nousDepuis sa création en 1946, Groupe Robert perpétue une tradition d’excellence qui fait de lui un chef de file dans la chaîne d’approvisionnement en Amérique du Nord. Ses 3 500 employés constituent la pierre angulaire de son succès, qui repose sur un solide savoir-faire en matière de solutions logistiques, de distribution et de...

  • Spécialiste acquisition de talents

    3 weeks ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Altifica Full time

    À propos de nousDepuis sa création en 1946, Groupe Robert perpétue une tradition d’excellence qui fait de lui un chef de file dans la chaîne d’approvisionnement en Amérique du Nord. Ses 3 500 employés constituent la pierre angulaire de son succès, qui repose sur un solide savoir-faire en matière de solutions logistiques, de distribution et de...

  • Estimateur des travaux de construction/Estimateuse des travaux de construction

    4 weeks ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Altifica Full time

    À propos de notre clientConsortium MR est une entreprise familiale établie depuis près de 40 ans et œuvrant dans la construction résidentielle, commerciale et institutionnelle. L’entreprise œuvre dans le domaine de la construction publique et privée au Québec.Ils sont présentement à la recherche d’un estimateur sénior en construction pour...

  • Estimateur des travaux de construction/Estimateuse des travaux de construction

    3 weeks ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada Altifica Full time

    À propos de notre clientConsortium MR est une entreprise familiale établie depuis près de 40 ans et œuvrant dans la construction résidentielle, commerciale et institutionnelle. L’entreprise œuvre dans le domaine de la construction publique et privée au Québec.Ils sont présentement à la recherche d’un estimateur sénior en construction pour...

  • Moniteur de formation H/F

    2 months ago

    Mirabel, Quebec, Laurentides, Canada SODEM inc. Full time

    Description du poste Statut du poste Permanent temps partiel Type de poste Temps partiel Titre du poste Moniteur de formation H/F Description SODEM est un expert de la gestion et de l'exploitation de tous type d'infrastructures récréatives telles qu'un centre aquatique, un centre de sports de glace, un parc ou une installation de plein air, un...