Consultant en gestion de services informatiques/Consultante en gestion de services informatiques

4 weeks ago


Montréal QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité des processus et à l'amélioration continue des services. Vous assurez une vigie technologique complète au niveau des services de notre client. Vous êtes l'un des premiers contacts en cas d'incident technologique et vous assurez une prise en charge rapide. Vous veillez au bout en bout du processus, soit de la prise en charge de l'incident jusqu’à la fermeture de celui-ci. Vous êtes responsable de faire le suivi des indicateurs de performances de la gestion des incidents et veiller en collaboration avec l'équipe à atteindre des cibles mouvement. Vous êtes appelé à interagir avec un très grand nombre de parties prenantes. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Vous avez une approche client démontrée (clients internes et externes) et avez de l'expérience en coordination d'activités opérationnelles.Vous démontrez la capacité de travailler sur plusieurs dossiers en même temps en plus d'avoir une excellente gestion du temps et des priorités. Vous aurez à établir un réseautage avec plusieurs équipes de support opérationnel TI. Responsabilités principales :Connaissance du fonctionnement ITILConnaissance de Service NowConnaissance de JIRA et Confluence (atout)Expérience en gestion des incidents, problèmes et changementsCoordonner la prise en charge du support opérationnelDiagnostiquer et analyser les enjeux, défis, besoins, problématiques, correctifs à solutionner Répondre aux suivis des autres équipes TI et des lignes d’affaires.Effectuer les suivis nécessaires à la résolution de problèmes des usagersMaitrise des outils Office (Excel, ppt, teams, etc)Rédiger des rapports opérationnelsAnalyser et documenter les informations. Effectuer des études. Élaborer et proposer des recommandations. .Cibler et analyser des problématiques récurrentes et les adresserContribuer à l’amélioration continue des processus opérationnelsProfil recherchéUn minimum de deux ans d’expérience pertinenteExpérience en gestion des incidentsExpérience en gestion de la capacité d'équipe techniqueExpérience en gestion des changements et des impacts sur les systèmesConnaissance du DevOps et du travail en Agile (un atout)Maîtrise de l'anglais à un niveau avancé



  • Mirabel, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de prestations de services. Planifier et gérer la mise en service de solutions. Gérer la définition des accords de niveau de service (SLA), des contrats d'accord de niveau opérationnel (OLA) et des indicateurs de performance clés (KPI) ; Négocier les contrats avec les différents fournisseurs en alignement...


  • Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...


  • Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...


  • Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...


  • Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Gestion de service TI Mandat de 12 mois renouvelableDescription du poste : À titre de Conseiller Gestion Services TI , vous veillez à la prise en charge et à la bonne gestion des demandes de service, des incidents informatiques et des problèmes technologiques. Vous contribuez à optimiser l’efficacité...


  • Mirabel, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX est à la recherche d'un(e) Chef(fe) de prestations de services. Mandat de 6 mois renouvelable Mode de travail : Hybride avec 3 journées/semaine en présentiel Lieu de travail : Mirabel Rôles et responsabilités: Planifier et gérer la mise en service de solutions. Gérer la définition des accords de niveau de service (SLA), des contrats...


  • Montréal, Canada Preghenella-Cloutier consultants en santé professionnelle Full time

    **consultante en gestion de dossiers d'invalidité** **Principales fonctions** Analyser les demandes de prestations d'assurance-salaire selon les critères établis en tenant compte de l'aspect contractuel, des informations médicales, du type de poste, de l'environnement de travail et du contexte social des salariés. Assurer le service à la clientèle...


  • Montréal, Canada Preghenella-Cloutier consultants en santé professionnelle Full time

    **consultante en gestion de dossiers d'invalidité** **Principales fonctions** Analyser les demandes de prestations d'assurance-salaire selon les critères établis en tenant compte de l'aspect contractuel, des informations médicales, du type de poste, de l'environnement de travail et du contexte social des salariés. Assurer le service à la clientèle...


  • Québec, QC, Canada SFL Gestion de patrimoine Full time

    Finances TI360 se distingue en tant qu'entreprise dynamique et tournée vers l'avenir, fournissant des solutions d'assurance et d’investissements sur mesure principalement pour les consultants indépendants en informatique. Finances TI360 connaît actuellement une croissance significative. À ce stade, nous recherchons activement un conseiller en...


  • Québec, QC, Canada SFL Gestion de patrimoine Full time

    Finances TI360 se distingue en tant qu'entreprise dynamique et tournée vers l'avenir, fournissant des solutions d'assurance et d’investissements sur mesure principalement pour les consultants indépendants en informatique. Finances TI360 connaît actuellement une croissance significative. À ce stade, nous recherchons activement un conseiller en...


  • Québec, QC, Canada SFL Gestion de patrimoine Full time

    Finances TI360 se distingue en tant qu'entreprise dynamique et tournée vers l'avenir, fournissant des solutions d'assurance et d’investissements sur mesure principalement pour les consultants indépendants en informatique. Finances TI360 connaît actuellement une croissance significative. À ce stade, nous recherchons activement un conseiller en...


  • Montréal, Canada Services Informatiques Express-PME Full time

    Capacité d’analyse et de gestion des priorités - Sens aiguisé de la débrouillardise, de l’autonomie et de la pro activité - Assurance avec le service à la clientèle - Courtoisie et politesse avec la clientèle - Windows 10 & 11 - Suite Office 2010+ - Microsoft Server 2012, 2016 & 2019. - Active Directory, DHCP, DNS, VPN, Sécurité réseau -...


  • Montréal, Canada Services Informatiques Express-PME Full time

    Capacité d’analyse et de gestion des priorités - Sens aiguisé de la débrouillardise, de l’autonomie et de la pro activité - Assurance avec le service à la clientèle - Courtoisie et politesse avec la clientèle - Windows 10 & 11 - Suite Office 2010+ - Microsoft Server 2012, 2016 & 2019. - Active Directory, DHCP, DNS, VPN, Sécurité réseau -...


  • Québec, QC, Canada SFL Gestion de patrimoine Full time

    Si vous possédez des compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles, que vous aspirez à faire partie d'une équipe gagnante et que vous savez vulgariser simplement les produits financiers, alors ce rôle est fait pour vous ! À PROPOS DE NOUS Finances TI360 se distingue en tant qu'entreprise dynamique et tournée vers l'avenir,...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Vous êtes une personne minutieuse, passionnée et vous aimeriez mettre votre expertise en support informatique au service de nos écoles? Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des techniciennes et des techniciens en informatique (support), afin de pourvoir des affectations temporaires dans plusieurs établissements scolaires. Être...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **QUI SOMMES NOUS** Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...


  • Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    Description de l’organisation Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire intégré, reconnu à l’échelle internationale pour l’excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Le CUSM a pour objectif d’assurer aux patients des soins fondés sur les connaissances les plus...


  • Montréal, Canada Klanik Canada Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Baccalauréat **Expérience**: 5 ans ou plus Tâches Déterminer et documenter les besoins des clients Effectuer des études techniques et des stratégies commerciales Concevoir, développer et implanter des systèmes informatiques Participer à l'élaboration de...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    **CE QU'ON CHERCHE** Chaque élève a droit à un parcours scolaire à son image, à la hauteur de son potentiel. Viens nous aider dans notre mission de fournir un soutien informatique exceptionnel pour garantir une expérience d’apprentissage enrichissante pour nos élèves et notre personnel. Le Centre de services scolaire des Samares est à la...


  • Longueuil, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Conseiller sera responsable de veiller à la saine gestion du changement dans l’entreprise en grande implantation de SAP S/4HANA et en pleine révision de structure organisationnelle reliée à un important projet de transformation numérique jusqu’en 2028. PLUS PRÉCISÉMENT• Agir en mode services-conseils auprès des équipes des différents...